Tng Erfahrungen & Bewertungen

Hallo Internet ist schlecht

Ich habe einen Vertrag im Februar abgeschlossen und bis heute kann ich nicht telefonieren mit meiner Geschäftsnummer,
nicht zu empfehlen. Es kümmert sich niemand und zu erreichen ist auch keiner

TNG weigert sich kostenlos nachzuweisen, dass am Netzanschluss die vertraglich vereinbarte Internet Geschwindigkeit, zur Verfügung steht.
Die Ergebnisse des Messprotokoll der Bundesnetzagentur werden nicht akzeptiert.

TNG ist nicht bereit, durch den Einsatz eines Servicetechnikers vor Ort nachzuweisen, das an meinem Abschlusspunkt, die vertraglich vereinbarte Geschwindigkeit, angeboten wird. Die Bundesnetzagentur bzw. die App der Agentur, hat mit dem vorgelegten Messprotokoll ermittelt, das die Geschwindigkeit nicht erreicht wird.

Schon zum zweiten Mal wird der Gehweg bei der Garageneinfahrt ausgegraben ohne eine Mitteilung zu bekommen. Es besteht kaum eine Chance mit dem Auto wegzufahren. Soll ich ein Taxi rufen? Die Kosten dann der TNG in Rechnug stellen? Einfach unterirdisch was die von der TNG beauftragte Firma hier macht. Naja, zumindest hat die Firma bei dem heißen Wetter schon um 6.30 Uhr mit Ihrem Krach angefangen.

Ich bin schon sehr lange Kunde und daher kenne ich noch die Zeit wo der Service bei TNG gut war bzw. wo es überhaupt Service gab. Das ist gerade bei technischen Problemen nicht mehr der Fall. Telefonisch erreiche ich seit über einem Monat niemanden mehr. Man landet nur noch in der Zentrale und muss dann trotz Kundennummer jedes Mal die gesamte eigene Adresse und Kontaktdaten angeben. Zu einem Rückruf kommt es dennoch nie. Man bekommt nur vorgefertigte E-Mails, die das Problem natürlich nicht lösen können. – An unangekündigte meist nächtliche Wartungsarbeiten habe ich mich gewöhnt, auch wenn eine Ankündigung doch ein leichtes sein sollte. – So kann ich aus den letzten Erfahrungen leider nur ableiten, dass TNG nicht mehr empfehlenswert ist.

Hab die Woche bei der Schwiegermutter den Router an den Glasfaseranschluß angeschlossen.
Erstmal in der Wohnung nach dem Glasfasermodem gesucht da erfahre ich von ihr das dieses im Keller angeschlossen wurde.
Ich also runter geguckt und tatsächlich, das Glasfasermodem wurde einfach im Keller des Mehrfamilienhauses direkt neben dem Kabeleingang vom Fußweg angeschlossen.
Damit die Modems Strom haben, wurde von den Mietern jetzt erstmal eine Verlängerungsschnur gelegt.
Wie das Signal in die Wohnung kommt ist jetzt ihr bzw. unser Problem, aktuell habe wir das per WLAN gelöst Durch die dicke Kellerdecke aber sehr schlechte Signalstärke und von den ihr verkauften 1000 MBit kommt nur ein Bruchteil in der Wohnung an.

Dann wurde ihr auch gesagt das sie 6 Monate lang auf einen langsameren Tarif wechseln kann, als ich ihr sagte das es beim Surf1000 nicht geht fiel sie aus allen Wolken.
Wie kann man einer ü60 jhrg. alleinstehenden einen 1000 Mbit Tarif verkaufen obwohl es auch der langsamste Tarif getan hätte.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit TNG. In unserem Neubau haben wir insgesamt 1,5 Jahre auf den Anschluss gewartet – schon das war schwer nachvollziehbar. Nun fällt seit 1,5 Wochen das Internet komplett aus, ohne erkennbare Lösung.

Die mögliche Ursache konnten wir mittlerweile quasi selbst eingrenzen: Genau zu dem Zeitpunkt, als unser Anschluss ausfiel, wurde bei den direkten Nachbarn durch einen Techniker Glasfaser angeschlossen. Trotzdem gibt es von TNG keinerlei transparente Kommunikation zum Problem.

Besonders frustrierend ist der Kundenservice: ewige Warteschleifen, kaum Durchkommen, kein Rückruf und keinerlei Statusmeldung zur Bearbeitung. Man hängt komplett in der Luft und bekommt keine verlässliche Information, wie es weitergeht.

Gerade bei einem Internetanbieter erwartet man bei einem Totalausfall schnelle Hilfe und zumindest proaktive Kommunikation. Noch frustrierender: In unserem Gebiet in Kiel-Russee gibt es faktisch kaum Alternativen außer zurück auf DSL – man fühlt sich dadurch leider ziemlich abhängig.

Ich hoffe weiterhin auf eine Lösung, aber die Erfahrung bislang ist leider sehr ernüchternd.

