Leider muss ich einen Stern geben. Die Ware ist gut .der Service geht gar nicht. Weggedrückt, viele Gespräche und Mails aber keiner hilft wirklich. Ich sollte Geld bezahlen, und wusste nicht warum, für wäre, die nie angekommen ist. Kein Verständnis, kein Wille mir weiter zu helfen.nur noch mehr Zahlungserinnerungen.ich bin sauer und enttäuscht. Ich werde dort nichts mehr bestellen. Den Kundendienst kann man vergessen.
Service sehr schlecht
Nutzen externe Dienstleister wie Optimex
Optimex verzögert die Ersatzlieferung und am Telefon ist man auch nocht dreist und frech!
Erst nach 3 Telefonaten mit dem Lidlservice isst Bewegung in die Sache gekommen.
Mehr als 14 Tage nach der Reklamation ist die Sache endlich abgeschlossen.
Sehr schlechte Erfahrung! Ich habe am 17. Juni einen Kühlschrank bezahlt, aber bis heute nichts erhalten. Achtung, das sind Betrüger!
Ich habe letztes Jahr online einen Mini-Gefrierschrank bestellt. Dieser ist jetzt defekt , heizt sich außen auf dass man sich fast die Finger verbrennt. Schon seit mehr als 2 Monaten reklamiere ich dies per Mail und auch telefonisch - keine Reaktion (außer einer automatisch generierten Empfangs-Mail, dass meine Anfrage eingegangen sei und ich spätestens innerhalb 2 Arbeitstagen kontaktiert werde - lächerlich!)
Bürostuhl bestellt und Schrott geliefert.
Ich habe einen Bürostuhl bei Lidl bestellt.
Der gelieferte Stuhl ist in einem absolut nicht zumutbarer Ausführung geliefert worden.
Nachdem ich mehrmals telefonisch und schriftlich reklamiert habe wurde mir dann eine Gutschrift von 10,00€ angeboten. Ich hatte einen Austausch oder Die Wandlung des Kaufvertrags vorgeschlagen.
Das ganze wurde nicht mit Lidl, sondern mit der Zulieferfirma "Juskys Gruppe" abgewickelt. Eigentlich sollte lt. Gesetz Lidl als Verkäufer mein Ansprechpartner sein. Lisl sollte sich Schämen solche Qualitäten zu Verkaufen und mit 10,00€ den Kunden bei einer Reklamation abzuspeisen.
Rundum zufrieden: Top-Shop für Schnäppchenjäger!
$7d
Katastrophal!
Völlige Katastrophe!
Seit 2 Monaten habe ich rießen Ärger mit denen!
Haben mir den falschen Artikel geschickt!
Rücksendung nicht möglich!
Doppelte Rechnungsstellung! Soll das tatsächlich 2x bezahlen! Inzwischen haben die noch Mahngebühren drauf gehauen!
Keine Ahnung wie oft ich jetzt schon angerufen und E-Mails ausgetauscht habe!
Sowas hab ich noch nie erlebt! Die ignorieren einfach was man sagt/Tatsachen . das ist unglaublich!
Ware immer Top
Ich habe mehrmals bei Lidl.de bestellt besonders die Babykleidung die ist top und Mega schnelle Lieferung noch nie Probleme gehabt und um Versandkosten zu sparen einfach an der Kasse ein Versandkostenfrei Gutschein fragen
Ich habe am 10.07.2025 bei Lidl eine Matratze bestellt. Sofortige Bezahlung per PayPal. Als mir der 31.07.2025 als Liefertermin bestätigt wurde, widerrief ich die Bestellung am 12.07. Ich forderte mein Geld zurück. Bis heute habe ich keine Rückzahlung erhalten.
Kundenfreundlichkeit ade
seit 2 Wochen kann man die Lidl Prospekte nicht mehr downloaden, heißt ich muss mein Datenvolumen dafür opfern, sprich wenn ich mir zwei oder 3x die Woche das Lidl Prospekt anschauen möchte MUSS ich jedesmal dafür Geld bezahlen. Ein Hoch auf die Einstellung der Kundenfreundlichket, Damit ist LIDL für mich gestorben
DHL-Lieferung gewünscht, DPD und Ärger bekommen.
Der Ärger geht schon los, wenn man eine DHL-Packstation in die Maske für die Lieferadresse eintragen will. Allerlei Tricks mit Postnummer nach dem Nachnamen und Straße/Packstation sind dafür nötig. Wenn's dann endlich geklappt hat, kommt die Auftragsbestätigung mit Lieferung durch DPD! Dann beginnt das nächste Elend, DPD mitzuteilen, dass statt an die DHL-Packstation an einen DPD-Paketshop geliefert werden soll. Täglich grüßt das Murmeltier.
