Für einen neuen Laden ganz ok
Ich denke es ist wichtig dass dieses Geschäft Erfolg hat, da es in direkter Konkurrenz zu Amazon steht und so zu mehr Konkurrenz und besseren Preisen führt.
Das vielleicht noch nicht alles so toll läuft ist zu erwarten. Bei mir gab es noch keine Probleme. Auch der JD-Lieferservice funktioniert prima. Nur die Oberfläche sollte noch verbessert werden und die Angebotsbreite - aber das hat Zeit. Mit dem Service hatte ich noch nichts zu tun.
Vollkatastrophe.
Angebliche Zustellungsversuche. Dann extra Nummer hinterlegt und daheim gewesen und seitens Joybuy einfach storniert worden.
Nie wieder!
Super schnelle Lieferung. Preis top
Ich kann mich meinem "Vorredner" Andre T. nur anschließen:
Ich zitiere mal seinen Post, denn EXAKT die gleiche Erfahrung habe ich auch gemacht:
"Lieferung war super, alles danach eine Farce. Habe eine Klimaanlage von Midea bestellt und diese wurde super schnell geliefert. Ich war begeistert. Als ich die Klimaanlage dann ausgepackt habe, sind mir deutliche Beschädigungen an den Lamellen aufgefallen und insgesamt viele optische Mängel für ein Neugerät. Diesen Umstand habe ich Joybuy mitgeteilt bzw. es versucht. Ich habe immer wieder den Service kontaktiert, Bilder geschickt und unzählige Male meine Bestellnummer eingegeben ."
Entgegen von Andre warte ich seit 14 Tagen auf ALLEN KANÄLEN auf eine Rückmeldung!
Ich werde das Teil jetzt zurückschicken und von JOYBUY Abstand halten. Das kann ich jedem auch nur empfehlen!
"Wir sind 24/7 für Sie da" --> Wann genau ?
14 Tage ohne Rückmeldung auf ALLEN KANÄLEN!
Keine Antwort auf Anfragen
im Warenkorb wird eine Summe gezeigt, die trotz angeblich kostenfreier Lieferung, nach klick auf Kasse, ohne weitere Informationen um 10€ erhöht wird.
Dafür werden 3,99€ Reduzierung der Versandkosten, bei Nutzung der App angeboten.
Bei solch unzuverlässigen Auspreisungen kann ich nur abraten.
Ihren Support benötige ich nicht. ich habe die Sachen dann auch bei Amazon gefunden und: Überraschung, da hat sich der Preis bei einer Rechnung im niedrigrn 3-stelligrn Bereich und kostenloser Lieferung nicht plötzlich um 10€ erhöht und noch mehr Überraschung: Die Lieferung blieb auch kostenlos.
Sorry, von so etwas seid ihr weit entfernt. Wahrscheinlich fehlt auch der Anspruch, seriös zu wirken.
Leider eine absolut dreiste und enttäuschende Erfahrung mit Joybuy.
Bei meiner Bestellung ist ein Problem aufgetreten: Das Produkt ist innerhalb der Garantiezeit kaputtgegangen. Deshalb habe ich mich bereits zweimal per Chat sowie zusätzlich per E-Mail an den Kundenservice gewandt. Bis heute habe ich weder eine vernünftige Rückmeldung noch irgendeine Lösung erhalten. Auf meine E-Mails hat sich offenbar niemand die Mühe gemacht zu antworten.
Als Kunde wird man hier einfach ignoriert und im Unklaren gelassen. Es ist völlig unverständlich und inakzeptabel, dass Joybuy es nicht einmal für nötig hält, auf wiederholte Kontaktversuche zu reagieren. Man weiß weder, ob sich überhaupt jemand um das Anliegen kümmert, noch, ob man jemals eine Antwort erhalten wird.
Ein guter Kundenservice zeigt sich vor allem dann, wenn etwas nicht reibungslos läuft. Genau in diesem entscheidenden Moment versagt Joybuy meiner Erfahrung nach vollständig.
Solange mein Problem nicht geklärt ist und Joybuy sich nicht bei mir meldet, kann ich diesen Shop keinesfalls empfehlen. Wer Wert auf Erreichbarkeit und Kundenservice legt, sollte sich meiner Erfahrung nach lieber zweimal überlegen, bei Joybuy zu bestellen. Sollte sich doch noch etwas tun, werde ich meine Bewertung entsprechend aktualisieren.
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Ich habe Krombacher Pils Dose 6x0,5L schon gegen 9 Uhr morgens bestellt und bin PLUS Kunde. Dennoch Lieferung erst für den Folgetag angekündigt! (als Plus Kunde wird Lieferung am selben Tag garnantiert wenn vor 11 Uhr bestellt.)Nie wieder.
Werbeversprechungen: Bestellungen über 50€. Gibt es 10% Rabatt. Mein Rechnungsbetrag betrug 50,67€. Trotz Chat ( Auskunft: gebe es an Fachabteilung weiter ). Email geschrieben: Keine Antwort oder Reaktion nach 1 Woche.
