Meine letzte Gasabrechnung ist nicht korrekt. Deshalb habe ich in den letzten 10 Wochen 3 Kontaktformulare und 2 Emails an den Kundenservice verschickt. Bis heute keine Antwort. Heute bei EON angerufen. Da war eine Ahnungslose KI am Telefon. Nach mehreren Anworten hat die KI gesagt, ich möchte ein Kontaktformular Online ausfüllen und hat aufgelegt. Jetzt bin ich genauso weit wie vor 10 Wochen!
Gute Preis/Leistungsverhältnis.
Nunmehr verbesserte Rechnungsstruktur
Schnelle und einfache Ratenanpassung
Es ist so schwer, unsere monatlichen Rechnungen und unsere Vertragsnummer zu bekommen. Der Vertriebsmitarbeiter hat sehr schnell reagiert und ist fast jeden Tag vorbeigekommen, um uns davon zu überzeugen, von einem anderen Anbieter zu wechseln. Aber seit wir gewechselt haben, ist es extrem schwierig, den Kundenservice zu erreichen, und die Mitarbeiter wissen nicht, was sie tun.
Ich wollte doch nur meine Rechnungen und die Vertragsnummer, wurde aber an ein anderes Geschäftsteam verwiesen, das telefonisch nie erreichbar ist.
Wir bereuen es, von Vattenfall zu diesem Anbieter gewechselt zu haben.
Einfaches Handling auf der Website und gute Menüführung !
Es geht schneller als man erwartet.
Sehr empfehlenswert!
Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben. Ich wechsele fast jährlich meine Anbieter. Noch nie hat es ein Unternehmen geschafft so ein Chaos zu veranstalten. Wollte nur meine Verträge zu meiner neuen Wohnung mitnehmen. Damit waren mehrere Mitarbeit komplett überfordert! Nach jedem Anruf wurde es nur noch schlimmer, da man fast jedes Mal versucht hat mir einen neuen Vertrag anzudrehen. Auf E-Mails keine Antwort!Jetzt hab ich neue Verträge zu schlechteren Konditionen mit längerer Laufzeit. Absolute Frechheit!
Schnell und kompetent…Digitale Anwendung super…
Super schnelle und komplikationslose, nette Beratung.
Es ist unkompliziert und alles gut aufgelistet.
Leider wurden meine Zählerstände nicht berücksichtigt
Schnell, einfach und klar verständlich
Nach Beendigung meines Vertrages bekam ich ungewollt einen Anschlussvertrag angedreht. Nun habe ich zum Umzugsstress auch noch das Problem, diesen ungerechtfertigt angedrehten Vertrag loszuwerden. Das ist keine gute Erfahrung.
Rechtzeitige Information.
Die App ist einfach zu bedienen.
Netter Kontakt mit einem echten Menschen, keine KI Stimme vom Band.
Schnelle Bearbeitung und Lösung des Problems trotz Wochenende.
Danke
Es ist alles schnell erledigt.
Ich habe seit 13.07.25 keinen Vertrag mehr mit E.on und alle meine Abrechnungen bezahlt.
Jetzt korrigieren sie mir eine Rechnung von 2021, noch dazu mit falschen Zählerstand und außerdem verjährt.
Ich bin seit 3 Monaten immerwieder mit E.on I. Kontakt und immer wieder wird das Problem „behoben“. Im September drohen sie mir mit einem Inkassounternehmen. Also haben wir es wieder „geklärt“.
Heute bekomme ich wieder eine Mahnung.
Liebe E.ob was ist los bei euch?
Ich befürchte dies kann man nur anwaltlich lösen. Absolute Unzumutbarkeit
Einfaches und müheloses Service der digitalen Zählerstsndübermittlung
Zählerstand Ablesung
Übermittlung Digital Streßfrei
Zunehmende KI bei den Telefonaten gefällt mir nicht. Individuelle Fragen können nicht geklärt werden. Informationen über Preissenkungen innerhalb der Verträge sind für mich, 65J., mit Hürden verbunden, weshalb ich mir einen persönlichen Telefonkontakt wünschen würde. Das unten angegebene Datum ist fiktiv, die Erfahrungen ziehen sich durch das gesamte letzte Jahr.
Wir sind von EON zu einem anderen Stromversorger gewechselt. Die Abschlußrechnung von EON war falsch, da ein deutlich zu hoher Verbrauch in Rechnung gestellt wurde. Also online den korrekten Zählerstand gemeldet und um Korrektur gebeten. Leider kam wieder eine falsche Rechnung. Nun per Hotline versucht das Problem zu klären. Der Mitarbeiter hat das Thema auf Anhieb verstanden, doch leider kam wieder eine falsche korrigierte Rechnung. Nächster Versuch per Hotline eine Rechnungskorrektur zu erhalten. Ebenfalls Mitarbeiter am Telefon, der das Problem verstand und Korrektur versprach. Leider kam gestern auch die 4. Rechnung wieder mit falschem Wert.
Gibt es Erfahrungswerte, nach wievielen Rechnungskorrekturen EON endlich eine korrekte Rechnung schickt? Und gibt es eine Möglichkeit das Elend irgendwie abzukürzen?
Ärger ohne Ende mit Eon
Ich habe bei Eon einen Haus Internen Umzug gemeldet,daraus hat Eon eine Kündigung gemacht,als ich um Klärung bat,hat mir Eon 3 mal falsche Unterlagen geschickt weil die Mitarbeiter nicht dazu in der Lage eine Zählernr.richtig aufzunemen als Sie es endlich geschaft haben kam die völlig falsche Abschluss Rechnung 1935 Euro Nachzählung für 1 Person,wieder keine Klärung von Eon
erst die Ankündigung die Sache die Rechlich klären zu lassen brachte eine Reaktion von Eon.
Es würden mir 3 Verträge zu geschickt per Mail die ich angeblich alle abgeschlossen habe, nicht davon stimmt,deshalb kann ich nur vor Eon warnen
Finger weg von Eon
Selbst 1 Stern ist für Eon zu viel
Ihr Stromangebot hat mich voll überzeugt, Zählerstand Übermittlung problemlos. Alles bestens
TOP gerne wieder
Ich bin sehr zufrieden
Einfach und schnell.
Einfach zu handhaben.
Der Abschlag wurde ohne meines Wissens erhöht
Zudem wurde mir ein StromVertrag von einer Übereifrigen Mitarbeiterin ohne mein zutun gekündigt
Es wird erwartet, dass man am 30.9. den Zählerstand durchgibt für die Jahresrechnung aber die Seite ist wegen Wartungsarbeiten nicht nutzbar?
Verstehe den Sinn nicht!
Ich finde es gut dass man so schnell seinen Zählerstand übermitteln kann
Mein Abschlag habe ich allerdings nicht angeglichen ist bei meinen jetzigen Abschlag geblieben
Wäre schön wenn ich erfahren dürfte ob ich bei Ihnen den günstigsten Tarif habe und nicht nach 1 Jahr erhöht wird
Keine Probleme mit allen Abläufen. App ist zuverlässig und übersichtlich.
Zählerstände sind fix erfasst und man hat alles unter Kontrolle
