Das Konzept dieser Firma ist einzigartig
Sehr guter Kundenservice
Alle Ideen zu Umweltschutz, Nachhaltigkeit etc sind dringend notwendig und unterstützenswert!
Auch die Förderung von startups mit vergleichbarem Klima- und Umweltkonzept sprechen mich an. Ich freue mich, als Kundin Teil des Ganzen zu sein!
Der Neuvertrag war kurzfristig und absolut unkompliziert möglich.
Ich habe bis jetzt keine Bestätigung oder Bearbeitungsnummer oder ähnliches erhalten.
Der Abschluss des Tarifs hat problemlos funktioniert, auch die Kündigung des Alttarifs lief problemlos. Bisher alles top.
Es war sehr einfach sich anzumelden
Klare und unkomplizierte Internetseite für den Wechselvorgang.
Die Nachhaltigkeit spricht für sich, aber auch Kundenservice etc. überzeugen sehr.
Die Anmeldung bzw. die Preisauflistung auf Ihrer Internet bei meiner Preisberechnung ist sehr detailliert - Einfache Beantragung für den Strombezug.
Positiv: Unkomplizierte Abwicklung, gute Konditionen
Kritik: nicht vollständig elektronischer/digitaler WF, App Registrierung erst mit Vertragsnummer, bitte kein Werbematerial ( Tasche) der Nachhaltigkeit wegen, keiner braucht es, wirklich ein dicker Minuspunkt!
Reibungslose, schnelle Abwicklung mit großer Transparenz
Wir sind seit über 10 Jahren bei Naturstrom und sehr zufrieden. Wir haben uns bewusst für Naturstrom entschieden, weil wir nicht nur einen Tarif mit dem Etikett „Ökostrom“ wollten sondern einen Stromabnieter, der konsequent und nachvollziehbar zur Energiewende beiträgt.
Besonders überzeugt hat mich, dass Naturstrom ausschließlich erneuerbaren Strom liefert und verbrauchsabhängig in den Ausbau erneuerbarer Energieprojekte investiert und den Ausbau von Wind- und Solarenergie voranbringt. Im Newsletter wird dies auch recht anschaulich beschrieben und macht mir ein gutes Gefühl.
Außerdem ist mir wichtig, dass Naturstrom gänzlich unabhängig von Kohle- und Atomkonzernen arbeitet und der Fokus auf deutschen, dezentralen Projekte und Bürger:innenbeteiligung liegt.
Natürlich muss man immer individuell Preise und Vertragsbedingungen vergleichen. Und Naturstrom ist mit weniger Marketing als Lichtblick unterwegs. Wer aber nicht ausschließlich oder hauptsächlich nach dem günstigsten Tarif sucht, sondern nach Transparenz und glaubwürdigen Nachhaltigkeitskriterien, ist meines Erachtens bei Naturstrom sehr gut aufgehoben,.
Der Anbieterwechsel war damals supereasy und verlief reibungslos. Die Daten sind über das Kundenportal jederzeit einsehbar und der Zählerstand dort eintragbar. In 2025 gab es sogar eine Strompreissenkung, alles prima.
Erst angemeldet fur nachste November, Anmeldung hat gut geklapt
Schnell und einfach
Transparenz zu Berechnung des monatlichen Abschlags fehlt mir für volle Punktzahl
Ich wurde ohne mein Wissen auf einen falschen Stromzähler angemeldet und soll nun die Kosten für den Stromverbrauch einer anderen Person übernehmen.
Kundendienst reagiert nicht auf meine Reklamation.
Kann ich noch nichts wirklich zu sagen
Guter und schneller Service
Ich war jahrelang Kunde bei Naturstrom, immer ohne Probleme und bin froh wieder zurück zu wechseln.
update 10.09.2026 *
naturstrom hat reagiert, korrigiert und informiert!
Fehler können passieren - wenn sie dann flott behoben werden, wie in meinem Fall, finde ich das wirklich lobenswert! Danke für die zeitnahe Korrektur, Sternchen von 1 auf 5 gesetzt :-)
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Kritik vom 18.08.26:
Neuantrag ab 1.10. gestellt - schriftl Bestätigung zum 2.10. erhalten. Telefonisch reklamiert, Kundenservice kann nicht allein korrigieren.
Warte schon seit 4 Tagen auf Rückmeldung bzw. Korrektur . hoffentlich geht das mal gut - befürchte schon, dass ich in die Grundversorgung falle
Ein Wechsel des Anbieter zu Naturstrom war sehr einfach.
Der 1. Kontakt mit Ihren Mitarbeitern.
Sehr freundlich, hilfsbereit, geduldig.
Problem sofort gelöst!
*Mehr Sterne verdient *
Kann ich nur WEITER EMPFEHLEN
Ich wechsle gerade zu Naturstrom mit Gas.
Ich bin seit 2012 eigentlich zufriedener Kunde.
Heuer erhielt ich jedoch keine Jahresabrechnung für das Jahr 2025 erstellt und musste dies 3x anmahnen, bis ich endlich heute eine Rechnung vorab per pdf erhielt.
poor service
Strom aus erneuerbaren Quellen haben viele Anbieter. Dies ist zwar das erste Auswahlkriterium für uns, aber eben nur das Erste.
Was Naturstrom so besonders ür uns macht ist zu einen die Erreichbarkeit und der Faktor Mensch. Man spricht eben nicht mit einer stumpfen KI, sondern mit Menschen. Dies macht einen enorm großen Unterschied. Wenn dann noch Freundlichkeit gepaart mit sehr hoher Kompetenz hinzukommen, dann ist es stets ein positives Erlebnis bei Naturstrom anzurufen.
Bitte macht weiter so!
Die Eingabemasken für den Anbieterwechsel und die Registrierung sind einfach auszufüllen - ich habe nichts vermisst.
Zuverlässiger Anbieter mit fairen Preisen!
Ich weiß jetzt nicht ob der neue Stromanbieter automatisch meinen alten Vertrag kündigt, so wie es normal üblich ist
Ich bewerte nur den Online-Abschluss eines Strom-Anbietervetrags: Die Webseite ist aufgeräumt und stabil, intuitives Formular - nicht mehr Angaben notwendig, als nötig.
Bin gespannt wie Wechsel inkl. Kündigung des Voranbieters funktionieren wird.
Bisher war die Anmeldung sehr gut, schauen wir mal wie die Ummeldung läuft.
Seit Jahren ein ehrlicher, solider, nachhaltiger und nationaler Versorger, der sich gleichzeitig für eine nachhaltige Energiewende in Bürgerhand einsetzt. Er leistet damit auch einen Beitrag für Resilienz und dezentrale Energieversorgung mit fairen Konditionen.
