Lidl Erfahrungen & Bewertungen

Finger weg!
Bestellt,bezahlt, 6 Wochen gewartet, in eine andere Stadt geliefert- nie angekommen. Kein Kundenservice zur Problemlösung.

Habe paar Sachen bestellt - vorkasse bezahlt - x mal Konto und Bestellung nr geprüft- bis heute keine Geld keine Ware ! Hab Mail geschrieben mit Konto Auszüge- gedulden Sie sich war die Antwort. 6 mal Lidl angerufen - keine Geld und keine Ware.

Werben mit Versandkostenfrei und dann lass man für die Rücksendung zahlen. Sehr kundenunfreundlich, denn bei Kleidung zum Beispiel kann niemals alles passen.

Professionell und koordiniert
Alles in allem als Vorauskassezahler bin ich mit der Schnellig-und Zuverlässigkeit mehr als zufrieden.Klare Kommunikation und vorallem zum Glück kein DHL- Versender, sondern der Götterbote.Von der Überweisung bis zur Lieferung sind schlappe 7 Werktage vergangen. Absolut Empfehlenswert.Großes Lob an LDL Online und natürlich an Hermes. Immer gerne wieder.

Ich habe sechs Flaschen Weißwein Jahrgang 2021 bestellt und zum gleichen Preis den Wein unter gleichem Namen, aber Jahrgang 2024 bekommen. Retouren sind kostenpflichtig, da man nach einer Retoure Versandkosten bezahlen muss. Auch ist der Wein in einer viel zu voluminösen Verpackung, welche viel zu viel Pappe, und damit Abfallprodukte enthält. Das ist absolut nicht nötig bei einer Weinlieferung. Andere Weinlieferanten liefern mit deutlich weniger Verpackungsmaterial, ohne dass jemals auch nur eine einzige Flasche bei mir kaputt gegangen ist. Ich werde keinen Wein mehr online bei Lidl bestellen.

Unzuverlässig und schlechte Kommunikation
Vor Weihnachten habe die etliche Bestellungen im Lidl Onlineshop getätigt. Für alle Bestellungen gab es den Hinweis "kostenloser Rückversand bis zum 31.01.26 möglich." Jetzt wollte ich einen Artikel zurücksenden, Lidl lehnte den Rückversand aber ab, weil der Rückversand-Zeitraum abgelaufen wäre. Auf meinen Hinweis der verlängerten Rückgabe hat Lidl anschließend nicht mehr reagiert.

Habe eine lange Unterhose bestellt in Gr. M, diese ist viel zu kurz konfektioniert (M passt eigentlich immer, Länge bei Körpergröße 178 cm ca. 10 cm zu kurz.
Nun will man nicht umtauschen sondern es geht nur Rücksendunge (5,95 Frachtkosten werden nicht erstattet) und Neubestellung (5,95 € Frachtkosten werden erneut berechnet). Unverschämt!

Die Ware wurde bezahlt und nicht geliefert. Die Ware wurde angeblich der Hermes am 29.11.2025 an den Ablageort gelegt. Das wurde nicht gemacht, der Empfänger war zur angeblichen Lieferzeit selbst an dem Ablageort. Lidl Online kümmert sich nicht weiter darum und schiebt die Verantwortung auf Hermes. Auf Email Anfragen reagiert der Kundenservice nicht mehr .Hermes kann keine Beweise für die Auslieferung erbringen überdies ist der Kundenservice äußerst unfreundlich und kümmert sich nicht mehr weiter. Schlussendlich habe ich bezahlt und keine Ware bekommen. Das ist Betrug.

Keine Lieferung der Ware trotz Bezahlung

Die Ware wurde nicht ausgeliefert. Die Rechnungsbetrag wurde trotzdem einbehalten. Lidl fühlt sich nicht verantwortlich. Ich habe Geld bezahlt und habe schlussendlich keine Ware bekommen. Das ist Bertrug. Der Verbraucherschutz beschäftigt sich jetzt mit dem Fall. Der Fall wird ausserdem zur Anzeige gebracht.

Hab b-Ware mit Schäden erhalten, habs reklamiert, angerufen, emails ect ect. Trotzdem kein Hilfe erhalten. Die Kundenbetreuer am Telefon sind auch noch frech und abgehoben. Die Ware ist immer noch bei mir im Wohnzimmer nach 3 Wochen und warte immer noch!

