Der Wechsel hat perfekt funktioniert
Der Wechsel hat perfekt funktioniert
Übersichtliche und sachorientierte Webseitengestaltung.
Positive Erfahrung mit den Mitarbeitern.
Ihr seid gut wie ihr seid
App und Anmeldung laufen toll und stabil, IBAN wird ohne Leerzeichen nicht erkannt, ansonsten 1a
Sehr schnelle Weiterleitung an den richtigen Ansprechpartner zur Klärung von Fragen. Sehr freundlicher Support bzw. Kundenservice. Empfehlenswert.
Die Anmeldung des Strom- und Gas-Vertrags konnte ohne Probleme durchgeführt werden. Es ging auch sehr schnell und die Kundenbetreuerin war sehr nett und freundlich. Bin sehr zufrieden. Vielen Dank für die schnelle Umsetzung.
Es ist sehr hilfreich. Ich kann mein persönliches Problem ganz schnell lösen. Sehr empfindlich
Das Unternehmen bietet gute Preise für Gas und Strom.Man wird nicht mit Infos überfordert und der Kontakt ist schnell und gut.Wir haben jetzt auch den Strom von Mainova da das Angebot gut war.
Unfreundliche Mitarbeiter, Onlineportal funktioniert nicht zuverlässig.
Die 0nlineÜbermittlung von Daten funktioniert nicht zufriedenstellend. Es heißt ganz schnell "Sitzung abgelaufen". Es wird auf die Service Hotline hingewiesen, habe zweimal dort angerufen, um als neuer Mainova Kunde mein Zählerstand mitzuteilen. Mitarbeiter am Servicetelefon extrem unfreundlich. Ich vermute aber, die Mitarbeiter sind genauso geschult, um die Kundenanrufe extrem schnell abzuwickeln, lassen den Kunden fast nicht Mal ausreden. Solche Mitarbeiter sind nicht wirklich förderlich für ein Unternehmen.
Es tut mir schon leid, daß ich zu Mainova gewechselt bin wegen ein paar Cent Ersparnis bei den Stromkosten.
Ich hatte einen guten und sehr erfolgreichen Chat-Kontakt.
Mainova hat vielleicht gute Preise, aber die Serviceleistung ist unterirdisch, es ist ein Unding Kontakt aufzunehmen, das kostet mehr Nerven als es (wenn überhaupt) Kosten spart.
Besser woanders schauen ob es Kontakt gibt, ich werde bei der nächsten Möglichkeit wieder wechseln.
noch keine Anschluss
Problem gelöst
Die etwas irreführende Mainova-Anleitung zur Selbstablesung von Zählerständen (konkret die Benennung der relevanten Kategorien, hier 1.8.0 und 2.8.0) hat zu einem Nutzerfehler geführt. Frau Franke hat das schnell bereinigt. Danke dafür.
Sehr hilfreich, schnell und nett!
Sehr gute Kommunikation mit der Firma.
War immer gut beraten
sehr schneller Kontakt mit einer Mitarbeitern Rebecca. Schnelle und freundliche Lösung angeboten und sich dirket gekümmert. Danke für diesen unkomlizerten Weg.
Chat klappt immer gut. Rückmeldungen auf Emails an Service@. bekommt man leider keine.
Freundliche Beratung, Probelm auf Anhieb geloest
Sehr angenehmer Kontakt.
Zuerst per ChatBot - wurde direkt auf Wunsch zu einem Sachbearbeiter weitergeleitet.
Schnelle und unbürokratische Lösung auf mein Problem gefunden.
Dankeschön
Ich hatte keinen Zugriff auf das Kundenportal durch fehlerhafte Daten durch einen externen Energiewechselservice.
Die Kommunikation mit dem Kundenservice der Mainova war via Chat unkompliziert und das Problem innerhalb weniger Minuten gelöst. Nun habe ich endlich Zugriff auf meine Vertragsdaten.
Bitte behalten Sie den Service genau so bei
Sehr gut
Der Berater hat mir bei der Organisation des Umzugs geholfen
Der Angestellte war sehr freundlich und hilfsbereit.
Übergabe an Human-Agent unkompliziert und schnelle Reaktionszeit
Ich wurde vom Chat-Bot ohne Probleme an einen Human-Agent übergeben und dieser hat mir gut weitergeholfen. Die Antworten kamen schnell und präzise.
Ich hatte Probleme mit der Übermittlung des Zählerstands da meine Kundennummer offenbar unvollständig war. Der direkte Chat über Mainova war sehr hilfreich und hat mir schnell weitergeholfen
Mir wurde schnell geholfen, und die Weiterleitung von dem ChatBot an eine Person war auch sehr zügig.
Schnelle und unkomplizierte und konkrete Antwort.
Die Mitarbeiterin Stefanie Q. Hat mir per Chat sehr geholfen. Da mal wieder kein Zugriff auf all meine Daten per App nicht möglich waren. Dies passiert leider oft, dafür dass ich einen online Vertrag bei ihnen habe.
Sehr nette und unkomplizierte Hilfe bei einer Frage zur Rechnung und Änderung des monatlichen Abschlags!
Die schnelle und problemlose Hilfe über den Chat
