Joybuy Erfahrungen & Bewertungen

Ich habe zwei Produkte bei Joybuy gekauft. Für die Rayneo 4 Pro Brille weigerte sich der Hersteller, die Garantie zu verlängern, da ich sie bei Joybuy erworben hatte. Außerdem kaufte ich einen Rayneo USB-C-Adapter, der nicht mit der PS5 kompatibel ist. Die Fotos auf der Joybuy-Website sind irreführend. Der Kundenservice reagiert nicht auf Chat-Anfragen und ignoriert Nachrichten. Ich habe rechtliche Schritte eingeleitet.

Gewährleistung, sehr enttäuschender Service. Mein Braun Rasierer für 119,99 Euro war nach vier Monaten defekt. Auf meine Anfragen bezüglich der gesetzlichen Gewährleistung reagiert der Kundenservice von Joybuy seit knapp einer Woche nur mit Ausflüchten oder reagiert gar nicht mehr. Das Geld ist hier scheinbar verloren. Keine Empfehlung.

Rabatt stafel mal andersrum
geht ja garn nicht werben mit Tiefpreist und im Warenkorb dann teuer
Tee 1,49 ab 4 Stück 1,99 Ab 11 Stück 2,49€ da hat es einer echt drauf

Ein Stern ist schon zu viel. Es werden keine emails beantwortet, keine Aufbauanleitungen sind dabei. uf Frage nach Rückruf kommt nichts. Ich werde allein gelassen. Absolut schlecht. Vorsicht!

Dieser Shop gehört verboten
Ich habe im Juli eine Waschmaschine dort gekauft.
Nach der 5. Wäsche und nicht mal 3 Monaten lief das Waschwasser unter der Maschine komplett heraus. Diesen Defekt habe ich über den Support gemeldet. Mit Fotos und einem Video, welches deutlich den Mangel zeigt, wollte die Support-Mitarbeiterin mir erklären, dass das mit dem Hersteller zu klären wäre. Als ich sagte, dass Joybuy mein Vertragshändler ist und nicht der Hersteller und ich ihre Aussage schriftlich wollte, wurde aufgelegt. Seitdem findet keine Reaktion von deren Seite mehr statt. Nach der Anzeige beim Verbraucherschutz und Klarna, wird jetzt mein Anwalt beauftragt.

Retour unmöglich!
Ich versuche seit dem 27.9. eine erworbene Kamera entsprechend der Rückgaberichtlinien erfolglos zurückzugeben. Der Antrag wurde bewilligt mit der Anweisung das Paket im Callshop abzugeben, ohne QR-Code, Etikett oder sonstiges wollte dieser das Paket natürlich nicht annehmen. Also habe ich 5x per Mail den Support kontaktiert - keine Antwort, habe den Chat bemüht um Rückruf - kein Rückruf erfolgte. Also habe ich die Rückgabe storniert und neu gestartet, diesmal mit Versandoption Abholung am 9.10.2026 zwischen 9:00 - 22:00Uhr. Aber dreimal dürfen sie raten was passierte.NICHTS! Das Paket steht immer noch hier und keinerlei Kontaktaufnahme ist erfolgreich. Betrug auf ganzer Linie.

Kundenservice mangelhaft. Ich habe mein Produkt nicht erhalten (Paket war beschädigt, das Produkt hat komplett gefehlt) und wollte eine Rückerstattung. Der Live-Chat Dienst sagte mir immer wieder, dass der Ware zurück zum Lager kommen muss und erst dann eine Rückerstattung erfolgen kann. Aber wie soll das gehen wenn es nichts zum zurückgeben gibt? Dann habe ich eben eine Email an die Firma geschickt, keine Antwort. Dann noch eine ausführlichere Email mit Ansage, dass ich innerhalb der nächsten 3 Tage eine Antwort haben möchte, immer noch keine Antwort. Bin wirklich enttauscht, habe früher gerne bei Joybuy gekauft.

Die Ware ist nicht angekommen !

Hallo vandai ta!
Sie haben 19,99 € EUR an Joybuy gezahlt
Wir buchen den Betrag innerhalb von ein bis zwei Werktagen von Ihrem Bankkonto ab. Achten Sie bitte darauf, dass Ihr Bankkonto ausreichend gedeckt ist, damit keine Gebühren anfallen.
Händler Joybuy
Transaktionsdatum 21.09.2026
Bestellnummer 202609212158420000070837637731

Hände weg von Joybuy!
$85

Was soll ich sagen , schneller Versand und teilweise gute Aktionen und Preise , aber Kundenservice ist gefühlt keiner vorhanden .
Habe meine Bewertung aktualisiert da ich meine Punkte dann doch noch erhalten habe , schade das dies jedoch erst nach der Bewertung hier geklappt hat

Gutes Angebot, sehr sehr schnelle Lieferung, gut verpackt, faire Konditionen, aber: der Bestellprozess wird bei Wiederholungskauf unerwartet schnell ausgeblendet. Es fehlt meiner Meinung nach die 2 stufige Bestätigung. Ist die nicht Pflicht?