Werde überlegen ob ich jemals wieder etwas bestelle.
Ich liebe Joybuy.
Die Lieferung ist meistens am nächsten Tag und die Jungs bzw. Fahrer sind immer super freundlich
Ich habe eine GoPro im Bundle gekauft (inkl. Tauchzubehör, zweitem Akku, etc). Ich habe keine Ahnung, ob Joybuy dieses Bundle konfiguriert hat, oder ob das eine fertige Konfiguration von GoPro war.
Jedenfalls hat nach 10,5 Monaten einer der beiden Akkus die Funktion eingestellt. Joybuy hat die Reklamation bestätigt, bat mich aber, da ja nun fast 12 Monate vergangen seien, das Problem mit GoPro zu lösen (Gewährleistungsanspruch gegen den Händler besteht 12 Monate lang).
Nach meinem Hinweis, dass Sie als der Verkäufer für die Regulierung des Problems zuständig seien, gab es keinerlei Antworten mehr. Schwacher Service! Und das wegen eines Akkus, der Joybuy vermutlich keine 10 Euro kostet.
Die Lieferung war super, aber ich warte nun schon ewig auf meine Rückerstattung. Kundenservice schreibt im Chat nur "Ich muss das kurz prüfen", seit Tagen keine Antwort mehr. Rückruf erfolgt nie.
Ich habe bei Joybuy 10 × Hanuta bestellt und bezahlt, aber tatsächlich nur 1 Stück erhalten. Die fehlenden 9 Stück sind bis heute nicht angekommen.
Das Schlimmste ist jedoch der Kundenservice: Über Chat und E-Mail habe ich zunächst überhaupt keine Antwort bekommen. Erst nach zwei Tagen und mehreren Versuchen hat endlich ein Mitarbeiter geantwortet und mitgeteilt, dass der Fall an das Lager weitergeleitet wird und die fehlenden 9 Stück nachgesendet werden sollen.
Seitdem: keine weitere Rückmeldung. Meine E-Mails und Nachrichten werden offenbar einfach ignoriert. Die fehlenden Artikel habe ich weiterhin nicht erhalten und auch keine Information darüber, wann das Problem gelöst wird.
So stelle ich mir keinen zuverlässigen Online-Shop vor. Wenn Joybuy tatsächlich mit großen Anbietern wie Amazon konkurrieren möchte, sollte insbesondere der Kundenservice deutlich besser funktionieren. Bei einem solchen Problem erwarte ich eine schnelle und unkomplizierte Lösung – und vor allem eine Kommunikation mit dem Kunden.
Für mich war das sehr enttäuschend. Ich werde meine zukünftigen Bestellungen wieder bei Amazon machen.
Ich habe ein Parfum bestellt, dass ich schon länger nutze. Bei der Liegerung handelt es sich auf jeden Fall nicht um das Original, auch wenn es Original verpackt schien. Der Duft weicht vom Original ab und ist in 2 Minuten verflogen… absolut Fake☹️
Ich hatte bei Joybuy unter anderem 12 Liter Milch bestellt, die jedoch nicht geliefert wurden.
Was danach folgte, war leider noch enttäuschender als die fehlende Lieferung. Der Chat war keine Hilfe, der angekündigte Rückruf innerhalb von 10 Minuten erfolgte nicht und auch auf meine E-Mail erhielt ich keine Reaktion. Mein Eindruck: An einer unkomplizierten Lösung des Problems oder überhaupt an einem vernünftigen Kundenservice besteht wenig Interesse.
Letztlich musste ich PayPal einschalten und habe darüber inzwischen eine entsprechende Teilerstattung erhalten.
Für mich ist die Angelegenheit damit erledigt – und Joybuy als Händler ebenfalls. Fehler bei einer Lieferung können passieren. Entscheidend ist für mich, wie ein Unternehmen anschließend damit umgeht. Und genau daran ist Joybuy in meinem Fall leider komplett gescheitert.
Nie wieder von wegen schnelle Lieferung warte heute noch auf die Ware dieser Shop ist bei mir durchgefallen.
Hallo,
hab meine Ware retourniert und die Ware wurde beim abholen vom JoyBuy kurier überprüft.
Nun erhalte ich meine rückerstattung nicht, weil angeblich eine anderes Produkt erhalten wurde.
Komplette Scam!
Support hilft auch 0 weiter. Reine Katastrophe
Wir haben dort schon mehrfach bestellt und waren immer super zufrieden! Leistung, Preis und Lieferung passt alles! Bei Fragen oder Problemen kann man den Kundenservice jederzeit erreichen und bekommt Feedback.
Preise sind gut, aber wehe der Service wird gebraucht. Einmal und nie wieder.
