Hotline bei Fragen sofort erreicht!
Sehr freundliche Mitarbeiter, die meine Fragen direkt beantworten konnten.
Alles in Zusammenhang mit meinem Gasvertrag klappte schnell und problemlos.
Ich kann Lichtblick empfehlen
Hotline bei Fragen sofort erreicht!
Sehr freundliche Mitarbeiter, die meine Fragen direkt beantworten konnten.
Alles in Zusammenhang mit meinem Gasvertrag klappte schnell und problemlos.
Ich kann Lichtblick empfehlen
27.08.2026
Ich warte immer noch auf meine Abrechnung für 2025. Ich habe bereits mehrmals per E-Mail und Telefon Kontakt mit dem Kundendienst aufgenommen. Es heißt immer, es gibt irgend ein Problem, das gleich gelöst wird . was für ein Problem wird nicht preisgegeben. Langsam habe ich das Gefühl, dass es daran liegt, dass LichtBlick mir Geld für das Jahr 2025 rückerstatten muss.
14.09.2026 (2 Wochen später)
LichtBlick hat mit einer Standard-Email geantwortet, dass ich mit ihnen Kontakt aufnehmen soll und sie würden dann die Sache klären. Habe ich gemacht. Bisher Funkstille.
Sehr übersichtliche Website, gute Treueangebote,
guter Kundenservice.
Wir sehen momentan keinen Grund zu wechseln und haben für die nächsten 2 Jahre das Treueangebot abgeschlossen.
Ich freu mich endlich ein gutes Stromversorger gefunden zu haben.
Weiter so
Lichtblick hat Anfang Mai 2026 den neuen intelligenten Zähler (Imsys) eingebaut. Bis heute warte ich darauf, dass die Umstellung auf den dynamischen Stromtarif erfolgt. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme ( per Email, telefonisch und per WhatsApp) bisher kein Fortschritt. Falls sich bis zum Ende der von mir gesetzten Frist am 31.08. nichts tut werde ich eine formelle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen und die Schlichtungsstelle Energie e.V. mit der Durchsetzung meiner Ansprüche beauftragen.
Lichtblick berechnet uns den Stromverbrauch von einer falschen Zählernummer. Auf Nachfragen haben wir auch nach 4 Wochen keine Antwort erhalten.
Lichtblick versucht, ungünstige Verträge über das Telefon zu verkaufen - leider fallen gerade ältere Leute darauf rein. Nicht empfehlenswert.
Keine Probleme.alles einfach gut!
Ich habe nach fünf Wochen meinen dynamischen Stromtarif wieder gekündigt weil LichtBlick nicht fähig ist mir eine Abrechnung zum Monatsende zu erstellen. Mehrmalige schriftliche Anfragen wurden immer wieder abgetan und Besserung wurde versprochen aber es ist nichts passiert. Warum diese Anbieter von Finanztipp als Empfehlung
gegeben wird ist mir wirklich nicht erklärbar und ist auf keinen Fall für einen dynamischen Stromtarif zu empfehlen.
Sehr gutes personal und sehr gute und vernünftige Angebote. Super, danke.
Seit einem knappen Jahr Lichtblick-Kunde. Das Unternehmen hat bereits zwei mal versucht mich per E-Mail auf einen teureren Vertrag umzustellen. Das fiese daran ist, dass sie als als Treuebonus verkaufen: "Jetzt Vertrag verlängern und Bonus sichern". Der neue Vertrag hat einen höheren Jahrespreis und einen höheren Arbeitspreis. Das ist sehr unfair und eine Täuschung, wenn nicht so gar ein Betrugsversuch. Auf Anfragen dazu reagiert der Kundenservice nicht.
Zeitnaher Kontakt.
