Darauf ist Verlass und sie halten ihr Versprechen
Darauf ist Verlass und sie halten ihr Versprechen
Kunden Service war sehr freundlich und hilfsbereit.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis der regulären Angebote bei Klarmobil ist insgesamt gut. Allerdings fällt der Kundensupport extrem ab: Der Service ist kaum erreichbar und qualitativ schlicht unterirdisch. Besonders beim Thema Vertragsverlängerung oder beim Zustandekommen von Folgeverträgen scheitert die Kommunikation an allen Ecken und Enden. Wer ein Angebot sucht, das einfach ohne Support-Kontakt läuft, mag zufrieden sein – sobald man jedoch Hilfe oder eine klare Absprache für einen Folgevertrag benötigt, wird es frustrierend.
Habe eine Vertragsverlängerung storniert, daraufhin wurde mir einfach mein Rabatt auf den Altvertrag ab dem Zeitpunkt bis zum Ende der Laufzeit gestrichen! Niemand und nichts hatte mich darüber vorher informiert! Selbst eine Rücklastschrift wurde mir dann am Ende auch mit 3,38 € noch mal in Rechnung gestellt! Das ist kein Kundenservice sondern Abzocke!
Preis war entscheidend
Ich habe aus einem laufenden Vertrag bei Klarmobil eine vorzeitige Portierung meiner Rufnummer beantragt, die inzwischen auch erfolgt ist.
Leider wurde das von KM als vorzeitige Vertragskündigung gewertet (w.t.f.?) und einseitig ein neuer Vertrag initiiert mit von neuem laufender zweijähriger Mindestlauzeit und vor allem mehr als doppelt so hohen monatlichen Zahlungen. Zusätzlich wurde eine völlig unsinnige Endabrechnung für die Handyrate in Höhe von ca. 170 Euro gestellt.
Die Kontaktaufnahme mit KM ist eine einzige Katastrophe. Seit Wochen bin ich damit beschäftigt, die Angelegenheit zu klären bzw. zu berichtigen. Mehrere unbeantwortete Emails, Stunden in der Warteschleife des telefonischen "Kundenservice". als ob man nichts besseres zu tun hätte. Nie! Wieder! Klarmobil!
Sehr gut in Preis und Leistung. Sehr guten Service.
Die schnelle Lieferung
Wartezeit war angemessen.
Beratung war sehr gut.
Ablauf bis jetzt sehr gut.
Alles schnell und einfach
Immer guter Service
Registrierung hat nicht funktioniert, Email mit Code kam nicht. War lange in der Warteschleife und wurde vertröstet, ich solle auf die Email mit dem Code warten. Sie kam nicht.
Soeben ewig in der Warteschleife um dann zu hören daß ich beim technischen Dienst anrufen soll weil nicht zuständig.
Habe direkt am Telefon meinen Vertrag widerrufen bzw gekündigt.
Schade, der Tarif war super, aber wenn die Technik nicht funktioniert kann ich sie ja nicht nutzen
Erst wurde mir ein Vertag zum jetzigen Zeitpunkt Aktiviert obwohl ich darauf hingewiesen habe das ich noch einen gültigen Vertrag bis 11.12.26 bei der Telekom habe, und jetzt geht keiner mehr ans Telefon ,hier hängt man im Automatisierungsprozess fest !
Herzlichen Dank! Keine Weiteremfehlung
Mein anligen würe geklärt. Aber es ist schon sehr umständlich einen Mitarbeiter zu erreichen
Sehr freundlich und schnelle
Hilfe
Was iist online indifikation? Warum funktioniert das nicht?
Neues Handy und Rufnummenmitnahme hat super geklappt. Gutes Preisleistungsverhältniss.
Prima Ablauf.
Die Bestellung ist problemlos gelaufen, die Bestätigung war auch sofort da, wenn das Versenden auch so schnell abläuft bin ich mehr als zufrieden.
Dankeschön für alles und macht weiter so.
Ausgesprochen schlechter Service bei Anfrage zu Rufnummernmitnahme bei Vertragsende. Rufnummernmitnahme wurde abgelehnt ohne Begründung. Keine Kontaktmöglichkeit für Beschwerden. Absolut nicht zu empfehlen.
Kurzum gut, ich hoffe es geht auch reibungslos bei der Rufnummernmitnahme
Bin super zufrieden
Technisch war der Vertrag in Ordnung.
