Komplette Sauladen! Scheize absolut! Bitte stornieren sie sofort alle meine Verträge, ich möchte nichts mit solche scheize zu tun haben. Oder Gib mir sofort einen esim, das dauert 2 Minuten.
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Wir hatten vor 2 Jahren die Erwartung, dass wir mit einem Glasfaseranschluss endlich stabiles Internet bekommen. Unser Wunsch erfüllte sich jedoch nicht. Von den vertraglich vereinbarten 50 MB/s lagen oft nur 20 bis 30 an. Der Telekom Service ist sehr schlecht erreichbar und arbeitet nun nur noch mit KI, die nicht funktioniert. Auch der versprochene Rückruf innerhalb von 2 Stunden erfolgte nicht.
Nun sind wir zu 1&1 gewechselt und haben stabiles Internet.
Gute Nacht Telekom
Mit Abstand einer der schlechtesten Kundenservices, die ich je erlebt habe. Ich musste ungelogen etwa 10-mal bei der Telekom anrufen, bis ich endlich einmal einen Mitarbeiter erreicht habe, der meinen Fall wirklich bearbeitet hat. Bei den vorherigen Gesprächen wurde ich immer wieder vertröstet, weitergereicht oder es wurde so getan, als würde sich gekümmert – passiert ist am Ende gar nichts. Als Kunde kommt man sich irgendwann einfach nur komplett verarscht vor. Ich war mittlerweile extrem sauer und richtig angepisst, weil es doch nicht sein kann, dass man seinem Anliegen zehnmal hinterhertelefonieren muss, bevor überhaupt jemand ernsthaft tätig wird. Viele Mitarbeiter wirkten auf mich völlig desinteressiert, unmotiviert und teilweise schlicht inkompetent. Kundenservice sieht für mich definitiv anders aus. Diese Erfahrung hat mir gereicht: Nie wieder Telekom. Ich werde dort ganz sicher keinen Vertrag mehr abschließen und kann den Kundenservice absolut nicht empfehlen.
Mitarbeiter hören nicht richtig zu, sondern versuchen eine Angelegenheit schnellstmöglich mit ein paar Klicks zu bearbeiten, ohne das Problem wirklich Erkannt zu haben und wollen dann unbedingt noch eine gute Bewertung zu ihrer Person und Angelegenheit.
Mir hat ein Mitarbeiter einen Vertag gelöscht der 32 Jahre bei der Telekom bestand.
Danach hatte ich nichts mehr werden Internet noch Telefon
Ich musste einen Neuvertrag abschließen, leider verfallen dadurch die ganzen Altvorteile aus dem Bestehenden Magenta Altvertrag.
Es brauchte Tage und Stunden am Telefon mit Telekom bis es einigermaßen geregelt war .
Aber keine Entschuldigung oder ähnliches, dieses Unternehmen entspricht nicht einen guten Service mehr.
Es hat nur viel Zeit und Nerven gekostet, ein Anbieter wechsel wird wohl folgen.
Ich dachte ich hätte mit diesem Verein eine gute Wahl getroffen, als ich nach über 10 Jahren mit Mobilfunkverträgen bei anderen Anbietern, nun zu Prepaid wechseln wollte. Es war der größte Fehler! Telekom Prepaid ist Schrott! Ich habe keinen Vertrag, lediglich eine Prepaid Karte, will meinen Tarif ändern doch dazu muss man wohl vorher Quantenphysik studiert haben! Denn ganz gleich ob über die App, oder den Brwoser, nirgendwo auch nur den Hauch einer Möglichkeit seinen Tarif einzusehen, oder zu ändern.
Als hätte ich Zeit und Lust immer wieder im Call Center anzurufen und mir die Zeit stehlen zu lassen von einem Call Center Agenten! Ich war schon bei einigen Anbietern und ich habe noch nie einen Anbieter erlebt, der seinen Kunden so dermaßen benutzerunfreundliche Kanäle bietet wie Teleschrott! Der Kundenservice über Chat ist die reinste Katastrophe, total abgehobene möchtegern Fachleute die dazu noch sehr unverschämt werden.