Ich habe Monsieur Cuisine bestellt. 499 Euro bezahlt, bekommen habe ich NICHTS! Lidl behauptet, dass Hermes das Paket zugestellt hat. Hermes behauptet das auch. Fakt ist: Ich war Zuhause und es wurde nichts geliefert. So ein schweres und teures Paket kann doch nicht verschwinden! Ob Hermes oder Lidl das verbockt haben weiß ich nicht. Aber eine telefonische Auskunft bekomme ich von Lidl leider nicht. Geld kassieren und den Kunden danach mit dem Schaden allein lassen. Bin fassungslos
Bestellnummer 3497901209
Kundennummer 1149023892
In der Rechnung steht deutlich unter dem Namen Lieferung Reihenhaus / 1 Stock. Trotz diese Hinweises wurden die Matratzen neben die Haustür gestellt, und da zu einem Betrag 2 x 39,95 EUR. Wir mussten uns Helfer suchen, die uns die Matratzen gegen ein Entgelt hoch getragen haben. Trotz mehrfachem Kontakt mit dem Kundenservice gab es von Lidl kein Entgegenkommen.
Aufgrund dieses Vorkommens werden wir in Zukunft von einer weiteren Bestellung oder Einkauf bei Lidl Abstand nehmen.
So kann man Kunden vergraulen.
Familie Lumpp
Reklamation, keine Reaktion von Lidl
Ich habe einen Solar Tracker von EcoFlow rekamiert und wurde an die Firma Vale verwiesen. Doch weder Lidl noch Vale reagieren auf meine mehrfachen E-Mails. Vale hat den Solar Tracker gegen eine defekten ausgetausch und nicht mehr reagiert. So etwas habe ich auch noch nicht erlebt, muss ich denn erst einen Rechtanwalt einschalten?
Reklamation, keine Reaktion von Lidl
Ich habe einen Solar Tracker von EcoFlow rekamiert und wurde an die Firma Vale verwiesen.
Doch weder Lidl noch Vale reagieren auf meine mehrfachen E-Mails.
Vale hat den Solar Tracker gegen eine defekten ausgetausch und nicht mehr reagiert.
So etwas habe ich auch noch nicht erlebt, muss ich denn erst einen Rechtanwalt einschalten?
Sehr schlechter Kundenservice
Lieferung zerbrochen - Bearbeitung der Reklamation umständlich und langsam - trotz angeblicher Gutschrift auf meinem Kundenkonto alles nocheinmal in Rechnung gestellt
Bis zur letzten Zustellung immer zufrieden gewesen, dieses Mal waren zwei Artikel leider beschädigt (Garten Deko Erdmännchen u. Tukan). Zudem haben wir noch für 19,99 den blauen Pfau Garten Deko Solar erhalten u. beim Befestigen der Federn ist direkt die sehr schlecht verarbeitete Halterung abgebrochen. Sehr schade. Wir können dem Wareneinkäufer nur empfehlen, Abstand von diesem Herstelle zu nehmen um sich eventuelle Kundenbeschwerden zu ersparen. Ansonsten sind wir mit den bisherigen Produkten immer vollstens zufrieden.
Super Einkaufserlebnis
Genau wie man sich das bei einem online Shop wünscht.
In einer Bestellung mit 7 Artikeln waren 5 beschädigt und 2 entsprachen nicht der Abbildung auf der Webseite.
Beschädigungen können passieren, wie der Kundenservice aber danach damit umgeht, ist unterstes Niveau und schlechter als bei jedem anderen Online-Shop.
Beschädigte Artikel können nicht einfach zurückgesendet werden, man muss erst umständlich Fotos einsenden und den Kundenservice kontaktieren.
Ersatzlieferung dauerte lange und kam ebenfalls beschädigt an.
Erstattung erfolgte nicht auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, so dass der Rechnungsbetrag auch nach der Erstattung weiter angemahnt wurde.
Kundenservice mit Standardantworten und komplett emotionslos.
Garantiert unsere erste und letzte Bestellung bei Lidl.de und auch die Filalen werden wir künfitg meiden.
Ersatz für defektes Produkt wird sofort in Rechnung gestellt
$8c
Der gekaufte Artikel war fehlerhaft. Obwohl die Mails sehr freundlich und professionell gestaltet waren, warte ich nun seit gut drei Wochen auf einen Retourenschein.
Finger weg vom Onlineshop! Lidl hat ein falsches Produkt (Kühlschrank) geliefert und hat die Fehllieferung nachweislich selbst verursacht. Auf wiederholte Aufforderung der Nachlieferung des tatsächlich bezahlten Artikels wird geantwortet mit der Aufforderung den Artikel erneut zu bestellen, zu bezahlen, und die Rechnung dann einzureichen - mit Verweis, dass Zusatzleistungen wie Lieferung frei Verwendungsstelle erneut zu bezahlen sind und nicht übernommen werden. Dieser gesamte Vorgang ist nicht nur unverschämt, sondern auch illegal gem. § 439 BGB. Weiterhin gibt es keinerlei Empathie oder Eingeständnis des verursachten Problems.
