Telekom Erfahrungen & Bewertungen

Ich habe gerade meine mobile internetgeschwindigkeit gemessen 6,7 MB ich bezahle 84 € für die Karte pro Monat das ist ohne Worte es ist nicht mehr beschreibbar jeder andere telefonanbieter ist schneller und ich bezahlt 84 € für sowas da hat man einfach keine Worte mehr ich wollte sogar zusätzlich noch einen LAN-Anschluss aber den kriege ich nicht also Telekom ist einfach zu überteuert und sobald man Vertrag ausgelaufen ist kündige ich den vielleicht mache ich sogar noch von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch auf jeden Fall nicht weiter zu empfehlen

Ich kann die versprochne Gutschrift für den eigenen Router nicht einlösen, weil diese bei der Telekom in der App einfach nicht angezeigt wird. bereue bereits nach wenigen Woche dass ich zur Telekom gewechselt bin . es gibt keinerlei persönlichen Kontakt mehr. Unter Kontakt zu Rechnung gibt es keine Rubrik sich zu beschweren. Bleibt nur der absolut nutzlose AI bot . so sieht alos der viel gerühmte AI "Service" aus . ganz schwach. Ach ja, onlinbe support durch Menschen wird immer al nicht verfügbar angezeigt . ohne Worte

Kunden werden vor dem Abstellen des Internets/Festnetz nicht vorher informiert! Nach vorne hin Hui, hinten rum Pfui! Kann es niemandem empfehlen.

Im Bereich Köln ist mein Wohnheim über den Vermieter an das Internet der Deutschen Telekom angeschlossen. Alle paar Wochen fällt im gesamten Wohnheim der Internetzugang aus, man ist immer mindestens 12 Stunden vom Netz getrennt.
Absolut unzuverlässig und dieses Phänomen tritt bereits seit 3 Jahren auf. Ich schreibe normalerweise keine Bewertungen aufgrund schlechter Leistung, aber das hier ist eine Warnung: suchen Sie sich einen anderen Anbieter. Offensichtlich ist das Unternehmen nicht daran interessiert, dieses Problem langfristig zu beheben. Absolute Katastrophe!

Selbst 1 Stern ist hier noch zu viel!

Bei der Verlegung der neuen Glasfaser wurden sage und schreibe zweimal auf der gesamten Straße die vorhandenen Anschlüsse für Vodafone-Internet, Fernsehen etc. gekappt. Zusätzlich wurde eine Wasserleitung schwer beschädigt und der Bürgersteig sieht mittlerweile aus wie eine Mondlandschaft.

Und im Hausflur ging es offenbar genauso weiter: aggressiv pöbelnde Mitarbeiter, teilweise in Jogginghosen statt Arbeitskleidung, die einfach schiefe Kabelleisten an die Wände geklebt haben. So etwas habe ich vielleicht vor 30 Jahren gesehen – aber definitiv nicht bei einer modernen Glasfaserverlegung im Jahr 2026.

Ich bin wirklich fassungslos über diese Arbeitsweise und den Umgang mit den Anwohnern. Absolut keine Empfehlung!

Am 25.08.26 Anruf von Telekom. Unklare Aussprache des Mitarbeiters. Angebot über 600er Leitung abgeben, ich sagte, ich überlege es mir. 30 Minuten später schon die Vertragsunterlagen per email bekommen. Sofort Widerruf eingelegt. Am 8.09.26 bereits eine Rechnung erhalten und erneut Widerruf eingelegt. Meine Nerven sind auf das Auesserste strapaziert. Was ist das bitte für ein Laden ? Werde demnächst ALLES bei Telekom kündigen.

Die aggressiven Vertreter an der Haustür sind einfach nicht mehr auszuhalten. Sie versuchen einem Verträge heimlich unterzuschieben, indem Sie behaupten, dass es ja gar keine Verträge wären. Es geht erstmal nur um die "Infrastruktur" für die Glasskabel und das wenn man weiterhin Internet nutzen will, dass braucht, etc. Was für eine verlogene Masche. Ich sage mehrmals, freundlich, dass ich kein Interesse habe. Trotzdem lassen die Vertreter nicht nach, werden unfreundlich, und schlichtweg lügen. Ich kann mir gar nicht vorstellen, wie viele ältere Menschen damit schon in einen Vertrag gezwungen wurden. Die Telekom, die solche Vertreter beauftragt, und auch die Menschen selbst, die so einen Job annehmen und Leute an der Tür anlügen, sind wirklich das allerletzte.

