Sim Erfahrungen & Bewertungen

Ein Stern ist noch Zuviel… wollte eine multisim und man wollte mir einen anderen Tarif verkaufen… konnte ich noch widerrufen…jetzt versuche ich seit 5 Tagen den Kunden Service per Telefon zu erreichen . selbst nach 45 min nix! Da legt man auf. was direkt geklappt hat per Telefon ist Vertragsabschluss , keine Minute , aber wir können ihnen nicht helfen … will wollte nur eine multisim aber die Bestellung hängt und weder Telefon noch email wird reagiert ! Alle die hier einen Abschluss machen und mal Hilfe brauchen. geht woanders hin… einfach nur schlecht hier ! Kein Service

Schlechter Kundendienst, abzocker! Buchen Tarife ab, die man nicht abgeschlossen hat!

Alles super +++ich ben sehr Zufrieden+++

Anbieterwechsel sehr schnell erledigt, Rufnummernmitnahme ohne Probleme, Preis-Leistung sehr gut, Verbindung gut

Ich habe meinen Vertrag aufgrund eines Ortwechsel ins Ausland mit sofortiger Wirkung gekündigt. Das hat man zwar akzeptiert (weil gesetzlich so vorgeschrieben), aber dass ich 3 Monate später immer noch die Monatsgebühr für diesen Vertag zahlen muss, habe ich wohl im kleingedruckten übersehen :-((. Die Kundenabfertigung am Telefon - nach mind. 20 min. in der Warteschleife kommt noch obendrauf. Vertragsänderunen zu ungunsten des Anbieters erst nach Monaten möglich und, und und.
Ich möchte nur jedem/er raten hier niemals einen Vertag abzuschließen. Die günstigen Locktarife bei Vertragsbeginn rächen sich bei der Vertragsbeendigung fürchterlich.

Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis, keine technischen Probleme.

Wenn ich keinen Stern abgeben könnte hätte ich das auch getan! Der Anbieter mag zwar günstig sein aber ist völlig unseriös was die Kündigung anbelangt. Wenn man im Kundenportal gekündigt hat bekommt man eine E-Mail in der steht, dass die Kündigung vorgemerkt ist und man müsste innerhalb von ein paar Tagen im Kundenservice angerufen haben damit die Kündigung dann wirksam wird. Das ist Unrecht. Ich kann diesen Anbieter und werde ihn auf gar keinen Fall weiterempfehlen!

Von der Anfrage bis zum Abschluss des Vertrages lief alles reibungslos ab! Auch meine telefonische Abfrage zwischendurch wurde zu meiner Zufriedenheit beantwortet und bearbeitet!

Ich fühle mich reingelegt
Sie haben nicht erwähnt, dass ich beim tarifwecshel vorzeitige Beendigung Tarif 84 Euro bezahlen musste.

Das Unternehmen hat erst reagiert nachdem ich einen handgeschriebenen Brief an die Geschäftsführung geschickt hatte.SIM.de hat innerhalb eines Tages den Vertrag zurücksetzt auf meinen Namen.Die Sache lief telefonisch auf einmal wie geschmiert.Da dort die Tarife sehr günstig sind und die Zusage kam das der Kundendienst verbessert wird habe ich meine Bewertung angepasst.

Einer der Misserabelsten Anbieter überhaupt und wirklich niemanden zu empfeh. Betrung bei Vartrag , Kunden Service unterste Schublade sofern man überhaut einen Service an das Telefon bekommt. Verbindung mehr als schlecht ständige Telefonstörungen und Abbrüche des Telefonats vom Internet braucht man nicht reden. Günstige Tarife welche nix Taugen da die verbindung unterwegs derartig schlecht und man kaum bis gar keinen Empfang hat. Nicht einmal einen Stern hätte man Sim.de geben dürfen denn das ist dieser Anbieter mit seinen machenschaften bei 1&1 nicht wert. Finger weg von diesen Unseriösen Anbieter.

