Lichtblick Erfahrungen & Bewertungen

Wir warten leider seit August auf unsere Abschlussrechnung. Wir haben den Kundenservice mehrfach schriftlich kontaktiert und keine einzige Antwort erhalten. Wir werden schlichtweg ignoriert.
Wir erwarten ein Guthaben in der Rechnung und gehen davon aus, dass das System hat. Wir werden uns jetzt an die Schlichtungsstelle Energie wenden und hoffen dann endlich auf eine Rückmeldung.

Katastrophe
11 Monate warte ich auf die Jahresabrechnung außer schlechter Ausreden und erfundenen Gründen passiert nichts. Mal ist jemand im Meeting mal wird jemand zurückrufen was natürlich nie geschieht . So eine Inkompetenz das sich Service center schimpft

Der dynamische Stromtarif für meine SMA Solaranlage kann leider nicht aktiviert werden. Der Service bei Lichtblick schein absolut ahnungslos zudem dauert es ewig bis man eine Antwort bekommt

Ich war eigentlich gerne Kunde bei Lichtblick.
Leider wurde durch eine Verzögerung beim Netztreiber der neue Zähler nicht rechtzeitig gemeldet. Daraufhin hat Lichtblick eine Endabrechnung erstellt, mit geschätzten Zahlen, die 30x so hoch sind wie der eigentliche Verbrauch.

Keine Antwort seitens des Kundensupports, man wird einfach ignoriert (Ticket LB088963932190). Klar ist, das Lichtblick hier nicht der Verursacher ist, jedoch gibt es auch keinen Willen die falschen Zahlen nachträglich zu korrigieren, weil schlecht fürs Geschäft (Rückzahlung).

Kann diese Firma nicht empfehlen.

Wollte vor drei Wochen einen Vertrag abschließen via Internet. Warte bis zum heutigen Tag auf Rückmeldung. Habe auch zweimal beim Kundenservice angerufen. Einmal wollte ich vertröstet. Beim letzten Mal wurde aufgelegt. Absolute Vorsicht vor diesem Unternehmen.

Alles läuft glatt

Dieses Unternehmen Lichtblick hat eine total falsche Gas Abrechnung erstellt das ist der reinste Betrug, die erstellen Abrechnungen und berechnen die Hälfte der eingegangen Bezahlungen nicht. Fordern 1.200 Euro und beauftragen ein Inkasso Unternehmen also das ist ein absoluter Betrug mir fehlen die Worte.

Es gab keine Probleme.

Wir waren jahrelang Kunde von Lichtblick. Wir können jeden neuen Kunden nur warnen. Über die gesamte Laufzeit bei Lichtblick gab es Ärger mit der Abrechnung bei Gas und Strom. Wir haben per Dauerauftrag beide Verträge einzeln nach Vorgabe ein bezahlt. Leider habe ich weder mein Guthaben nach all den Jahren erstattet bekommen noch hat man mir eine Kontoklärung der beiden Konten geschickt. Zu guter Letzt hat man die Sache einfach an Inkasso abgegeben um nicht mehr dafür zuständig zu sein. Selbst ein Jahr nach dem angeblich nur noch riverty dafür zuständig ist und wir auch seit einem Jahr kein Kunde mehr sind schickt man Mahnungen und Rechnungen für was?
Bis heute 1Jahr später konnte ich mein Konto nicht klären und somit auch mein Guthaben nicht zurück bekommen. Wenn man das so in den anderen Kommentaren liest scheint das Vorsatz /eine Masche zu sein um die Kunden an der Nase herum zu führen. , , Finger weg

Ich bin nicht so lange hier. Ich erfahre später.

Ihr Unkomplizierter Onlinauftritt hat mehr gut gefallen.!

Alles sehr übersichtlich und einfach dagestellt.

