Tng Erfahrungen & Bewertungen

Tng hat null Sterne verdient.
Nerven penetrant um Kunden mit ihren Außendienstmitarbeitern, wirklich extrem oft! Wenn man dann Kunde ist, also angebissen hat, wird man vom Kundendienst, wenn Probleme auftreten, allein gelassen. Der Kundendienst ist extrem schlecht.
Kümmert euch doch erstmal um eure Kunden die ihr habt und gibt ihnen einen vernünftigen Umgang und Service, und steckt eure Energie dann erst in Anwerbung von Neukunden!

Kunden seit 01_2025.
Erfahrungen mit der Einrichtung von Glasfaser/Freischaltung und Fritzboxanschluss: hat alles reibungs funktioniert. Internet läuft seither sehr gut.
Bis auf einen externen Ausfall- Kommunikation mit TNG läuft ebenfalls gut. Angebote/Preise 44,95€ sind angemessen. Gibt nichts zu meckern, außer der Ausbau selbst der hat hier insgsammt über 4 Jahre gedauert. Aber jetzt ist es Top.1Gbit läuft und läuft.ONT soll in Zukunft mal weg, wenn eine neue Fritz kommt. Aber das sehen wir dann.

War jetzt bis vor wenigen Tagen Kunde der TNG im DSL Netz der SDT. Nach dem sich die ausfälle im letzten jahr gehäuft haben bin ich jetzt zu einem Satelitenanbieter gewechselt und bereue es nicht. Glasfaser hätte ende dieses Jahres kommen sollen. Aber die TNG hat Klage beim EuGh gegen den Zweckverband Breitband Schwäbisch hall eingereicht und dies verzögert jetzt alles auf unbestimmte zeit. Ich kann nur jedem von diesem Anbieter abraten.

Der schlechteste Kundenservice überhaupt. Telefonisch und im Shop gleichermaßen. Es wurde eine Adresse und eine Kundennummer verwendet, die seit 6! Jahren nicht mehr aktuell sind. Daraus ergaben sich etliche Probleme. NULL Absprache bei den Telefonleuten, Infos über Dauer und Inhalte wurden definitiv nicht an mich weitergegeben, auf meine Aussagen wurde nicht reagiert. Eine absolut enttäuschende Erfahrung. Vor 6 Jahren musste ich aus technischen Gründen zu einem anderen Anbieter wechseln und war damals ein zufriedener Kunde von TNG. Was ist seit dem passiert? Sehr, sehr schade!

Durch das penetrante Auftreten der TNG Vertreter an der Haustür, die man nicht abwimmeln kann und die sich nach mehrfacher Aufforderung ,sich von der Haustür zu entfernen, nicht entfernen hat das Unternehmen für mich einen schlechten Image, hat was von Abzocke und Unseriösität. Das Kleingedruckte wird auch gerne verschwiegen, aber es wird behauptet, der Anschluss würde nichts kosten. Den Kunden wird nicht zugehört, sondern es wird einfach ein Programm abgezogen, dass durch penetrantes Draufeinreden dazu bewegen soll, einen Abschluss bei TNG abzuschließen. Unverschämt

Kundin seit 2023. Erfahrungen mit derEinrichtung von Glasfaser/Freischaltung und Fritzboxanschluss: hat alles reibungs funktioniert. Internet läuft seither sehr gut. Kommunikation mit TNG ebenfalls. Angebote/Preise sind angemessen. Gibt nichts zu meckern.

Leider kann man keine Bewertung ohne Stern geben. Verdient hätte es der Service von TNG. Die telefonische Erreichbarkeit ist unterirdisch. Hat man nicht sämtliche Daten zur Hand, kann man auch keine Fehlermeldung per Formular senden. Schlechter geht es kaum noch.
Wie sollen wir nun ein Problem melden, wenn die Strassenbaufirma das Kabel zerhakt hat?

Muss hier was klarstellen ich habe lange überlegt ob ich das mit Glasfaser machen soll und dann gab es viele negative Aussagen zu TNG.

Jetzt meine Erfahrungen es hat alles optimal geklappt alle Leute waren super nett das was mir versprochen wurde hat auf Anhieb zu 100% gepasst

Warte seit Wochen auf die Aktivierung eines Glasfaseranschlusses. Die einfache Übernahme eines vorhanden Anschlusses ist scheinbar ein mega Problem.
Service Reaktion an Hotline oder Mail ist ebenfalls Mangelhaft.
Beschweren geht auch nicht. Gibt angeblich für so was keine Personen.
Einfach traurig und zeigt mir das Glasfaser Monopol einfach nur schlecht ist.
Leider sehe ich da gerade nix gutes an TNG.

Schon wieder zum 5ten Mal an der Haustür, nein wir wollen nicht.

