Alles schnell und unkompliziert
Alles schnell und unkompliziert
Mir wurde mit meinem Anliegen sehr schnell und unkompliziert geholfen. Kundenservice wirkt sehr professionell und freundlich - so muss es sein.
Sehr guter Kundenservice.
Ich bin mit dem Kundenservice sehr zufrieden. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, geduldig und hilfsbereit. Obwohl ich einen Übersetzer benutzen musste, hat sie sich Zeit genommen, alle meine Fragen verständlich zu beantworten und mir sogar eine schriftliche Bestätigung per E-Mail zugesagt. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service!
Sofort verfügbar, schnelle Lösungen , freundliche Beratung, keine Wartezeiten,gute Preise.
Ummeldung wegen Umzug. Alles gut telefonisch klären können.
Ales ist einfach zu verstehen und zu benutzen im Internet, die Dame beim Gespräch war nett und deutlich.
Zuverlässig seit 46 Jahren!
Ich bin froh, endlich kein Kunde mehr zu sein.
Seit mehreren Jahren hat die Mainova es nicht hinbekommen, eine einfache Situation in Ihrem System richtig zu erfassen. Immer wieder gab es Probleme deswegen. Auch nach dem Hausverkauf hatte ich dann zwei andere Probleme, bei denen mir lange nicht geholfen werden konnte. Im Live-Chat hatte ich dann großes Glück und hatte jemanden erwischt, der die Fähigkeit besaß ein Häkchen an der richtigen Stelle zu setzen (was viele Mitarbeiter vor ihm übersehen hatten). Somit war dieses Problem dann gelöst. Das andere Problem ließ sich während der Vertragslaufzeit leider nicht lösen und wurde erst durch den Hausverkauf quasi mitgelöst. Ich hoffe inständig, dass der Käufer nicht das gleiche Problem dann hat. Denn es konnte ja nie gelöst werden. Ich bin froh, dass ich endlich kein Kunde mehr bin. Und würde es freiwillig auch niemals mehr werden wollen, geschweige denn empfehlen.
Hallo zusammen,
Ich hatte heute eine Nachfrage zu meinem Konto und wurde direkt und umfänglich beraten. Ich erhielt meine benötigten Informationen und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.
Beste Grüße und bitte weiter so.
Tom
Alles tip top
Der Chatbot war hilfreich ohne lange Wartezeiten. Sehr gute Erfahrung
freundlich und Problem gelöst
Problem mit dem Passwort bei Mainova. Hat super funktioniert.
Mainova war ein Jahr lang nicht in der Lage die vereinbarten Abschläge abzubuchen. Vertragsbeginn 1.8.25. Im Jan. 26 kam eine Mail angeblich wegen technischer Probleme, aber jetzt ist der Abschlagplan fertig und wird mir in den nährten Tagen zugesandt. Nichts kam. Dann nochmal eine ähnliches Mail und zum Schluss kam eine Benachrichtigung, jetzt rentiert es sich mich mehr. Für die Schlussrechnung haben sie aber keine 2 Tage gebraucht. Auf meine Bitte, aus Kulanz, diese auf zweimal bezahlen zu können, wurde mir mitgeteilt, dass dies möglich ist, aber es fallen Strafgebühren an.
Wenn man schon nicht in der Lage Vereinbarungen einzuhalten, könnte man wenigsten etwas Kundenfreundlichkeit erwarten.
Auch in der App stellt schon die Meldung der Zählerstandes ein Problem dar.
Ich war zufrieden, nur mit dem Preis nicht.
Keine Information über Beendigung des Vertragsverhältnisses, Probleme beim Lieferantenwechsel, irre lange Dauer bis auf eine Mailanfrage geantwortet wird. Im ganzen Energiesektor scheinen Intransparenz und mangelnde Kundenorientierung gängige Methoden zu sein.
Zufrieden
Die übliche Online Verwaltung meines Kundenkontos ist immer unproblematisch. Die Seitennavigation ist übersichtlich und gut zu bedienen. Heute habe ich zum ersten Mal den Live-Chat genutzt und auch das war total unkompliziert. Bin zufrieden
Klar deutlich hilfsbereit
Wenn man bereits eingeloggt ist, werden dennoch Daten für die Beantwortung der Fragen angefordert. Geburtsdatum und die letzten 5 Ziffern der IBAN haben nicht geholfen, es wurde dann noch die Kundennummer angefordert.
Um diese Bewertung abgeben zu können, muss man sich ein weiteres mal anmelden.
Der Anbieterwechsel war schnell und problemlos.
Sehr schnelle Hilfe. Super
Schnelle Antwort, ein netter und hilfsbereit Mitarbeiter.
Positives
Direktes Gespräch mit Mitarbeiter
Ich habe bis jetzt nie Probleme mit Mainova gehabt. Sehr freundlich und hilfsbereit
Unkompliziert
Alles bestens, gute und klare Erklärung, Datenübertragung
unkompliziert und schnelle Anmeldung.
Sehr guter Kundenkontakt.
Kompetente freundliche Beratung
Es war unkompliziert um sich um mein Anliegen zu kümmern.
Wechsel schnell und Problemlos
Schnell und unkompliziert
Schnelle, unkomplizierte und umsichtige Hilfe ohne unnötigen Zeitaufwand.
