Telekom Erfahrungen & Bewertungen

Hatte von 2024 -2026 einen Magenta TV vertrag mit Mietgerät monatlich 5,-. Damals noch Vodaphone Vertrag mit Internet, durch den ständigen Ausfall vom Internet, bin 2026 zur Telekom Gewechselt.
Durch einen Vertreter der Telekom habe ich einen DSL Vertrag mit Fernsehen abgeschlossen. Hatte den Vertreter gefragt ,was ist mit der TV Box ? Soll ich Sie zurückschicken ? Hat er geantwortet, die haben Sie doch schon abbezahlt, brauchen Sie nicht zurückschicken. Nun bezahle ich mittlerweile zweimal 5,- Miete aber kann nur ein Gerät nutzen. Hotline ist ja auch ein Witz. Erstmal die KI begreiflich machen das es um Fernsehen geht und das es dafür keine Telefonnummer gibt. Beim dritten Gespräch mit einen Mitarbeiter, hatte es dann geklappt ,das mir eine Mail mit Rücksendecode geschickt wurde, denn mit der alten Vertragsnummer konnte man in der App sich nicht mehr anmelden und das anfordern.

Wie oft wollen noch welche an der Tür klingeln? Wie aufdringlich will man sein? Und dann noch der Satz "wir kommen wieder". Ich glaub ihr spinnts wohl. Keinen Cent sieht diese Firma von mir!

Ich habe eine monatlich kündbare Magenta TV Flex Option gebucht. Diese wollte ich dann auch gleich wieder kündigen. Auf der Telekom Website, im Kundencenter sowie in der Magenta App war der Vertrag äußerst schwer zu finden. Ein Kündigungsbutton habe ich trotz zahlreicher Versuche nicht finden können. Also habe ich das schwer auffindbare Kündigungsformular ausgefüllt und abgesendet. Seit 4 Wochen steht nun unter meinem Account im Kundencenter: Vertrag in Bearbeitung. Nun gut. Jetzt habe ich die Service Hotline angerufen und mich gegen die Warteschleife und für einen Rückruf der Telekom entschieden. Dieser sollte innerhalb von 2 Stunden erfolgen. Bin allerdings nie zurückgerufen worden. Zu allem Vergnügen erhalte ich heute die Rechnung für den laufenden Monat. Na Klasse! Das ist ja mal kundenfeindlich.

Im April wurde ein Glasfaser Neuanschluss bestellt. Bis heute(August) erfolgte keine Bereitstellung. Der Termin wurde 6 x klammheimlich im Portal verschoben. Auf Fristsetzung gestand Telekom selbst ein, keine direkte Lösung zu haben. Obwohl in den vorvertraglichen Pflichtinfos fett steht, dass Kunden jederzeit ohne Frist kündigen dürfen, wird die Kündigung ignoriert. Das System schickt frech eine Mail , die Stornierung sei wegen der " Widerrufsfrist" nicht möglich. Der Fall liegt nun beim Anwalt. Absolut unseriös und kundenunfreundlich

So eine Frechheit was man hier mitmachen muss. Ich habe einen Neuvertrag am 02.08. bei der Telekom abgeschlossen. Erst Versorgung ab 14.08. Da sollte der Vertrag durch einen Techniker freigeschaltet werden. Ich beziehe den Vertrag jetzt seit 4 Tagen, heute ist der 18.08. in der Zeit hatte ich jetzt schon 3 Mal keine Internetverbindung mehr gehabt. Also wollte ich den Vertrag widerrufen. Abgelehnt, ich hatte laut einer Mitarbeiterin nur bis gestern Zeit zum Widerrufen? Widerruf zählt nicht, ab wann man das Produkt bezieht, sondern ab wann man der Vertrag abgeschlossen hat.

Selbst eine Kulanz von dem Saftladen kann man nicht erwarten, weil man 1 Tag darüber ist. Ich lass das jetzt Anwaltlich prüfen, ich werde jeden von dieser Erfahrung in Kenntnis setzen. Telekom ist für erledigt.

