Inkompetent hoch 10 sie schicken ständig Dokumente die man ohne login Daten nicht mal ansehen kann. Dann schreibt man den Support an eine woche später noch immer keinerlei Reaktion man wird dort als Kunde komplett ignoriert kann ich nur abraten
Selbst eine Kündigung ist somit unmöglich
Der Ablauf für die Stromanmeldung war leicht zu verstehen. Bei Unklarheiten gab es schnellen Kontakt und es konnte alles gelöst werden.
Sehr einfache und logische Webseite. Große Auswahl an Tarifen, für jeden etwas dabei, und unkomplizierter Wechsel.
Alles super! Ich hätte es nur toll gefunden, wenn ich direkt aus meinem bestehenden Kundenportal heraus auch ökogas hätte auswählen können und nicht alle Daten doppelt eingeben muss.
Alles gut erklärt und transparent.
Einfach Anmeldung, vertrauenswürdige Angebote.
Nachdem ich PV-Anlage und Wärmepumpe installiert bekommen habe, war das Beratungsgespräch zur neuen Situation sehr ausführlich und detailliert mit allen Möglichkeiten. Ich habe sofort einen günstigeren Tarif erhalten und Möglichkeiten genannt bekommen, weitere Einsparungen zu machen.
Alles sehr gut, kompetent und sehr freundlich.
Vertrauenswürdig, umweltfreundlich, guter Kundenservice, faire Preise.
War jetzt Jahre lang bei Naturstrom und sehr zufrieden.
Leider fördert Naturstrom mit meinem Geld jetzt linke NGOs (oder besser GOs) wie HaitAid.
Wenn ich so etwas will mache ich es selber.
Habe gekündigt!
Der Service ist leider miserabel. Emails werden nicht beantwortet, die Hotline verweist aufgrund zu vieler Anrufe auf das Serviceportal . über dieses kann ich eine Email mit meinem Anliegen formulieren . s.o.
Verlässliche Investitionen in den Ausbau regenerativer Energien hat mich überzeugt, Naturstrom Kunde zu werden und zu bleiben. Detaillierte Informationen im Kundenmagazin bestätigen mich seit Jahren, die richtige Wahl getroffen zu haben.
Der Wechsel war einfach und schnell. Man sollte natürlich die Daten (Zählernummer, Bankverbindung) zur Hand haben.
Sehr nettes Gespräch mit einer sehr gut informierten Frau. Gute transparente Website.
Bin seit 25 Jahren bei Naturstrom. Ich schwöre drauf. Für nachhaltigen Strom die Nr.1
Es ist ein außergewöhnlich guter Service das in der heutigen Zeit Mitarbeiter in relativ kurzer Zeit telefonisch zu erreichen sind und Diese eine stets freundliche und absolut kompetente , auf den Kunden abgestimmte ,persönliche Beratung durchführen.
Dafür 5 Sterne ⭐️ von 5 Sternen ⭐️
M.Gath
Sehr einfacher, unkomplizierter Wechsel
Sehr freundlich, gute Beratung und sehr hilfsbereit.
Mein Verbrauch wurde vom Netzbetreiber 4fach so hoch geschätzt wie er tatsächlich ist. Trotz mehrfacher Übermittlung des aktuellen Zählerstandes werden die Kosten nicht neu berechnet und der Abschlag nicht angepasst. Nach einem Telefonat wurde immerhin das Mahnverfahren für die horrende Nachzahlung eingestellt, weiter tut sich aber nichts.
Die Mitarbeiterin am Telefon nach sich nach der
Klärung einer Frage gleich zurückgemeldet.
Sehr freundliche Mitarbeiter
Keine telefonische Erreichbarkeit, auf E-Mails wird nicht geantwortet, Zugang zum Mieter-Portal nicht möglich und die Jahresstromabrechnung 2025 liegt noch immer nicht vor.
Wo sind die 0 von 5 Sterne?
Ich bin schon lange Stromkundin und damit sehr zufrieden. Jetzt habe ich auch meinen Gasvertrag bei Naturstrom
Kann ich uneingeschränkt empfehlen.
Seit Monaten keine Antwort auf meine Anfragen, sowohl Telefon als auch Email bleiben unbeantwortet. Es entsteht fast der Eindruck, diese Firma gibt es nur als "Briefkasten".
Wechsel leicht gemacht
Bin bereits sehr zufriedener Kunde bei Naturstrom.
Einfach und unbürokratisch.
Wechsel online war easy going, bitte weiter so
Nachhaltigkeit
Übersichtlichkeit der Datenerfassung
Einfach und schnell, klare Kommunikation der Tarife