Sind bis jetzt sehr zufrieden
Ich wurde vor 2 Monaten angeschrieben, dass ich ab August 2026 Nachtspeicherstrom beziehen werde, lt. Meldung des Netzbetreibers. Trotz zweimaliger Mitteilung über das Kontaktformular, wie von Lichtblick gewünscht, wurde nichts geändert. Es kommen immer nur Standardantworten auf meine Schreiben, mit dem selben Text. Da ich keineswegs von einer Wärmepumpe zu Nachtspeicherheizungen gewechselt habe. Ich überlege ich jetzt den Anbieter zu wechseln. Einfach nur nervig, man hat den Eindruck, dass nichts richtig bearbeitet wird und kommt sich einfach nur veräppelt vor.
Nach mehreren Jahren als Kundin kann ich LichtBlick leider nicht weiterempfehlen.
Bei meinen Strom- und Gasabrechnungen erhielt ich wiederholt unterschiedliche Abrechnungen und Korrekturen für dieselben Zeiträume. Eigene, von mir abgelesene und übermittelte Zählerstände wurden dabei nicht entsprechend berücksichtigt.
Auf konkrete Nachfragen erhielt ich letztlich die pauschale Antwort, die Abrechnung sei „ausführlich geprüft“ worden und es gebe keinen Fehler. Eine nachvollziehbare Erklärung für die konkreten Abweichungen erhielt ich nicht.
Für mich ist ein Energieanbieter, bei dem ich meine eigenen Zählerstände wiederholt überprüfen und Korrekturen hinterfragen muss, keine Empfehlung wert.
Ich habe daraus meine Konsequenzen gezogen und bin froh, diesen Anbieter verlassen zu haben.
Ich warte nunmehr seit Ewigkeiten auf meine Abrechnung 2025. Auch nach Anschreiben der anderen Emails die ich bekomme habe keine Reaktion.
Dies muss ich als schlechten Kundenservice bezeichnen.
Hätte ich eine Nachzahlung dann doch bitte innerhalb von 14 Tagen bezahlen, das kann es echt nicht sein.
Nachdem mein Vertrag nunmehr Ende des Jahres ausläuft bin ich mal gespannt ob ich überhaupt eine Abrechnung bekomme
Da ich zum 23.05.26 eine Frist gesetzt hatte und sich nichts getan hat stellt sich nunmehr die Frage betreffend Zinsen meines Guthabens. L
1 Stern – absolut unverschämter Umgang mit einer bereits bezahlten Rechnung
Ich bin wirklich enttäuscht und kann LichtBlick nach diesem Vorgang absolut nicht empfehlen.
LichtBlick hat den Rechnungsbetrag von 1.720,99 € bereits von meinem Konto abgebucht. Trotzdem erhielt ich anschließend eine Mahnung. Daraufhin habe ich bei LichtBlick angerufen und den Sachverhalt erklärt. Mir wurde telefonisch zugesichert, dass man die Angelegenheit prüft, da der Betrag nachweislich bei LichtBlick eingegangen war.
Danach herrschte erst einmal Ruhe – keine weitere Information, keine Klärung, keine Rückmeldung.
Und plötzlich bekomme ich Post von Riverty/Inkasso, weil die angeblich offene Forderung an ein Inkassounternehmen weitergegeben wurde. Jetzt werden zusätzlich noch Inkassokosten von rund 100 € verlangt – obwohl die ursprüngliche Rechnung bereits von meinem Konto bezahlt bzw. abgebucht wurde.
Für mich ist absolut unverständlich, wie ein Unternehmen eine Forderung an ein Inkassounternehmen weitergeben kann, obwohl der Rechnungsbetrag bereits erhalten wurde und der Sachverhalt sogar telefonisch gemeldet wurde.
Ich habe den Zahlungsnachweis inzwischen an Riverty geschickt und hoffe, dass die Angelegenheit nun endlich korrekt aufgeklärt wird.
So etwas empfinde ich als völlig unverschämt und kundenunfreundlich. Von einem seriösen Energieversorger erwarte ich eine vernünftige Klärung, bevor eine bereits bezahlte Forderung an ein Inkassounternehmen weitergegeben wird.
