Norma24 Erfahrungen & Bewertungen

Habe bereits mehrmals eine Anfrage an den Norma Onlineshop gesendet.Bekomme immer die gleiche wahrscheinlich KI generierte Antwort.wegen sehr hohem Anfrageaufkommens soll ich mich noch gedulden. Dann stellt noch einen " fähigen" Sachbearbeiter ein. So behandelt man keine Kunden. Bin sehr verärgert.

schnell und unbürokratisch, die Ware kam defekt mit DPD an, hatte Fassadenfarbe bestellt, der Fahrer wirft egal was es ist einfach auf den Boden und verschwindet gleich, Karton geöffnet, Karton innen voller ausgelaufener Farbe, Fotos gemacht, an Norma Kundenservice gesendet mit den entsprechenden Angaben, Geld zurück erhalten. Für mich einfach perfekt.

Habe bei Norma Online ein E-Bike gekauft und kommt nicht wie Beschrieben und Defekte Vorderrad, sofort habe Rückgabe beantrag dann fängt Katz und Maus spiel, erst verlangte Norma ein Foto von Km Stand nur bis 2 Km durfte man fahren, ich habe kein Meter gefahren weil das Ding Defekt war, bin 91 Jahre alt, musste mit Hilfe von mein Nachbarn ein Foto zusenden mit 0,00 Km, dann möchte Norma Einwegpalette haben aber bei Anlieferung hat der Fahrer mitgenommen.
Warnung für andere, soll man nichts bei Norma kaufen, in Beschreibung 30 Tage Zeit zurück geben ohne Grund, ich habe sofort versucht zurück zu geben ohne erfolg.
Mit abstand schlechteste Firma in Deutschland.

Einfacher Zusammenbau, auch ohne Montageanleitung.
Display sehr übersichtlich, gute Bedienung.
Einfach top und gute durchdachte Qualität !
EMPFEHLENSWERT!
PREIS-LEISTUNG TOP !
GERN MAL WIEDER

Der Online-Service war hervorragend. Ich hab sehr gute Erfahrung mit Norma24 gemacht

NEGATIV : Retourangabe: Lagerfehler - Artikel beschädigt im Originalkarton. Warte immer noch auf das Retourenlabel zum frankieren zurück schicken. Kundenservice schlecht warum sendet mir keiner diesen Retourenlabel zu? Muß ich erst wieder PayPal einschalten um diesen Konflikt zu lösen? Ist nicht Kundenfreundlich.

Ich habe vor Mitte August ein Metallgerätehaus, mit einer Lieferzeit von 6-8 Tagen bestellt. Nach mehrmaligen Nachfragen wurde mir erzählt das es angeblich bei der Spedition verloren gegangen ist und mir letzte Woche die Frage gestellt ob es nochmals versandt werden soll, was ich natürlich wollte, da ich ja darauf warte. Heute wurde dann der Auftrag storniert, wegen angeblicher Lagerfehlbestände.
Ich fühle mich von diesem Shop mehr als verarscht.

Alles wie erwartet, Lieferung und Produkt einwandfrei

Man erkennt ein richtig gutes Unternehmen ja an seinen Verhalten bei einer Reklamation. Das habe ich erlebt! NORMA hat sich mit dem Lieferanten des beschädigt gelieferten Tisches in Verbindung gesetzt und innerhalb einer knappen Woche hatte ich den Ersatz vor der Haustüre stehen. Danke NORMA! Ich bin seit langen Jahren treue Kundin des Discounters vor Ort, nun hat NORMA online bewiesen, dass man auch dort richtig kundenfreundlich arbeitet. Weiter so!
Renate Carus

Schnell und sehr einfach

Keine Kommunikation! Man wird einfach nur vertröstet, wenn man nach Tagen überhaupt eine Antwort bekommt!
Falsche Ware geliefert!
Wird einfach nicht abgeholt von der Spedition.
Keine Auskunft wer die Spedition ist
Finger weg!

Ich habe eine 3-teilige Polstergarnitur bei Norma 24 am 29.09. bestellt. Laut Bestellinfos 6 bis 8 Tage Lieferzeit. Geliefert wurde sie am 01.10. , also eine Woche zu früh. Die Benachrichtigung über die Lieferung kam am 30.09. um 21.39 Uhr ( "Ihr Artikel wird morgen zwischen 09.00 und 14.00 Uhr geliefert "). Das Problem ist, dass manche Menschen arbeiten müssen, und das genau in dieser Zeitspanne. Ich habe sofort drum gebeten, die Lieferzeit auf den späten Nachmittag zu verschieben, noch besser auf den nächsten Tag. Hat keinen interessiert. Telefonisch war niemanden vom Transportunternehmen zu erreichen. Nie. Nun hat mein Sohn ein Tag Schule verpasst, weil keiner mehr Rücksicht auf die Kunden nimmt. Die Couch ist da. Und? Das ist nicht die Couch, die ich bestellt habe ! Aber die Dämlichkeit hat keine Grenzen.

Unfähig
Ein Artikel wird mit Versandkosten nach Deutschland angezeigt.
Bei Kaufabschluss kommt der Hinweis ein Versand nach Deutschland wäre nicht möglich.
Mehr als ärgerlich.

Ausgezeichnete Qualität der Ware und optimaler Service zeichnen diesen Händler aus.

Abzocke!
Absolut kein Kundenservice.
Lieferung von qualitativ minderwertiger Ware, keine Gewährleistung innerhalb der gesetzlichen Frist.

Nach kompetenter Beratung und Weiterleitung des Problems konnte eine schnelle und zufriedenstellende Lösung gefunden werden.
Es erfolgte unkompliziert ein Ersatz durch ein neues Gerät!

