Übersichtlicher Tarif und einfache Menüführung
Die Kundenberatung von entega.de ist sehr freundlich und hilfsbereit
Anfragen und Probleme werden schnell und kompetent gelöst
Der Kundenservice bietet eine sehr gute Erreichbarkeit und schnelle Hilfe
Einige Kunden berichten von einem schlechten Kundenservice ohne Rückmeldungen oder Antworten
Probleme oder Schäden im Zusammenhang mit dem Glasfaseranschluss werden ignoriert und nicht gelöst
Der Telefonsupport reagiert unhöflich, inkompetent oder leitet Gespräche unkonstruktiv weiter
Der Wechsel zu entega.de war sehr einfach und unkompliziert
Der gesamte Anmeldeprozess lief reibungslos und professionell ab
Der Vertragsabschluss war unkompliziert und schnell
Kunden freuen sich über den reibungslosen Ablauf und die unkomplizierte Abwicklung
Bei der Anmeldung oder Kündigung kam es zu Verzögerungen und Fehlern
Kunden warten sehr lange oder vergeblich auf ihre Jahres oder Schlussabrechnung von entega.de
Zählerstände lassen sich einfach und unkompliziert übermitteln
Es gibt erhebliche Fehler und Probleme bei der Erstellung der Rechnungen oder Abbuchungen
Zugelaufene Neukundenboni werden nicht wie vereinbart oder erst nach mehrmaligem Nachfragen ausgezahlt
Das Online Portal und die Homepage von entega.de sind übersichtlich und gut gestaltet
Die Webseite ist unübersichtlich oder weist technische Mängel auf
Die Eingabe des Geburtsdatums ist für Handynutzer unpraktisch und erfordert mühsames Scrollen
Die angebotenen Tarife und Konditionen von entega.de sind günstig
Das Preis Leistungs Verhältnis stimmt
Übersichtlicher Tarif und einfache Menüführung
was soll man sagen für mich ist die Firma nicht vertrauenswürdig
leichte Durchführung des Auftrags
Sehr freundliche Kommunikation
Super Service und super Preis Leistung, internet läuft sehr stabil.
Erfahrung habe ich keine, da ich Neukunde bin.
Aber der Wechsel vom Altanbieter zu Entega
klappte super und ohne Probleme.
Das Angebot von Entega bei Strom und Gas hat
mich überzeugt zu Entega zu wechsel.
Bin mit Entega sehr zuvrieden und würde Entega jederzeit weiterempfehlen, Danke.
Sehr guter Lieferand alles bestens
Super , kompetenterService , bei Fragen.
Online finde ich auch ok
Die letzten telefonischen Kontakte mit den Kundenberatern Herr Jähne, Frau Ahres und heute waren perfekt.
Freundlich, kompetent, hilfsbereit und Service orientiert trifft es sehr gut. Auch merkt man als Kunde, dass es den Beratern nicht unnötig schwer gemacht wird, durch irgendwelche internen bürokratischen Hürden. Sie können den Kunden einfach beraten und helfen. Schön, dass es sich in den letzten Jahren in diese Richtung entwickelt hat.
Gefallen hat mir das ich alles übers Internet machen kann. Weniger gefällt mir das es bei der App von Entega keine Fortschritte gibt so zb. Das ich Zählerstande einfach nur ab fotografiern brauch um sie zu übertragen können.
Hallo, ich habe einen Brief geschrieben, Sie verstanden diesen Brief nicht, oder wollten Sie nicht verstehen, ich war darüber sehr sauer.
freundlicher und kompetenter Kundenservice - keine langen Wartezeiten am Telefon
Schnelle ausführliche Antworten auf dem Chat und menschlich - Danke, das hat sehr geholfen
Einfacher Prozess zur Übermittlung des Zählerstands.
Ein direkter Link zur Zählerstandserfassung wäre wünschenswert.
Der Wechsel verlief ohne Probleme, so dass die Kündigungsbestätigung unseres alten Lieferanten sehr schnell eintraf. Als störend haben wir empfunden, dass keine Aufforderung kam den Zählerstand zu melden, was wir dann ohne Aufforderung machen wollten. Leider haben wir es nicht über einen link geschafft und den Stand als Nachricht übermittelt.
Guter Kundenservice.
Allerdings wurde, ohne dass man das vorher sehen konnte eine Mindestjahresabnahme Bestandteil des Vertrages, was vorab deutlich dargestellt werden sollte.
Deshalb keine 5 Sterne.
schneller Wechsel und guter Preis für Heizstrom
Bestellvorgang einfach, man soll aber alle benötigten Unterlagen zur Hand haben.
Dann geht's zügig.
Angebot ist sehr gut, bin wieder zurück gewechselt.
Leider sehr enttäuschend. Bei Vertragsabschluss über Stromvergleich.de wurde für den Tarif ENTEGA Ökostrom pur 12 eine Neukundenprämie von 430,78 € ausdrücklich ausgewiesen. In der anschließenden Vertragsbestätigung von ENTEGA standen plötzlich 0,00 €.
Ich habe ENTEGA darauf hingewiesen und die vollständigen Unterlagen als Nachweis eingereicht, aus denen der Bonus eindeutig hervorging. Trotzdem wurde die zugesagte Prämie nicht berücksichtigt.
Aus diesem Grund habe ich den Vertrag schließlich widerrufen. So stelle ich mir einen transparenten und verlässlichen Vertragsabschluss nicht vor.
Reibungsloser Ablauf. Top
Der Wechsel zu ENTEGA war sehr einfach. Alle Schritte erfolgten automatisch und wurden per Mail kommuniziert. Aktuell bin ich glücklich.
Alles schön einfach
Man braucht viel Geduld um weiterzukommen
Guter Service, gute Preise.
Klimafreundlich.
Zählerstand melden? Ein Abenteuer.
Anmeldung Geburtstag war eine Katastrophe
Die Ummeldung von dem bisherigen Gas Lieferant wurde vom Entega gemacht und hat geklappt. Einzig, es wäre sinnvoll gewesen, wenn man gleich bei der Anmeldung bei Entega gefragt hätte ob man
ein Sonderkündigungsrecht beim bisherigen
Gas Lieferanten hat, und nicht ca eine Woche später. Ansonsten guter Schriftverkehr vom Entega, welche einem über alle Schritte der Anmeldung informiert
An Unseriösität kaum zu überbieten.
Dieser Anbieter ist teuer, weder vertrauenswürdig noch integer, und das Abrechnungssystem im höchsten Maße unprofessionell.
Als Darmstädter kann ich nur jedem empfehlen, einen weiten Bogen um diesen kommunalen Anbieter zu machen.