Preise sind gut und Bestellungen kommen auch zügig, allerdings ist die Lieferung des hauseigenen JoyExpress Service sehr nervig. Pakete können nicht, trotz Abstellgenehmigung, vor der Tür gelassen werden. Oft rufen Fahrer vor der Lieferung mit schwer verständlichen Deutsch an und sagen sie kommen in 10-30 min. Wenn man nicht rangeht wird oft nicht geliefert. der Stress mit dem Versand ist oft schon Grund gewesen bei anderen Händlern zu bestellen. Zudem ist der Kundenservice der angeblich 24/7 erreichbar ist sehr schwer zu erreichen. Rückruf der nach 10 min erfolgen sollte brauchte sage und schreibe 11 Stunden. Der Chat antwortet gar nicht.

Der Kundenservice ist die größte Katastrophe! Seit dem 25. August ist der Fall geöffnet im Chat und man kriegt entweder keine Antwort, oder es schreibt immer jemand anderes, immer die selben Fragen - keine Lösung. Nie wieder Joybuy

Lasst euch von der schnellen Lieferung bloß nicht täuschen! Solange alles glattläuft, wirkt die Abwicklung problemlos. Aber wehe, es gibt ein Problem – dann seid ihr bei Joybuy absolut aufgeschmissen!

Die Zusage eines „24/7-Kundendienstes“ ist ein schlechter Scherz – das Einzige, was hier rund um die Uhr gilt, ist die Nichtverfügbarkeit des Support-Teams. Versprochene Rückrufe finden schlichtweg nie statt, und auf absolut keinem Kommunikationskanal erfolgt eine vernünftige oder lösungsorientierte Problemabwicklung. Man wird ignoriert, vertröstet oder mit sinnlos generierten Standard-Mails abgespeist.

Handy nach 7 Monaten defekt. Nach unzähligen Versuchen kümmert sich niemand darum. Im Gegenteil, als der Rückruf Service sich meldete, wurde mir auch noch erklärt dass sie sich gar nicht darum kümmern müssen sondern ich könne mich ja auch selber an den Hersteller wenden. Nein, Joybuy hat mir das Gerät am 24.01.26 verkauft, ist somit mein Vertragspartner und damit verantwortlich. Aber sie versuchen es auszusitzen. Werde nun den Rechtsbeistand der Verbraucherzentrale NRW hinzuziehen.

Super Preis, schneller Versand - aber das Fahrrad wurde in einer falschen Farbe geliefert (extra in schwarz bestellt, geliefert wurde es in weiß). Auf Kontaktversuche über den Chat und über E-Mail wird nicht geantwortet. Das finde ich nicht akzeptabel. Ein einfaches zurückschicken und neu bestellen funktioniert nicht, denn dann könnte der vorherige Gutschein nicht mehr verwendet werden - und ich befürchte, wenn die Fehllieferung an einem Fehler im System - oder Lager - lag, wird erneut ein weißes anstatt ein schwarzes Fahrrad zugeschickt.

Zweimal bei Joybuy bestellt, und am nächsten Tag war die Lieferung da! Ich finde, positive Dinge sind so wichtig, daher hier meine top zufriedene Bewertung.

Ich bin mit dem Kundenservice leider sehr unzufrieden. Der 24/7-Live-Chat reagiert zwar schnell, indem ein Mitarbeiter beitritt, danach bricht die Kommunikation jedoch regelmäßig komplett ab.
Ich wollte die Waschmaschine ursprünglich noch vor der Lieferung über den Live-Chat stornieren. Mehrere Mitarbeiter sind nacheinander dem Chat beigetreten und baten mich, mein Anliegen zu schildern. Sobald ich das Problem erklärt hatte, antwortete niemand mehr. Erst als das Gerät bereits unterwegs war, wurde sich plötzlich zurückgemeldet.
Da die Stornierung somit nicht geklappt hat und die Waschmaschine geliefert wurde, war sie direkt am Tag der Lieferung plötzlich im Angebot. Aufgrund der fehlgeschlagenen Stornierung wollte ich daraufhin wenigstens höflich nach einer Preisanpassung bzw. Erstattung der Differenz fragen. Aber auch auf diese Nachricht habe ich erneut keinerlei Antwort mehr erhalten.
So stellt man sich einen verlässlichen Support leider nicht vor. Sehr enttäuschender Ablauf.

Ich habe am 16. September bei Joybuy bestellt. Die Lieferung war für den 18. September angekündigt, aber bis heute ist meine Ware nicht angekommen. Inzwischen warte ich seit über drei Wochen.

Besonders enttäuschend ist der Kundenservice: Ich habe Joybuy zwei E-Mails geschrieben und keine Antwort erhalten. Über die App habe ich außerdem dreimal einen Rückruf angefordert. Zurückgerufen hat mich niemand.

Ich weiß mittlerweile nicht einmal, ob ich meine Bestellung überhaupt noch erhalte. Ich habe Joybuy bereits mitgeteilt, dass ich die Ware nicht mehr benötige und mein Geld zurückhaben möchte. Auch darauf habe ich bisher keine Reaktion bekommen. So stelle ich mir einen verlässlichen Kundenservice nicht vor.

superschnelle komplette Lieferung--TOP

Zendure ab3000x
Absolut zuberlässig,schneller geht es eigentlich nicht,super Preis.Bin absolut zufrieden.

