Telekom Erfahrungen & Bewertungen

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Seit über einen Monat versuche ich mein Geld wiederzubekommen. Telekom online, nie wieder!

Ich habe mein Telekom Vertrag aus folgenden Gründen gekündigt da Telekom mein Zugang zu meinen T-Mail einfach so blockiert hat und ich nicht mal Zugriff mehr habe. Ich habe mein Vertrag gekündigt, jedoch werde ich jede 5 Tagen ständig angerufen und belästigt. Ich will kein neuen Vertrag machen, also ruft mich auch nicht an. Ich habe eure Nummer bereits blockiert.

Seit Monaten haben wir mittlerweile Internetprobleme. Der Techniker den sie beauftragten, ist nicht dazu in der Lage diese zu lösen, obwohl er bereits mehrfach bei uns zu Hause war. Der Support macht nichts außer Verträge zu schließen, und das obwohl sie eindeutig abgelehnt wurden. Sie sind teils unerträglich penetrant und kümmern sich nur darum, von uns positiv bewertet zu werden. Wenn der Vertrag zu Ende ist, wechsel ich zu Vodafone.

Ein richtiger Verbrecherverein ist das, ich wurde nach Strich und Faden belogen und betrogen. Vor 4 Monaten habe ich den Vertrag bei Telekom gekündigt, darauf hin wurde ich von einer Mitarbeiterin angerufen, welche mir das blaue vom Himmel erzählt hat, ich könnte jetzt meinen alten Vertrag direkt kündigen und einen neuen günstigeren abschließen mit der Aussage das dies ca. 10 Tage dauern wird. Dem habe ich zugestimmt. Es wurde telefonisch alles aufgezeichnet sowie eine Emailbestätigung verschickt. Nun 1 Monat später stelle ich fest das immer noch zu alten Konditionen abgebucht wird, darauf kontaktierte ich den Telefonsupport. Dieser sagt mein alter Vertrag läuft weiterhin und der neue wird erst mit dem Ende des alten beginnen, diesen könne ich auch nicht kündigen da die 14 Tage Widerrufsrecht vorbei sind. Bei Gott wie ich verarscht worden bin, klar gehe ich nun dagegen an. Ich rate euch, haltet abstand von diesem Verein.

Alles von A-Z

Es wird einem unheimlich schwer gemacht überhaupt Kontakt aufzunehmen. Zudem werden einem ungefragt irgendwelche Verträge angedreht, aus denen man nicht mehr rauskommt. Letztes Jahr bin ich umgezogen und die "nette" Dame am Telefon empfiehl mir für den neuen Standort schnelleres Internet für den gleichen Preis. Dass sich dadurch die Vertragslaufzeit wieder auf 24 Monate verlängert und ich nicht mehr monatlich kündigen kann, obwohl mein Vertrag schon seit 6 Jahren bestand wurde natürlich nicht erwähnt. Jetzt darf ich ein Jahr länger knapp 50€ pro Monat zahlen für nichts und wieder nichts, weil wir am neuen Standort einen anderen Anbieter haben. Einfach nur hinterhältig. Nie wieder Telekom!

Ich würde nicht einmal einen Stern vergeben, wenn ich könnte. Was die Telekom betreibt, könnte man nahe schon kriminell bezeichnen. Mitarbeiter der Telekom täuschen die Kunden um ihre Verträge anzudrehen. Die Kunden getäuscht, belogen und übers Ohr gehauen. Besonders jetzt, da der Glasfaserkabel verlegt wird. Ich kann nur raten: Finger Weg!

Das Internet ist gut und das Festnetz brauche ich nicht!
Mobilfunk ist zu teuer! Diese Internetseite bei Login-Kundencenter bei Anmeldung ist viel zu umständlich!
Die Darstellungen platzen störende Fenster raus!
Darum habe ich gekündigt!

Verbindung ständig unterbrochen .
Am besten kündigen!service null.

