Nachdem ich selbst online die Kontoverbindung nicht ändern konnte (gibt keinen Stern) habe ich chatbot kontaktiert, wurde an eine Mitarbeiterin weitergeleitet, die mir sehr kompetent und schnell weiterhelfen konnte. Auch sehr höflich und professionel im Umgang - dafür 5 Sterne!
Unterstützung bei Vertragskündigung
Ich wollte rückwirkend meinen Vertrag kündigen und mir wurde professionell geholfen.
Sehr guter Livechat mit Beate
Die Mitarbeiterinnen am Telefon
Herr Andreas S. im Chat sehr bemüht und hilfreich, hoffe alles geklärt
Sehr freundliche Mitarbeiterin, es wurde mir schnell geholfen!
Die Kommunikation war erfolgreich, hat aber länger gedauert als ein Telefongespräch.
Chatbot und Weiterleitung an persönlichen Berater (Rebecca K.)!
Schnelle Reaktion auf meinen online Auftrag
die Kundenberatung war freundlich und kompetent. Hatte das eigentlich anders erwartet.
Super Service, Fragen werden über Live Chat schnell beantwortet.
Ich war sehr zufrieden mit der übersichtlichen und einfachen Auftragserteilung.
Service
Exzellenter Service, exzellentes System, alles ist super.
Der Kundenberater hat schnell und unkompliziert das Problem erfasst und gelöst.
Nicht gefallen hat mir, dass es keine Möglichkeit mehr gibt mit jemandem zu sprechen. Alles nur noch per Chat. Der digitale Chat-Bot hat zwar auf Anforderung sofort mit einem echten Menschen (hoffentlich) verbunden, aber alles nur über die Tastatur. Dieser echte Mensch hat dann geholfen. Das Ganze hätte sich am Telefon aber vermutlich schneller klären lassen.
Der Mitarbeiter war sehr kompetent und hilfreich und auch sehr nett. Er kann nichts für das Versagen der technischen Einrichtungen. Der online Service in der App oder im Portal funktioniert immer weniger und der Kunde leidet darunter.
Wechsel zu Mainova ging sehr schnell und ohne Probleme
Schnell, perfect. 5 sterne!
Der Chat war wieder perfekt. Kompetent, schnell und hilfreich. Problem ist aber, dass man nicht automatisch im Nachgang eine Mail mit einem Status erhält. Der letzte Chat war am 04.03.2026. Es wurde mir gesagt, dass das Problem weitergeleitet wurde, aber dann kam 14 Tage lang keine weitere Information, so dass ich heute erneut nachfragen musste.
Sehr freundlich und kompetent.
Schnell ebenfalls.
Meine Nachfrage zum Sofortbonus wurde via Chat in 5 Min. gelöst.
War alles super. Schnell
Längere Wartezeit am Telefon-online konnte Frage nicht beantwortet werden,auch beim 1.Telefonat nicht -per e-mail-angefragt nach 2 Tagen keine Antwort -erst beim 3.Anlauf ausführlich beraten
schnelle und kompetente Hilfe
Schnelle und kompetente Online-Unterstützung.
Ich hatte kürzlich eine Frage zu meiner letzten Abschlagsrechnung und wandte mich an den Mainova-Service. Innerhalb kurzer Zeit wurde ich mit einem freundlichen, nicht-digitalen Chat-Berater verbunden. Besonders beeindruckt haben mich die schnellen Antworten: Kein langes Warten, keine Wartezeiten – die Antworten kamen sofort und waren direkt auf meine Frage zugeschnitten.
Ein vorbildlicher Kundenservice, der zeigt, wie moderne Kommunikation funktionieren sollte!
Alles super einfach und schnell geregelt
Schneller, kompetenter Support!
Schneller, kompetenter Support
gut gelaufen
einfach, zügig, problemorientiert - alles gut
War mit dem ersten telefonkontakt total zufrieden