Lediglich das Kleingedruckte ist sehr ärgerlich gelaufen. Für einen 2GB Tarif (iPad) zahle ich 12,99€ mit 10€ Rabatt für 24 Monate, also 2,99€. Ich hatte damals telefonisch verlängert. Im Kundenportal ist der Vertragsbeginn der 26.9.24 und Ende der Mindestlaufzeit der 26.10.2026.
Nun wurde aber bereits ab August 26 und Sept. 26 einmal 11,38 und einmal 12,99 abgebucht.
Gekündigt werden kann laut Support wirklich erst zum 26.10., sind dann also 3x10€ pro Monat mehr als damals versprochen. Achtung, das finde ich nicht seriös. Bauernfängerei!
Ergänzung: unter dem Link in der Antwort von Klarmobil unten www . klarmobil . de / service / kontakt/ gibt es alles, nur kein Kontaktformular. FAQ, Info wo ich doch ein Angebot her bekommen kann, Infos zur App.
Klar Mobil direkt – Telefonservice: nicht zu empfehlen. Sehr schlecht erreichbar
Sehr einfach und schnell
Alles super unkompliziert
Im Hintergrund ist Personal mit genügend Fachwissen und beispielhafter Freundlichkeit vorhanden.
Meine schreiben an die Betrüger Firma klarmobil
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe die von Ihnen abgerechneten Beträge bereits ausdrücklich beanstandet und Ihnen eine Frist zur Klärung gesetzt.
Ich werde mein Anliegen nicht erneut über verschiedene Kontaktwege wiederholen. Bitte bearbeiten Sie meine bereits vorliegende Reklamation und teilen Sie mir schriftlich mit, auf welcher vertraglichen Grundlage Sie die von mir beanstandeten Beträge verlangen.
Sollte die Angelegenheit innerhalb der gesetzten Frist nicht vollständig geklärt und die unberechtigten Forderungen nicht korrigiert werden, werde ich weitere rechtliche Schritte prüfen. Dazu gehören insbesondere die Einschaltung der Verbraucherzentrale und der Bundesnetzagentur sowie – soweit erforderlich – die gerichtliche Geltendmachung meiner Ansprüche.
Bitte bestätigen Sie mir schriftlich den Eingang meiner Reklamation und teilen Sie mir das Ergebnis der Prüfung mit.
Mit freundlichen Grüßen
Die Mitarbeiterin war extrem frech am Telefon. Ich habe gestern ein Angebot für 11,99 € gesehen. Den wollte ich auch haben. Allerdings wurde mir ständig abgelehnt und mir erst ein Termin für den nächsten Tag angeboten, und da war das Angebot schon vorbei. Zudem war die Mitarbeiterin überhaupt nicht daran interessiert, mir irgendwas zu verkaufen oder irgendein Angebot zu machen. Die hat sehr frech geredet. Es hat sich so angefühlt, als ob sie jetzt direkt gleich auflegen wollte.
Technisch und Preis/Leistung ganz okay obwohl es aktuell einige gleichwertige Wettbewerber gibt.
Trotzdem kündige ich meine beiden Verträge , weil die Erreichbarkeit und das was man allgemein unter Service versteht und erwartet unterirdisch sind.
Künstliche Intelligenz statt menschliche Kompetenz. Innerhalb eines Jahres habe ich bei 18 Versuchen, einen Mitarbeiter telefonisch zu erreichen , nur die Ansage künstlichen Schwachsinns erfahren.
Nein Danke. Lieber bezahle ich anderswo mehr und bekomme den Service und die Infos die ich brauche.
Hätte nichts dagegen wenn viele andere auch so denken und handeln.
Verkaufen 3-4x im Jahr am Telefon dubiose Zusatzverträge, die auch direkt freigeschaltet werden mit Mehrkosten. Es wird zwar gesagt, wenn man das nicht nutzt, wird auch nicht abgebucht- aber das war eine Falschaussage. Und bei der Reklamation gab es keine Rückzahlung der Beträge für die nicht genutzten Zusatzverträge, was man als Kulanz erwartet hätte. Und wenn man dann kündigen will, muss man dieses telefonisch bestätigen - und hängt dann in einer Warteschleife fest. Ich habe nach einer Stunde aufgegeben. Kündigung ist also nur durch den neuen Anbieter möglich (hoffentlich funktioniert das wenigstens). Also guter Service - gibt es nicht!