Man bekommt Artikel welche man sonst so nicht einfach bekommt besonders im Heimwerkerbereich, manchmal kommt es zwar zu Lieferverzögerungen aber für das Preis Leistungsverhältnis völlig vertretbar. Insgesamt sehr seriös mit hoher Qualität, für niedrige Preise.

Desöfteren ist mir aufgefallen, dass einige Discounter, so auch Norma, bewährte und gute Lebensmittel plötzlich aus dem Sortiment nehmen.
Warum ? erfährt man nicht.
Beim Discounter Norma, der einen sehr guten Backfisch mit Kartoffelkruste hatte, gibt es diesen Fisch seit Monaten nicht mehr und vermutlich wird er auch nicht mehr angeboten.
Eine Erklärung gibt es nicht und vom Personal erfährt man auch nichts darüber.
Dafür gibt es Punktabzug.
Fazit: Wenn das gewohnte nicht mehr in den Regalen ist, muß man eben den Supermarkt wechseln.

Schnelle Lieferzeiten, gute qualität und gute preise

Top Gerätehaus!
Lieferung war super schnell, kam in 5 Tagen an. Alles gut verpackt, keine Schäden. Der Aufbau ging echt easy und schnell, auch ohne Vorkenntnisse.

Sieht schick aus im Garten und ist stabil verarbeitet. Bin sehr zufrieden – klare Kaufempfehlung!

Endlich Platz für meine Schuhe
Ich bin durch die Bannerwerbung auf den Schuhschrank aufmerksam geworden und hab ihn für einen sehr guten Preis bestellt. Die Lieferung kam wie angegeben und der Aufbau war unkompliziert. Der Schuhschrank sieht gut aus und bietet ausreichend Platz für meine gesamte Schuhkollektion. Bin auf jeden Fall sehr zufrieden mit dem Kauf!

Habe am 27.08.2026 ein Werkstattset bei norma24 bestellt. Lieferung war top innerhalb 5 Tage war das Set da. Hab angefangen es auf zu bauen. Beim der letzten Werkbank ist uns aufgefallen das die schubladebschienen fehlen. Hab direkt eine email geschickt, keine Reaktion. Hab danach per Telefon es probiert nach 5 anrufen habe ich endlich jemand am Telefon gehabt. Die Frau war sehr nett hat gleich ne email mir geschickt wo ich das Bild von den schienen schicken konnte. Sie meinte sie melden sich wenn sie was wissen. Warte seit 2 Wochen jetzt schon es meldet sich keiner mehr was jetzt mit den schienen los ist. Es ist einfach sehr ärgerlich kann meine Werkstatt nicht fertig einrichten weil die 2. Werkbank noch nicht aufgebaut ist. Es war das erste und letzte Mal das ich bei norma24 was kaufe. Überlegt euch das ganz gut ob ihr dort was bestellt.

Ich habe Bettwäsche bestellt, ganze 8 Sets! Der Kundenservice vertröstet mich seit 3 Wochen mit einer automatisierend Antwort. Der Reissverschluss ist defekt an einem der Bettlaken! NICHTS PASSIERT!

Einfach zur Bestellung zu kommen und immer gute Produkte, ob Sessel oder Akku schrauber Stichsäge oder Winkelschleifer, alles was ich bisher bei Norma bestellt und geliefert wurde, ist von der Handhabung und Funktion Klasse

Auch der zweite Gartenschrank, den ich über Norma bestellt habe, hat eine sehr schlechte Holzqualität. Ich sandte Fotos und man bot mir 15 EUR Rabatt an. Der benötigte Holzspachtel, die Leiste und das Zuschneiden (ohne Weg zum Baumarkt) hätten mich über 30 EUR gekostet. Der Kundenservice war nicht bereit, auf meine Bitte einzugehen. Bedingt durch Krankheit hatte ich nicht den Nerv, die vielen Teile einzupacken und zurückzuschicken. Guter Service sieht anders aus - ich bestelle nichts mehr bei NORMA.

Von mir nur 1 Stern, statt eines bestellten und bezahltem goldfarbenen Smartwatchband bekam ich ein schwarzes. Hatte sofort den Service angeschrieben, der sich nach 3 Wochen auch schon meldete. Ein gewünschtes Foto schickte ich dann umgehend und man wollte sich wieder bei mir melden, was nach weiteren Monaten nicht geschah. Ein Retourenschein lag auch nicht bei der Sendung. Fazit, nie mehr bei Norma online bestellen

Meine Lieferung wurde durch DHL beschädigt geliefert. Ich habe mich mit Norma in Verbindung gesetzt und habe innerhalb weniger Tage den Schaden ersetzt bekommen.

Lieferung des Seniorenmobiles erfolge pünktlich und ohne Probleme.
Nur die Transportverpackung wird auch nach mehrmaliger Aufforderung nicht abgeholt , obwohl gesetzlich eine Verpflichtung gem.§ 15 VerpackG besteht.
Hier wird der Kunde im Stich gelassen, denn die Entsorgung ist sehr problematisch.
Ich bestehe auf Abholung und werde anwaltlich eingreifen.
Hier ist eine Kundenfreundlichkeit nicht gegeben, sondern der Fokus steht nur auf Verkauf und nicht auf ordentliche,gesetzliche Regelung.
Ich werde niemals mehr bei dieser Firma kaufen.

Der Produkt ist von sehr guter Qualität und entspricht genau der Beschreibung. Der Versand war sehr schnell und verlief völlig unkompliziert. Ich bin sehr zufrieden und kann den Verkäufer gerne weiterempfehlen.

Artikel wie beschrieben und gut verpackt. Schnelle Lieferung. Sehr zu empfehlen.