Galeria Erfahrungen & Bewertungen

Ich habe am 05.10.26 online Ware bestellt. Am 07.10.26 teilte mir Galeria Kaufhof mit der Versand verzögert sich. Am 09.10.26 hatte ich immer noch keine Versandbestätigung. Daraufhin habe ich meinen Widerruf an Galeria Kaufhof geschickt und mein Geld zurückgefordert. Galeria teilte mir mit die Ware wäre schon verpackt und in dem Warenausgang. Ich könnte erst nach Lieferung der Ware widerrufen. Bis heute habe keine Versandbestätigung und keine Ware erhalten, obwohl bei der Bestellung angekündigt war in 2 bis 5 Werktagen wird geliefert. Ich kann daraus nur schließen, dass man besser nichts mehr online bestellt!

Am 1.10.26 habe ich zwei Poloshirt‘s bestellt und sofort über PayPal bezahlt ! Laut Galeria wären die Shirt‘s in 2 bis 3 Tagen bei mir . Am 2.10. wurde in der Sendungsverfolgung angegeben “ Die Lieferung wurde verarbeitet und wartet auf Abholung durch DHL “. Bis heute 12.10.26 keine Veränderung “ Die Lieferung wartet auf Abholung

Ich möchte mal was Allgemeines loswerden. Es geht um diese grauenhafte Kaufhausmusik. Ich war neulich in Wiesbaden. Die Musik war sowieso schon extrem nervtötend dazu aber auch noch furchtbar laut. In der Herrenabteilung hat zusätzlich einer Musik von einer Box abgespielt. Beschallung von 2 seiten. Was denkt ihr euch dabei? Mittlerweile veranlasst es mich, den laden so schnell es geht wieder zu verlassen. Es gibt Menschen, die triggert das. Schon mal was von Mysophonie gehört? Ich wünsche mir, dass man die Musik sehr leise wirklich als Hintergrund abspielt oder besser ganz weg lässt. Psychologisch hat das auf jeden Fall keinen Effekt für ein positives Kaufverhalten. Für mich eher im Gegenteil

Ich bin in Dortmund in der Wäsche Abteilung ganz hervorrangend ,freundlich und sehr fachkundig bedient worden .Die junge Frau hat mich in der Kabine beraten als ich Unterwäsche gesucht habe nach starker Gewichtsabnahme ( Über 20 Kg ) sie hat mich vermessen ,mir gut zugesprochen und hatte ein offenes Ohr für all meine Bedenken . Solch eine tolle Beratung habe ich schon lange nicht mehr erlebt .Vielen Dank dafür.

Ich möchte mich ganz herzlich bei Christina Trinks und dem gesamten Team der Galeria bedanken! ❤️
Ich hatte meinen Kassenbon verloren und Christina Trinks hat sich wirklich sehr bemüht, mir zu helfen und die richtigen Kassenbons für mich zu finden. Sie war unglaublich freundlich, hilfsbereit und engagiert. Auch das ganze Team war sehr nett und entgegenkommend.
So einen tollen Kundenservice erlebt man nicht überall! Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und bin wirklich dankbar für die Unterstützung. Ein ganz besonderes Dankeschön an Christina Trinks für ihre Mühe und Freundlichkeit! 🥰
Ich kann die GALERIA Münster nur weiterempfehlen. Vielen Dank für diesen tollen Service!

Bestellung wird nicht bearbeitet oder gelifert
Ich habe eine Bestellung gemacht an 2 Oktober das nicht bearbeitet oder gesendet wird. Das garantierte liferung in 2-3 Werktage. Von galleria online Geschäft wird nie gehalten. Und wan man Kundenservice email schreibt kommt es eine Ki geschriebene email zurück. Und das Produkt wird wohl auch nicht gesendet so wie es aussieht schade schade das Geld was Weck ist für nichts ist. Nie wider einkaufen beim Galeria online Seite .ACHTUNG besser hier nichts bestellen gibt nur Problemen

Lieferzeit von 2 bis 3 Werktage wird nicht eingehalten. Keinerlei Informationen wann mit einer Lieferung zu rechnen ist. Stornierung wurde, aus angeblichen technischen Einschränkungen, abgelehnt. Probleme von Galeria werden auf den Kunden abgewälzt. Ich kann nur empfehlen hier NICHT zu bestellen.

