Bin vor vielen Jahren durch eine Bekannte mit Lichtblick in Kontakt gekommen.
War immer sehr zufrieden und kann diesen Anbieter nur weiter empfehlen.
Immer zuverlässig, faire Preise und gute Angebote! Vielen Dank Lichtblick
Bin vor vielen Jahren durch eine Bekannte mit Lichtblick in Kontakt gekommen.
War immer sehr zufrieden und kann diesen Anbieter nur weiter empfehlen.
Immer zuverlässig, faire Preise und gute Angebote! Vielen Dank Lichtblick
Unvollständige Darstellung der Verträge und damit verbunden ein unvollständiger Überblick im Rahmen der zu kündigenden Verträge. Wenig kundenorientiert im Rahmen der Kündigung bei den Kündigungsfristen (Hausverkauf). Erfreulicherweise zukünftig keinen Kontakt mit LichtBlick.
Zwanzig Jahre Treue sagt meiner Meinung nach doch
alles.
Einfach nur enttäuschend, absolut nicht zu empfehlen. Seit fast 6 Monaten warte ich auf die Auszahlung meines Guthabens. Trotz unzähliger Anrufe wird mir immer wieder versprochen, das Geld käme ‘am Freitag’. Doch es passiert einfach nichts. Sechs Monate auf sein eigenes Geld zu warten, trotz ständiger Zusagen, ist für mich nicht akzeptabel. Ich habe jegliches Vertrauen verloren und frage mich ernsthaft, wie man hier als Kunde überhaupt noch Vertrauen haben soll. Für mich ganz klar 1 Stern und keine Empfehlung. Ich würde mich definitiv für einen anderen Stromanbieter entscheiden.
das ein großer Teil Ökostrom dabei ist
Unübersichtliche Rechnungen und bei Telefon Kontakt sehr unfreundlich
da lag es nahe, die fairen Konditionen für weitere 2 Jahre zu sichern!
Naja
Bin Jahrelang Kunde dort, jetzt wurde bei uns wegen zusammen legung ein Zähler geändert das teile ich mit und bat darum bitte den Vertrag auf die Zähler Nummer zu ändern darauf wurde ohne Rücksprache der Vertrag gekündigt und ich erreiche keinen und es antwortet keiner. Die neuen Verträge sind viel teurer. Keinerlei Reaktion auf Mail
Kundenorientiert und kompetent und fair.
Bin sehr zufrieden
Ich hatte schon am 30.06.2026 einen neuen Vertrag über Nachtstrom abgeschlossen; natürlich mit besseren Konditionen als der, der mir jetzt angeboten wurde. Nur ist jener Vertrag von Lichtblick nicht in meinem Konto eingetragen worden, sodass ich nun einen anderen - schlechteren - abschließen werde.
LichtBlick ist immer flexibel und gute Preise für Strom.
Dass wegen bin ich zufrieden und ich bleibe bei LichtBlick.
Wir waren circa 2 Jahre bei Lichtblick und fanden die Bequemlichkeit mit der App super. Ganz schnell konnte der Abschlag angepasst werden, Rechnungen eingesehen werden und Zählerstände durchgegeben werden.
Aufgrund eines Umzugs in ein anderes Bundesland haben wir uns dazu entschieden unseren Vertrag zu kündigen. Und hier ging der Ärger los. Man hat uns beim Grundversorger nicht vernünftig abgemeldet sondern nur einen Anbieterwechsel angekündigt, sodass wir dort in einen neuen Vertrag gerutscht sind, bei dem derzeit noch unklar ist ob uns dadurch Kosten entstehen. Zudem haben wir seperate Rechnungen vom Messstellenbetreiber bekommen (für die Messstellenbetreibung). Der Kundenservice von Lichtblick hat 2 Monate gebraucht uns final darüber aufzuklären, dass ja, die Rechnungen sind doppelt gestellt, da das in unserem Vertrag mit Lichtblick abgedeckt war. Jetzt wo wir keine Kunden mehr sind, bequemt sich Lichtblick auch nicht dazu, dass für uns zu klären sondern gibt diese unliebsame Aufgabe gern an uns ab.
Im Nachgang sind uns mit Lichtblick nur zusätzliche Aufgaben (und ggf. Kosten) auf uns zugekommen, sodass wir uns nun ziemlich ärgern und Lichtblick aufgrund des Kundenservices NICHT empfehlen würden.
sehr guter Service, sehr verständliche Informationen
Reell, kompetent, schnelle Bearbeitung.
Ich bin seit ca 6 Monaten Kundin und bin sehr zufrieden. Habe keinerlei Probleme.
Belieferung war reibungslos. Aber auf die Endabrechnung warte ich, trotz mehrmaligem nachfragen und Anmahnung schon fast 9 Wochen. Man wird immer vertröstet und gesetzte Frist ist verstrichen. Liegt wahrscheinlich daran daß eine Erstattung erfolgen muss. Als nächstes folgt meinerseits entweder der Einsatz der Schlichtungsstelle oder ich werde meine Rechtsschutzversicherung in Anspruch nehmen, vermutlich eher letzteres.
Sehr transparente und selbsterklärende Internetpräsenz.