Das Unternehmen hatte mehrmals eine Chance, doch noch irgendwo einen Service erkennen zu lassen. Aber TNG Stadtnetz ist eine einzige Katastrophe. So wie der Ausbau durch Chaos geprägt ist, so geht es hinterher weiter. Das Unternehmen ist nicht in der Lage, einfachste Dinge zu bearbeiten. Ich kann nur abraten. Wenn es eine null gegeben hätte, hätte ich auch eine Null Sterne Bewertung vergeben.

Unseriöse Verkäufer die mit Fehlinformationen Kunden zu Vetragsabschlüssen zwingen.
Tarif viel zu teuer und Kundenservice lachhaft.

Ich habe eine Fritzbox zurückgesendet und leider den Beleg verloren. Jetzt behauptet TNG , dass die Sendung nicht angekommen ist. Den Rücksendelink haben die generiert und haben aber theoretisch die Sendungsnummer. Auf meine Widersprüche und Anfragen wird nicht wirklich eingegangen und mir wird überhaupt nicht weiter geholfen, um die Sache aufzuklären. Ich bin mit Kundenservice äußerst unzufrieden.

Katastrophaler Kundenservice. Seit 6 Monaten trotz zahlreichen Anrufen und Gesprächen mit dem Call-Center und x Mails keine Reaktion. Inkompetente Mitarbeiter. Der Anschluss ist absolut instabil. Trotz Kündigung aus außerordentlichem Grunde, keine Reaktion. Nie wieder TNG

Glasfaser Ausbau Remshalden Geradstetten. Baufirma arbeitet sehr sauber und schnell. Anschluss ins Haus wurde Termingerecht ausgeführt. Bauarbeiten sehr gut ausgeführt. Nach Fertigstellung Tip top aufgeräumt. Bisher nur positives erlebt

Die Behandlung, die man hier als Kunde erfährt grenzt and Betrug. Vertragsabschluss via Haustürvertrieb, Freischaltung ohne vorhandenen Anschluss; Rechnung kommt trotzdem und wird abgebucht. Auf E-Mails (inkl. Rechnungswiderspruch) wird einfach nicht geantwortet und in der Telefonhotline ist man angeblich 60 Minuten lang als nächster dran.

EDIT:
Mittlerweile wurde die nächste Rechnung geschickt.
@Antonia Es tut mir leid, dass du dich hier mit den ganzen Rezensionen rumschlagen musst. Ich schrieb absichtlich, dass die Behandlung an Betrug GRENZT. Mir ist schon klar, dass hier keine Böswilligkeit vorliegt; das Ergebnis ist aber das gleiche.

Kommunikation findet nicht statt. Ich warte seit Januar auf die Beantwortung mehrere E-Mails und Einschreiben. Der direkte Kontakt zum Kundescanter ist völlig sinnlose Zeitverschwendung, da es dort keinerlei Entscheidungskomüetent gibt. TNG ist ein offenbar ein unfähiger Mostladen.

Jetzt, aufgrund meiner schlechten Bewertung wird mit falschen Behauptungen reagiert. Meine E-Mails wurden mit automatisierten, pauschalisierenden, vorgefertigten Antworten versehen, qekche mit meinem amAnliegen nicht im Geringsten tu tun haben. TNG, völlig unseriöse Firma, so meine Erfahrung

Nach unzähligen Nachfragen stellt sich die TNG einfach tot und reagiert gar nicht mehr. Seit Oktober 2024 warte ich nun auf den Anschluß. Beim Versuch ein Leerrohr in mein Haus einzuführen hat der Subunternehmer die Hauseinführung kaputt gemacht. Meine Schadenersatzforderung wird schlicht ignoriert. Keinerlei Reaktion vom Kundenservice. Keinerlei Rückmeldung zu Terminanfragen. Der Service der TNG ist absolut unterirdisch. Der Bewertung hier nach zu urteilen, bin ich nicht der Einzige, der Probleme mit diesem Unternehmen hat. Ich kann nur jedem raten die Finger von diesem Unternehmen zu lassen.

TNG ist der letzte Dreck!
Der Vorbesitzer hatte seinen Vertrag bei TNG gekündigt und wir direkt und vorab einen neuen Vertrag abgeschlossen, damit es zu keinen Verzögerungen kommt.
Und was ist? Richtig, wir werden jetzt mehrere Tage kein Haustelefon und Internet haben. Wir haben einen autistischen Sohn, der das Internet alleine schon für die Kommunikation braucht. Seit heute morgen rufen wir immer wieder an und werden abgespeißt mit "man wird Sie anrufen". In der Hotline können die einem null Informationen geben.
Was können die denn überhaupt, außer Luft zum stinken bringen?!?So ein unfähiges Pack gehört der finanzielle Untergang und sobald es möglich ist, sind wir von denen weg!

Wenn es mal länger dauert. Die haben keinen Plan in einen Ort wo sie waren und wo nicht. Der ganze Ort kann seine Verträge schon kündigen da zwei Jahre run sind. Und ja endlich hat meine Mutter ihr schnelles Internet. Sie wurde vergessen einer kam Aussage Kollege kommt nächster Tag naja Der nächste tag war knapp 2 Jahre später. Mal sehen wie es jetzt wird.