Die angegebene Lieferzeit von zwei bis drei Tagen wurde nicht eingehalten. Bis heute kam keine Versandbestätigung, keine Info, nichts. Die Seite wirkt unübersichtlich und altbacken, was den ganzen Prozess noch nerviger macht. Wenn man anderes gewohnt ist, ist das hier eine herbe Enttäuschung. Für mich keine Empfehlung.

Lange Wartezeit
Bei der Bestellung ( zwei Poloshirt’s ,sofort durch PayPal bezahlt )am 1.10.26 wurde angegeben „ in 2 bis 3 Tagen bei dir „ Ab dem 2.10. wurde in der Sendungsverfolgung angegeben „ die Lieferung wurde verarbeitet und wartet auf Abholung durch DHL „ . Bis heute 8.6. keine Veränderung , die Lieferung wartet auf Abholung

Mein Mann und ich waren heute bei Galeria Kaufhof Rostock. Wir wurden in der Haushaltsabteilung wirklich sehr gut bedient und auch an der Kasse sehr zuvorkommend. Sowas erlebt man nicht alle Tage. Wir kommen gerne wieder.

Vierte Insolvenz.

Es war der falsche Weg Galeria Kaufhof zu einem KaDeWe machen zu wollen und Shop in Shop Systeme einzugliedern, statt bei dem wie ehemals sehr gut frequentierten Kaufhaus zu bleiben, dass uns als Einzelhandels-Alternative zu z.B. Amazon mit umfangreichem Sortiment hätte erhalten bleiben sollen und so auch heute noch seinen Platz in den Fußgängerzonen hätte.

Umbauten sind gut und wichtig, Umstrukturierungen wie die in den zurückliegenden Jahren erfolgten Neuerungen können aber eben auch nach hinten losgehen. Nicht alles was früher gut lief, ist heute schlecht.

Was fehlt in den Innenstädten? Wieder die ursprüngliche Grundidee:
Kaufhäuser mit breitgefächertem Sortiment wie z.B. auch wieder mit z.B. Stoffen-Nähen, Bücher etc alles in einem Haus, auf allen zur Verfügung stehenden Etagen und dann wieder Kunden, die lieber dort als bei z.B. Amazon einkaufen.

Shop in Shop gibts in den Einkaufspassagen, die braucht kein Mensch im Kaufhaus.

Also ich kann sagen, jedesmal ist der Service im Karstadt unter aller .
Ganz ehrlich. Alle unterhalten sich lieber und haben das Aktiv wegschauen gelernt. Heute war ich wie letzte Woche auch im Karstadt.Nur habe ich heute ganz laut Hallo! G
gerufen und siehe da, es hat sich tatsächlich eine Person erbarmt und uns bedient. WOW vielen Dank.

Bewertung für Frau Sengül ,in Fa Rabe,Galeria Dortmund :
Frau Sengül war bei allen unseren Einkäufen sehr freundlich und kompetent und hat uns in jeder Hinsicht
hervorragend beraten.
Gisela und Manfred Langenbach

Galeria Kaufhof Düsseldorf
Sehr freundliches Personal in der Parfumabteilung. Besonders auch zu erwähnen die äußerst freundliche und sehr angenehme Mitarbeiterin im Guerlain concession store. Für alle Damen jedoch 5 Sterne. Dankeschön.

Bewertung Galeria Düsseldorf (Trachtenabteilung)
Ich war am Samstag extra nach Düsseldorf in die Galeria gekommen, um mir Trachtenmode für eine Betriebsfeier zu kaufen. Leider habe ich dort eine der unfreundlichsten Beratungen erlebt.
Ich sprach eine Verkäuferin an und bat um Beratung. Ihre erste Reaktion war lediglich: „Und? Gucken Sie mal.“ – man hatte deutlich das Gefühl, dass sie lieber ihre Ware einräumen wollte, als zu helfen.

Später hatte ich ein Dirndl gefunden und ging noch einmal zu ihr. Ich fragte freundlich nach den Preis. Ihre Antwort war: „Nach was?“ Ich sagte, dass wir doch gerade eben schon gesprochen hatten. Spätestens da wurde mir klar – ich sollte wieder gehen.