Unehrlich, sehr vertrauensunwürdig
Habe letztes Jahr 2 Otelo aufladekarten gekauft, ein Code war nicht zum Einlösen, Otelo bestätigt es und verweist mich an Händler,also Lidl. Lidl angeschrieben, sie werden mir die 29 Euro zurücküberweisen, habe davon email gesendet von Frau SIMSCH am 06.03.2025 !.es geschieht nichts.wieder angeschrieben.nun heißt es, ich soll mich an Otelo wenden.Wer ist nun dafür verantwortlich ? Warum macht man Zusage, dass man das Geld zurücküberweist.Ich finde, man sollte ehrlich zu den Kunden sein
Die Online Bestellung ist nicht geliefert worden,keine Infos, keine Benachrichtigung.
Keine Rückerstattung des Geldes
trotz mehrerer Anrufe und Mails passiert gar nichts. Es ist eine Frechheit das Geld zu kassieren und nichts zu Liefern. Nur Ärger mit lidl werde nie wieder was bestellen.
Abwicklung gut, Versand und Verpackung unmöglich
Lidl Online behält über 1000 Euro ein ohne je etwas geliefert zu haben
Am 21.03.2025 habe ich bei Lidl Online einen Kühlschrank für 1048,90 Euro bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Die Lieferung erfolgte nie. Auch nach Ablauf des von Lidl genannten maximalen Lieferzeitraums erhielt ich weder die Ware noch eine Information oder Entschuldigung.
Am 01.04.2025 wurde meine Stornierung offiziell bestätigt. Die Spedition hat den Versandauftrag ebenfalls storniert. Trotzdem befindet sich Lidl bis heute am 14.04.2025 weiterhin im Besitz meines Geldes ohne mir jemals etwas geliefert zu haben.
Ich lebe seit Wochen ohne Kühlschrank und kann mir keinen neuen anschaffen da mein Geld weiterhin von Lidl einbehalten wird.
Dieses Verhalten ist nicht nur kundenfeindlich sondern rechtlich höchst fragwürdig. Der Fall wurde heute meinem Anwalt übergeben. Es wird nun wegen ungerechtfertigter Bereicherung und Schadenersatz rechtlich gegen Lidl vorgegangen.
Wer sicher einkaufen will sollte einen weiten Bogen um Lidl Online machen
Ich habe am 21.03.2025 einen Kühlschrank bei Lidl online bestellt und sofort per PayPal bezahlt – 1.048,90 €. Es wurde nie geliefert. Keine Info, keine Erklärung, keine Hilfe.
Am 01.04. wurde meine Stornierung offiziell akzeptiert. Die Spedition hat die Lieferung ebenfalls storniert. Trotzdem behält Lidl bis heute, 14.04., mein Geld ein, obwohl sie nichts geliefert haben.
Ich lebe seit Wochen ohne Kühlschrank, kann mir keinen neuen leisten, weil Lidl mein Geld blockiert. Das ist unmoralisch, kundenfeindlich und schlichtweg inakzeptabel. Ich habe genug gewartet, der Fall geht jetzt zum Anwalt.
So geht man mit Menschen nicht um. Nie wieder Lidl Online.
Retouren Prozess fehlerhaft / Kein Geld zurück weil LIDL Fehler gemacht hat
$8d
Wir haben in einer Bestellung Gartenmöbel und Auflagen bestellt. 1 Liege, 2Klappsessel, 2Stapelstühle, 2 Hocker, 1 Tisch, 2 Auflagen Klappstühle, 2 Auflagen Stapelstühle, 1 Auflage Liege. Es gab 9 verschiedene Lieferungen und 9 Rechnungen, welche ich nicht einmal zusammen fassen und überweisen soll. Die Lieferung erstreckte sich über 5Tage und zusätzlich sollen 2x Versandkostenpauschale bezahlt werden.
Ersatzteile - Netzteile/Ladegeräte
Es fehlen bei vielen Produkten (z. B. :Accu-LED-Strahler, Accu-Kreuzlinien-Laser Accu-Stab-Schrauber usw. .) die passenden Netzteile/Lade-Geräte!
Diese müssen dann extra, d.h. nachtäglich käuflich erworben werden und sind nur durch Fremd-Dienstleister zu beziehen sofern diese dort vorrätig sind, was nicht immer gewährleistet wird!
In den Betriebsanleitungen wird ausdrücklich auf die Verwendung nur der passenden Ladegeräte/Netzteile hingewiesen.
Was soll das?
Das ist meiner Meinung nach kein Service!