Ich bin in höchstem Maße unzufrieden mit der Deutschen Telekom. Ich habe einen MagentaTV-Vertrag abgeschlossen. Leider hat der Login nicht funktioniert. Dann ging das Drama richtig los. Ich habe Taggleich widerrufen. Es erfolgte keine Bestätigung. In mindestens vier Telefonaten wurde immer wieder versprochen, dass man sich meldet und den Betrag erstattet. Dies geschah auch Wochen später nicht. Es ist frustrierend, was die Telekom für einen miesen Kundenservice hat und wie schwierig die Korrespondenz ist.

Ich wollte eigentlich nur einen Internetanschluss, wurde aber in einem Paket mit MagentaTV MegaStream gebunden. Beim Abschluss wurde mir zudem gesagt, dass man die Zusatzleistungen später problemlos ändern bzw. entfernen könne. Jetzt, nachdem der Vertrag abgeschlossen ist, heißt es plötzlich, dass gar nichts geändert werden kann, weil die Mindestvertragslaufzeit bis zum 03.08.2028 läuft. Dazu kamen 119 € für die Bereitstellung und anschließend weitere 49,95 € für einen Technikertermin, bei dem die Arbeit nicht einmal durchgeführt werden konnte. Über die Kosten des Technikertermins wurde ich bei der Terminvereinbarung nicht informiert.

Besonders enttäuschend ist der Umgang mit dem Kunden: Erst muss man selbst herausfinden, wo sich der Telekom-Hausanschluss bzw. APL befindet, weil selbst der Techniker keinen Zugang dazu hat, und anschließend soll man für den erfolglosen Einsatz bezahlen. Erst beim zweiten Technikertermin wurde die Leitung tatsächlich überprüft und die Geschwindigkeit von etwa 70 Mbit/s auf rund 194 Mbit/s verbessert. Für mich ist das insgesamt ein Beispiel für unnötige Kosten, schlechte Kommunikation und einen Verkauf, bei dem der Kunde offenbar möglichst viele Leistungen in einen langfristigen Vertrag bekommen soll. Von einem Unternehmen wie der Telekom hätte ich deutlich mehr Transparenz und Kundenservice erwartet.

Netzneutralität wird missachtet.
Seit 2022 bin ich Kunde mit einem Glasfasertarif mit 1000 Mbit/ 500 Mbit.
Das Netz funktioniert perfekt.
Pings sind niedrig.
Ausfälle sind sehr selten.
Warum denn 1 Stern?
Schlechtes Peering der Telekom.
Ladet man eine Datei von einem Dienst runter abends direkt über die eigene IP-Adresse so ist die Geschwindigkeit unter 1 MB/s oder noch langsamer.
Kurz VPN angemacht und direkt 95 MB/s Übertragungsgeschwindigkeit.
Einfach unglaublich.
Sobald die Leitungen für andere Anbieter offen sind wird gewechselt. Bemüht kurz die Sich nach Netzbremse um mehr dazu zu finden.

Leider absolut enttäuschend. Glasfaser Ende Mai 2026 bestellt, ursprünglich sollte der Anschluss bereits im Juni bereitgestellt werden, spätestens zum 01.07.2026. Bis heute funktioniert er nicht. Trotz vorhandener Glasfaserinfrastruktur seit 2020 wurde der Vorgang bei der Telekom offenbar falsch dokumentiert. Dadurch folgten wochenlange Verzögerungen, zahlreiche Telefonate, Warteschleifen und mehrere Technikertermine. Beim letzten Termin konnte die Dose aufgrund eines internen Telekom-Systemfehlers erneut nicht ausgetauscht werden. Statt einer Lösung gibt es immer wieder neue Ausreden und unverbindliche Termine. Aktuell wird sogar erst die erste Septemberwoche als möglicher Bereitstellungstermin genannt. Der Schnellstart ist lediglich ein unzureichender Ersatz. Kundenservice und interne Abstimmung sind hier leider eine einzige Katastrophe.