Über die unverschämten Preise, die absolut übertrieben sind, muss ich nichts sagen jeder weiß dass Teleschrott teuer ist.
Ich werde die Karte wegwerfen und mir eine von einem anderen Anbieter kaufen.
Es geht um den Magenta Flex Vertrag, der gratis über die McDonald’s App war dort habe Ich den Vertrag damals leider nicht auf die gleiche Weise kündigen können, wie ich es heute getan habe. In der App war es zu diesem Zeitpunkt nicht möglich, den Vertrag einfach per Klick zu kündigen dort kam jedes Mal die Fehlermeldung . Daraufhin habe ich mich an den Support über den Magenta-Chat gewandt, da ich den Vertrag dort kündigen wollt und mir wurde es dort bestätigt.
Nun wurde jetzt gestern trotzdem Geld abgebucht es sind zwar nur 11 € es geht aber ums Prinzip das man es extra so machen wollte um bisschen Umsatz zu generieren.
Zusätzlich habe ich im Internet Beiträge von mehreren Personen gefunden, die genau dasselbe Problem hatten und ebenfalls Schwierigkeiten bei der Kündigung über die App hatten.
Ganz schwach
Wir haben leider sehr häufig mit Internetausfällen zu kämpfen. Dieses Mal war ich bereits sieben Mal persönlich bei der Telekom in unserer Stadt, um das Problem zu klären. Bei jedem dieser Besuche ging es um das Schnellstarter-Paket, das uns als Übergangslösung zugesichert wurde.
Trotz dieser sieben Besuche haben wir bis heute weder den Schnellstarter erhalten noch wieder Internet. Die Situation ist für uns mittlerweile äußerst ärgerlich und nicht mehr nachvollziehbar.
Unverschämtes Angebot , inkompetent, bereits ehemals vor Jahren deswegen die Festnetzsparte gewechselt, wahrscheinlich aus diesem Grund auch den Mobilfunkanbieter. Unglaublich was das Unternehmen denkt wie naiv und dämlich der Kunde ist und was man angeboten bekommt. Telekom meiden.
Seit sechs Monaten reißen die Probleme nicht ab. Das letzte Desaster hat mich nun dazu veranlasst, die Bundesnetzagentur einzuschalten, da kein geschäftlicher E-Mail-Versand oder -Empfang mehr möglich war. Wer keine IT-Kenntnisse hat, um Fehler selbst zu beheben, sollte definitiv die Finger von der Telekom lassen.
Mir wurde telefonisch auf explizierte Nachfrage, ob eine Kündigung bei Umzug möglich ist, eine falsche Informationen weitergegeben wodurch ein Vertrag nun 2 Jahre weiterläuft, den ich nicht brauche.
Angerichteter schaden wird sich wohl auf 800€ belaufen.
Einseitige Vertragsänderung zu deinem Nachteil? Willkommen bei der Telekom! Der Prozess an Rechnungen zu kommen wurde derart schwierig gestaltet, dass es eine Telekom Hotline braucht, um nach 20 Minuten den Zugang zum ServiceCenter zu bekommen. SERVICE CENTER? Sämtliche Zugangsdaten sind jetzt anders und lauten auch anders. Zuvor müssen Sie einwilligen, das Sie zu Produkten und Dienstleistungen angerufen werden wollen! Das Vertrags und Nutzerdaten zu einer individuellen Beratung! benutzt werden dürfen.
Der Gipfel ist aber, dass die neue Zugangsdaten, wenn diese im Browser angezeigt werden und man diese als PDF herunterlädt, verschlüsselt sind.
Den Code, um das PDF zu Öffnen erhalten Sie, trotz anderslautender Ankündigung, per SMS nicht.
Wer sich jetzt nicht nach Strich und Faden verarscht fühlt, bleibt halt Telekom Kunde. Auf Wiedersehen.
Liebe Telekom. Von der Vertragseinrichtung bis zur Leistungsbereitstellung, alles Top. Hier war ich sehr zufrieden.