Alle bisherigen Onlinebestellungen tadellos
Ich habe schon mehrfach Bestellungen in verschiedenen Artikelgruppen bestellt. Bisher lief alles problemlos. Ein Taschenofen ließ sich nach kurzer Zeit nicht mehr laden, anstandslos Ersatz bekommen.
Bestelle mmer wieder gerne.

Milchaufschäumer defekt, Reklamation weitergeleitet an eine Handelsgesellschaft, die bislang Wochen braucht, um die Reklamation zu prüfen und dann plötzlich zu der Erkenntnis kommt, man solle das Gerät durch UPS (keine Servicestation in der Nähe) zurückschicken. Eine völlig irrsinnige Hinhaltetaktik. Finger weg vom LIDL-Online-Shop

E-Bike Crivit Urban -Y bestellt, dann nur noch Katastrophe. Es kam , zu spät, ein E-Bike an das komplett kaputt war und sogar in der falschen Farbe.
Auf schnelle Lösung hoffend wurde Ich bis HEUTE, 1,5 Jahre immer noch nichtb gelöst, völlig enttäuscht, nachhaltig enttäuscht so dass Ich nie wieder etwas bei Lidl oder Lidl.de gekauft habe.
Lidl wollte das man dieses kaputt gelieferte E-Bike Urban Y selbst repariert und es sollte sogar kostenlose Ersatzteile geben.UNGLAUBLICH für Mich, bis HEUTE fassungslos.
Wohlgemerkt: Das einzige was ging war die Rückleuchte, Bordcomputer kaputt, Vorderlampe (LED) defekt, Farbe falsch, Motor kaputt keinerlei Tretunterstützung. UND ich als Lai sollte es nun selber reparieren. Aber nicht genug Lidl beauftragte Rechtsanwälte und Inkasso und schickte Mahnbescheide. UNFASSBAR enttäuscht bin Ich bis Heute, Ich und Lidl nie wieder.

Bestellung aufgegeben, 108,87 bezahlt, es wurden keine Versandkosten fällig. Paket ist nur bei mir angekommen und wurde durch DOD eigenständig retourniert. Lidl weigert sich beharrlich den Gesamtbetrag zurück zu erstatten. Täglicher Mail-Kontakt, mit mittlerweile zwei Teil-Rückerstattungen. Restbetrag ist immer noch offen, Lidl Finanzabteilung behauptet mein Konto sei ausgeglichen. Werde beharrlich bleiben, Traurig wie mit mir als Kunden umgegangen wird, der seine Bestellung bezahlt, aber nie erhalten hat.

Warte seit 1 Monat auf Ware
Hallo
Mein Paket wurde beim ersten Versand durch DHL beschädigt und scheinbar der Inhalt gestohlen, den anschließend war das Paket leer. Die zweite Sendung, die von Lidl eingeleitet wurde, wurde erneut auf dem Versandweg "beschädigt" und kam letztendlich halb leer bei mir an, was erneut einen Diebstahl der Neuware vermuten lässt. Nun warte ich nicht nur schon seid 1 Monat nach der Bestellung auf meine Ware, die sehr wahrscheinlich auch nicht mehr verfügbar sein wird, sondern bekomme seid 1 Woche keine Rückmeldung mehr vom Lidl Kundenservice.
Auch DHL hat dieser Fall nicht sonderlich interessiert, obwohl in Ihrem System auf dem Versandweg es mehrmals zu Zwischenfällen durch "Beschädigung" und Verlust von Neuware kam.
Sehr erschreckend, das dem nicht umgehend nachgegangen wird und verantwortlich zur Rechenschaft gezogen werden.

Grausamer Kundenservice
Inkompetenz und mangelnder Service werden unter Datenschutzbelangen verschleiert. 4 bestellt Geräte, 3 defekte und nur Probleme. Nach dem Einsenden wurde ein Gerät zurückgesendet, ohne überhaupt einmal geprüft zu werden (Stellung des Sägeblatt war unverändert)
Diesen Shop meiden und lieber bei seriösen Händler kaufen

sehr unzureichender Kundendienst, telefonisch niemand erreichbar, Retouren werden erst nach komplizierter langatmigen Mails mit unzähligen Abfragen von Bestellnummer, Rechnungsnr.,Kundennr. usw.usw. veranlasst, Reparaturen werden dann nicht durchgeführt trotz Rücksendung , das Gerät(Mähroboter) wurde 3mal unrepariert ohne Begleitschreiben zurückgesandt!