Gibt es auch Minus Sterne ? Dann würde ich hier die Höchstzahl vergeben !
Nach Jahrelangem Einspruch, Anzeige bei der Polizei hat die TELEKOM gegenüber der Polizei angeführt, daß ihre Forderung nicht zu Recht bestand. Sie schickten mir einen Verrechnungsscheck, dessen Betrag sie 2 Tage später wieder eingezogen haben. Die Eintragung bei der SCHUFA besteht trotzdem noch. Keine Antwort auf meine Einschreiben, keine Entschuldigung. Wie kann ein Unternehmen mit soviel negativen Kritiken überhaupt noch existieren

Habe in der Service-Warteschlange nach 15 Minuten aufgegeben.

Unglaublich schlecht. Glasfasertermine wurden von der Telekom gekündigt, daraufhin wurde ich gefragt, warum ich denn den Termin gekündigt habe. Sogar am Tag der Installation hat die Telekom den Termin gekündigt, während der Techniker vor Ort war, der daraufhin die Arbeiten abgebrochen hat. Nur massive telefonische intervention meinerseits und direkter Kontakt mit dem Subunternehmen hat dazu geführt dass der Anschluss dich wieder gelegt wurde. Der zwischenzeitlich genutzte Internetzugang über Funk, den mir die Telekom angeboten hätten würde daraufhin als bestehender Vertrag gewertet, so dass der Neukundenbonus entfallen ist. Nur mehrere Beschwerden meinerseits und lange E-Mails führten dann doch dazu, dass der Bonus anerkannt wurde. Dann hätte ich für die WM Magenta TV bestellt und wieder gekündigt. Trotzdem wird mir der Tarif weiter berechnet. Das zu beheben führt zu einer weiteren, nicht gelösten Odyssee. Bei Anrufen erkennt die Telekom nicht nicht einmal meine Telefonnummer. Alles ist kompliziert. Die KI hat viel K aber kaum I. Ich bin komplett genervt. Man benötigt viel Geduld und sollte möglichst nichts ändern, jeder Kundenkontakt ist eine absolute Katastrophe, es ist praktisch unmöglich einen kompetenten Mitarbeiter zu finden.

Ich habe versehentlich den Falschen MagentaTV Tarif gebucht. Habe direkt einen Widerruf abgegeben, der Eingang des Widerrufs wurde bestätigt. Mittlerweile sind 2 Monate vergangen, ich bekam keine Bestätigung, bei telefonischer Nachfrage bricht jedesmal seltsamerweise die Verbindung ab, auf schriftlichen Nachfragen erhält man keine Antwort. So kann man Kunden auch auf ewig binden.

Absoluter Saftladen,
Kundenservice beschwichtigt dich, und es wird nichts gemacht die Dienstleistung ist schlecht, und mein Vertrag wird immer verschoben (gerade sind es 6-8 Monate). Die Preise sind einfach zu hoch und Preis Leistung ist einfach schei#e!

Hier wird es einem sehr schwer gemacht eine Kündigungsbestätigung zu bekommen. Aus diesem Grund habe ich mein Vertrag wiederrufen zu Magenta MEGA SPORT Paket. Die Mail Adresse Widerruf der telekom.de verlangt das ich eine 11stellige Auftragsnummer eingeben soll. Da ich kein Festnetzkunde bin sondern nur Magenta TV habe , ist meine Auftragsnummer 10stellig . Da ich keine 11stellige Nummer eingeben kann funktioniert der Online Wiederruf nicht. Ein Schelm der böses denkt. Mindestens 10 mal eine Mail geschrieben das es nicht funktioniert, jedesmal die Antwort " mit Ihren Angaben konnten wir leider keine Zuordnung zu einem Auftrag vornehmen. " Nun habe ich eben postialische den Wiederruf aufgegeben. Aus diesem Grund werde ich hier kein Vertrag mehr buchen und vor allem mit dieser Erfahrung keine Weiterempfehlung