Das Yuri-Team von DataNetzBau hat sehr gute Arbeit bei der Installation geleistet.
Sehr professionell und sauber gearbeitet. Die beiden Männer waren sehr freundlich.

01.08 war bei uns des TNG vom Data Netzbau. Ich muss da aber betonen, dass das Team, Juri und Alexander sehr, sehr professionell waren. Und für jede Frage und Wunsch waren Sie sehr freundluch und sehr ansprechbar. Nachdem Sie mit der Arbeit fertig waren und gegangen sind.Es gab keine Fragen. Wir waren sehr zufrieden und sind immer noch. Wollen noch mal Danke sagen.

Langsame Internetverbindung unter der Woche. Schneckentempo am Wochenende.
Ich kann TNG absolut nicht empfehlen

man schickt Verkäufer, will offenbar tatsächlich Geschäft machen! Telefonische Erreichbarkeit für Rückfragen: Null! Ich werde sicherlich meine Lebenszeit nicht mit dem Hören schlechter Musik in der TNG Hotline verbringen, nur weil dieser Laden es nicht gebacken kriegt!
Sechs! Setzen!

Das Internet funktioniert zwar, aber die Festnetztelefonie nicht. Ich habe schon mehrere Emails an den Störungsdienst geschrieben - keine Reaktion!

Inzwischen (seit 11.09.26) funktioniert die Festnetztelefonie.
Es hat mich allerdings viele Emails, Zeit und Nerven gekostet, bis ich die entscheidende Information erhalten habe. Es fehlte eigentlich nur ein Häkchen bei "Anmeldung immer über eine Internetverbindung". Das hat man mir aber erst in der letzten Mail verraten

TNG hat es nicht geschafft ein Rücklastschriftverfahren einzurichten.
Kein Problem, kann passieren. Dazu sollte man wissen dass der Einzug allerdings 5 Jahre lang für zwei Anschlüsse ohne Probleme geklappt hatte.
Von meiner Bank kam keine Nachricht über einen erfolglosen Versuch Geld einzuziehen.
Nachdem ich 45 Minuten in der "Hotline" gewartet hatte, hat der Mitarbeiter im Gespräch einfach das Gespräch beendet indem er die Verbindung gekappt hat durch Auflegen.
Ich möchte betonen, dass ich höflich und freundlich mit dem Herrn gesprochen habe um das Problem aus der Welt zu schaffen.
Ich hoffe, es gibt eine Aufzeichnung des Gesprächsverlaufes.
Ich habe mich noch einmal offziell an TNG gewandt und erwarte eine Entschuldigung und Lösung des Problems.
Grotesk, wieviel Zeit ich mit einer solchen Lappalie verbraucht habe.

Schlechte Internetverbindung . Internet bricht ständig ab

Sehr schlecht Bedingungen, Personal ist nicht erreichbar. Wenn man Problem mit dem Internet hat, keine kümmert sich trotz mehrfach Kontakt oder Meldungen
Ich berühre mich, dass ich mich für die TNG entschieden habe

Zugesicherte Leistung wird-ignoriert-Finger weg !
Frechheit ! Zugesichert werden vertraglich 1000Mbit/s über Glasfaser. Geliefert wird eine unzuverlässige Leitung, ein unterirdischer Ping von über 90 ms und nicht mal60%des versprochenen Downloads.
Das Schlimmste ist jedoch der Serviece : Tagelange Totalausfälle im ganzen Straßenzüge werden einfach nicht gemeldet oder totgeschwiegen. Berechtigte Entschädigungsforderungen und Störungsmeldungen werden vom Support komplett ignoriert.Keine Rückmeldung,kein Service,keine Leistung.

Miese Beratung, keine Umsetzung von den Zusagen! Ich bin leider darauf rein gefallen! Auch eine unprofessionelle Umgangsweise mit den Kunden! Also eher nicht weiter zu empfehlen

Warteschleife ohne Ansage mit gewollt nerviger Musik 30 minuten ausgehalten und nichts passiert.Habe langsames Netz wie bei Telekom.keine nachricht was ich zahlen muss. keinen Tarifabschluss möglich.
TNG hat uns ca 6 Jahre mit der Verkabelung hingehalten.kein guter Service und ich glaube teuer.

