Es ist einfach
Die App von yello.de ist übersichtlich gestaltet und leicht zu bedienen
Man kann Abschläge in der App unkompliziert anpassen und den Zählerstand übermitteln
Die App sowie die Webseite weisen leider häufig technische Fehler oder Ladehemmungen auf
Der telefonische Service von yello.de berät freundlich, kompetent und hilfsbereit
Schriftliche Anfragen und E-Mails werden über einen langen Zeitraum nicht beantwortet
Die telefonische Erreichbarkeit ist ungenügend und oft von langen Warteschleifen geprägt
Der Einsatz von KI und Sprachcomputern erschwert den persönlichen Kontakt erheblich
Der Rückrufservice funktioniert pünktlich und zuverlässig
Die Tarife und Konditionen von yello.de sind sehr günstig und fair
Nach einer Kündigung erhält man ein attraktives Angebot zum Verbleiben
Günstige Angebote werden bedauerlicherweise erst nach einer Kündigung gemacht
Die Preise sind absolut transparent und ohne versteckte Kosten
Der tatsächliche monatliche Abschlag weicht negativ von der ursprünglichen Berechnung ab
Der Wechsel zu yello.de funktioniert absolut unkompliziert und schnell
Der gesamte Bestell- und Anmeldeprozess ist übersichtlich und verständlich gestaltet
Einige Verträge oder Wechselanfragen wurden ohne nachvollziehbare Begründung abgelehnt
Die Kündigung beim alten Anbieter wird zuverlässig übernommen
Nach einer Kündigung klappt der erneute Wechselprozess zurück zu dieser Marke oft nicht reibungslos
Kunden mit negativer Schufa-Auskunft werden für einen Stromvertrag bei yello.de konsequent abgelehnt
Trotz eines negativen Schufa-Eintrags wird der Vertrag in Einzelfällen angenommen
Auf die Zusendung der Schlussrechnung von yello.de wartet man oft monatelang vergeblich
Die Rückzahlung von Guthaben erfolgt nach der Abrechnung sehr schnell
Die Auszahlung von Guthaben verzögert sich trotz korrekter Bankdaten erheblich
Es ist einfach
Schnelle und kompetente Beratung und Vertragsabschluss.
Stromanbieterwechsel war online einfach und schnell zu erledigen.
Ich kenne Yello schon seit meiner Zeit in Köln und war immer zufrieden gewesen
Ich war im Begriff zu wechseln, woraufhin man mir ein sehr gutes Angebot unterbreitet hat, um doch zu bleiben. Bisher verlief alles reibungslos, sowohl der Vertragsabschluss als auch die Auszahlung eines Bonus danach. Ich habe als Kunde nichts auszusetzen.
Schneller problemloser Wechsel . Perfekt gelaufen
Es ist wirklich erstaunlich, wie schnell der neue Vertrag bearbeitet wird und beim alten Lieferanten gekündigt
Bislang alles gut
Guter Preis und Service
Auf meine letzte Bewertung schrieb Yello großkotzig man könnte das unter deren Email regeln. Nein kann man nicht! Die beachten Ihre eigene falsche Rechnung nicht. Dort wurde sogar darauf verwiesen das ich diesen Betrag verrechnen darf. Der wurde jedoch nicht als 2 x falsch verbucht, sondern als mtl. Zahlung in dem Text aufgeführt. Bei denen weis die rechte Hand nicht was die linke tut. Ich soll bereits gezahlte Beträge aus dem Abbrechnungszeitraum nochmal bezahlen! Ich habe den Vertrag nun fristgerecht gekündigt. Ich bin es leid, das weder korrekt gebucht noch korrekt abgerechnet wird und man zig Mails schreiben muss und nichts ausser einem angeblich offenen Betrag stehen bleibt bei denen! Nach 1 1/2 Monaten Kampf bleibt echt nur die Kündigung. So geht man nicht mit Kunden um.Ich habe bereits mehrfach alles mitgeteilt! Die netten Texte man kann eine Lösung finden sind eher Kundenverarsche!Es gibt inzwischen die 3te Ticketnummer zu dem Fall, weil Ihr von Yello laufend neue vergebt. Ich habe nun zusätzlich zur letzen Mail auch in Eurem Portal gekündigt, am liebsten würde ich sofort aus dem Vertrag raus, wer weis was mit der kommenden Jahresabrechnung passiert.