Trotz fristgerechter Sonderkündigung wegen Umzugs erhalten wir weiterhin Rechnungen für Monate, in denen der Anschluss nicht einmal genutzt wurde. Mehrere Kundenservice-Mitarbeiter versicherten uns am Telefon ausdrücklich, wir müssten diese unberechtigten Beträge nicht zahlen – rückblickend eine reine Lüge!
​Heute gipfelte der Kundenservice im Gespräch mit einem Herrn Gleisner. Anstatt das Problem zu lösen, wiederholte er nur gebetsmühlenartig, dass die Forderung nun beim Inkassobüro liege. Keinerlei Einsicht, keine Hilfe und völlig inkompetent. So geht man nicht mit Kunden um!

Richtig Mieser Verien ihr D2D futzi, hat meine Freundin bedrängt einen Glasfaser Vertrag zu machen. Ohne dass sie es so wirklich wollte. Wiederruf hat auch nicht geklappt. F*CKT EUCH TELEKOM

Hatte in der Vergangenheit mal per Mail nachgefragt, ob es möglich ist einen preiswerteren Vertrag für WLAN zu bekommen, ohne Festnetzanschluss für Telefon. Die Antwort war, dass ich kündigen kann. Das habe ich jetzt getan. Nun nervt die Telekom mit Nummer +498007234102, um mich zum Bleiben zu überreden.
Ich bezahle beim neuen Anbieter ein Drittel und habe viel schnelleren Datenfluss. Telekom gehört ins Antiquariat. Wir leben 2026. Braucht kein Mensch.

Wir sind schon immer Kunden von Vodafone, womit wir auch immer zufrieden waren. Seit kurzem drängt uns die Telekom dazu einen Vertrag abzuschließen, weil sie ja wegen dem Willen der Hausverwaltung eine Dose in unsere Wohnung eingebaut haben. Denn die Telekom will nicht, dass die Dose ungenutzt bleibt. Ich habe zusammen mit meinem Vater ihm deutlich gemacht, dass wir keine Telekom Verträge wollen und immer bei Vodafone bleiben werden. Er solle sich wagen noch einmal bei uns vor der Tür aufzukreuzen ohne unsere eindeutige Einverständniserklärung. Da wurde er extrem unverschämt und hat uns bedroht mit den Worten er dürfe ja so oft er will zu uns kommen um uns zu belästigen. Fakt ist, dass ich Rechtliche Schritte gegen die Telekom prüfen lassen werde. Meine Nachbarn sind übrigens auch von der Telekom angepisst, vielleicht werden wir gemeinsam dagegen vorgehen.

50€ Rechnung für eine Anfahrt die nie stattgefunden hat! Heute hatte ich ein Termin mit einem Techniker der Telekom von 8 bis 13 Uhr und keiner kam oder hat angerufen, aber die Mail mit der Rechnung über 49,99€ die funktionierte, nach Beschwerde im Kundenservice, keine Lösung oder Verrechnung mit neuem Termin! 50€ für Leistung die nicht erbracht wurde, ist Betrug! Danke Telekom, so geht's natürlich auch wenn man ländlich auf euch angewiesen ist!

Perfekte Umstellung auf Glasfaser.
Leitung stabil.
Support 1a

Die leute die auf unseren Grundstück Glasfaser eingerichtet haben , haben uns beklaut!

Ich wurde im Telekomshop Mayen von Steffi, Nadja ud Arid sehr gut bedient/beraten. Freundlich, kompetent

Der Services schlecht. Der Rückrufservice ist schlecht. Ich konnte mein Problem nicht klären. Man kommt nicht weiter, wenn man über die App unangenehme für die Telekom Sachen ändern möchte. Wie zum Beispiel kündigen. Die Preise sind einfach nur frech. Sie sollten an ihren Service arbeiten bei den Preisen einfach nur Abzocke.

Ich wurde am Telefon von einem Mitarbeiter der Telekom zu einem Glasfaser-Anschluss überredet. Nachdem ich von Nachbarn gehört hatte, dass sie dadurch keinen Telefon- und Internet-Zugang mehr hatten, wollte ich den Auftrag stornieren. Leider war die 14-tägige Frist bereits verstrichen und die Telekom stellte sich quer, indem man mich nötigte, den Anschluss durchführen zu lassen. Eine Antwort auf meine Frage nach Kulanz bekam ich nicht.
Außerdem nervt es gewaltig, dass man auf eMails nicht antworten kann, dass man ständig neue Zugangscodes (die immer zeitlich eng befristet sind), Freischaltcodes, PINs, Rechnungsnummern, Auftragsnummern und Kundennummern angeben muss, die natürlich zum Teil nicht mehr aufzufinden sind.
Ebenso nervt der Verweis auf das Kundencenter, bei dem man wieder nur mit KI und Maschinen kommunizieren muss und die vorgegebenen Optionen nie auf das Anliegen passen, welches man eigentlich ansprechen will.
Im "Geld aus der Tasche ziehen" ist die Telekom ganz weit vorn, beim Kundenservice ganz weit hinten.
Nun bin ich leider für zwei Jahre an diesen Verein gebunden, aber so bald es möglich ist, werde ich zu einem anderen Anbieter wechseln.

