Zuverlässiger preiswerter Anbieter
Zuverlässiger preiswerter Anbieter
Top sind sehr Zufrieden
Miserabelster, kundenfeindlicher Service!
Erst nach 4 Monaten erhielt ich - nach zahlreichen Anfragen/Hinweisen - Zugang zum Kundenportal! Deshalb habe ich sofort wieder gekündigt!
Neue Angebote mitteilen ist gut.
was fehlt sind die Angaben des bestehenden vertrag
Meine Erfahrungen mit LichtBlick sind leider äußerst negativ. Mir wurden unterschiedliche Abrechnungen zugesandt, deren Abweichungen trotz mehrfacher Nachfrage nicht nachvollziehbar erklärt wurden. Zudem wurde Geld von meinem Konto abgebucht, obwohl ich das SEPA-Lastschriftmandat bereits widerrufen hatte.
Über Wochen ging LichtBlick auf meine konkreten Fragen zur Abrechnung und zum ungewöhnlich hohen Verbrauch nicht ein. Stattdessen wurde ich wiederholt aufgefordert, erneut einen Zählerstand zu übermitteln, obwohl dieser bereits mit Foto vorlag. Während die Angelegenheit weiterhin ungeklärt war, erhielt ich Zahlungserinnerungen und schließlich eine Mahnung.
Inzwischen habe ich den gesamten Vorgang der Schlichtungsstelle Energie übergeben. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen kann ich LichtBlick leider nicht empfehlen.
Faire Preise
Stets aktuelle Informationen
Sehr guter Kundenservice
prima, weil auch kontonummer angegeben
Günstig! Mitarbeiter sehr nett!
Nur die Mitteilungen etwas undurchsichtig und es dauert etwas bis man bei LichtBlick im Gesuchten drin ist!
Super Kundendienst. Auch sonst alles OK.
Thema Kundenkontakt: Ich hätte mit meinen Fragen gerne telefoniert, aber das ist wohl nicht möglich. Die Telnr auf Ihrem Anschreiben zur Vertragsverlängerung sagte mir, sie sei nicht zuständig. Ich wünsche mir auch eine Telefonnummer für Kundenkontakt.
Ich war nicht sicher, ob ich das Angebot annehmen kann, da eine Modernisierung bei uns im nächsten Jahr geplant ist (Umstellung auf Fernwärme).
Deshalb habe ich vorher angerufen und
hatte ein kurzes, nettes Telefonat mit einer Kundenberaterin. Sie versicherte mir, dass ich ggf. die Möglichkeit auf Sonderkündigung habe. So war die Sache für mich geklärt und ich habe mich für das Angebot entschieden.
Alles sehr schnell und einfach für mich. Prima
Immer gut und günstig
Lichtblick macht auch zwischendurch eine Abrechnung was ich gut finde, so hat man bei der Endabrechnung evtl keine hohe Nachzahlung oder man bekommt eine Gutschrift.
Keinen Problem mit der Firma "Lichtblick ".
Es läuft alles immer reibungslos.
Habe seit 1 Jahr Strom von Lichtblick der Vertrag läuft noch 1 weiteres Jahr. Da ich eine PV Anlage installieren lasse habe ich bei Lichtblick nachgefragt ob ich ein Sonderkündigungsrecht habe. Nach über 2 Wochen immer noch keine Reaktion.
Kundenservice offensichtlich nicht vorhanden. Daher: Finger weg von Lichtblick!
Trotz Antwort von Lichtblick vor 3 Tagen und Weiterleitung meiner Mail an die von Lichtblick angegebene Mailadresse keine Reaktion. Es bleibt also dabei: Finger weg von Lichtblick!
Bis jetzt bin zufrieden, hoffentlich wird sich das nicht ändern.
Super vielen Dank
Nicht zu empfehlen ein nan Nachtspeicherheizung hat.
Verwechselt jedesmal den HT un NT bei der Berechnung.
So kommt es vor das man in 1 Monat knapp 1400 kWh als HT verbraucht und 110 kWh NT😫
Wobei Hey noch nie war Nachtspeicherheizung so günstig.
Ironie off
Keine Probleme mit der Lieferung, auch Umstellung bei Umzug einfach, netter Kundenservice
Rund um eine gute Versorgung, be Fragen freundliche Auskünfte per Telefon.
