Es hat alles reibungslos geklappt
Es hat alles reibungslos geklappt
Schnell, einfach, unkompliziert
Schnelle Bearbeitung , guter Preis
Bin gut informiert, Dienstleistung ist immer top und habe ich Nachfragen wurde bisher immer freundlich geantwortet.
Kurz und schmerzlos besser kann’s nicht laufen vertraglich tipptopp Information alles passt
Kommunikation leider schleppend , Problemlösung unklar keine lösungsorientierten Aussagen, es können Wochen vergehen um Vorgänge zu bearbeiten, anstatt des kommen von der Buchhaltung Kündigungen im Zusammenhang mit Vorgängen die nicht geklärt worden sind und die Buchhaltung nicht darüber informiert wurde.
Super Service, schnell und efektiv.
Ein schnelles Feedback, meint Eingangsbestätigung, auf unsere Anfrage.
Mit besten Grüßen
Ulla Knauf
Wie finde ich meine Preise?
Kunde seit 2008. Im Sinne der Naturstrombewegung haben wir 2023 in eine PV Anlage investiert - seither stimmen die Abrechnungen nicht mehr. Kundenservice leitet weiter., und weiter, und prüft und bearbeitet.am Ende kommen nach Monaten des Schweigens unsinnige und nicht sachbezogenen Antworten. Zwischenzeitlich warte ich fast 1,5 Jahre auf die Klärung eines Sachverhalts, der bei Naturstrom noch nicht mal richtig erfasst wird, trotz "bitte reichen Sie dies und jenes ein" (Ihr habt doch alle Daten ?). Naturstrom war solange gut, wie alles nach Schema "F" geht- wehe man braucht den Kundenservice. Unfassbar schlecht.
Die Firmenphilosophie ist stimmig, der Service ist einwandfrei.
Bisher waren alle Reaktionen zeitnah und der Internetauftritt leicht zu verstehen und zu bedienen.
Schnell. Unkompliziert. Genau Offenlegung der Preise.
Naturstrom macht für mich bisher einen professionellen Eindruck und scheint in Bezug auf Nachhaltigkeit sehr gut aufgestellt zu sein. Habe erst kürzlich gewechselt. Das Anmeldeformular ist unkompliziert und die Seite sehr übersichtlich.
Einfacher wechsel und bisher läuft es reibungslos
1. Abfrage der Schufa (Jedes Jahr habe ich einen neuen Stromanbieter und keiner hat eine Abfrage bei Schufa gemacht).
2. Lange Wartezeit auf die Schlussrechnung (Natürlich hat diese Firma das Recht auf 6 Wochen der Abschlussrechnung, hat bei anderen Firmen nur 1 - 2 Wochen gedauert.
3. Der Gesamtpreis ist günstig, also positiv.
Alles einfach und schnell
2. kundenkonto
hallo!
ich bin seit jahren kunde von naturstrom. ich habe einen wohnsitz in 24366 loose ab dem 1.9.2026 und brauche strom für die renovierung des hauses.
ich wohne aber bis zum 1.11.2026 in 32699 extertal.
es war schwierig den computer, der ja meine daten hat, zu überlisten und sich auf die neuen daten einzulassen. er wollte auch in 24366 loose den schönhagner ring 8 als straßenbezeichnung haben.
ich hoffe, dass die anmeldung korrekt übernommen worden ist.
hermann strohmeier
Bin schon länger Kunde bei Naturstrom und habe ein gutes Gefühl dabei, preislich fair und natürliche Ressourcen inkl. Nachhaltigkeit . Daumen hoch
Es ist alles verständlich und umfassend erklärt. Ich werde gut durch das Menü geleitet und die Kosten sind ausführlich aufgelistet.
Ich war schon geschäftlich Kunde in bin immer zufrieden gewesen.
Der telefonische Kontakt war sehr hilfreich, mit klaren, verständlichen Erklärungen. Die Mitarbeiterin sehr freundljch
Das ist der übelste Anbieter, den ich bis jetzt hatte.
Bei jeder Rechnung gab es Unstimmigkeiten, die man "angeblich" nicht mehr ändern könne. Wir haben unser Haus verkauft und am 18.06.26 Schlüsselübergabe gemacht und alles hin geschickt. Nun mussten wir trotzdem bis zum 22.07.26 zahlen, da würde einfach eine Schätzung vorgenommen, obwohl wir da gar nicht mehr wohnen und der neue Besitzer selbst ab dem 19.06.26 einen Stromanbieter hat. Wie kann sowas bitte möglich sein, dass ist ganz klar Abzocke. Vorsicht!
Hervorragender Kundenservice, transparenter, grüner und fairer Energieversorger
Einfach, schnell, unkompliziert und transparent - so war der Wechsel zu naturstrom, ich habe alle Infos in der Rechnung meines bisherigen Anbieters gefunden. Es wurde mir auch vorgeschlagen, dass ich denjenigen angebe, der mir naturstrom empfohlen hat. Vom Ablauf bin ich begeistert.
Die Beantragung eines Vertrages als Neukunde war einfach und verlief ohne Störungen.
Wir haben mit dynamischen Tarifen zuvor andere Anbieter ausprobiert uns sind nun schon seit mehreren Monaten bei Naturstrom.
Naturstrom bietet uns endlich eine gute zuverlässige App, zuverlässige und gut strukturierte Informationen. Auf Nachrichten und Anfragen erhält man passende (und nicht stumpf KI-generierte Standard-)Antworten. Wir waren zuvor schon Naturstrom-Kunden und sind nun gerne dorthin zurückgekehrt.
Sauberer Strom, einfache Abläufe und immer gut informiert durch das hauseigene Magazin energiezukunft. Wir sind absolut überzeugt von NATURSTROM!
Übersichtliches Angebot und marktgerechte Preise
sehr gutes Gespräch
Da meine Bewertung entfernt worden ist nochmals eine neue.
Enttäuschende Erfahrung - Fehlende
Transparenz beim Service
Ich bin von diesem Anbieter und seinem Kundenservice leider sehr enttäuscht. Nach meiner persönlichen Erfahrung gestaltete sich die Kommunikation bezüglich meiner Abrechnungen extrem schwierig.
Ich habe mehrfach schriftlich darum gebeten, mir meine Marktlokations-ID (MaLo-ID) auf meinen Unterlagen bzw. auf Nachfrage mitzuteilen. Aus meiner Sicht gehört diese Information zu einer transparenten Kundenkommunikation zwingend dazu, um Abläufe am Energiemarkt nachvollziehen zu können. In meinem Fall wurde mir diese Auskunft jedoch trotz wiederholter Nachfrage nicht wie erhofft bereitgestellt.
Mein persönlicher Eindruck ist, dass hier wenig Wert auf Service und Kundenorientierung gelegt wird. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Anbieter derzeit nicht weiterempfehlen.
Die Angelegenheit habe ich nun zur Prüfung an die Schlichtungsstelle weitergeleitet.