Anschluss sollte am 20.4 .26 freigeschaltet sein. Seit 4 Tagen geht nichts im Haus. Man bekommt nicht mal jemand ans Telefon der einen sagt was los ist. Geschweige wird eine Portierung zurückgenommen zu dem vorigen Anbieter das man wieder Telefon oder Internet hat.
Eine absolute Unverschämtheit.

Seit dem 14.04. darf ich ein faszinierendes Premium-Erlebnis genießen: einen Internetanschluss ohne Internet. Eine fast schon philosophische Dienstleistung — man bezahlt für Verbindung und bekommt stattdessen Kontemplation.

Das Problem besteht seit dem 14.04. unverändert und wurde bis heute nicht gelöst. Einen Techniker zu erreichen scheint dabei ähnlich realistisch wie ein Lottogewinn. Der Support wirkt wie ein Endlos-Labyrinth aus KI-Antworten, Textbausteinen und Warteschleifen, nur ohne Ausgang. Weiterleitungen an zuständige Stellen? Offenbar ein sagenumwobenes Feature aus vergangenen Zeiten.

Besonders beeindruckend ist, wie konsequent keinerlei Lösung erfolgt, obwohl seit Wochen kein Anschluss besteht. Man könnte fast meinen, „Störung“ sei hier kein Ausnahmezustand, sondern das Geschäftsmodell.

Wer erleben möchte, wie Digitalisierung auch rückwärts funktionieren kann, ist hier bestens aufgehoben.

Wir sind absolut unzufrieden mit der Verbindung.
Wieder einmal seit über einer Woche fasst tgl. Ausfälle.
Traurige Realität, wenn es eine Alternative bei uns gäbe, würden wir definitiv wechseln!

Größte Betrüger in alle Klassen. Finger davon lassen.
Service gleich .0
Geschwindigkeit. Zahlst für 30000 tausende . Kriegst alle höchst 9000
gehört.Verboten sind noch schlimmer als unsere Regierung

Eigentlich stabiles Netz, wenn es aber mal zu Problemen kommt gibt es kein Ampelsystem um zu checken ob gerade eine allgemeine Störung in der Region vorliegt. Es gibt lediglich eine Seite wo sporadisch Störungen gemeldet werden vom Provider.

Tng meldet unsere Fritz Box ab und benennt sie neu in Tng Box um, ohne uns als Kunden darüber zu informieren. Wir haben tagelang kein w- lan, weil wir die angezeigte tng Box nicht kennen und für die Box unseres Nachbarn halten. Wir versuchen tagelang die Fritz Box zu reparieren, weil sie nicht mehr angezeigt wird.
Schließlich kriegen wir nach Tagen raus, dass Tng die Boxen umbenannt hat, ohne die Kunden zu informieren.
Kommunikation mit dem Kunden gleich null.

Der Kundenservice ist das letzte. Wenn man dort anruft, wird nichts weiter geleitet. Und auf online anfragen passiert auch nichts.

Update: 81 Tage kein Internet. Die TNG hatte keinen Bock mehr und hat gekündigt. Keine Infos zu den Technikern, die die Leitung reparieren sollen, wer das übernimmt oder wie es jetzt weitergeht. Super.

Leider geht 0 Sterne nicht. seit 3 Tagen kein Festnetz mehr, auf die Störungsmeldung und Mails gibt's nur KI Antworten, fernmündlich nach zig Versuchen jemanden erreicht, die Dame entschuldige sich mit Überlastung. Die Störungsnummer half nix, alles neu aufgenommen und weil ich unterwegs nicht sagen kann, welche Lampe an der Empfangsbox leuchtet, Ende der Hilfe. Im Zeitalter der Digitalisierung.ohne Worte, der schlechteste Kundenservice überhaupt verweigert weitere Hilfe und die Weitergabe, Leute, ich sitze nicht tagelang zuhause neben der Box und warte auf Erlösung.

Komplett unseriös, an der Haustür quasi genötigt.ich müsste einen Vertrag mit ihnen machen alle hätten das in der Straße.
Wollen sich auch nicht damit zufrieden geben, das man kein Interesse hat
Hört auf bei mir die Klingel zu putzen!
Das Nervt

Wieder mal in Verbindung mit waipu.tv eine absolute Katastrophe.
Telekom ist unerreichbar 👍
Vertragspartner TNG sollte sich eine Lösung überlegen, waipu.tv definitiv nicht

Heute zeigte mein Tablet keine Internetverbindung an. Eine Verbindung zur Fritzbox war nicht möglich so dass ich mir einen einen Adapter leihen musste der mir die Verbindung über ein LAN-Kabel ermöglichte. Wie sich herausstellte war mit Hilfe des LAN Kabels eine Internetverbindung möglich. Der Grund war offensichtlich dass das die SSID ohne mein Zutun geändert worden ist. Warum? Telefonisch war bei TNG keiner zu erreichen es kam immer nur ein Besetztzeichen.

Die Mitarbeiter haben kein Bock auf Ihre Arbeit. Sie sind ziemlich ungeduldig und unsympathisch. Die wissen nicht wie sie unsere Fragen beantworten.