Guten Morgen zsm Lichtblick hat erneut versucht von meinem Konto abzubuchen und ich bin seit drei Jahren nicht im Vertrag. Ich muss immer wieder die gleiche Summe streitig machen für eine Wohnung 60m2 groß ich habe 5monate gewohnt 588€ Vorauszahlung Strom jetzt möchten Sie noch 3000,3€ Nachzahlungen dass wäre 717€ nur für Strom jeden Monat. Heute morgen eine Nachricht wurde zum zweiten Mal in zwei Jahren zu Inkasso geschickt jetzt geht’s wieder von vorne los. Ich habe alle Unterlagen dass es auf 0€ bei Auszug der Wohnung steht. Lichtblick Gierig

bei Lichtblick ist alles gut

Gut zu bedienendenes Kundencenter mit allen notwendigen Funktionen.
Ich hätte erwartet, dass zum Kündigungstermin zur Eingabe der Ablesung aufgefordert wird. Ansonsten wären es 5 Sterne.

Ich kann vor dem Wechsel zu LichtBlick nur warnen.

Die Anmeldung meines Zählers wurde trotz rechtzeitiger Übermittlung aller Daten über zwei Monate lang nicht auf die Reihe bekommen. Die Folge: Ich landete unfreiwillig in der teuren Ersatzversorgung beim Grundversorger und blieb auf Mehrkosten sowie Mahngebühren sitzen.

Nach unzähligen E-Mails und Fristsetzungen wurde der Vertrag schließlich storniert. LichtBlick räumte das eigene Verschulden Ende Mai 2026 sogar schriftlich ein und sagte mir eine entsprechende Erstattung „in den nächsten Tagen“ zu.

Das Ergebnis: Selbst vier Monate und eine verstrichene Nachfrist später ist das Geld nie auf meinem Konto eingegangen. Wenn ein Unternehmen nicht einmal schriftliche Zusagen einhält und Verträge nicht ordnungsgemäß abwickeln kann, ist das Vertrauen komplett verspielt.

Absolut unprofessionell und nicht zu empfehlen!

Nie wieder Lichtblick!
Ein Stern ist noch zuviel.der Kundenservice ist eine Katastrophe. Seid Juni probiere ich per Mail und auch telefonisch, den von Lichtblick falsch abgerechneten Tarif, wieder zu korrigieren. Es wird auf keine Mail und auch auf kein Einschreiben reagiert. Der Netzbetreiber hat mir schriftlich bestätigt, dass der Wärmepumpentarif an Lichtblick gemeldet wurde. Lichtblick rechnet mich trotz schriftlichem Widerspruch, per Einschreiben, über den teureren Nachtstromspeichertarif ab und hat den Betrag auch abgebucht. Mittlerweile habe ich gekündigt. Trotz schriftlicher Bestätigung meiner Kündigung mit angegebenem Termin wurde beim neuen Lieferanten die Kündigung von Lichtblick abgelehnt.es ist einfach nur unglaublich, wie bei Lichtblick mit Kunden umgegangen wird.Auf keinen Fall zu empfehlen!
Ich werde jetzt noch die Schlichtungsstelle einschalten und hoffe dass das etwas bringt.ich glaube es aber langsam nicht mehr.man hat das Gefühl, dass dort niemand mehr arbeitet, dass einzigste was von Lichtblick kommt, sind Standardantworten, wahrscheinlich von KI erstellt.

Rechtzeitig und zuverlässig informiert zu werden.
Auch telefonisch konnten Fragen oder Anliegen schnell geklärt werden.

