Die jährliche Abrechnung des Stromverbrauchs wurde nicht vorgenommen. Der versprochene Neukundenbonus wurde nicht gutgeschrieben! Die Strompreise wurden um fast 30 % erhöht!
Die jährliche Abrechnung des Stromverbrauchs wurde nicht vorgenommen. Der versprochene Neukundenbonus wurde nicht gutgeschrieben! Die Strompreise wurden um fast 30 % erhöht!
Online gut aufgestellt und darum unkompliziert
Unterirdischer Kundendienst. Habe zu einer Problematik mit meinem Zählerstand 4 Mails und 2 Anrufe mit dem Kundendienst ausgetauscht und da Problem wurde nie behoben. Einfach frech und unfähig
Bekomme zum zweiten Mal Angebote für "günstiger" Treueangebote die teuerer sind als mein bestehender Tarif, der noch lange läuft!
UNSERIÖS
Kontakt per Email nicht möglich!
Bin sehr zufrieden mit Lichtblick.
Seriös, unaufdringlich, gute Kommunikation
Sie war gut und die Bearbeitung des neuen Vertages ging schnell
Schnell, übersichtlich, fair
Bis jetzt ist nicht der richtige Zähler erfasst.
Der Tarif ist nicht übernommen.
Keine Kommunikation möglich.
Benutzer-freundlich und hilfreich. Es hat einen Tipp-fehler in meinem Zählerstand identifiziert so dass ich es korregieren könnte.
Was ist noch schlechter als schlechter Kundenservice? Gar kein Kundenservice.
Seit über vier Wochen keine Rückmeldung trotz mehrfacher Mail-Anfragen, nachdem seit Vertragsbeginng vor über sechs Wochen in meinem Kundenportal steht "Wir konnten keine Zählernummer zu Ihrem Vertrag finden.", obwohl diese natürlich mit dem Vertragsschluss angegeben wurde.
Da wird schon klar, wo hier gespart wird. Leider kein Lichtblick zu erkennen.
Unkompliziert & gut
Zählerstandmeldung ist problemlos.
Ich warte seit 2 Monaten auf eine Antwort zu einer fehleraften Rechnung (Kaskadenschaltung)
Alle 2-3 Wochen rufe ich an, bin der Warteschleife und dann heißt es wieder das Problem wird an die Fachabteilung weitergeleitet.
Der ach so Ökostrom werbende Anbieter schafft es nicht eine mit Solarenergie arbeitende Wärmepumpe korrekt abzurechnen.
Es hat alles funktioniert. Vielen Dank.
Super nette u.kompetente Mirarbeiter.Immer hilfsbereit
Ich hatte bei LichtBlick den Heizstromtarif „Öko Nachtspeicher 12“ für einen separaten Zweitarifzähler abgeschlossen. Vereinbart waren 25,14 ct/kWh im Hochtarif, 20,81 ct/kWh im Niedertarif und ein Grundpreis von 260,85 Euro pro Jahr.
LichtBlick stellte meinen Vertrag zum 01.08.2026 einseitig auf „ÖkoStrom Komfort“ um. Im Schreiben wurde zwar behauptet, dass meine Tarifpreise gleich bleiben würden. Im Kundenportal war danach jedoch nur noch ein einheitlicher Arbeitspreis von 25,14 ct/kWh zu sehen. Der vertraglich vereinbarte günstigere NT-Preis von 20,81 ct/kWh wurde nicht mehr angezeigt.
Ich habe der Änderung rechtzeitig schriftlich widersprochen, eine Verbraucherbeschwerde eingereicht und zusätzlich die Bestätigung des Netzbetreibers vorgelegt, dass bei mir ein Doppeltarifzähler mit HT- und NT-Erfassung vorhanden ist. Trotzdem erhielt ich über Wochen keine abschließende, konkrete und nachvollziehbare Antwort. Es hieß lediglich, der Vorgang werde noch geprüft.
Besonders enttäuschend war, dass die ursprünglichen Vertragsunterlagen später im Kundenportal nicht mehr abrufbar waren.
