Warte immer noch auf die Gutschrift auf meinem Konto von der Schlussrechnung!
Warte immer noch auf die Gutschrift auf meinem Konto von der Schlussrechnung!
Ich war ein Jahr Kunde. Meine erste Kündigung ist scheinbar verloren gegangen. Also neu Kündigung mit neuer Frist. Die Abschlussrechnung offenbarte dann, dass Grünwelt keinen Vertrag mir dem Mess-Stellenbetreiber DIGImeto eingegangen ist. Somit schulde ich DIGImeto jetzt Geld für den Zählerbetrieb. Also: Finger weg.
Ich bin sehr enttäuscht! Den Vertrag konnte ich noch abschließen, seit dem sind sämtliche Telefonnummern nicht mehr verfügbar oder erreichbar und Rückruf funktioniert nicht! Auf E-Mail wird nicht reagiert, dabei ist ein eklatanter Fehler in meinem Vertrag. Dort ist HT und NT vertauscht 😕.
Okay jetzt bin ich überrascht, positiv. Wie sich herausgestellt hat, waren Ihre Nummern von einem anderen Handy aus erreichbar.
Und jetzt, nach Ihrer Kontaktaufnahme habe ich auch einen Email Kontakt.
Vielen Dank und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Finger weg!
Das Unternehmen hat 2021 bei Hunderttausenden Kunden die Lieferung eingestellt, ohne diese Rechtzeitig zu informieren und man wurde auf die teure Grundversorger gestellt. Bis heute gibt es Gerichtsprozesse. Man kann davon ausgehen, dass es beim nächsten Fall wieder so sein wird.
Telefonisch bekommt man keinen erreicht. Wie auch, da die Rufnummer nicht vergeben ist, obwohl überall die Telefonnummer noch in Rechnungen usw. steht. Per Email bekommt man auch keine Antwort. Es gibt manche Dinge die sich telefonisch einfacher lösen lassen als schriftlich. Das schöne ist, das in 2 Tagen die Jahresrechnung fällig ist die von Grünwelt einfach falsch ist, da die Zählernummer die noch im Vertag steht nicht mehr aktuell ist.Hier wurde also auch von deren Seite versäumt die Nummer zu aktualisieren. Natürlich soll ich jetzt nachzahlen obwohl ich mit hoher Wahrscheinlichkeit eigentlich Geld zurück bekommen werde.
Ich warte immer noch auf eine SACHLICH RICHTIGE SCHLUSSRECHNUNG!
SIE MÜSSEN EINFACH BEI E-REGIO DEN ZÄHLERSTAND ABFRAGEN; DAUERT KEINE 5 MINUTEN!
Sehr schnelle Reaktion, selbst am Sonntag erhielt ich eine individuelle Rückmeldung.
Ich bin wahnsinnig enttäuscht. Telefonisch ist niemand zu erreichen, auch per Mail bekomme ich seit einer Woche keine Antwort mehr. Man wird einfach geghostet und hängen gelassen. Ich bin nicht mal richtig Kundin und will so schnell es geht aus diesem Vertrag raus. Ich habe noch nie in meinem Leben so etwas unprofessionelles erlebt.
Trotz mehrfacher Übermittlung des Zählerstandes mit Foto wurde auf irgendwelchen Schätzungen sehr zum Vorteil für Grünwelt abgerechnet.
Der Kundenservice ist auch das letzte, nie wieder Grünwelt.
Bei bestehendem Vertrag lief so weit alles gut.
Nach Kündigung allerdings, warte ich seit über 1,5 Monaten auf die Schlussrechnung, Serviceanfragen bleiben unbeantwortet.
Daher nicht empfehlenswert, andere können das deutlich besser!
Sehr einfach und schnell
Es wurde sofort für einen Monat Geld abgebucht. Trotz mehrdatigem Kontakt und Schilderung des Sachverhalts zeigt das Unternehmen absolut null Einsicht, Null Kulanz und null Verständnis. Auf Kundenanfragen wird nicht richtig eingegangen, und selbst vorliegende Unterlagen schienen plötzlich „nicht da“ zu sein.
Ich habe die unberechtigte Forderung letztlich nur zähneknirschend bezahlt, um mir den weiteren Ärger zu ersparen. Wer hier einen Vertrag abschließt, muss offenbar mit extrem mangelhaftem Kundenservice und fragwürdigen Methoden beim Widerruf rechnen. Passt hier bitte gut auf!
Unmöglicher Service. Verdrehen Daten, nach Kündigung geht auf einmal doch alles viel günstiger, Kündigungstermin einfach mal um einen Monat verlängern, alles linke Tricks um Probleme zu bereiten.
Leider wurde mir für eine Immobilie einfach ohne Begründung mitgeteilt, dass eine Belieferung nicht möglich sei. Schade, die Preise sind attraktiv
Der beantragte Wechsel zu Grünwelt kam nie zustande, angeblich gab es Probleme mit dem zuständigen Netzbetreiber. Mir gegenüber hat der Netzbetreiber sich darüber sehr verwundert gezeigt. Mehrere Anrufe beim Kundenservice von Grünwelt waren vergeblich, nichts wurde geklärt. Ganz schlechter Service und keine Rückinformation, habe nie mehr was gehört. Finger Weg! Bin jetzt bei einem anderen Anbieter, dort ging der Wechsel innerhalb von 4 Tagen.
Bestrittene Rechnung trotz dokumentierter Zählerstände an Inkasso weitergegeben
Seit Juli 2026 beanstande ich eine Schlussrechnung, der offensichtlich unplausible geschätzte Zählerstände zugrunde liegen. Der für den 02.06.2026 angesetzte Zählerstand eines Registers beträgt 12.262 kWh, während der von mir am 05.07.2026 fotografisch dokumentierte tatsächliche Stand lediglich 10.010 kWh betrug.