Der Oberhammer ist jedoch, als ich dann sagte
„Ich komme lieber ein anderes Mal wieder.“ Ihre Antwort war eiskalt: „Ich denke, das ist besser.“
Für mich steht fest: Ich werde dort nie wieder etwas kaufen.

Bedienung wollte mich nicht in der umkleide beraten für eine richtige BH Größe,sie ist komplett ausgerastet das sie so etwas jawoll noch nie erlebt hat jemanden in der umkleide zu beraten? Wozu ist sie überhaupt da? Habe um Hilfe gerufen sie ist nicht gekommen! Wo ich gegangen bin hat sie mich verachtet angeschaut

Ein Stern – Online-Shop für mich nicht mehr akzeptabel
$83

Galeria im Rhein-Ruhr-Zentrum bietet eine große Auswahl und ist insbesondere für Haushaltswaren eine gute Anlaufstelle. Das Sortiment ist umfangreich und man findet eigentlich immer, was man sucht. Die Mitarbeiterinnen sind zudem sehr freundlich, hilfsbereit und bleiben selbst bei unhöflichen Kunden bemerkenswert ruhig und professionell.

Leider ist das Kassensystem im Erdgeschoss aus meiner Sicht ein völliges Desaster. Da es dort nur eine Zentralkasse gibt, muss man teilweise weite Wege zurücklegen, um überhaupt bezahlen zu können. Hinzu kommen häufig lange Warteschlangen. Wartezeiten sind leider eher die Regel als die Ausnahme, sodass ein schneller Einkauf mit anschließend zügigem Bezahlen kaum möglich ist.

Das Geschäft und die Mitarbeiter verdienen eigentlich eine bessere Bewertung. Mit einer kundenfreundlicheren Kassenorganisation und kürzeren Wartezeiten wäre das Einkaufserlebnis deutlich angenehmer.

Kaufte mir am Mittwoch ein Dirndl, heute Samstag 15 Umtausch mit allen dran kein Umtausch eine Frechheit sag ich nur
Das letzte Mal da Eingekauft

Alles war perfekt 👌 Danke!

Perfektes Einkaufen und super Service. Vielen Dank!

Ich habe im online Shop eine Citizen Promaster Automatik gekauft.
Nach zwei Tage zu Hause Test retoure geschickt.
Heute nach ca. 11 Tagen bekomme ich die Uhr zurück, mit der Begründung die Uhr hat gebrauchsspuren. Aufbereitung hat nichts gebracht. Daher keine Rücknahme möglich!
Armband hat rötliche Flecken bekommen.Wahrscheinlich von angebliche Aufbereitung.
Habe die jetzt wieder zurück gesendet mit der Bitte um Erstattung.
Habe die Uhr so zurück gesendet wie ich die erhalten habe.
Was man nach Retoure gemacht hat sollte Galeria drum kümmern.
Falls keine Erstattung stattfindet werde ich den Fall an mein Anwalt weiter reichen.
So bitte nicht.
Kaufe schon seit über 25 Jahren online.
Nie so ein Fall gehabt.

Die nette Verkäuferin mit dem Namen Rita hat mich sehe kompetent und freundlich beraten.
Dankeschön.

Hallo, ich bin Kundin der Galeria Leipzig, wenn ich in Leipzig zu Besuch bin. Es ist mir immer wieder eine Freude ,meine Einkäufe dort zu erledigen. Stets freundlicher und kompetenter Service in allen Abteilungen.
Kerstin Zühlke , Schöneiche bei Berlin

Erfahrung bei unserem Einkauf vom 07.09.2026:
Wir wurden in der Herrenmode-Abteilung sehr gut beraten von einer Dame und einem Herrn.
Auch die Dame an der Kasse und die Dame beim Kundenservice (asiatisches Aussehen) waren sehr hilfsbereit und nett.
Wir kaufen gerne dort ein. Preis/Leistung sehr gut. Kompliment an Galeria Konstanz.