Der Service ist sehr enttäuschend:
Vertrag abgeschlossen, zwei Monate später konnte noch immer kein Techniker kommen zum Anschließen der Glasfaserleitung vor Ort.
Termine werden mehrmals verschoben, letztlich aber ohne den Termin abzusagen nicht eingehalten.
Als Kunde fühlt man sich wie ein lästiger Bittsteller.

Alles perfekt rund um den Umzug, der Techniker kam pünktlich, hat alles richtig installiert und der Router lief nach 10 Minuten. Vielen Dank dafür und für den freundlichen Kontakt.

Am liebsten keine Sterne!
Bin maßlos enttäuscht von dem Service! Vertrag sollte unverändert weiter gehen und dann um Mitternacht klack alles vorbei kein Internet Zugang mehr! Als Entschädigung für deren Fehler statt einen Tag zwei Tage auf einen Übergangs gerät zugeschickt bekommen! Da kein Telefon, keine Klingel und auch unsere PV Anlage trocken liegt. Jetzt die nächste Überraschung das Teil ist defekt! Wer darf jetzt hinterher laufen? Natürlich wir Telekom Shop macht sowas nicht Geräte tauschen darum muss sich die Hotline kümmern! Ja da jetzt am Wochenende Feiertage sind kommt das Teil dann erst am Montag! Und Donnerstag bekommen wir eh neue Zugangsdaten ! Bin sowas von auf 180! Deren eigen Verschuldung und die bekommen es nicht hin.

Grottenschlechter Kundenservice.
Am Telefon erwartet einen ein unbrauchbarer KI-Agent, und ohne Festnetznummer kein weiterkommen. Der Chat-Agent hat mich zu einem menschen Mitarbeiter weiterleiten können. Dieser war nach 15 Minuten da. Nachdem ich ihm die Situation geschildert hatte, hat er mich an einen anderen Mitarbeiter weitergeleitet. Dieser antwortete erst nach 4 Stunden, nun im 30 Minuten Takt. Die Auskunft und Optionenwahl auf der Webseite ist praktisch nicht vorhanden. Der Techniker der heute zu Besuch war, war allerdings hilfsbereit und kompetent.

Bei mir wurde Glasfaser ausgebaut. Plötzlich Baustopp, seit Monaten. Keine Rückmeldung mehr. Der Glasfaser-Vertrag läuft mit über 60€ im Monat! Nutzbar ist davon nichts, laut Kundenservice ist mein Widerruf verstrichen? Beim Vertrag habe ich aktiv gefragt, ob ich was bezahlen muss, wenn es noch nicht fertig ist. Die Antwort nein? Und jetzt stehe ich in der Kostenfalle.

Als Gott damals die 10 Plagen entsandte, hat er sich die 11. in Form von schmierigen Telekom Haustürvertretern für das Jahr 2026 aufgespart.
Es grenzt mittlerweile an Belästigung, wie sehr unser Viertel von abgewichsten Telekom Vertrieblern regelrecht heimgesucht wird, die vor keinem Nein Halt machen und sogar versuchen ohne jegliche Zustimmung in die Wohnung einzudringen.
Selbst der erfahrendste Bazar Veteran erstaunt vor dieser Abartigkeit an Penetranz, die einem beim Öffnen der Haustüre blüht.
Noch nie so etwas unseriöses erlebt, kein Produkt der Telekom wird jemals mehr meinen Geldbeutel erleichtern!

Telekom kündigt älteren Menschen analoge Verträge. Bitte um technische Auskunft zur Umstellung wird durch Kundenservice "weitergegeben". Resultat: neuer, nicht erbetener Vertrag + Router ohne Rücksendeschein vor der Haustür abgestellt. Kein Retourenschein von Telekom erhältlich, weder telefonisch (jeder Mitarbeiter sagt was anderes), noch Chat was zu erreichen, per Internetadresse werden Kundendaten nicht gefunden. Kontaktformulare scheinen ins Leere zu laufen. Ältere Menschen ohne Internet sind komplett raus und ohne Hilfe, dafür aber schnell gewonnene wehrlose Zahler.