Wir sind seit 2008 bei der Telekom, aktuell Magenta M.
Ich kann mich in dem ganzen Zeitraum an keine Probleme erinnern, die nicht ausgeräumt werden konnten.
Auch bei Umzügen hat das gut funktioniert, solange Telekom-Techniker involviert waren. Bei Subunternehmern gab es mal Probleme, das hat ein T-Techniker am nächsten Tag innerhalb 15 Min. gelöst.
In den letzten 4 Jahren hatten wir 2 größere Ausfälle, bei einem lag es am DSLAM (Telekom-seitig) und beim anderen an einem defekten Kabel auf unserer Seite.
Den Kundenservice haben wir selten benötigt, und wenn, habe ich das Gegenüber als freundlich und meist auch kompetent wahrgenommen.
Etwas unschön war, dass der Breitbandausbau in unserem Bereich sehr lange gedauert hat.
Die Bandbreite, sporadisch überprüft, liegt stets nahe dem zugesagten Bereich, teilw. darüber.
Bemängeln kann man sicherlich die Preispolitik der Telekom. Ebenso die Zeitfenster wenn ein Techniker vor Ort kommen muss.
Insofern kann ich die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.

Telekom Mitarbeiter ständig belästigen die Leute die waren heute 3 Mal an meine in meinen Laden man muss so sich schämen als vertreter die leute so belästigen

Telekom kann mich angeblich nicht erreichen um Glasfaseranschluß zu beauftragen. Der Auftrag ist seit 2023 bei der Telekom eingegangen und bestätigt.
Ich rufe die im Schreiben angegebene 0800 Nummer an, bekomme nach 30 min einen Menschen ans Telefon, aber dieser kann meine von der Telekom vergebene Bestellnummer nicht finden.
Ich soll bei der Gigabit Hotline anrufen - wieder 0800 - wieder Warteschlange.
Liebe Telekom - auch meine Zeit ist kostbar. und ich bezahle für meinen Anschluss und die dementsprechende Dienstleistung. Wenn Ihr also was von mir wollt - macht das bitte ordentlich schriftlich oder sorgt dafür, dass ich am Telefon nicht endlos in Warteschlangen und KI-Gespräche verwickelt werde. Ich habe diese ganze Aktion nun abgebrochen - mal sehen was passiert

Meine Mutter hat seit rund 50 Jahren dieselbe Telefonnummer. Sie besitzt weder ein Smartphone noch einen Computer und benötigt dementsprechend eigentlich keinen modernen Router oder irgendwelche zusätzlichen technischen Geräte.
Durch die Umstellung wurde sie nun trotzdem dazu gebracht, einen Router zu benötigen. Besonders ärgerlich war dabei der Umgang des Kundenservice: Bei einem Anruf wurde uns ausdrücklich gesagt, dass ein Router kostenlos zur Verfügung gestellt werden könnte, da meine Mutter nichts für die technische Umstellung kann.
Also sind wir in den Telekom-Shop am Stadtplatz in Mühldorf gegangen – und dort hieß es plötzlich: Nein, so etwas machen wir nicht, einen kostenlosen Router gibt es nicht.
Das ist für mich einfach nicht nachvollziehbar. Wenn der Kundenservice eine solche Auskunft gibt, sollte man sich darauf auch verlassen können.
Gerade bei älteren Menschen finde ich es äußerst enttäuschend, wenn eine technische Umstellung, die sie selbst gar nicht verursacht haben, dazu führt, dass sie sich mit neuer Technik, zusätzlichen Geräten und höheren Kosten auseinandersetzen müssen.
Letztendlich haben wir deshalb gekündigt. Bei Vodafone konnte meine Mutter ihre langjährige Telefonnummer behalten und bekommt ihren Anschluss zudem deutlich günstiger.
Schade, Telekom. So sollte man meiner Meinung nach nicht mit langjährigen, älteren Kunden umgehen.

