Ich habe mehrere Wochen auf eine korrekte Endabrechnung warten müssen. Trotz unzähliger E-Mails und Telefonate, schaffte es Lichtblick erst nach langer Zeit eine korrekte Abrechnung zu etstellen. Ich habe viel, viel Zeit investiert um endlich die richtige Abrechnung zu bekommen. E-Mails werden nicht richtig gelesen und meistens mit Standartsätzen beantwortet. Echt nicht schön.
Nicht zu empfehlen. Hält vertragliche Änderungen nicht ein. Auch nach mehrmaligen Aufforderungen. Kundenservice ist weder per Mail noch telefonisch erreichbar.
Das Programm,die App,ist leicht zu bedienen und sehr verständlich.
Kontinuierliche Informationen zu meinem Stromtarif
Lichtblick antwortet nicht auf E-Mails oder auf Kontaktmitteilungen auf deren Web-Site. Einen "Kundenservice" per Telefon gibt es nicht. Auch ein Brief per Einschreiben blieb unbeantwortet. Der vertraglich zugesagte Sofortbonus nach 60 Tagen wird nicht ausgezahlt. Mit SO einem Stromanbieter kann man nicht zusammenarbeiten. Nach einem Jahr Vertragslaufzeit erfolgt die Kündigung. Kann jedem nur abraten mit Lichtblick einen Vertrag abzuschließen, an den sich eh nicht gehalten wird.
Fast 90 jährigen Menschen erzählen, dass Sie in Zukunft der Stromanbieter seien ist schon suspekt. Hier einen Stern zu geben, bei einem Betrugsversuch ist schon überbewertet. Nun ergibt sich aus dieser "fachlichen Beratung" ein 2 Jahresvertrag,der mit nicht ehrbaren Handeln erschwindelt wurde
Ich kann nur eins sagen, ich bin zufrieden mit lichtblick
Zuverlässig, keine langen Wartezeiten bei Nachfragen,
Verständliche Abrechnung.
Keine negativen Erfahrungen.
Alles sehr einfach
Das Unternehmen bietet auch nach dem ersten Vertragsjahr eine Verlängerung an, die bei gleichbleibendem Verbrauch dem Erstangebot entspricht. Vertragsabwicklung und Abschlagszahlung verliefen bislang völlig problemfrei. Bis hierhin eigentlich 5 Sterne, weil das bisher einmalig ist. Leider kann es sich auch Lichtblick nicht verkneifen, die Monatsgebühr und den Arbeitspreis zu erhöhen und die Erhöhung durch eine "Bonuszahlung" zu kaschieren. Ich hab nicht verstanden, warum man das macht und fühl mich dadurch gegängelt. Es erhöht den Aufwand beim Preisvergleich und die Tatsache, dass das die Konkurrenz auch macht, lass ich nicht gelten. Daher einen Punkt Abzug. Ansonsten Empfehlenswert.
Lichtblick bietet günstige Preise, meldet sich rechtzeitig mit guten Angeboten, ich kann alles in der App einsehen und kann per WhatsApp mit denen agieren, ich bin sehr zufrieden, ich bin seit 3 Jahren Kunde und werde auch bleiben, danke für den tollen Service
Endabrechnung Strom zu hoch. Vereinbart sind 15 % Treuebonus auf die Gesamtkosten anhand tatsächlichem Verbrauch. Errechnete Gesamtkosten stimmen, aber die 15 % beziehen sich auf einen niedrigeren Wert, der in keinem Zusammenhang steht, auch von den Gesamtkosten abweicht, die sich aufgrund der geplanten Jahresverbrauchsmenge ergäbe.
Der Bonus den Ich bekommen hatte dürfte ich bei der Jahresabrechnung zurückzahlen. Hatte ein Bonus von 30,00 Euro und musste 32,. bezahlen. Lächerlich
Werde auch niewieder ein Bonus nehmen.
Lichtblick hat mir bei all meinen Fragen immer geholfen und mich auch stets beraten
Ich werde immer auf neue Angebote hingewiesen. Die Kommunikation ist immer freundlich, professionell und hilfreich.
Einfach, bequem und günstig
Wir haben den Eindruck, dass wir anständig und fair behandelt werden.
Online-Abwicklungen stets einfach und verständlich. :>)
schnell, einfach, verständlich
Die anfänglichen Nullen kann man nicht eingeben
Unkomplizierte Abwicklung der Verträge und auch der Verlängerung!
Inkompetente Mitarbeiter. Sechs Wochen lang ununterbrochene Kommunikation, E-Mails und Anrufe, wobei ich jedes Mal einem neuen Mitarbeiter die gesamte Situation erklären musste und jeder Mitarbeiter eine andere Version des Problems präsentierte. Schließlich hatte ich die Nase voll und wechselte zu einem anderen Anbieter.
Ich bin sehr zufrieden mit diesem Anbieter.
Allerdings wollte ich in 2026 einen weiteren Vertrag abschließen, eine Kontaktaufnahme war bis dato nicht möglich. Weder per Email noch per Telefon. Und auch über das Serviceportal nicht.
So bin ich mit dem neues Zähler wo anders gelandet
Es gab keine Probleme mit Lichtblick.
Daher war ich voll zufrieden.
Günstig im Preis.Schnelle Erreichbarkeit.
Ich wurde vor Jahren "zwangsgewechselt" zu lichtblick.
Habe es nie bereut, sehr freundliche Leute, angemessene Tarife, (das Duzen gefällt mir).
Kann mir nicht vorstellen jemals wieder zu wechseln!
Sehr guter Kundenservice, immer schnell erreichbar. Klare Kommunikation.
Ich weiß leider nicht mehr weiter.seid Juni habe ich Probleme mit der Meldung wegen eines falsch gemeldeten Tarifs seitens des Netzbetreibers. Ich habe schon etliche Mails an Lichtblick gesendet um es richtig zu stellen und auch dreimal deswegen telefonischen Kontakt gehabt. Es tut sich nix.der Netzbetreiber hat schon vor 4 Wochen den Fehler korrigiert. Lichtblick interessiert das wohl leider nicht.Ich bin mittlerweile nur noch genervt und habe jetzt die Bundesnetzagentur diesbezüglich kontaktiert. Lichtblick ist vom Kundenservice einfach nur eine Katastrophe!
Bin mit dem freundlichen und kompetenten Service, sowie der unkomplizierten Abwicklung sehr zufrieden. Kann man nur weiterempfehlen.
Hallo, ich war schon mal beim Lichtblick und möchte
sagen, das ich sehr zufriedener Kunde bin.
Alles läuft so reibungslos und ist auch gegenüber
vielen anderen Anbietern günstiger.