Nach kurzer Problem Darstellung, hat Frau Lisa Hagedorn
für mich eine Lösung parat gehabt! Mit viel Kompetenz, Erläuterung und Feinfühligkeit war alles geklärt!
Es war eine Freude, mit diese Mitarbeiterin zu sprechen!
Vielen Dank.

Ich habe von meiner bei der Telekom hinterlegten E-Mail Adresse, mit meinem vollen Namen und Kundennummer, einen Widerspruch gegen weitere Werbung per Anruf, E-Mail, Post und SMS gestellt.
Ich hatte die Telekom auch nie dazu authorisiert.
Als Antwort bekam ich die Aufforderung nochmals meinen Namen und Kundennummer und meine Adresse und Telefonnummer mitzuteilen.
Offensichtlich ist es den Amateuren von der Telekom nicht möglich, anhand des Namens, der hinterlegten E-Mail und Kundennummer mich zu verifizieren.
Wie auch - dazu Bedarf es ja Intelligenz.

Schlechter Kundenservice, quatschen einem undurchsichtige Verträge auf und danach kein Service mehr und lassen nicht mehr mit sich reden.ich bin richtig wütend und werde nach Ablauf des Vertrags kündigen.

Eigentlich ist ein Stern noch zu viel!
Ich habe den Vertrag und die Einzugsermächtigung wegen Umzug außerordentlich zum 31.07.2025 gekündigt.
Telekom war im erste Jahr nicht in der Lage dafür zu sorgen, dass pünktlich der Anschluss freigeschaltet wird und dann hatte ich mehrere Wochen weder Internet noch Fernsehen.
Auch nach mehrfacher Aufforderungen, ob schriftlich oder telefonisch, wurde die Kündigung bis heute nicht bestätigt!
Es wird weiterhin der monatliche Betrag von meinem Konto eingezogen, obwohl sie keine Leistung mehr erbringen müssen, da der Vertrag und die Einzugsermächtigung seit 31.07.2025 nicht mehr besteht.
Ich habe das Geld von der Bank zurückgebucht und habe jetzt Post vom Inkassounternehmen bekommen.
Den Router habe ich auf eigene Kosten an Telekom zurückgeschickt, da sie nicht in der Lage waren, mir ein Retourenschein zu senden.
Ich wurde teilweise am Telefon beschimpft und bedroht.
Muss jetzt einen Anwalt einschalten, bevor ich noch mal Post von einem Inkassounternehmen bekomme.
Eine Kundenbefragung über die Leistung die von Telekom und ihren Mitarbeiter nicht wirklich erbracht werden und die Dreistigkeit, die sie dann besitzen, könnte ein Abend das Fernsehprogramm gestalten!

Glasfaserausbau:
Am liebsten würde ich gern 0 Sterne geben, aber das geht leider nicht.
Ersten die Berater die ständig an der Tür klingeln und kein nein verstehen und total unfreundlich sind. Zum teil beleidigend, wir musste sogar mal die Polizei holen.
Beim Ausbau war das Letzte, das Glasfaser wurde erst in den falschen Raum gelegt, die Qualität der Öffnungen und Schließung der Einfahrt unterirdisch. Es wurde einfach ohne Bescheid zu geben los gelegt und zudem kamen Beschädigungen am Haus auf.
Zudem wurde uns Vorab versprochen das es im Mehrfamilienhaus eine Aufputzleitung auf einer Seite geben wird, der Rest erst ab Abschluss eines Vertrages. Jetzt legen sie gar nichts ohne einen Vertrag. Viele Versprechungen und nichts wurde eingehalten.

Ein richtiger Betrugsverein , fordern nur Rechnung zu bezahlen aber bei einer Anfrage zum Router Cashback können sie keine Vertragsdaten finden.
Die wissen ganz genau dass der Wechselservice an meiner Situation von Zahlungsunfähigkeit daran Schuld ist ,sind aber zu Sturr Kunden mit Krankheiten früher aus dem Vertrag zu entlassen.
Obwohl sie immer nach Feedback fragen sind sie nicht wirklich daran interessiert besser zu werden.
Auf die Telekom kann ich den Rest meines Lebens verzichten .
Sollten alle tun ,damit die mal sehen was Sturrheit bewirkt.

