Sim Erfahrungen & Bewertungen

Es gefällt mir einfach alles,an diesem Unternehmen

Ich habe meinen Vertrag gekündigt! Habe einen eben Vertrag bei einem anderen Mobilfunk Anbieter abgeschlossen . Erst wollte man die Kündigung auf 12 /27 verzögern. Nachdem ich mich beschwert habe stimmte man zu und gewährte mir die monatliche Kündigungsfrist.
Heute bekomme ich eine Rechnung ! Die Nummer ist schon seit Wochen nicht mehr am Start

Angefangen mit Stunden langen Ausfall vom Netz oder den mobilen Daten bis hin zu Mahnungen und Inkasso trotz pünktlicher Zahlung. Ich habe 3 Verträge unter meiner Kundennummer ich überweise meine Rechnungen mit der Kundennummer und Telefonnummer im Verwendungszweck. Es werden Zahlungen von mir einer anderen Rufnummer zugewiesen und erhalte dann Mahnungen und Inkasso für die eigentliche Nummer. Ich wollte eine Übersicht über Rechnung u. Zahlung zu jeder Rufnummer. Ich habe eine Aufstellung erhalten wo alle 3 Rufnummern gemischt sind bei den Forderungen steht Rechnungsnummer und Telefonnummer bei meinen Zahlungen stehen zahlen und Buchstabenkombinationen die nicht nachvollziehbar sind. Es ist katastrophal. Mit dem inkasso Unternehmen konnte ich das bereits klären und sie haben die Akte geschlossen. Aber bei einer Telefonnummer fehlt immer noch der Zahlungseingang und ist auch nicht als Guthaben in einer anderen Nummer. Warte jetzt wieder das Inkasso ab und kläre es mit denen. Habe alle 3 Verträge gekündigt, zum Glück nur 4 Wochen Kündigungsfrist. Nie wieder und Finger weg von denen.

ich würde null Sterne geben, wenn ich könnte. Der Kundenservice ist nicht existieren. Einem wird nicht zugehört. Man ist 40 Minuten in der Warteschleife. Nur damit der Berater einem nicht hilft und einfach auflegt wirklich unmöglich. Nie wieder werde ich mit SIM DE einen Vertrag abschließen.

günstige Angebote, schneller Service, rundum zufrieden

Leider ist ein Stern zu viel. So eine unhöflichen Verein habe ich selten gesehen. Gestern mit 3 Mitarbeitern gesprochen und einer wahr lustloser als der andere. Unhöflich und unnahbar bis zum geht nicht mehr. Sehr arrogant wenn man am Telefon weit weg ist. Bitte tut euch ein Gefallen und lasst bloß diese Drillisch Anbieter weg. Ich bleibe nur weil meine Mutter das nicht wechseln möchte. Ansonsten meide ich SIM.de wie ne Krankheit.

Günstig und einfach nur schlecht! Läuft noch schlechter als O2. (Dualsim handy)
Beinahe täglich Ausfälle oder kein Netz/ keine Mobildaten
Und falls mal doch eine Verbindung da ist, dann gestört oder langsam.
Nieeeeee wieder!
Wird diesen Monat noch gekündigt

Bestellung und Inbetriebnahme laufen nahezu reibungslos;
Netzzugang ist nicht überall gegeben;
vergleichsweise kostengünstig

Unterirdische Geschäftsgebaren! Es wird die klassische Vogelstrauß Politik gefahren, entweder gar keine Reaktion, selbst auf Nachhaken nicht oder es wird mit hin und her Schieberei gearbeitet. Von unfreundlich bis unverschämt alles an „Kundenservice“ dabei. Ohne juristischen Klageweg geht bei dem Verein gar nichts.
Es werden grundlegende Vertragsdetails ohne Information geändert und trotzdem bekommt man kein Kündigungsrecht. Bloß NIEMALS einen Vertrag mit Laufzeit abschließen!

Seit Woche warte bestellte Simkarte. Karten sind schon aktiviert, Laut sim.de und Rechnung schon abgebucht vor einer Woche, da schon mein Monat angefangen. Mit Service Hotline wollen schon andere Tarife verkaufen, angeblich dauert wieder 2-3 Werktage. Bitte ändere Anbieter suchen.

Sehr gute und fachliche Beratung

sehr guter telefonischer Support

Danke für Ihr Vertrauen.

Unfassbar schlecht, 1 Stern ist schon zu viel.

Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben!
Vertragsabschluss für meinen Vater nicht möglich, der Hilfe benötigt aufgrund einer Beeinträchtigung nicht möglich, da die Authentifizierung alleine erfolgen muss.
Vertrag daher widerrufen, Bestätigung erhalten und heute wird ne Rechnung gestellt. Einloggen online nicht mehr möglich.

Finger weg!

Liebe Damen und Herren, leider ist die Hotline von Inkompetenz und Unfreundlichkeit nicht zu übertreffen. Positiv war, dass ich recht schnell zu Ansprechpartnern durchgestellt wurde. Allerdings haben sich die Mitarbeiter dort nicht wirklich um mein Problem gekümmert bzw mir nicht zugehört. "Ich schicke Ihnen einen neue e-Sim.".Nachdem ich sagte, ich hätte das schon versucht, wurde mir erklärt, er könne mir nicht helfen. Ich erwiderte, dass ich doch deshalb die Hotline anrufen würde, damit sie mir zuhören würden und mich Schritt für Schritt helfen. An dieser Stelle wurde zweimal einfach aufgelegt und der Kontakt abgebrochen. Jetzt sitze ich immer noch mit meinem ungelösten Problem hier. Sim- nie mehr wieder!

Ich habe mitbekommen, dass sich viele negative Rückmeldungen auf Kündigungen und die Netzverbindung beziehen. Meine Erfahrung ist jedoch anders: Ich nutze sim.de seit einem Jahr und habe keinerlei Probleme. Man sollte unbedingt das Roaming aktiviert lassen – auch innerhalb Deutschlands –, da der Anbieter das 1&1-Netz nutzt und automatisch in andere Netze wechselt, wenn kein 1&1-Empfang verfügbar ist. Die Preise sind sehr gut. Außerdem habe ich ein iPad bestellt, das schon nach zwei Tagen geliefert wurde. Die dazugehörigen Apps sind sehr praktisch. Da ich den Kundenservice bisher nicht in kontaktiert, kann ich diesen nicht bewerten. Insgesamt bin ich mit sim.de jedoch zufrieden – mal sehen, wie es in Zukunft läuft.

Katastrophe! Ich bekomme ständig Rechnungen und Forderungen, obwohl ich gar nicht weiß, wofür ich bezahlen soll. Ich habe das Gefühl, dass ich schon 1.000 € bezahlt habe und trotzdem kommen immer neue Rechnungen. Keine klare Erklärung, kein vernünftiger Kundenservice. Einfach nur Stress und Ärger. 0 Sterne wären noch zu viel!

Ich habe einen Vertrag über mobile Daten mit einem 14-tägigen Kündigungsrecht abgeschlossen und diesen nach einer Woch gekündigt, da die versprochene Surfgeschwindigkeit nicht erreicht wurde. Wenige Wochen später bekam ich Mahnschreiben wegeb Bezahlung. Mein schriftlicher Einwand blieb unbeantwortet. In der Hotline wurde ich von einer unverschämten Dame beleidigt. Sim.de : never again

Hab mich versehentlich in ein nicht EU netz eingeloggt.Anstatt mich zu informieren bzw den Zugang erst nach meiner Genehmigung frei zu schalten werde ich bewusst erst nach 10minuten informiert mit dem Hinweis auf eine Strafzahlung von 60 € . Mehr Abzocke geht nicht . Kündigung geht raus

Sehr zufrieden mit Preis und Service

Kann ich 0,0 empfehlen, niemanden! Wir haben ganz dringend einen Vertrag für ein Kind zum Schulstart gebraucht, geworben wird mit eSIM in 3 Minuten und nach einer Woche noch keinerlei Rückmeldung. Finger weg!

Funktioniert alles sehr gut, Preise sind meiner Meinung nach sehr gut.

Ich habe vor Jahren von Premiumsim zu Sim.de gewechselt. Bisher restlos problemlos. Dann habe ich dieses Jahr auch noch ein (refurbished) Gerät hinzugekauft, welches pünktlich, schnellstmöglich geliefert wurde und ehrlich gesagt, aussieht und funktioniert, wie neu. Auch hier keinerlei Sorgen und Probleme, außer als ich die vielen negativen Bewertungen gelesen hatte und geschockt gedacht hatte, ich hätte mit meiner Bestellung einen Fehler gemacht. Aber weit gefehlt! ALLES BESTENS! NIX ZU MECKERN! Im Gegenteil: Herzlichen Dank, ich bin total zufrieden!