Schneller Abschluss,freundlich und zuverlässig
Wechsel lief bis jetzt problemlos
Kleingartenanlage Bonitätsprüfung negativ
Wollte gewerblichen Strom für unsere Kleingartenanlage abschließen. Das Konto ist um ein Vielfaches der Stromjahreskosten gedeckt. Trotzdem war Bonitätsprüfung negativ. Die Info kam dafür schnell.
Preisentgegenkommen/Sondershausen erst bei endgültiger Kündigung. Ansonsten guter Überblick durch App
Einfacher und unkomplizierter Wechsel, super Kommunikation
Simple und schnell zum Abschluss
Die Bestellung ist super einfach
Nach Kündigung neues Angebot erhalten.
Alles unkompliziert und reibungslos.
Klasse
Nach Kündigung neues Angebot erhalten.
Alles unkompliziert und reibungslos.
Klasse
Der Wechselantrag und die Rückmeldung kam sehr schnell. Perfekt. Die App scheint gut zu sein. Ich bin auf den weiteren Verlauf gespannt und hoffe, dass dieser positiv bleibt.
Bin seid 12 Jahren bei Yello und seid 5 Jahren mit 2 Verträgen! Ich bin dann mit meinem Büro umgezogen und habe beim Umzug meine Kontoverbindung und meine neue Mail Adresse sowie Telefonnummer angegeben und gebeten die Beträge abzubuchen wie auch im ersten Vertrag.
Ich hörte nichts mehr von denen und damit war die Angelegenheit erledigt (es kommen soviele Buchungen am Tag).
Nun bekomme ich überraschend die Kündigung meines 2'ten Vertrages, aber nicht unter der neuen Adresse oder Mail Adresse sondern unter meiner Hauptanschrift.
Ein Anruf in der Hauptstelle brachte nichts, selbst alle Erklärungen und Daten wurden mit einen "kann nichts tun" abgetan.
Angeblich gingen Mahnungen raus:
An meine alte Mail-Anschrift und an die Büro Adresse, die zurück kamen und mir nun zu Hause zugestellt wurde.
Frage mich, wenn doch die Kündigung mit zu Hause vom Büro zugestellt wurde, warum die anderen Briefe nicht auch wenn die zurück kamen.
Nun ja, werde meinen anderen Stromanschluss dann zu einem anderen neuen Anbieter verlegen.
Yello scheint es nicht nötig zu haben einen Fehler zuzugehen und zu bereinigen!
Kann diesen Anbieter nicht empfehlen und andere scheinen auch Probleme zu haben wenn ich mir die eine oder andere Rezession ansehe.
Nach Vertragskündigung ein sehr Gutes neues Vertragsangebot bekommen und nach Vergleich mit anderen Anbietern erneut abgeschlossen. Preis/Leistung =Optimal!
Ich bin durch eine Weiterempfehlung auf Yello aufmerksam geworden. Faire Preise und guten Kundendienst, waren für mich ausschlaggebend zu Yello zu wechseln.
Einfach und schnell
Schnelle Bearbeitung, zuverlässiger Service und Lieferung
Sehr guter Service zu fairen Tarifen!
Einfach, Schnell und alles wird für mich erledigt.
Einfacher und schneller Wechsel
Schnelle Bearbeitung und völlig ausreichend
Ich war schon mal Kunde und hatte sogar noch was zurück bekommen.
Das war richtig klasse