Anbieter bucht seit 4 Monaten Abschläge ab und verschickt Mahnungen. Auf Grund einer (eigentlich nicht möglichen) Doppelbelieferung und trotz mehrfacher Aufforderung schriftlich und telefonisch (mit Beweis des Netzanbieters, das Lichtblick nicht der leistende Anbieter ist), bucht man mir munter weiterhin die monatlichen Beträge ab und schickt mir Mahnungen mit Drohung der Sperrung des Anschlusses.
--------------
Habe mich wie gefordert auch an meine-erfahrung AT lichtblick.de gewendet.außer einer Eingangsbestätigung ist allerdings gar nichts passiert! Seit mehr als 5 Monaten schickt mir munter Mahnungen und ich buche jeden Monat den Betrag zurück.unglaublich
NIE WIEDER LICHTBLICK
Seit Jahren zufrieden, gute Tarife, einfache Abwicklung, guter Onlineservice. Fühlen uns gut aufgehoben!
Der Anbieter ist leider in keinster Weise zu empfehlen. Die Abschlussrechnung mit einem Restguthaben plus Bonus in Höhe von rund 750 EUR wird erst 6 Monate nach Vertragsende und Klageeinreichung erstellt. In meinen Augen ein sehr berechnendes Vorgehen, weil viele den Klageweg scheuen. Am Telefon und per Mail wurde man immer nett vertröstet, auf technische Probleme verwiesen und immer wieder der Zählerstand (der bereits mehrfach mitgeteilt wurde) angefordert. Finger weg!
Wir sind sehr sehr zufrieden gewesen bis wir den Anbieter gewechselt haben und nun Hilft uns niemand vernünftig und sorgfältig aus der Sache raus.
Februar erhielten wir eine Rückerstattung der Jahresendabrechnung von 99€ und nun mit der Kündigung 5 Monate später will man eine Nachzahlung von fast 5000 Euro!
Wie geht das?
Trotz eingereichter Zählerstände!
Am telefon werden wir dauernd abgewimmelt und weiter geleitet und dann wird einfach versucht die riesen Summe vom Konto abzubuchen!
75ct pro Kwh für Ad Hoc laden und on top 10 cent pro Minute. Richtig absurd. So bleiben die Ladesäulen leer.
Einfach und unkompliziert, Guter Preis
Der Service und die Erreichbarkeit waren sehr gut. Der Preis war sogar sehr gut.
Alles bestens 👍👍👍 nur zu empfehlen 😁😁😁 wir bleiben treu Kunden
Das man nicht viel Bürokratie hat
Es ist sicher nicht mehr der günstigste Anbieter und auch nicht der einzige ökologisch vertretbare. Aber mir ist positiv aufgefallen, dass ich bei gravierenden Änderungen meines Stromverbrauchs angerufen wurde und dass auch Rückfragen telefonisch beantwortet werden. Dass sich vor einigen Jahren der Anbieter in eine niederländische Firma verwandelt hat, ist mir allerdings erst dadurch aufgefallen, dass man am Telefon (bei ansonsten akzentfreiem Deutsch) durchgängig geduzt wird. Finde ich nicht schlimm aber witzig, und verzeihen Sie mir bitte, wenn's von meiner Seite diesbezüglich im Gespräch etwas klemmt
Konsequent ökologisch orientiert
schnelle Erledigung aller Fragen, fairer Preis
Zuverlässig, preisgünstig, problemlos.
Bin seit 02/26 Kunde bei Lichtblick. Habe seitdem noch keine einzige Rechnung erhalten. Habe somit überhaupt keinen Überblick wo ich gerade finanziell stehe. Auf Anfragen per Email oder über das Portal wird nicht reagiert.
Vertraglich zugesicherter Bonus wird nicht ausgezahlt.