Grünwelt bestätigte mir schriftlich, dass die Werte vom Messstellenbetreiber stammen und die Rechnung nach Übermittlung korrigierter Werte korrigiert werde.
Am 26.08.2026 habe ich der Forderung nochmals ausdrücklich widersprochen und Grünwelt aufgefordert, Mahn- und Inkassomaßnahmen bis zur Klärung auszusetzen.
Trotzdem wurde die bestrittene Forderung anschließend an Creditreform weitergegeben. Aus ursprünglich 297,76 € werden nun 370,86 €.
Inzwischen habe ich eine förmliche Verbraucherbeschwerde nach § 111a EnWG an die Geschäftsführung gerichtet.
Ich werde diese Bewertung aktualisieren, sobald Grünwelt den Vorgang abschließend bearbeitet hat.
Seit mehreren Jahren hier,sehr zu empfehlen
Ich habe ein kleines Guthaben ( Jahresrechnung) Strom.
Am 04.09.2026 wurde es laut Grünwelt auf mein Konto überwiesen.
Bis heute 08.09.2026 ist das Guthaben nicht eingegangen! So wird man von dem Anbieter abgezockt. Telefonisch nicht erreichbar,auf Emails keine Antwort.
Die Kundenhotline ist nicht mehr erreichbar für mich, es kommt der Hinweis , bitte fragen sie bei der Auskunft nach. Mein Stromverbrauch wurde nur geschätzt, obwohl im Kundencenter der Übermittelte Stromzählerstand vom Netzbetreiber hinterlegt ist, das Einzige mal das ich einen Herrn von Ihrer Hotline erreicht hatte, Name Herr Koch wurde behauptet, das der Netzbetreiber den Zählerstand noch nicht übermittelt hätte. Das ist sachlich einfach FALSCH! Es geht hier um ca 1900Kw/h die einfach berechnet wurden, die ich aber nicht verbraucht habe!
Kundenhotline ist mit meiner bekannten Handynummer nicht erreichbar!
Wenn ich aber eine andere Nummer von mir nehme gelange ich wenigstens bis in die Warteschleife!
Alle Unterlagen die Sie von mir verlangt haben, habe ich Ihnen per Mail gestern zugesandt, ich fände es hilfreich, anstatt irgendwelche in Meinen Augen falschen Standard Antworten zu schicken!
Ich habe eine Anfrage zur Korrektur eines Zahlendrehers gestellt und ohne Begründung oder Information eine Kündigungsbestätigung aufgrund meines Umzug erhalten. Ich habe nie angegeben, dass ich umziehe noch eine Kündigung wünsche. Seitdem 25.08. habe ich keine Reaktion mehr von Grünwelt erhalten trotz mehrmaligem Kontaktversuch per Mail, Kontaktformular und telefonisch (Nummer ist nicht vergeben).
Ich bin mit dem Kundenservice absolut unzufrieden!
Schließe mich einigen Usern an: wiederholt keine Rückmeldung bzgl. meiner Anfrage über das Kontaktformular. Ähnliches letztes Jahr. Habe leider die Kündigung in diesem Jahr verpasst, das ist definitiv das letzte Jahr bei Grünwelt.
Die Links in den automatisch generierten Mails funktionieren nicht, man kann sich nicht ins Kundenportal einloggen. Auf das Service-Formular auf der Website antwortet auch nach einer Woche niemand und die Kundenservice-Telefonnummern sind nicht vergeben. Ich hatte den Vertrag über Check24 abgeschlossen und inzwischen wiederrufen, da Grünwelt entweder nicht mehr existiert oder mich ghostet.
Guten Morgen
Bin richtig sauer versuche seid Tagen Telefonisch zu erreichen und was man zu hören bekommt, rufen sie die Auskunft Nummer gibt es nicht mehr was ist da los?
Es ist gar nicht geklärt ich hatte sie gebeten mir zu erklären warum mein Abschlag teurer geworden ist .und ist noch nicht begründet und ihre Telefon funktioniert immer noch nicht es hat nichts mit mein Telefon anbieter nichts zu tun wie sie mir vor paar Tagen geschrieben haben.
Schneller, unkomplizierter Lieferantenwechsel,
Kommunikation und telefonische Erreichbarkeit sehr gut. Attraktive Preisgestaltung.
Der Wechsel zu Grünwelt gestaltete sich problemlos. Am Anfang haben mich die doch etwas erhöhten kw/h preise abgeschrekt was aber durch erhöhte Boni wieder kompensiert wird
Beim Wechsel hat noch alles geklappt. Jetzt nach der Kündigung warte ich seit 8 Wochen auf die Endabrechnung. Bei telefonischem und schriftlichem Kontakt wird nur weiter um Geduld gebeten.
Vorsicht ist hier geboten! Trotz Nachfrage vor 14 Tagen, steigt jetzt auf einmal der Strompreis um fast 50 Prozent.
Für Neukunden gilt bei check 24 immer noch der Preis den ich ein Jahr hatte.
Erstaunlich, runde 50% Aufschlag nach ablauf der Preisgarantie. Von ~30ct auf ~44ct brutto pro kW.
Hier ist aufpassen angesagt. Wenn man versehentlich die E-Mail übersieht, dann wird es teuer. Ich empfinde das als krassen Wucher.
Reibungsloser Wechselprozess zu fairen Preisen.
Schneller Wechsel, Gute Transparenz, sehr gute Nachvollziehbarkeit. Alles gut. Preisniveau sehr gut, darauf kommt es ja am Ende an.