Sehr schlechter Service. Warte schon seit fast 3 Wochen auf das Ersatzgerät. Bis heute konnte mir der Servicepartner Kompernass keine richtige Antwort geben, wann der Akkustaubsauger endlich geliefert wird. Ich werde in Zukunft meiden, den Lidl Online-Shop zu nutzen. Das können andere viel besser.

schlechter geworden
service hilflos

Schlechter Service
Versuche seit Einem Monat meinen PARKSIDE Bohr-und Meißelhammer zu Reklamieren Leiter ohne Erfolg Muß verscheinlich die Sache meinem Anwalt übergeben

Lidl lohnt sich tatsächlich
Immer Günstig, immer Aktuell

Nach der retour werden die Versandkosten nachträglich berechnet, weil man nicht alle Artikel behalten hat. Eine Frechheit, bestelle dort nie wieder.

Bearbeitung defekten Rasenmäher. Defekt anerkannt.sollte ihn dann an Kundenservice versenden und zwar in einem geeigneten Karton. Keine Abgabe in kauffiliale angeboten. Versand für mich sehr aufwendig.geeignete Verpackung usw.? Größe Artikel würde ich nicht kaufen

Doppelte Rechnungsstellung bei Retour
Wie schon oft erwähnt wird bei eienr Retour. Eine neue Rechnung erstellt. Man muss also das defekt Gerät obwohl Retourniert bezahlen und die Ersatzlieferung nochmal. Das habe ich natürlich nicht gemacht. Seit dem werde ich regelmäßig abgemahnt. Ich habe natürlich das Erstatzgerät gleich bezahlt. Verbucht wurde es aber das Retournierte defekte Gerät. Obwohl die Zahlung mit Verwendundszweck eindeutig zugeorndet werden kann. Man kann sich da an Mails die Finger Wundschreiben und erklären versuchen, es bringt nichs. Der Kundenservice am Telefon gibt sich schon Mühe. Aber es wird bearbeit und wird bearbeitet und weiter abgemahnt. Diesem meinen Fall sollte ich mal eben zusammen über 1000 Euro bezahlen. Ich ziehe meine Lehren daraus. Und werde das defeke retournierte Gerät natürlich nicht bezahlen. Treib das auch gern auf die Spitze. Lidl hat da keine Handhabe. Das klärt sich spätestens anwaltlich. Aber jeder Erstkunde ist natürlich geheilt vor weiteren Bestllungen.

Tolle Angebote
Bin von den Angeboten und der Präsentation sehr zufrieden. Bestellung einfach und sehr übersichtlich. Absolut zu empfehlen

topp
Täglich neu und immer aktuell. Oft ist etwas Interessantes dabei. Die Qualität der Waren ist wirklich gut.

Jederzeit wieder
Wir hatten zwei Gel Topper bestellt. Die Lieferung erfolgte prompt und komplikationslos. Ware wie beschrieben und wir schlafen fantastisch.

Ein auf Raten gekaufter und defekt gelieferter Artikel wurde umgetauscht. Im Zuge des Umtausches wird der Ratenkauf seitens LIDL fristlos gekündigt und unausweichlich auf Rechnungskauf umgestellt. Als Kunde kann das nur durch Verweigerung der Annahme umgehen!

Unglaublicher Kundencenter, unfassbare Reklamationsabwicklung-Nie wieder!
Mein SUP-Board von F2 ist unverschuldet beim 2. Benutzen geplatzt. Nach etlichen Unterstellungen der Falschbehandlung habe ich mit einem Anwalt gedroht und auf ihre Pflicht der umgekehrten Beweislast hingewiesen, sonst wäre gar nichts passiert. Nach etlichen fragwürdig formulierten Emails von Lidl, deren Inhalt teilweise gar nicht verständlich war, wurde mir ein „neutraler“ Gutachter aus dem Haus des Herstellers F2 angeboten. Sollte es zu einem Anwendungsfehler kommen, sollte ich natürlich Versand-und Gutachterkosten tragen. Mein Anwalt, den ich mittlerweile eingeschaltet hatte, riet mir davon ab, es dorthin zu schicken. Als ich meine Rechtsschutzversicherung eingeschaltet habe, konnte ich mich mit dieser auf eine gute Lösung einigen, da die Rechtskosten den Streitwert übertreffen, in unser beider Sinne. Das Ganze hat 3 Monate gedauert, telefonieren mit Lidl wurde abgelehnt und der Sinn von den von mir formulierten Emails umgedreht und es kamen immer wieder irgendwelche Unterstellungen. Unglaublicher Kundenservice!

Ergo: Lidl-Bestellungen nur mit guter Rechtsschutzversicherung!