Ich hätte den Vertrag unter den ursprünglich vereinbarten Bedingungen problemlos fortgeführt. Der Anbieterwechsel erfolgt ausschließlich wegen der einseitigen Tarifänderung, der unklaren Preisgestaltung und des schlechten Umgangs mit meiner Beschwerde.
Inzwischen musste ich mich an die Schlichtungsstelle Energie wenden und den Vertrag außerordentlich kündigen.
Nach meiner persönlichen Erfahrung kann ich LichtBlick nicht empfehlen.
So ein durcheinander mit einer Abrechnung habe ich noch nicht erlebt
Transparent, ökologisch, schnell, unkompliziert, erreichbar
Sehr gut und bequem!
Absolute Katastrophe – Hände weg von Lichtblick!Ich kann vor diesem Stromanbieter nur eindringlich warnen. Der Kundenservice ist eine absolute Frechheit und an Inkompetenz kaum zu überbieten. Auf E-Mails wird wochenlang überhaupt nicht reagiert, und wenn man versucht, die Hotline anzurufen, hängt man stundenlang in der Warteschleife – nur um dann von unfreundlichen Mitarbeitern abgewimmelt zu werden, die überhaupt keine Hilfe anbieten.Probleme werden nicht gelöst, sondern einfach ignoriert. Hier wird Kundenservice ganz klein geschrieben, sobald man erst einmal einen Vertrag unterschrieben hat. Ich werde so schnell wie möglich kündigen. Spart euch den Ärger und das Geld!
Leider habe ich nie eine konkrete Antwort über einen Anspruch auf Umlagen-Reduzierung von Ihnen erhalten! Ansonsten wäre meine Bewertung bei 5 Sternen gewesen!
Wir sind sehr zufrieden,immer eine reibungslose Abwicklung.Danke
Alles ok , danke
Einfach alles. Wir sind sehr zufrieden
Wer Wert auf Zuverlässigkeit und einen funktionierenden Kundenservice legt, sollte um LichtBlick einen großen Bogen machen. Meine Erfahrungen der letzten Jahre sind schlichtweg unverschämt: Der Kundenservice bietet keinen festen Ansprechpartner an, trotz Gewerbekunde. Man wird immer nur hingehalten, und es wird an die Fachabteilung geleitet, wo man aber mit niemanden sprechen kann. Die Abrechnungen kamen immer erst 6-9 Monate nach dem Jahreswechsel. und die Berechnungen sind auch nicht plausibel und halten einer Prüfung nicht stand. Ein Leihe fällt da aber sicherlich schnell drauf rein und zahlt.
Ein Energieversorger, der seine Kunden monatelang im Regen stehen lässt und dann mit offensichtlich fehlerhaften Rechnungen zur Kasse bittet, ist nicht tragbar. Ich kann nur jedem raten: Finger weg von LichtBlick!
Unkompliziert, günstig. Vertrag zum 3ten mal verlängert.
läuft wie gewohnt
Achtung! Finger weg – hier werden Verträge und Zusagen offenbar nicht eingehalten!
Meine PV-Anlage wurde bis heute nicht vollständig errichtet und jetzt wird die Anlage regelrecht in Geiselhaft genommen. Ich habe keinen StromWallet-Vertrag mit LichtBlick, trotzdem blockiert LichtBlick seit über zwei Jahren die Auszahlung meiner Einspeisevergütung und verweigert mir den Zugriff auf meine eigene Anlage.
Trotz mittlerweile über 100 E-Mails passiert nichts. Entweder erhält man überhaupt keine Antwort oder nur Standardfloskeln wie „Vielen Dank für Ihre Geduld, wir kümmern uns darum“. Doch tatsächlich ändert sich seit Jahren nichts.
Es ist unglaublich frustrierend, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Man fühlt sich hilflos und allein gelassen, obwohl es um die eigene Anlage und das eigene Geld geht.
Ich kann nur jedem raten, sich vor Vertragsabschluss genau zu informieren und diese Erfahrungen zu berücksichtigen.
Im Prinzip relativ einfach. Aber leider nur elektronisch, keine Menschen. Daher konnte mein individuelles Thema auch weder angesprochen noch bearbeitet werden, geht halt Alles nur nach "Schema F". Schade, ansonsten nur weiter zu empfehlen.
