Die Mitarbeiter von eon.de sind sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit
Der Kundenservice ist schwer erreichbar, reagiert nicht auf E-Mails oder vertröstet nur
Der digitale Assistent und die KI-Warteschleife erschweren den persönlichen Kontakt
Die Mitarbeiter am Telefon sind unfreundlich oder inkompetent
Die App von eon.de ist sehr übersichtlich und einfach zu bedienen
Es gibt massive Probleme bei der Anmeldung oder Nutzung der App
Es gibt Probleme mit fehlerhaften Abrechnungen, unberechtigten Mahnungen oder nicht ausgezahlten Guthaben
Die Abschlagsanpassung funktioniert unkompliziert und bietet hilfreiche Vorschläge
Die Übermittlung des Zählerstandes über die Webseite oder App von eon.de funktioniert schnell und einfach
Der Anbieterwechsel und die Vertragsabwicklung verlaufen unkompliziert und reibungslos
Die Vertragsdaten werden im System von eon.de nicht richtig gepflegt oder Verträge falsch bearbeitet
Die Preise bei eon.de sind fair und die Tarife bieten gute Sparmöglichkeiten
Die Preise sind zu teuer oder die Tarife weisen undurchsichtige Lockangebote auf
Am Telefon teilweise unmögliche Gespräche. Die meisten Mitarbeiter sind der deutschen Sprache nicht mächtig.
Bei einigen Problemen mit Verträgen monatelange Wartezeiten.
Ein Vertrag wurde sogar als gekündigt aufgeführt obwohl ich nicht gekündigt hatte.
Katastrophe! Neukunden sollten sich einen anderen Anbieter suchen.
Auch ich werde zum nächstmöglichen Zeitpunkt wechseln.
Gut verständlich aufgebaut hat alles gut geklappt
Alles unkompliziert und Schnell
Sehr einfach und übersichtlicher Web-Auftritt
Ich muss nicht den zählerstand extra auf eine Karte notieren sondern kann es direkt in der App eintragen. Für mich die beste und einfachste Methode.
Alles recht schlüssig aufgebaut.
Tolle und einfache Umstellung vom alten Anbieter. Super
Der Wechsel vom alten Gas Anbieter zu EON hat schnell und ohne Probleme geklappt.
10.10.2026
Naja, Energie Riese ist Energie Riese.
Irgendein Tarif finden , Vertrag ausfüllen
Fertig. Und dann läuft Strom/Gas einfach so. Jedoch euer Konzept der Accounts ist grottenschlecht euer Telefon. Service ist zu 90 % grottenschlecht.
Einfacher und praktischer Service.
Strom Vertrag schon seit Monaten nicht verfügbar in der App. Unmöglich zu ermitteln wie hoch mein Strom Verbrauch ist und ob ich meine Abschläge erhöhen muss oder nicht. Mehrere Anrufe haben nichts gebracht da die Support Tanten scheinbar keinen Plan haben was man da machen muss oder kann…
Vom Vertragsangebot bis zum Abschluss verlief alles super 👍, sofern man ein Handy und Internet hat.
Am Telefon sind alle sehr freundlich, mir fehlt bloß immer mein Bonus weil ich 2 Verträge habe,das klappt einfach nicht und in der App schaffe ich es auch nicht
Schneller Zugriff auf alles was wichtig ist.
Zudem sehr übersichtlich gestaltet.
Es klappt alles wunderbar.
Super einfache Handhabung über die App.
Zählerstand lässt sich sehr einfach eingeben. Danach kommt rasch eine Bestätigung per E-Mail.
schnelle Antworten und Bearbeitung
Gute App abschlagsbewertung wird gut durchgeführt
Ich habe die selbe Anfrage bereits 3 mal gestellt und gefragt wo meine Jahresrechnung bleibt. Keine Antwort obwohl diese seit 01.08.26 überfällig ist.
Ich bin sehr zufrieden.Zählerstand
abgeben total einfach und schnell,mit sofortiger Bestätigung per mail.Habe nur gute Erfahrungen mit Eon.
Ich bin seit Jahren Kunde bei e-on und sehr zufrieden.
Kommunikation ist kein Problem über mein Eon Portal. Aktuell werde ich über Stromtarife informiert.
Geht alles sehr einfach von d Hand, übersichtlich und schnell auch kann man mit der Kamera den Zähler abfotografieren um den Zählerstand zu übermitteln.
Hat alles funktioniert
Telefonnummer nicht in der App gefunden. - Nur Verweis auf den Chat, der mein Anliegen nicht beantworten konnte. Der versprochene Mitarbeiter ist dem Chat nicht in angemessener Zeit beigetreten.
Kommunikation: mangelhaft.
Kundenservice schrecklich
Wartezeit schrecklich
Aufklärung schrecklich
unkompliziertes bearbeiten und schnelle Rückmeldungen
Man kann relativ einfach den Abschlag erhöhen. Nun hoffe ich das die Höhe reicht. Eine Nachzahlung von 760 €uro am Anfang des Jahres ist schon sehr viel bei kleiner Rente, das kann ich mir nicht mehr leisten.
Der Mitarbeiter klärt nicht darüber auf, wenn man online den Vertrag abschließt, dass der Bonus höher ausfällt. die Mutarbeitwr werden so geschlt, dass sie das Produkt gut verkaufen können.