Kunden Service Geht auch Andes sind so schlecht geworden

Alle deutschen Internet Anbieter einfach nur müll Imagine wir haben 2026 und Deutschland bekommt es immer noch nicht hin gescheites Internet zu bringen. Einfach nur traurig seit gefühlt 30 Jahren keinen Fortschritt gemacht ich bemerke nochmal als ein Land wie "DEUTSCHLAND" so ein beschissenes Internet. Und dann noch respektlose Preise einfach nur Abzocke. Deutsche Mafia

Die Deutsche Telekom hat sich zu einem unmöglichen Saftladen entwickelt. Man wird hilflos stehen gelassen und es geht nur um einen schnellen Verkauf von irgendeinem Produkt. Leider habe ich den großen Fehler gemacht bei diesem Unternehmen ein neues Mobiltelefon zu kaufen und einen schon lange bestehenden Vertrag zu verlängern. Man wird im Telekom Shop abserviert und telefonisch genau so. In der Führungsetage dieses Unternehmen weiß man wahrscheinlich schon lange nicht mehr wie man Kunden behandeln sollte. Ich hoffe, dass es bald einen z.b. Chinesischen Anbieter gibt der beweist wie es richtig geht. Ich bin von dem Unternehmen Telekom zu tiefst enttäuscht

Man hat mir eine 250 mbit Leitung angedreht obwohl die Technik dafür da wo ich wohne gar nicht ausgelegt ist.
Typisch Telekom.
Ich kann nur jedem vor der Telekom warnen und diese auf jeden Fall zu meiden!
Die Telekom gehört meiner Meinung nach grundsätzlich vor Gericht gestellt.

Vertrag für Glasfaser-Anschluss am 18.03.2025 abgeschlossen – zwei Installationstermine (04.04. und 07.05.2025) von Telekom selbst geplatzt, weil auf meinem Stockwerk gar keine Glasfaserinfrastruktur vorhanden war. Nach wochenlangem Hinhalten ohne verlässliche Auskunft habe ich den Vertrag am 05.05.2025 schriftlich aus wichtigem Grund gekündigt (§ 314 BGB) – die vertraglich zugesagte Leistung wurde schlicht nie erbracht. Nach der Kündigung wurde tatsächlich ohne Kommunikation oder Einverständnis der Hausverwaltung und WEG Glasfaser im Gebäude verlegt. Bis heute kriege ich Emails "Glasfaser-Ausbau verzögert sich". Kein Glied innerhalb dieser Kette in der Telekom kommuniziert mit einander.

Die Kündigung hat Telekom jedoch komplett ignoriert: Von Mai bis Dezember 2025 wurden monatlich weiter 7,95 € von meinem Konto abgebucht – macht 63,60 € für einen Vertrag, der seit Mai gekündigt war. Als ich eine Lastschrift zurückbuchte, kam prompt eine Mahnung statt einer Reaktion auf meine Kündigung.

Mehrere Nachfragen, keine substanzielle Antwort, keine Rückerstattung, Bestätigung der Kündigung erst im Februar 2026 und weitere Mahnung zu den angeblichen Rückständen.
Für ein Unternehmen dieser Größe ist das ein erschreckendes Maß an Unfähigkeit oder Ignoranz – vermutlich beides. Finger weg, das it das schlimmste Kundenerlebnis, das ich je hatte!

Unseriöse Haustürgesellschaft. Versuchen einem einen Vertrag aufzuzwingen. Vorsicht. Das ist eine Betrugsmasche.