Meine Erfahrung mit diesem Anbieter ist gelinde gesagt katastrophal. Zu meinem laufenden Mobilfunkvertrag habe ich einen Partnervertrag gebucht. Dabei sollte die alte Rufnummer für die neue Partnerkarte mitgenommen werden.
Der Ablauf:
1. Stattdessen wurde meine eigene Hauptnummer einfach deaktiviert.
2. Die mitzunehmende Rufnummer wurde
falschlicherweise auf meine bestehende SIM-Karte gebucht.
3. Der Partner bekam eine völlig neue Nummer zugeteilt.
Im Zeitraum vom 01.09. bis 22.09. habe ich insgesamt 6-mal beim Support angerufen. Jedes Mal wurde ich vertröstet und es wurden Ruckrute versprochen, die niemals stattgefunden haben.
Als ich daraufhin per E-Mail Klarstellte, dass ich alle Vertrage kündigen werde, falls die Fehlbuchungen nicht korrigiert werden, wurde einfach nur der Partnervertrag gekündigt - das eigentliche Problem wurde schlicht ignoriert.
Fazit:
Keinerlei Absprache im Service, Null Problemlösungskompetenz und extremer Zeitverlust. Nie wieder!

Anmeldung der esim einfach nur Katastrophe und Hotline wartet man immer mindestens 20 Minuten und wenn man aus irgendeinem Grund aus der Leitung fliegt fängt man das ganze wieder von vorne an. Heute jetzt schon 1 1/2 Stunden mit warten beschäftigt.

ABSOLUTE INKOMPETENZ!
Wollte Vertrag vorzeitig beenden und Nummer mitnehmen . Musste 4x mit dem Kundenservice telefonieren, immer eine andere Auskunft erhalten. Ewig in der Warteschleife gehangen. Telefonisch und per Mail meinen Willen zur Vertragsbeendigung erklärt. Die Nummer soll vor einer Woche zur Portierung freigegeben sein, trotzdem bekommt der neue Anbieter Absagen.
Beiträge bis zum Vertragsende müssen gelöhnt werden, plötzlich kommt noch eine ominöse Gebühr oben drauf.
Heute dann ist der Anschluss ohne weitere Info von sim.de einfach abgeschaltet.
Wenn man Kunde werden will, rollen sie einem den roten Teppich aus, will man weg, geht gar nichts, man wird hingehalten, mit falschen Informationen versorgt und verbringt viiieeel Lebenszeit in Warteschleifen und mit inkompetenten Kundendienstmitarbeitern!
Einfach Hände weg von dieser Fa!

War debt gut sogar habe noch 2 vertragen, ein für meine Frau und eine für meinen Schwägerin geschlossen

Preis Leistung geht nicht besser, habe nichts auszusetzen und meine ganze Familie nutzt inzwischen Sim.de
Top
Bin schon sehr viele Jahre Kunde.

Warte nach einer Woche immer noch auf mein Handy 😡😡 obwohl alles bestätigt wurde. Keine Weiterempfählung von mir

Abschluss via App war Einfach. Ging total schnell. In 3 Tagen Übernahme alter Nummer. Preis/Leistung super. Habe jetzt zweiten Vertrag.

Von der Bestellung bis zur Aktivierung ging alles sehr schnell.

Sehr gute Konditionen zu einem ausgezeichneten Preis

Coole Sache der Wechsel vom alten Anbieter zu Sim.de mit Rufnummernmitnahme alles lief problemlos und nahtlos

Ein Stern ist für dieses Unternehmen bereits zu viel.

Ich bin äußerst enttäuscht und verärgert über die wiederholten Abbuchungen. Während ich mich an der Schweizer Grenze auf einem Campingplatz befand, wurden sowohl von meinem Konto als auch vom Konto meiner Frau jeweils ungefähr 70 Euro abgebucht. Im darauffolgenden Monat wurden dann sogar zweimal jeweils über 73 Euro von meinem Konto abgebucht, ohne dass wir vorher darüber informiert wurden.

Ich finde dieses Vorgehen absolut inakzeptabel. Wenn zusätzliche Kosten entstehen, müssen Kunden meiner Meinung nach klar und rechtzeitig darüber informiert werden. Eine solche Vorgehensweise hat für mich nichts mit einem seriösen Kundenservice zu tun.

Aus diesem Grund habe ich kein Vertrauen mehr in Ihr Unternehmen und möchte die Zusammenarbeit nicht fortsetzen. Ich kündige daher meine drei SIM-Karten bzw. Verträge zum nächstmöglichen Zeitpunkt und bitte um eine schriftliche Bestätigung der Kündigung. Außerdem fordere ich Sie auf, die unberechtigten bzw. nicht nachvollziehbaren Abbuchungen zu überprüfen und mir genau zu erklären, wofür diese Beträge berechnet wurden.