Ich habe eine Waschmaschine bestellt, die leider defekt zu mir kam. Nach ewigen hin und her mit dem Kundenservice, der im übrigen super schlecht zu erreichen ist, wurde die Waschmaschine abgeholt. Vor drei Wochen! Ich warte immer noch auf mein Geld, mittlerweile ruft nicht mal mehr jemand zurück obwohl da steht "sie sind die nächste"
Meine Geduld ist am Ende, ist ja nicht so das man heutzutage noch das Geld locker zu sitzen hätte und eine neue Waschmaschine musste ja auch gekauft werden! Also liebes Joybuy Team, ich hätte gerne mein Geld zurück!

Das erste Mal bei Joybuy bestellt. Lieferung an eine Packstation. Zustellung das dritte Mal nicht möglich. Anstatt das in der Umgebung abzugeben nimmt er das Paket immer wieder mit. Nie wieder

Ware beschädigt angekommen.
Kundendienst super schwierig.
Erst Roboter der nichts auf die Reihe bekommt dann Mitarbeiter die nicht gerade lösungsorientiret sind.
Schade.
Es hätte so einfach sein können.

UPDATE:
Die Sache konnte hier innerhalb kürzester Zeit geklärt werden. Es wäre schön, wenn dies auch über die normalen Support-Wege geklappt hätte.

Ich versuche seit fast 4 Wochen meine unvollständige Lieferung von Bestellung 1062202840000071738 zu reklamieren. Im Live Chat(!) habe ich nach geschlagenen 2 Wochen eine Antwort erhalten, die mein Problem zwar bestätigt, aber dann nochmal eine Rückfrage gestellt hat. Nach weiteren knapp 2 Wochen wurde der Chat dann einfach beendet weil ich angeblich nicht geantwortet hätte. Per E-Mail habe ich es ebenfalls versucht, dort kam nach 10 Tagen eine Antwort mit Bitte um Geduld.

Ich bin zwar überzeugt von der Liefergeschwindigkeit und den Angeboten bei Joybuy, hochpreisige Artikel werde ich jedoch nicht mehr kaufen, denn im Reklamationsfall bleibt man offenbar auf seinem Geld sitzen.

Leider erste Bestellung und gleich so eine Katastrophe. Ich habe noch nie so ein schlechtes Liefer- u. Kundenmanagement erlebt. Selbst auferlegte Fristen werden nicht im Entferntesten erfüllt. Keine Benachrichtigung des Kunden wegen möglicher Verspätung aufgrund hohen Lieferaufkommens. Zeitfenster von 12 bis 20.00 Uhr. Alles vertane Zeit. Erst nach Ablaufzeit sieht man auf der Chatseite etwas von Lieferverzögerungen von 2-3 Tagen. Chat wird einfach abgebrochen. Bei Lieferung & Sendungsverfolgung sieht man davon nichts. Das geht besser!

Schnell, günstig und absolut zuverlässig
Ich habe bei Joybuy zwei Geräte bestellt – beide deutlich unter dem Marktpreis. Die Lieferung kam jeweils super schnell innerhalb von 1–2 Tagen an. Die Bestellung lief problemlos ab und alles hat einwandfrei geklappt. Von Unzuverlässigkeit kann ich überhaupt nichts bestätigen – im Gegenteil: Ich bin rundum zufrieden und bestelle gerne wieder. Klare Empfehlung!

Ich habe eine Klimaanlage im Wert von 900 € gekauft. Die mitgelieferte Fernbedienung ist leider defekt. Support verspricht Ersatzlieferung und Gutschrift. Das ganze ist jetzt gut sechs Wochen her. Seit drei Wochen gibt es keine Antworten mehr. Rückrufservice funktioniert nicht, Live-Chat auch erfolglos. Schlechtester Kundenservice

Ich habe eine Kaffeemaschine gekauft und weder eine Rechnung noch Bestätigung des Kaufs erhalten. Die Maschine funktionierte nicht einwandfrei, und ich wollte sie zurückschicken. Da mir keine Rücksendeadresse genannt wurde, habe ich diese mühsam über PayPal in Erfahrung gebracht. Nachdem ich die Maschine ordnungsgemäß zurückgeschickt hatte, behauptet Joybuy nun, ich hätte einen leeren Karton zurückgeschickt. Das ist eine Lüge und lächerlich. Ich habe so etwas bestimmt nicht nötig. Der Fall wird von PayPal geklärt, Ausgang ist offen. Ich kann jedem nur dringlich davon abraten bei dieser zutiefst unseriösen Firma zu kaufen. Das es sich um eine chinesische Firma handelt, ging aus dem Angebot nicht hervor.

Kühlschrank gekauft. Will ihn reklamieren, da meine gelagerten Lebensmittel nass sind teils durchgeweicht oder gefroren sind. Kundenservice reagiert nicht.
Nie wieder!