Es fing schon an mit der Bereitstellung des Anschlusses. Monatelang ein Chaos, niemand wusste, welche Schritte anstehen, niemand konnte helfen: „Ja da sind Sie irgendwie in ein Loch gefallen, wir mussten etwas umstellen, da können Sie nur warten“. Endlich stellte ein Telekom Mitarbeiter, der in der Straße wohnte, den Anschluss fertig. 4 Monate nach Bezug des Hauses. Gleiches Theater hatte ich schon 2019 bei einem anderen Haus. Katastrophaler kann man sich es nicht vorstellen.
Dann die Tarife, viel zu teuer. Wollte (und ich werde es tun) zu 1&1 wechseln. Telekom schreibt denen, es ginge erst in 2 Jahren, obwohl die Vertragskündigung inzwischen monatlich ist. Irgendwie hat man den Eindruck, dass man wirklich bewusst hinter das Licht geführt wird. Da kann es allem in allem nur die Note ungenügend geben.

Es gibt praktisch keine Möglichkeit, den Kundendienst kurzfristig zu erreichen. Es dauert auf jedem der angebotenen Kanäle (Chat, Rückruf etc.) Stunden bis Tage. Für einen „Premium“-Provider mehr als unterirdisch. 0 Sterne wären verdient

Die Netten Herren verstecken wie man ein Abo kündigt udn haben mir 22 Euros gestohlen! Ekelhaft

(2/5)
Seit über einem Jahr werde ich regelmäßig von Vertretern der Firma Ranger belästigt, die im Auftrag der Telekom Haustürwerbung für Glasfaser-Anschlüsse machen. Ich habe bereits mindestens zehnmal klar und deutlich abgesagt, trotzdem kommen die Vertreter immer wieder unangemeldet vorbei.

Zusätzlich bewegen sich die Vertreter unbefugt im Treppenhaus unseres Mehrfamilienhauses, obwohl sowohl Hausbesitzer als auch Hausverwaltung Haustürgeschäfte hier ausdrücklich untersagt haben.

Diese aggressive Vertriebsmethode wirkt bei mir genau gegenteilig: Statt Interesse an einem Wechsel zu wecken, sorgt sie für Frust und Ablehnung. Ich kann nur jedem raten, klare Grenzen zu setzen – und der Telekom, dieses Vorgehen dringend zu überdenken.

Leider werden bei einem Problem gefühlt 100 Fragen und Aufgaben gestellt, um die Fehlersuche einzugrenzen. Macht man aber selber Vorschläge werden diese nicht einmal in Erwägung gezogen. Geholfen wurde demnach nicht.

Nur schlechte Erfahrungen seid März 2026
Gutschein bekommen erst heißt es kann man als Gutschrift auf Rechnung machen auf einmal geht es nicht
Router zurück geschickt weil kein Empfang gehabt in der Wohnung jetzt muss man Geld bezahlen angeblich als Schadenersatz
Neuer Ruter funktioniert aber Kündigung ist raus wenn es so weiter geht mit der Telekom sehe ich uns schon beim Anwalt sitzen für Vertragsrecht ich würde noch was anderes schreiben aber das wäre nicht gut für mich ich empfehle Telekom keinen

Seit einer Woche Versuche ich meine Telekom Prepaidkarte zu aktivieren. 4 mal wurde alles Online akzeptiert mit Perso usw. und zum Abschluß wurde jeder Versuch der Aktivierung storniert.
Unzählige Anrufe bei der Hotline, immer besetzt, Termin gebucht wo die Mitarbeiterin technische Probleme vorgab und auch nicht helfen konnte. Ein einziges Trauerspiel. Bin am überlegen ob ich die Sim Karte mit 10 € Guthaben einfach verbrenne und mir einen anderen Prepaidanbieter suche.

Nachdem jetzt groß angekündigt wurde den Glasfaser Ausbau zurück zufahren werde ich davon absehen meine Verträge zu verlängern. Tja Zukunft ist in Deutschland nicht machbar.

Man kündigt ordentlich und man muss weiter Zahlen, wenn man nicht mehr zahlt schicken die es sofort zu ihren Anwälte. Selbst mit denen ist kein Kompromiss zu finden, ist die reinste verarschen von den Anwälte und Telekom. Ich empfehle es niemandem zu Telekom zu gehen.