Das Unternehmen soll lieber schließen was das Wallah wozu hab ich ein Router wenn der nicht Ma klappt

Ich bin bei NetCologne und umgezogen. Die Telekom muss aber den Anschluss hier freischalten. Das weiß die Telekom seit Juli. 01.09. Sollte der Techniker kommen. Uupss. wir freuen uns, dass wir den Anschluss am 16.09 freischalten können. Telekom ist mit Abstand der größte Rotz und ich weiß genau warum mein Geld jeden Monat schön bei NetCologne fließt und nicht Telekom. Bin froh, wenn das Disaster vorüber ist und der Typ einfach seine Arbeit macht.
Außerdem beruhigend dass es weitere 15.000 negative Bewertungen gibt.

Ein Mitarbeiter von der Telekom stand eines Tages vor meiner Tür und meinte es müsste ein neuer Anschluss verlegt werden, welches Gerät ich denn besitze. Darauf hatte ich keine Antwort und ließ ihn rein. Er quatschte mich so zu, bis er mir schließlich den teuersten Vertrag aufquatschte, den sie haben. Seitdem habe ich Probleme mit dem WLAN, es läuft einfach super schlecht. Habe den Vertrag schon gekündigt und bin froh, wenn ich diesen Verein nie wieder nutzen muss!

Diese neue KI Kundenbetreuung ist LETZTKLASSIG! Die Telekom hat verstanden, dass man mit KI Geld sparen kann - frustriert aber auch bei jedem Anruf die Kunden!

Also Telekom ist der größte komische Verein, den ich kenne. Es gibt kein Anbieter der so instabiles Internet anbieten kann. Router von denen werden immer wieder angepriesen. Es gibt hier einen neuen es gibt da einen neuen. Dabei ist das alles wortwörtlich gesagt. Müll. man braucht keine neuen Router, wenn die Leitung in der Telekom nicht funktionieren ständige Internet Ausfälle dann wird immer wieder angerufen versucht was Neues zu verkaufen, obwohl man nicht mal zufrieden mit denen ist also absolut nicht empfehlenswert und ich muss es wissen. Ich bin jetzt seit 15 Jahren bei der Telekom Kunde und ich glaube das wird sich bald ändern.

Die Mitarbeiter tun freundlich und wollen angeblich Probleme lösen, jedoch halten sie einen nur hin. Dieselben Fragen werden gefühlt 1.000 Mal gestellt, und man muss Fragen beantworten, deren Antworten die Mitarbeiter bereits vorliegen haben.

So etwas habe ich noch nie erlebt. Mir wird mein 200-Euro-Bonus verwehrt, weil ich mich nicht rechtzeitig registriert habe. Gleichzeitig werden irgendwelche Daten von mir verlangt, die der Telekom bereits vorliegen. Und der Mitarbeiter schreibt mir: "Wir können Ihnen den Bonus nicht auszahlen, weil wir nicht wollen." 😅
So einen unnötig komplizierten und frustrierenden Kundenservice habe ich selten erlebt. Für mich steht fest: Nie wieder werde ich Kunde bei der Telekom.

Also Internetverbindung an sich super, aber der Service bzw. die Kundenberatung bodenlos.

Ich habe im Juli aufgrund von Umzug gekündigt, da dies ein Sonderkündigungsrecht ist, da ich zu meiner Mutter zurück gezogen bin und da schon Internet besteht. Das habe ich am Telefon auch klar und deutlich kommuniziert. Zweimal!
Nicht desto trotz will die Telekom jetzt immer noch bei mir abbuchen und schicken mir zweimal die Nachricht, dass der Anschluss ja mitgenommen werden kann. NATÜRLICH kann er das, aber es besteht schon Internet!
Daran merkt man einfach dass die Person, die das bearbeitet keine Ahnung von dem hat, was am Telefon besprochen wurde. Das sind bereits über 150€ die jetzt abgebucht wurden. Mal sehen ob ich die zurück kriege.

Heute Termin für Internetfreischaltung, für Fremdanbieter, 8-12 Uhr. Um 11 Uhr, die Nachricht "nicht angetroffen, neuer Termin" Ich war/bin Zuhause! Wohne im EG, mit Blick auf die Haustüre! Kein Techniker, in der Zeit von 8-12 Uhr zusehen! Wenn die Techniker keinen Bock zum arbeiten haben, sollte man sie fristlos zum Teufel jagen! Telekom, größter Kackverein ever!

Telekom zum dritten Mal, habe vor knapp einer Woche
den Auftrag storniert, habe bisher keine Kündigungsbestätigung erhalten dafür eine Mail dass
der Auftrag planmäßig läuft. So einen miesen Service
habe ich in 45 Jahren nicht erlebt.