Meine Bewertung bezieht sich auf den Onlineshop von Galeria. Ich habe 2 Lunchboxen bestellt. Diese waren auf der Webseite reduziert und als ich vor Ort in der Filiale in Frankfurt (Zeil) nachgefragt habe, hieß es sie können den reduzierten Preis nicht vor Ort anbieten und ich soll online bestellen. Am 27.08.26 Online Bestellung aufgegeben mit Lieferung in die Filiale und am 28.08.26 die Rechnung erhalten. Bis zum 04.09.26 nichts gehört, also habe ich den Kundenservice angerufen. Der erste Mitarbeiter am Telefon teilte mit, dass das Paket noch unterwegs sei und ca. ab 07.09.26 abholbereit sei. Etwa eine Stunde nach meinem Anruf erhielt ich auf meine parallel erfolgte schriftliche Anfrage die Rückmeldung, dass die Annahme des Pakets in der Filiale verweigert wurde und somit wieder retourniert sei. Ich habe den Kundenservice erneut angerufen und gefragt wie die Annahme des Pakets in der Filiale verweigert werden kann. Die Mitarbeiterin am Telefon hat einfach aufgelegt. Das Produkt wird inzwischen auf der Webseite wieder für den teuren Preis angeboten und ist jedoch auch nicht lieferbar. Eine Lösung wurde mir nicht angeboten.

Gestern am 03.09.26 gegen 13.00 Uhr im Galeria Kaufhaus in Erfurt am Anger in der Herrenabteilung konnte ich endlich wieder niveauvolle Verkaufskultur erleben.Ich wollte mir eine neue Jeans gönnen. Der Publikumsverkehr war überschaubar und mein Kaufinteresse machte einen Verkäufer auf mich aufmerksam.Ich erläuterte meine Begehrlichkeiten. Die unaufdringliche fachkundige Beratung mit ausergewöhnlichen Detailwissen am Verkaufsobjekt gepaart mit Geduld für einen älteren Kunden hat mich echt begeistert. Ich erwarb gleich 2 Hosen verschiedener Hersteller. Ein gelungener Einkauf dank Ihres tollen Verkäufers. GALERIA ERFURT gehört NICHT zum Reigen der SERVICEWÜSTE DEUTSCHLAND ! DANKE & weiter so. H. Steinbach

Ich habe einen Reisekoffer der Marke "Eminent" im Standort Galeria Rhein-Ruhr Zentrum gekauft, bei dem sich innerhalb der Gewährleistungsfrist eine Naht gelöst hat. Bereits bei der Entgegennahme der Reklamation war man sehr zuvorkommend.
Der Hersteller hat die Reklamation anerkannt und angeboten, als Ersatz einen gleichwertigen Koffer aus dem aktuellen Sortiment zu nehmen. Das Personal in Mülheim wusste aber, daß ich die etwas ältere Version besser fand und hat sich proaktiv darum bemüht, eine solche innerhalb der Galeria-Organisation zu finden. Das gelang in der Filiale Erfurt und man rief mich erst an, als der Koffer in Mülheim zur Entgegennahme bereitstand.

Das nenne ich einen erstklassigen Service, vorausschauend im Sinne des Kunden handelnd, für ihn - wie der Amerikaner sagen würde - die Extrameile gehen.

Ich kann die Reisegepäckabteilung im Rhein-Ruhr Zentrum uneingeschränkt empfehlen, schon beim Kauf wurden wir hervorragend beraten und bedient.

Ich hoffe nur inständig, daß die Galeria-Filiale in Mülheim erhalten bleibt, wir sind langjährige Stammkunden in verschiedenen Abteilungen.

Wir haben uns bei Galeria ein WMF-Cocktailset gekauft, das zu Hause ausgepackt leider einen Materialfehler aufwies. Das war erst mal ärgerlich, aber wir sind direkt in die Filiale gegangen. Der Kundenservice vor Ort war sehr freundlich und lösungsorientiert: Das defekte Set wurde ohne große Diskussionen zurückgenommen, das Geld wurde erstattet und wir konnten uns direkt etwas Neues aussuchen. So wünscht man sich eine unkomplizierte Reklamation. Einen kleinen Stern Abzug gibt es für den Frust mit dem defekten Produkt an sich, aber die Abwicklung im Haus war top

Bitte auf keinen Fall bewerben man muss 4 Monate warten wird immer vertröstet Betriebsrat hier Betriebsrat da und am Ende heisst es das es ihnen leid tut aber das sie niemanden einstellen