Habe die schlechten Bewertungen gelesen. Hatte da aber schon den Vertrag geschlossen und die neue SIM Karte lag zu Hause. Nach ganz schlechten Erfahrungen mit einem Internetshop packte mich die Panik. Wieder in die Sche.gegriffen? Aber bis jetzt läuft alles zu meiner Zufriedenheit. Alles hat geklappt. Vorläufige Rufnummer, Rufnummernmitnahme, Internet - alles ohne Beanstandung!

Mit weeeeeitem Abstand der schlimmste Kundensupport den man haben könnte!
Jeglichen Fragen wird komplett ausgewichen und "Bausteinantworten" verwendet, die absolut nichts mit der eigentlichen Frage zu tun haben.
sim.de kriegt seit Monaten nicht hin von meinem neuen hintergten Bankkonto abzubuchen. Trotz schriftlicher Bestätigung vom Support eines aktuell hinterlegten Mandats kriegt es niemand hin das im System zu hinterlegen. Ich erhalte jeden Monat Mahngebüren, für die ich nicht kann. Auf ausfürliche Schilderung des Sachverhalts, kommt immer nur die Antwort "Ihr Konto weist einen offenen Betrag auf" LÄCHERLICH UND ABSOLUTE ABZOCKE DER ENDVERBRAUCHER!

Sehr enttäuschende Erfahrung.

Heute habe ich eine eSIM bestellt. Die Identitätsprüfung wurde zweimal per Video durchgeführt. Meine Daten stimmten mit meinen Ausweisdokumenten überein, trotzdem wurde behauptet, meine Dokumente seien angeblich ungültig.

Auf meine mehrfache Frage nach dem konkreten Grund konnte mir niemand eine nachvollziehbare Erklärung geben. Mehr als zehn E-Mails und zwei Telefonate von jeweils ca. 30 Minuten brachten ebenfalls keine Lösung. Statt einer klaren Antwort wurde ich zwischen IDWEB und SIM.de hin- und herverwiesen.

Ich lebe seit acht Jahren in Deutschland und besitze eine deutsche Niederlassungserlaubnis sowie einen blauen deutschen Reiseausweis.

Am Ende habe ich die eSIM bei einem anderen Anbieter bestellt. Dort wurden meine Dokumente innerhalb von drei Minuten erfolgreich verifiziert und die SIM aktiviert.

So viel Zeit und Aufwand für eine einfache eSIM-Bestellung – ohne eine klare Erklärung – ist für mich nicht akzeptabel.

Bestellung storniert. Sehr enttäuschender Kundenservice.

An dieser Stelle möchte ich mich ausdrücklich bei ALDI TALK bedanken: für die sehr schnelle Abwicklung, die unkomplizierte Identitätsprüfung und die hervorragende Internetleistung. Genau so stelle ich mir einen modernen und kundenorientierten Service vor.

20 Minuten auf Kunderservice warten und dann legt er einfach auf nach der ersten Minute. Was ist denn hier los?

Nicht mal ein Stern wert! Ein absoluter Abzocke - Laden! Man kommt aus dem Vertrag nicht raus, der Kundendienst ist eine absolute Frechheit, legt einfach auf oder fühlt sich nicht zuständig und liefert keine Lösung! Wir versuchen seit 3 Monaten aus dem Tarif rauszukommen, werden es jetzt über die Verbraucherzentrale versuchen. NIE WIEDER dieses Unternehmen!

Ich bin gerade total überrascht und den vielen schlechten Bewertungen hier.
Ich habe schon viele Jahre einen Handyvertrag bei Sim.de. Alles lief ohne irgendwelche Probleme. Auch Tarifwechsel liefen problemlos. Habe es immer über den Kundenservice gemacht und ich wurde immer freundlich beraten.
Irgendwann habe ich mich entschieden, auch mein DSL auf Sim.de umzustellen, weil ich mit O2 nicht zufrieden war. Auch das lief reibungslos. Durch Sim.de ist sogar ein Fehler behoben wurde, der weder von O2 noch von Vodafon gefunden wurde.
Als ich meine Einstellungen mal so gecrasht hatte, das nichts mehr ging, hab mir ein Mitarbeiter schritt für Schritt erklärt, wo ich was einstellen und testen muss. Der Mitarbeiter hat sich fast 1h Zeit für mich genommen mit einer Engelsgeduld und er blieb bis zum Schluss nett und höflich.
Also entweder hatte ich immer verdammtes Glück gehabt, oder ich verstehe die vielen negativen Erfahrungen nicht.
Leider hatte ich einer Freundin empfohlen, zu Sim.de zu wechseln. Und auch sie hatte nur negative Erfahrungen mit den Kundenservice :( Ich verstehe das gar nicht. Was läuft da falsch?