Wir wollten einen TNG Anschluss in unserer Mietwohnung, da es hier schon verbaut wurde.
Als wir einen Vertrag abschlossen bekamen wir die Nachricht, dass es bis zu 6 Wochen dauert bis wir Internet haben.
Ich hatte beim Kundendienst angerufen und gefragt woher die lange Wartezeit kommt da hier schon alle Anschlüsse in unserem Wohnzimmer sind. Sie meinte man würde erstmal 2 Wochen abwarten bis die Wiederrufsfrist verstrichen ist, dann wird erst der Router losgeschickt, dann die Leitung freigeschaltet. Als ich anmerkte wo der Sinn liegt die wiederrufsfrist abzuwarten da diese ja da ist dafür dass man erstmal testet und noch kündigen kann, meinte sie „ dass machen wir eben so“. Bei Nachfragen wie sowas sein kann wenn ich hier direkt vor allen Anschlüssen stehe und so eine absurde Wartezeit besteht, meinte sie erneut dass es eben so ist.
Bei so einer unfreundlichen Kundenkommuniktion hab ich noch viel leichter die Entscheidung getroffen direkt wieder zu kündigen und bei jemand anderen anzuschließen.
Ich kündigte direkt wieder den Vertrag.

Absoluter Quatsch !
Über 3 Jahre warte ich schon auf meinen Glasfaser Anschluss.
In den 3 Jahren hat sich Niemand bei mir gemeldet oder auf meine Schriftlichen oder Telefonischen Anfragen gemeldet oder eine vernünftige Rückmeldung gegeben.
Kundenkommunikation Glatte 6 ( immer mehr als 30 Minuten in der Warteschleife egal zur welcher Uhrzeit)
Kundenservice nicht vorhanden oder eine Glatte 6 sucht es euch aus.
Dienstleistung - die einzige Dienstleistung sind das einziehen des Geldes, jede Pommesbude liefert mehr Dienstleistungen als euer Schuppen.

Seit März 26 liegen die Leitungen im Haus aber verputzen will es keiner, die Leitungen liegen frei, einfach nur traurig. Bin froh dass ich vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht habe. Genauso ein nutzloser Haufen wie unsere Vermietung die ZBVV.

Seit ich vor 5 Wochen den Router erhalten habe, meldete ich mehrmals eine Störung des ONT. Telefonisch in Kiel, Online über die Hilfe-App oder über einen direkten Link aus einer Email. Heute sagte man mir, daß keine Fehlermeldungen vorlägen. Das ist Service!

Ich hatte heute ein sehr freundliches und hilfreiches Gespräch mit Hr. T. Kahraman aus dem TNG Service Center!

Man wird vertröstet, aber es wird nicht geholfen. Netz ging nicht, aber es hieß nur, die Technik meldet sich. Aber passiert ist nichts.

Ich habe die TNG gebeten mir konkret zu sagen von wann bis wann die Vertragslaufzeit ist. Leistungen ab Oktober, aber Beginn im Dezember, passt nicht. Ich habe genau einmal unterschrieben und das war in 2023.
Nach diversen Problemen bekam ich eine Mail mit Entschuldigung und klarer Absprache mit einer Gruppenleiterin. Heute soll dieses Mail nicht mehr gelten. Ein Anwalt sagte, dass eine Klage Erfolg hätte. Die TNG hat auf eine Mail mit Frist von 2 1/2 Monaten nicht reagiert. Es kostet einfach nur Nerven und gefühlt setzt dieses Unternehmen darauf, dass Kunden sich nicht wehren.
Immerhin, Rechnungseinzug und Internet laufen stabil. Vielleicht können mir die werten Mitarbeiter ja doch schreiben, zu welchem Termin ich endlich gehen darf. Vertrauen ist zerstört, denn Absprachen treffen und nicht einhalten ist unterste Schublade. Siehe Mailverkehr Januar 2024 und den jetzigen aus Mai 2026.

Respekt, die TNG hat umgehend reagiert und ein faires Angebot gemacht. Jetzt hoffe ich nur, dass meine Antwort dort nicht im E Mail Nirwana untergeht. Mail vom 05.08 sofort beantwortet . Keine Reaktion, nur wieder due Abbuchung. Es ist einfach ein Trauerspiel.

Ich war auf einer Infoveranstaltung und habe mich für einen Anschluss für Glasfaser entschlossen.Alles kein Problem war die Antwort.Es wurde aufgenommen ,ausgemessen und die 20 Meter über den Hof kriegen wir hin.Unser Bauunternehmer macht das schon.Es kam noch ein Bauleiter ,nach meiner Anfrage wann es denn losgeht ,der meinte das zuviel Beton auf den Hof sei.es wurde kurz gebuddelt und weg waren sie. Heute war wieder Werbung im Briefkasten und ich dachte ,immer noch nix gehört die wollen doch Kunden .Na,dann rufste nochmal an. Die Antwort war kurz und knapp . Ne,sie kriegen keinen Anschluss viel zu Aufwendig. Also, viele Versprechungen und sonst nix.

Am liebsten würde ich null Sterne geben. Ich habe einen Internetanschluss vor 2 Monaten bestellt. Es muss nur ein Techniker kommen und die schwarze Box anbauen. Es liegt so gar schon Glasfaser.
Bis heute keine Rückmeldung trotz anrufe und schriftlicher nachfragen. Einen so schlechten Service habe ich noch nie erlebt.