Jedoch gab es bei der Kündigung nur Probleme. Gekündigt habe ich aufgrund des hohen Preises, dafür der Wechsel zu einem anderen Anbieter. Kündigungsbestätigung schriftlich zum 13.08. erhalten. Zu viel abgebucht. Auf Nachfragen nur eine Erstattung für 18.08. - 31.08. Nach nochmaligen Nachfragen dann doch eine Erstattung auf 13.08. bis 31.08.
Das hätte deutlich einfacher gehen können, schade.
Ich habe ein Internetproblem.Als ich nachts die Hotline angerufen habe(ich hatte Spätschicht),wurde mir nach Eingabe meiner Kundendaten gesagt,die Wartezeit beträgt eine Minute.Sofort danach kam die KI-stimme,es wäre keiner frei.Hab es 32 mal versucht.
Die Telekom bekommt nicht und wirklich nichts auf die Reihe!
Ich habe sie schon mehrmals angerufen und sie haben mir versprochen das Problem zu beheben!
Aber mein ,es passiert nichts und ich habe mittlerweile das Gefühl das dort niemand noch einen durchblicke hat!
Schade für so einen unternehmen, die dann auch nur noch Leute Beschäftigten die kein Deutsch verstehen und dieser Sprache auch nicht mächtig sind!
Komme soeben vom Telekom Shop Ibuy Gelsenkirchen! Ich bin von Herrn K. Soenmez ausgesprochen fachkundig, sehr freundlich und schnell zu meiner vollsten Zufriedenheit bedient worden! Er hat das bestehende Problem schnell erfasst und kompetent gelöst!
Ein sehr angenehmer Kontakt!
Wer gerne in den Zirkus geht, ist hier genau richtig.
Telekom Business Service ist top. Es geht nicht besser
1000 Versprechen gemacht, wirklich nichts wurde eingehalten.Es wurde bewusst nur bullshit erzählt.
Geht leider gar nicht.
Super Beratung vielen Dank.
Die Telekom betreibt Stalking. Jetzt klingelt fast jeden Tag eine Drückerkolonne von der Telekom bei mir und will den Glasfaseranschluß aktivieren, obwohl ich das schon 4 mal abgeleht habe.
Können die sich das nicht notieren und glauben, daß ich das nicht will?
Der Glasfaseranschluss an unser Haus ist seit mehreren Jahren nicht möglich. Die Verantwortungen werden von einem Subunternehmen auf das nächste verschoben. Kein Zuständigkeiten. Bin nun gezwungen zu einem Wettbewerber zu wechseln.
Ansprechpartner sind nur eingeschränkt der deutschen Sprache mächtig.
Eine Katastrophe.
Bitte säubert euch endlich von euren Vertrieblern, die ständig Lügengeschichten erzählen! Eine Dienstaufsichtbeschwerde ist schon raus!
am liebsten KEIN Stern.
Erreichbarkeit völlige Katastrophe, Kundenservice völlig überfordert und unfreundlich. Verträge bzw Nummern tauchen auf, die niemand besitzt aber schön kassiert werden.
NICHT zu empfehlen
Ich wollte bei der Telekom anrufen. Man hat mir einen Rückruf innerhalb von 2 Stunden angeboten. Nach drei Stunden habe ich nochmal angerufen und die KI sagt mir "Ihre Wartezeit beträgt etwa eine Minute". Nach fast EINER STUNDE (‼️) war immer noch kein Berater am Telefon. So kommt man natürlich auch um unangenehm Gespräche drum rum und bekommt als Bonus noch eine schlechte Bewertung.
Glückwunsch Telekom.
du "Prestige Unternehmen"
Ich bin zum Juni umgezogen und habe mein Sonderkündigungsrecht genutzt, da die Telekom an der neuen Adresse nicht verfügbar ist. Den Juni habe ich vertragsgemäß noch bezahlt – trotzdem wurde mir auch für Juli und August erneut eine Rechnung gestellt und der Betrag abgebucht.
Auf meine schriftliche Anfrage hin wurde mir lediglich mitgeteilt, mein Anliegen sei „intern weitergeleitet" worden, eine Bearbeitung könne sich wegen hohem Aufkommen verzögern. Eine konkrete Bestätigung der Kündigung blieb aus.
