Bisher ist alles problemlos abgelaufen
Bisher ist alles problemlos abgelaufen
Das Personal an der Hotline waren sehr nett und freundlich alles okay
Marvin ist ein guter Mann.
Hat mir auf jeden Fall geholfen
Die prompte Erledigung meines Anliegens war seh gut.
Kundenservice im Kontakt gut - Leider große Probleme mit Marktlokations-ID und Onlinezugang
Eine Kündigung des Erdgasvertrages wegen Installation einer Wärmepumpe über den automatischen ChatBot hat nicht funktioniert und es wurden widersprüchliche Angaben und Formulierungen verwendet. Erst als sich die Beraterin Fr. Chr. Franke eingeschaltet hat, konnte mein Anliegen zur Zufriedenheit geklärt werden.
Einfacher und unkomplizierter Wechsel.
Was soll das?
Ich habe einen Vertrag mit Mainova auf den 1.1.2027 abgeschlossen, wie kann ich da heute eine Bewertung abgeben?
Seit einigen Jahren sehr zufrieden.
Früher habe ich jährlichen den Anbieter gewechselt. Mainova hat mich nun zum Stammkunden gemacht. Gute Leistung, korrekte Abrechnungen, freundlicher Service. Alles so, wie es sein soll. Bin sehr zufrieden.
Alles, seit Monaten sende ich die Zählerstände, doch erhalte weiterhin die Aufforderung des Zählerstandes.
Merkwürdig bzw katastrophal
Kundenservice ist sehr lieb und kann schnell bei Unsicherheiten helfen und diese klären.
Chatservice sehr gut. Gibt sofort und ausführlich
Die automatische Antwort war sehr klar. Die Problemanalyse sowie die bereitgestellten Informationen waren präzise und hilfreich.
Der Kundenservice hat mein Anliegen sehr professionell bearbeitet. Die Mitarbeiter waren geduldig, freundlich und konnten mir schnell eine passende Lösung anbieten. Mein Problem wurde effizient und zuverlässig gelöst.
Vielen Dank für den hervorragenden Service! Der Kundenservice von Mainova ist der beste, den ich bisher erlebt habe.
Zeitnahe Bearbeitung des Auftrags
Auftragsbestätigung und Kündigung beim Vorlieferanten erfolgten innerhalb weniger Tage.
Das Problem wurde identifiziert. Aber die Lösung obliegt meiner Zuarbeit und konnte nicht direkt herbeigeführt werden
Freundlichkeit,gute Barbeitung der Anliegen
War mit allem zufriedensuper hut
War mit allem zufrieden
Kompetente Hilfe auch im Chat!
Kompetenter und, vor allen Dingen, hilfsbereiter Mitarbeiter.
Herr Hassan b. hat mich nicht durch das halbe Unternehmen gescheucht, sondern sich aktiv für mich als Kunde, eingesetzt.
Leicht und einfach
Super Mitarbeiter (Hassan B.), schnelle und unkomplizierte Problemlösung. Die direkte Verfügbarkeit eines Mitarbeiters der sich um mein Problem gekümmert hat hat mir sehr geholfen!
Alles in Ordnung, Wechsel mit Kündigung hat funktioniert.
Aber, man darf ruhig mehr als 1 mal anrufen um den Kunden persönlich zu erreichen (Ja, eine E-Mail wurde versendet), da beim Rückruf direkt wieder Die "Allroundnummer" nur zur Verfügung steht. und man wieder von vorne
Vertrag war einfach zu erledigen
Klare und einfache Handhabung ob nun mit Rechnungen oder Zahlungsverschiebungen!
Sehr gute/r Strom Firma/Anbieter!
Außerdem ein Fantastischer Kundenservice, sehr kurze Wartezeit!
danke fur ihre hilfe
Mir wurde freundlich und kompetent weitergeholfen.
Nach dem die Identität geklärt war. Guter Datenschutz.
Service Kompetent und efektiv.
Es war einfach, über den KI-Agenten den Kundenservice zu erreichen. Der Mitarbeiter versuchte, mir bei der Ermittlung der MaLo-ID zu helfen; leider wurde unsere Wohnung nicht von Mainova beliefert.
Ich hoffe das die Aussagen stimmen mit der Einsparung, und nicht am Jahresende eine hörnte Nachzahlung kommt. Wenn das alles stimmt dann bin ich sehr zufrieden
Guter Service und Unterstützung via Chat, sehr unkompliziert mit gut geschultem Personal