Leider hat meine Frau bei Joybuy ein gutes Angebot für eine Spülmaschine gefunden und bestellt, samt Installationsservice. Das war leider ein großer Fehler. Leider wurden dann eine Mannschaft losgeschickt, die von Tuten und Blasen keine Ahnung hatte, und überrascht waren, eine vollintegrierte Spülmaschine vorzufinden. Wo wären denn da die Knöpfe? Viel schlimmer war aber, dass sich diese Hobbyisten weigerten, die Anleitung zu lesen. Somit schafften sie es dann, mit einer zu langen Schraube die Küche zu beschädigen. Jetzt sollte man ja meinen, dass der Service von Joybuy an einer Lösung interessiert wäre, aber da passiert gar nichts. Da wird nur der Beauftragte Dienstleister vorgeschickt, der wiederum seine Versicherung belügt, wir hätten ja die Schrauben gestellt, und gesagt bitte reinschrauben. Dass sie einfach die falschen Schrauben aus dem mitgelieferten Installationsset genommen haben, die natürlich woanders fehlten, hat keiner gemerkt. Davon dass die Maschine krumm und schief war ganz schweigen. Besser selber machen, das erspart Zeit und Ärger.
Alles in allem eine schlimme Erfahrung, daher das Fazit:
Nie wieder Joybuy!
Kein echter Support vorhanden! Nach Bestellung wurde das Paket irgendwo abgegeben. Support ist schlecht erreichbar und hilft nicht.
Auf eine Reklamation wird nicht geantwortet. Rücksendung der Ware nicht möglich, da der Vorgang als abgeschlossen deklariert wird.
Rückruf erfolgt nicht.
ÑIE MEHR WIEDER!¡
Der Kühlschrank kam schnell, aber das war's auch schon. Die Fahrer waren mies gelaunt und frech, dazu sofort weg, obwohl Montage und Recycling extra bezahlt wurden. Nach dem Auspacken kam eine Delle in der Tür zum Vorschein, da waren sie längst über alle Berge. Auf unsere E-Mails gab es nie eine Antwort! Nie wieder!
Vorsicht: Günstige Preise werden mit Daten bezahlt! (Spam & Fake-Anrufe)
Die Bestellung und Lieferung der Klimaanlage verliefen zwar problemlos und die Ware kam unversehrt an. Was danach passierte, ist jedoch inakzeptabel: Ich werde täglich mit Spam-Mails überschüttet und erhalte dubiose Anrufe mit täuschend echten KI-Stimmen. Es wirkt, als ob Joybuy Kundendaten an betrügerische Seiten verkauft. Ich werde dort nie wieder einkaufen und fordere die sofortige Löschung meines Kundenkontos.
Ich habe einen Hängesessel bei Joybuy gekauft. Nach nur zwei Monaten in normaler Benutzung fing das Geflechts des Korbs jedoch an zu reißen. Leider war keine Lösung mit Joybuy zu erreichen. Ich sollte den Sessel (2x2 m) zurückschicken. Wie? Eine Abholung mit Austausch wurde abgelehnt. Ich rate daher jedem ab, dort teure Produkte zu kaufen. Dafür ist die Lebensdauer einfach zu kurz.
Bestellt. Geliefert. In den Keller getragen. Perfekt.
Kühlschrank bestellt und am nächsten Tag geliefert. Er wurde nicht nur an der Bordsteinkante abgestellt, sondern sogar bis in den Keller getragen. Das Produkt entspricht der Beschreibung und funktioniert einwandfrei.
Die app Sonderpreise werden später nicht übernommen. Trotz Kontakt mit dem Kundendienst und per email - keine Reaktion. Schlecht
Nachtrag:
Jetzt wurde alles geregelt.
Danke.
Super schnelle Lieferung,
allerdings zu klein, zum Umtauschwunsch keinerlei Rückmeldung
Es wird immer sofort per Express versendet, unglaublich, es ist billiger als wenn ich hier Einkaufen fahre und dann auch noch Express. Machen die überhaupt Gewinn? Seltsam aber solange das so Angeboten wird bin ich Stammkunde.
Versuchen Sie mal auf der Website eine Retoure zu beauftragen.
Einfach unterirdisch und nicht möglich.
Verkaufen und Lieferung geht schnell. Das machen andere auch. Telefonnummer gibt es nicht. Nur Chat
dauert angeblich 10 min. bis ein Rückruf erfolgt.
HAHA
Habe vor gut 1 Jahr ein TVbei Joybuy gekauft, den der Hersteller dann mit einem onlin updater komplett zerschossen hat. Nach dem Einsenden an den Hersteller wurde mir mitgeteilt: irreparaabel und Joybuy wird die Rückabwicklung durchführen. 2x musste ich die gleichen Dokumente per Screenshot(!) vorlegen(PDF dürfen sie nicht öffnen!) Am 9.9. sollte mir dann das Gerät per Überweisung auf das ursprüngliche Konto innerhalb 7 Tagen erstattet werden. Bis heute nichts. Online-Chats und Aufforderungen meinerseits zu einem Rückruf zu mir (Anrufen bei denen kann man nicht!) werden fleißig ignoriert! Ich warne ausdrücklich vor dieser Firma und werde nun wohl rechtliche Schritte einleiten! Ich habe das Gefühl, dass dies wohl Standard bei Joybuy ist. Hinhaltetaktik, bis man es vergisst!