Die Firma Lichtblick beauftragt ein Inkasso Unternehmen zur Zahlung von ungültigen Rechnungen bzgl. eines seit ca. 2x Jahren abgebauten Zählers. Es liegt eine Bestätigung von Bayernwerk vor, das dieser Zähler seit Okt2024 nicht mehr in Betrieb ist. Ebenso verhält sich der Kundenservice von Lichtblick absolut unkooperativ, und verweist auf das Inkassounternehmen von Lichtblick. Zusammengefasst schuldet mir die Firma Lichtblick meine Vorrauszahlungen von ca. 2.500 Euro und möchte im Gegenzug ca. 2.800 Euro haben!
Wechsel und Kommunikation war einwandfrei
Finger weg von diesem Stromanbieter! Früher waren wir begeisterte Kunden, inzwischen fordere ich Lichtblick seit 6 Monaten erfolglos telefonisch/schriftlich auf, endlich die letzten 1,5 Jahre des inzwischen gekündigten Vertrages abzurechnen. Alle Daten für die Abrechnung sind Lichtblick bekannt. Telefonisch wird man monatelang nur vertröstet (Angeblich gibt es ein Softwareproblem.). Vom Callcenter wird man nicht in Fachabteilungen weiterverbunden. Die gegebene Zusicherung, dass keine weiteren Mahnungen bzgl. des letzten Monatsbeitrags erfolgen, da Lichtblick seinerseits zunächst die Pflicht hat, abzurechnen, wird auch nicht eingehalten. Inzwischen habe ich Rechtsanwälte und die Schlichtungsstelle Energie einschalten müssen. Es ist nur ärgerlich!
Nachtrag 20.08.26: Lichtblick hat endlich den Zeitraum bis September 25 (!) abgerechnet, sich allerdings nicht dafür entschuldigt, uns das Guthaben von 590,00 € (!) nicht schon früher erstattet zu haben. Und natürlich haben sie ohne weitere Erklärung den weiteren Zeitraum nicht abgerechnet. Der Ärger setzt sich also fort!
Das Unternehmen müsste zuerst einmal anfangen, überhaupt zu arbeiten.
Monatelang keine Kommunikation.
O Sterne geht leider nicht.
Immer wieder Ärger mit der Schlussrechnung.
Warte nun schon 3 Monate auf meine Rückzahlung von ca.1000€.
Sucht euch besser einen seriöseren Anbieter.Wenn ihr eine Solaranlage
habt und nach Messkonzept 8 abrechnen wollt,lasst es sein.
Die kriegen das einfach nicht hin,oder wollen es nicht hinbekommen.
Anwalt ist eingeschaltet,nach der 2ten Frist ergeht Klage vor Gericht.
Schlichtungsstelle reagiert frühestens in 6 Monaten.
Nie wieder!
Nachtrag:
Nachdem sich die Abteilung Media eingeschaltet hat,wurde mir eine korrekte Abrechnung erstellt.
Danke für ihre Mühen.
Günstig und gut. Mit dem Kundendienst hatten wir noch nichts zu tun. Denke der wird aber auch gut sein. Auch das Kundenportal sehr einfach und übersichtlich. Einfach nur toll.
Vielen Dank.
Verwundert habe ich heute von meinem Grundversorger (der auch ein spezielles Leerstandsportal hat) dass mein Leerstandsvertrag wegen ANBIETERWECHSELS zu Lichtblick gekündigt und beendet hat.
Eigentlich fühle ich mich nicht so senil, dass ich mich nicht daran erinnern kann.
Vielleicht haben die auch noch meine Kontonummer gehackt ?
Aufgrund des guten Datenschutzes konnte / wollte die Telefonmitarbeiterin keine weiteren Datenschutzfreien Details (zB nur ob ein Sepamandat vorhanden ist ohne dass ich die Kontonummer wissen wollte). Und was hilft es, wenn ich meine richtigen Daten sage und dort sind (vielleicht) andere Daten notiert. Vielleicht wären die Daten dann schnell noch ausgetauscht worden ?
Da telefonisch nichts zu machen ist, geht es eben auf den schriftlichen Weg.
Nur Ärger mit diesem Stromanschluß.
Für Lichtblicke: Gern können Sie meine EMailadresse bei Trustpilot abfragen.
An Lichtblick: Ich habe an die angegebene EMailadresse geantwortet. Da Sie ja jetzt meine EMailadresse kennen, bitte ich alle Unterlagen zur angegebenen Zählernummer zu übermitteln.
Wie gesagt, ich habe keine Vertragsunterlagen von Ihnen erhalten. Da muß etwas fürchterlich schief laufen. Und meine Anfrage direkt über Ihr Portal harrt immer noch einer Antwort.