Auch ein Telefonat brachte keine Lösung: Der Mitarbeiter versicherte mir, sein Teamleiter würde das Vertragsende umgehend per Mail bestätigen. Diese Mail kam nie an – wohl aber die SMS mit der Bitte um eine positive Bewertung des Gesprächs. Da das eigentliche Problem weiterhin ungelöst war, konnte ich diese Bitte leider nicht erfüllen.
Nach Wochen ohne Klärung musste ich schließlich selbst aktiv werden und das SEPA-Lastschriftmandat widerrufen, um die unberechtigten Abbuchungen zu stoppen.
Der Umgang mit einer eigentlich einfachen Kündigung nach Umzug hat sich über Monate gezogen, ohne dass verbindliche Zusagen eingehalten wurden. Das ist schade, denn ein klärendes Wort hätte gereicht – so bleibt der Eindruck einer Service-Kette, die viel verspricht und wenig einhält.
Wenn ich eine andere Wahl hätte, wär ich nicht Kunde bei der Telekom.
Seit Tagen fällt immer zu selben Uhrzeit das Internet aus und geht dann auch stundenlang nicht mehr. Im Urlaub abends online einen Film schauen? Nicht mit der Telekom! Diagnose sagt jedes Mal es gäbe keine Störung und die Reparatur ist dann auch für den Ar…! Natürlich erreicht man zu der Uhrzeit auch nie jemanden, ups 😄
Abgesehen davon kommen hier nicht mal die Mbits an, für die ich zahle. Lösung der Telekom: teureren Vertrag
Prepaid Tarif für mein Kind!
Habe immer wieder Probleme weil Guthaben weg ist, auch gibt es den Tarif nicht monatlich sondern nur für 28 Tage was ich Abzocke finde! Online lassen sich die Aufladungen leider auch nicht einsehen und nachprüfen. Wann die nächste Aufladung ist ist auch nicht einsehbar.
Kundenservice mies. Chat fliegt man ständig raus oder er wird einfach beenden. Telefonisch auch keine große Hilfe. Hätte da jetzt mehrfach Probleme. Grad auch die 28 Tage find ich eine Frechheit das es keine Monatsabrechnung gibt. Würde mir bei Abschluss anders mitgeteilt.
Service Termin für die Aktivierung und Installation eines Neuanschluss von der Telekom vorgegeben bekommen
( 8-16 Uhr).
".dazu müssen Sie anwesend sein".
Ich war dafür den ganzen Tag anwesend, wer mit Abwesenheit geglänzt hat , war der Servicetechniker!
Keine Nachricht, Info etc. von der Telekom, auf meine Nachfrage am nächsten Tag, kam die Antwort ich würde einen neuen Termin erhalten! Das wars!
Meine Erfahrungen mit der Telekom: hier weiß die linke hand nicht was die rechte tut! Katastrophe!
Zu teuer in allen Bereichen. Wettbewerb 50% günstiger über Check 24. weiterhin viel mehr Leistung in der Schweiz zu weniger als 50% des Preises in Deutschland. Hier muss dringend eine moderne und faire Preisanpassung stattfinden!
Der Kundenservice ist unterirdisch. Da fehlen einem die Worte. Wollte gerne zu meinem ganzen Verträgen Festnetz, Internet etc. einen Mobilfunk Tarif abschließen mit 3 Zusatzkarten. 4 mal angerufen 4 verschieden Aussagen und Angebote bekommen. Beim 5 Mal habe ich gedacht einen fähigen Mitarbeiter zu haben, der sich um alles kümmert. Was er im ersten Moment auch gemacht hat. Dann sagte er, dass er sich am nächsten Tag um 11 Uhr meldet. Musste bis 15:00 Uhr auf einen Rückruf warten, leider den Anruf verpasst. Es wurde weder nochmal versucht anzurufen noch eine Nachricht auf der Mailbox hinterlassen. Und die versprochenen Leistungen wurden nicht hinterlegt. Das ist so enttäuschend.