Finger weg!
Versprechungen auf der Homepage sind kein Vertrauen zu schenken! Tag x: Buchung des Europa-Paketes und erhalt einer Bestätigung. Tag x+1: Telefonische Erhöhung des Datenvolumens bei gleichbleibenden Konditionen. Dies führte unbemerkt und ohne jegliche Information seitens des Kundenservice oder per Mail dazu, dass das Europa-Paket gelöscht wurde. Auf der Homepage wird damit beworben: „Ihren Tarif können Sie wechseln. Zum Beispiel in einen Tarif mit mehr Datenvolumen…. Ihre bisher aktiven Tarifoptionen würden nach einem Tarifwechsel weiterhin bestehen bleiben.“.
Doof gelaufen. Roamingkosten lassen grüßen. Und weder telefonisch, noch per Mail wird das Anliegen richtig aufgegriffen. Man wird abgefertigt mit standardisierten Mails. Auf Mails die direkt an die Geschäftsführung gehen, wird nicht geantwortet. Also nun nochmals ein Widerspruch für die erhaltene Rechnung per Einschreiben und Weiterleitung des Anliegens an den Verbraucherschutz.

Sehr einfach und schnell

So ein Schweineladen habe ich im Leben nie Erlebt!
An alle die bei diesem scheisladen Vertrag abschliesen wollen, rennt euch von denen mit Formel 1 geschwindigkeit weg!

Ich kann nur ausdrücklich warnen vor diesem Netzanbieter. Mir wurde Nachts ohne mein Einverständnis das Netz umgestellt von o2 auf Vodafone und obwohl ich danach kein Netz mehr hatte in meiner Region, wurde meine ausserordentliche Kündigung des 24-Monatigen Vertrages nicht akzeptiert. Ich werde zum Rechtsanwalt gehen nun, da ich sonst die verbleibenden 21 Monate noch weiterzahlen muss. Ich kenne mittlerweile einige Leute in meinem Umfeld welche genau das gleiche Problem mit Sim.de haben. Ebenfalls habe ich noch eine Anzeige bei der Verbraucherzentrale eingereicht.

Ich bin sehr enttäuscht von meinen Erfahrungen mit sim.de und winSIM. Ich wollte meinen Vertrag bei sim.de nach der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten kündigen. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass mein Vertrag eine Laufzeit von 36 Monaten habe. Das entsprach nicht der Wahrheit und hatte das Ziel, mir einen Folgevertrag bei WinSIM zu unterbreiten, was ich daraufhin getan habe.
Anschließend habe ich schnellstmöglich versucht, auch diesen Vertrag zu kündigen, was nochmals über 20 Euro gekostet hat, und mit einer äußerst zeitaufwendigen und umständlichen Prozedur verbunden war.
Mein Fazit: Eine sehr unzufriedenstellende Erfahrung. Ich fühle mich als Kunde betrogen und kann weder SIM.de noch winSIM weiterempfehlen. Daher gibt es von mir nur 1 von 5 Sternen.

Auftrag abgelehnt:
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten. Ihren Auftrag können wir jedoch leider nicht annehmen.

Wir nutzen interne Kriterien zur Antragsprüfung, um zu entscheiden, in welchen Fällen wir einen Antrag annehmen oder ablehnen. Wir hoffen, Sie haben Verständnis dafür, dass wir diese Kriterien nicht offenlegen.

Viele Grüße
Ihr sim.de Kundenservice
Drillisch Online GmbH
Lindleystraße 10
60314 Frankfurt am Main

Ein Stern ist noch zu viel!
-absolut enttäuschender Kundenservice!

Zweimal heute mit derselben Mitarbeiterin telefoniert – zweimal unfreundlich, schnippisch und ständig ins Wort gefallen. Beim ersten Gespräch einfach aufgelegt, beim zweiten am Ende ebenfalls. Auf meine Bemerkung zur 20-minütigen Warteschleife wurde ich lautstark darauf hingewiesen, dass sie die einzige Mitarbeiterin sei.

Ich bin bei beiden Gesprächen trotz ihres Verhaltens durchgehend höflich, sachlich und ruhig geblieben und habe ihr keinerlei Anlass für diesen Umgang gegeben.

So behandelt man keine Kunden. Für mich war das heute das letzte Mal – ich werde meinen Vertrag wieder kündigen.

NICHT empfehlenswert!

Hallo,
Meiner Erfahrung nach, geht niemals zu SIM.de. Der Service ist schrecklich und legen vor dir auf und ohne etwas Zusagen und das Internet ist unfassbar schlecht und es gibt jedesmal Probleme mit den Mobilen Daten. Absolut nicht zu empfehlen. Hier gibt es nur Stress und das Internet funktioniert nicht einmal.