ich ziehe in meine erste eigene wohnung. Ich schließe einen Stromvertrag bei LICHTBLICK ab. MEINE ERSTE EIGENE WOHNUNG. Muss man ja auch angeben. HABE ICH. Es war ein Hin und Her mit dem absolut inkompetentesten Kundenservice überhaupt. Online findet man nur ein Kontaktformular. Die Telefonnummer war nur sehr schwer zu finden.
Ich telefoniere also hin und her mit dem Kundenservice, jedes Mal eine andere Person am Hörer und JEDER SAGT MIR ETWAS anderes. Ich hatte einen Vetrag abgeschlossen zu SOFORT, weil ich ja schließlich in die erste Wohnung gezogen war. Es hieß nur man könne mir keinen Strom geben, weil ich ja noch einen anderen Vetrag hätte!? JA WELCHEN DENN?
Erst hieß es, dass es kein Problem sei meinen Vetrag vorzuziehen und so, aber dann kam ein paar Tage später die E-mail: KÜNDIGUNG. Grund dafür: Ich hätte wohl falsche Angaben gemacht und nächstes mal sollte ich doch bitte angeben, dass es ein Auszug aus dem elterlichen Haushalt war. HABE ICH DOCH ANGEGEBEN? Ich hatte ja schließlich keinen Vorlieferanten. Naja Ende der Geschichte: Inkompenter, völlig verschusselter Kundenservice wo jeder etwas anderes sagt, niemand spricht sich ab und es wird einem definitiv nicht geholfen. DANKE LICHTBLICK für diese Wutausbrüche

Schlechtester Kundenservice überhaupt. Absolut nicht weiter zu empfehlen. Lieber auf erreichbaren und verlässlichen Service setzen statt solch einen unseriösen Anbieter mit leeren Absprachen.
Offenbar wurden einige Abschläge in der vermeintlich "offenen Forderung" nicht berücksichtigt. Daraufhin wurde innerhalb der Frist der Kundenservice kontaktiert, sowohl per E-Mail als auch per Anruf zur Klärung des Sachverhalts. Jedoch kam keine Rückmeldung per E-Mail bzw. telefonisch leere Absprachen, dass eine Auflistung der Abschläge und eine Ratenvereinbarung umgehend zugesendet werden (was nie geschah), bis dann schließlich das Inkassobüro ankam. So eine Frechheit. Ich war bereit zu kooperieren und einen Mittelweg zu finden. Die Vorgehensweise von diesem Anbieter zeugt allerdings nicht von Professionalität geschweige denn einer Kundenorientierung. Kundenzufriedenheit wird hier scheinbar kleingeschrieben und dann auch noch durchgestrichen. Ich habe hier zwei weitere Verträge am laufen und so geht man nicht mit einem Kunden um! Ich werde zeitnah prüfen, ob ich die laufenden Verträge zu einem anderen Anbieter wechseln kann, nehme sogar eine Zuzahlung in Kauf. Künftig werde ich definitiv die Finger von diesem Anbieter lassen, was die Leser/innen hier auch dringlichst tun sollten.

Leider hat sich Lichtblick für mich zu einer absoluten Katastrophe entwickelt.

Wir betreiben eine Kaskadenschaltung, welche von Lichtblick über einen Zeitraum von mehr als 1,5 Jahren nicht korrekt abgerechnet werden konnte. In dieser Zeit hat das Unternehmen rund 3.000 Euro zu viel von mir abgebucht.

Es folgten zahlreiche Telefonate, E-Mails und schließlich musste ich einen Anwalt einschalten. Ab diesem Zeitpunkt hat Lichtblick jegliche Kommunikation mit mir und meinem Rechtsbeistand eingestellt, stattdessen aber regelmäßig neue Rechnungen, Korrekturen und Stornos generiert. Am Ende hatte ich für einen Zeitraum von nur drei Jahren etwa 15 bis 20 verschiedene Abrechnungen und Korrekturen vorliegen, sodass man schlichtweg den Überblick verloren hat.

Schließlich forderten sie noch einmal 600 Euro von mir. Da ich diese nicht sofort überwies – zumal der Fall weiterhin beim Anwalt lag –, schaltete Lichtblick ein Inkassobüro ein. Mittlerweile habe ich entnervt aufgegeben und bin einfach nur noch mega enttäuscht.

Leider gab es Unstimmigkeiten beim Zählerstand.
unser Zähler hat nicht funktioniert und wir haben 5 Monate darauf gewartet, dass er getauscht wird.
Lichtblick hat uns für diese 5 Monate eine total unrealistische Verbrauchs-Schätzung aufs Auge gedrückt, die wir nicht akzeptieren werden. Leider ist das Unternehmen bzw. ein Ansprechpartner sehr schlecht zu erreichen und die Sache ist seit einem Jahr nicht geklärt.