Saftladen
Leute helft der Telekom besser zu werden indem Ihr sie kündigt denn anders lernen die Nichts.

Wurde belogen und betrogen!Nach mehreren Mails kam auch keine Antwort.
SEHR TRAURIG

Von der Dt Telekom in Hamburg werden Termine vereinbart, die die Telekom einfach nicht einhält, ohne diese abzusagen.
Diese Ignoranz und Arroganz ist bodenlose

Da Telekom nicht mehr mit Satelliten arbeiten wollte musste ich einen neuen Vertrag machen.Durch die Kosten des Monteurs für die neue Installation wurde mir im neuen Vertrag bis September 2026 ein monatliches Entgeld von 29.95 Euro zugesichert! Die Telekom hat trotzdem die ganze Zeit immer den Betrag von 53.95 in der Lastschrift abgezogen! Bis heute habe ich das zuviel bezahlte Geld nicht bekommen. Natürlich habe ich einen Widerruf der Rechnung gemacht. Auch das neue
Produkt ist schlechter, immer wieder Aussetzer, kurz oder länger beim Fernseher! Als alter Kunde bin ich sehr enttäuscht über das Verhalten der Telekom.

Schlechtes Netz, schlechter Service.
Keiner hat Ahnung von nichts aber Hauptsache ich bezahle 48€ im Monat damit ich meine 10-20 Mbit/s erhalte. Ich spucke auf euch, Telekom!

Internetausfall. Anrufe bei der Störungstelle ergeben widersprüchliche Aussagen/Verschleiertes Herauszögern von Hilfeterminen/ Fake Reparatur Termin wo niemand kam. Tonfall der Serviceleute, die genervt, überlastet und überfordert wirken, geht bis zu herablassend oder einschüchternd, sich doch bitte zurückzuhalten, die empörenden Fakten zu nennen. Wie eine subtile Androhung, dass man noch aus der Leitung fliegt. Nicht versäumt aber wird, einem ein teureres Produkt zu empfehlen.

Ich habe meinen Mobilfunk-Neuvertrag am 20.09.2026 fristgerecht widerrufen. Der Eingang wurde bestätigt. Das zugehörige Endgerät wurde ebenfalls fristgerecht zurückgesandt und laut DHL am 23.09.2026 zugestellt. Bestätigung | Telekom Hilfe.pdf
Am 24.09.2026 habe ich nochmals ausdrücklich um eine schriftliche Bestätigung gebeten, dass der Widerruf dem Auftrag zugeordnet, der Vertrag rückabgewickelt und keine weiteren Entgeltforderungen erhoben werden. Bestaetigung | Telekom Hilfe.pdf
Bis heute, 28.09.2026, habe ich keine abschließende Bestätigung über die Bearbeitung und Stornierung erhalten.

Dieses Verhalten empfinde ich als unprofessionell und nicht kundenorientiert. Trotz dokumentiertem Widerruf, erfolgter Rücksendung und erneuter schriftlicher Kontaktaufnahme fehlt weiterhin eine verbindliche Klärung.

Da ich den Vorgang nicht weiter auf diese Weise verfolgen möchte, werde ich die Angelegenheit nun einem Rechtsanwalt zur weiteren Prüfung und Bearbeitung übergeben.

Sehr enttäuschender Umgang mit einem eigentlich klar dokumentierten Widerrufsvorgang.

Bei Problemen nicht mehr erreichbar. Bei Aufträgen freundlich, sobald der Auftrag für die Telekom abgeschlossen ist, bekomme ich beim Bauherrenservice niemanden mehr ans Telefon.

Wenn ich mich entscheiden müsste ob ich an einer schmerzhaften Krankheit langsam, wenn nicht sogar überJahrzehnte lang verenden müsste oder einen Telekom-Vertrag abschließen muss, dann doch lieber Ersteres. :) Schmutz Verein sprengts euch weg