Die Website ist benutzerfreundlich, aber ich habe nicht genügend Rückmeldung zu meiner Zählerstandsübermittlung erhalten. Ich wäre zuversichtlicher gewesen, wenn eine Bestätigung über den Eingang meiner Daten erschienen wäre. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ich habe meinen Zählerstand für den ökostrum und den Wärmestrom am 23.08.26 gemeldet. Für den Ökostrpm habe ich die Abrechnumg am 28.08.26 bekommen. Beim Wärmestrim wurde mir dann telefonisch am 30.08.26 gesagt das es ein Problem bei der Abrechnung gibt. Es wurde ein Ticket erstellt. Setdem habe ich mehrmals angerufen und mir wurde immer wieder gesagt es wird wieder ein Ticket an die Fachabteilung gesendet. Mittlerweile sind fast sechs Wochen um. Der Annieter hat sechs Wochen Zeit um die Abrechnung zu stellen. Wir hatten vor einem Jahr das Problem das ein Vertag vom Anbieter gelöscht wurde. Und es hat 3 Monate gedauert bis der Vertag wieder im System war. Der Umgang wie Lichtblick mit den Anliegen ihrer Kunden umgeht ist ein sehr schlechter. Ich werde Lichtblick auf keinen Fall weiter empfehlen. Es gibt auch nicht die Möglichkeit mit der Fachabteilung zu kommunizieren, sondern nur mit dem Callcenter
Liefert zwar Strom, rechnet aber nichts ab, reagiert nicht auf Anfragen. Telefonsupport nur zu verstehen, wenn man intensiv versucht, das, was man von dort hört, überhaupt zu verstehen. Die Damen und Herren am Telefon sind zwar freundlich, aber sie sprechen Deutsch nicht so, wie man es eigentlich erwarten dürfte. Bin kurz davor, den Anbieter zu wechseln.
Nicht mehr was es früher war Kundenservice eine Katastrophe per Email kann man da gar nicht klären dauert ewig bis ne Antwort kommt überhaupt eine kommt . Hatte da nur Probleme nie wieder da gibt es bessere Anbieter.
Absolut nicht zufrieden per Email braucht man gar nicht versuchen kommt meist keine Antwort oder einfach wir kümmern uns drum und dann kommt nichts mehr. Abschläge wurden mehrere Montate anscheinend nicht richtig zugeordnet es Kam keine Mahnung weder per Email noch per Post so konnte ich das natürlich nicht wissen bis dann die Kündigung kam . Dann hieß es ja den alten Vertrag kann man nicht reaktivieren machen sie einen neuen dieser wurde dann abgelehnt obwohl alle Abschläge gefunden wurden und due Kündigung nicht mein verschulden war. Ne einmal und nie wieder vor vielen Jahren waren die top jetzt nur noch schlecht und man fühlt sich als Kunde nicht wohl und kann ständig wenn was ist hinter her laufen nein danke.
Ich war kund bei lichtblick und hatte einen Tarif für Nachtspeicherheizung mit einem günstigen NT für nachts und einem teureren HT für tagsüber. Am Ende der Vertragslaufzeit habe ich dann die Endabrechnung bekommen und obwohl HT und NT Verbrauch quasi unabhängig voneinander berechnet und aufgeführt sind würde dann doch einfach der gesamte Stromverbrauch zum teureren HT berechnet. Es würde also Zuwenig Geld zurück gezahlt. Der Kundenservice, der bei mir sonst eigentlich immer Recht schnell reagiert hat, antwortet nun auf wundersame Weise nicht mehr. Es wird vertröstet und ignoriert bis man aufgibt. So ein großer Konzern und dann dieses geschacher um 100 Euro. Naja ich werde die Schlichtungsstelle wohl einschalten müssen sobald die Frist endgültig abgelaufen ist
Sehr geehrtes Lichtblick-Team,
ich werde weiterhin geduzt und das mag ich nicht!
Möchten Sie alle Kunden zufrieden haben, sollten Sie diese auch mit Ihren Anliegen akzeptieren.
Mit freundlichen Grüßen, Petra Sange
Bonus erst nach Rückfrage und nochmaliger Erinnerung erhalten, angeblich "Systemfehler". Vielleicht ist es aber auch einfach "System".
Seit Ende Aug. 26 habe ich einen dynamischen Stromtarif bei Lichtblick und anders als erwartet gibt es täglich im Schnitt nur 3 Stunden lang „günstigen“ Strom über die Mittagszeit, der aber im schlechten Fall sogar auch mal teurer ausfallen kann als ein fester Tarif pro kWh. Die Spitzentarife zu teuren Zeitpunkten liegen sogar bis 1 €/kWh! Auch ist es nachts gar nicht günstig. Somit ist es für Leute, die tagsüber arbeiten, evtl gar nicht möglich, die günstigste Zeit zu erwischen. Noch ärgerlicher ist, dass es bisher JEDES Wochenende so war, dass keine aktuelle Preisauskunft in der App ersichtlich war und man damit gar nicht mehr planen kann (was ja der Sinn bei einem dynamischen Stromtarif ist), wann man starke Verbraucher zb Elektroauto anschließt. Auf meine Hinweise in der App gab es jedesmal nur generalisierte (KI?)-Antworten. Sehr unbefriedigend. Ich kann zum jetzigen Zeitpunkt nur davon abraten, diesen auch von Finanztip empfohlenen Tarif zu wählen!
Wir waren mit Lichtblicke sehr zufrieden. Da wir eine neue Heizung brauchen, sind wir auf Wärmepumpe umgestiegen.
Bei den ständigen politischen Diskussionen um das Heizungsgesetz sowie um Gas und Öl sind wir als Rentner total verunsichert und hoffen, richtig entschieden zu haben.
Kann als Neukunde bisher nur positives berichten!
Scheissladen man ruft da an und will was fragen und die legen sofort wieder auf.man schreibt dann Email und sie wird nicht beantwortet.was stimmt nicht mit euch sowas kenne ich nicht.bei eon hat man immer sofort einen Ansprechpartner.kein wunder das die so eine schlechte Bewertung haben.nicht empfehlenswert.