NIcht verhandener Kundenservice. Weder emails noch Kundenportalanfragen werden beantwortet. An menschliche Ansprechpartner (deren Fachkompetenz mal dahingestellt sei) kommt man telefonisch nur über den Trick, man wolle einen neuen Vertrag abschließen. Ansonsten nur KI. Der versprochene Rückruf von der Beschwerdestelle (sollte eigentlich innerhalb einer Woche passierern) wurde in den letzten 4 Wochen getätigt. Eine direkte Durchwahl gibt es natürlich nicht. Bei uns ging es um eine Rechnungskorrektur, die auf Schätzwerten beruhte. Jetzt kam die letzte Mahnung mit Androhung eines Inkassoverfahrens.
FINGER WEG VON DIESEM STROMANBIETER

Ich bin einfach rundum mit Lichtblick zufrieden, da alles ganz einfach per Mausklick zu tätigen und super einfach zu bedienen ist. Ich hatte noch nie Schwierigkeiten, auch bei meinem Umzug nicht

Keine Informationen über eine Preisanpassung erhalten, bzw. wurde diese nur in das Kundenportal eingestellt ohne Benachrichtigung, das Kundenportal ist ein schlechter Witz, habe nach wie vor noch keine Abrechnung gesehen, aber den Preis für Strom nach 1 Jahr um fast 30% erhöht. Kann ich nicht weiterempfehlen!

Aus eigener negativer Erfahrung mit Lichtblick habe ich mir die negativen Bewertungen von Lichtblick angesehen. Fast alle User hatten das gleiche Problem wie ich. remind.me und Lichtblick haben die Kunden in der Zeit des allerhöchsten Energiepreises 2022-2023 2-Jahresverträge mit kWh-Preisen um 60 Cent untergejubelt.
Für mich ein Verlust von über € 2000—.
VORSICHT VOR BEIDE UNTERNEHMEN?
Zur Antwort von Lichtblick.
Lichtblick hat mich von Mai 2023 bis Mai 2025 mit extra teurem Strom beliefert. Guckt in eure Unterlagen, dann wisst ihr Bescheid. Schickt mir einfach eine Wiedergutmachung von bescheidenen
€ 1.000,— und gut ist es. Ansonsten lasst mich mit euren lächerlichen automatischen Antworten in Frieden.

Den Vertrag mit Lichtblick habe ich zum 02.03.2026 gekündigt. Seit dem warte ich ab eine Schlussrechnung. Diese habe ich 4 mal angemahnt, es gibt keine Reaktion. Es besteht ein Guthaben auf meiner Seite von ca. 300€.
Ich habe den Vorgang jetzt der Schlichtungsstelle Energie übergeben.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist super. Lichtblick bietet einen perfekten Service. Daher empfehle ich Lichtblick gern weiter.

Ich habe da mal 2 Tarife. Wäre nett diese eingeloggt beim Namen (nebst Vertragsnummer) zu sehen um dann zu wählen.

Auch die Vertragsverlängerung (Angebot per Post) verlangte online die Bestätigung der Zahlungsweise. Das habe ich so nicht richtig gepeilt. Will ich die ändern tue ich das, ansonsten erwarte ich eine leise, einfache Übernahme mit OK.

Verzögerte Strombelieferung, Sofortbonus bis Heute trotz Mehrfach-Reklamation nicht erhalten, unberechtigte Mahnungen obwohl die Abschlagszahlungen immer bezahlt wurden, falsche Behauptungen im Gespräch mit dem Kundenservice sowie auch in E-Mail Schreiben, auf alle meine postalisch zugestellten Nachrichten und Beweise wie u.a. Kontoauszüge der korrekten Abschlagszahlungen wurde nun die Kündigung des Vertrages angedroht