Schneller Wechsel, alles online, verständliche Schritte . Guter Preis
Schneller Wechsel, alles online, verständliche Schritte . Guter Preis
ich musste nichts tun, Grünwelt hat für mich beim alten Anbieter gekündigt und mir beim Postfach geholfen.
Nach Ablauf der Preisgarantie steigt der Kilowattstunden preis unverhältnismäßig an und die Infomail diesbezüglich wird ausschließlich im Kundenportal zugestellt, ohne dazu eine Mail zur hinterlegten E-Mail-Adresse zu senden, dass eine neue Nachricht im Kundenportal vorhanden sei, bei allen anderen Nachrichten wird per E-Mail darauf hingewiesen, das riecht schon sehr danach das der Kunde auf jeden Fall den Kündigungstermin verpassen soll
Sehr unkompliziert und transparent. Schnelle Rückmeldung zur erfolgreichen Bearbeitung.
Der Vertragsabschluss war unkomplziert.
Kundenwunsch nicht verstanden/akzeptiert. Keine Lösung angeboten um Kunden zu behalten. Grüße an die KI!
War richtig schnell
Sie haben meinen Auftrag zum Strombezug ohne Angabe von Gründen abgelehnt, obwohl alle Antragsunterlagen und die Preisbasis im Internet klar kommuniziert waren.
Reibungslose Umstellung und guter Service.
Die Internetseite ist auch sehr gut aufgebaut und leicht zu verstehen
Grünwelt bietet Tarif an, man beauftrag Grünwelt und dann kommt die Nachricht, dass Grünwelt nicht liefern kann. WOW!
Sehr freundlicher und kompetenter Support am Telefon und ohne lange Warteschleife.
Vielen Dank und bitte genau so weitermachen.
Gefallen haben mir die Tarife, die Übersicht u. Strucktur. Auch das es bedienungsfreundlich aufgebaut ist u. es damit wirklich leicht u. reibungslos ablief.
Nicht gefallen hat mir definitiv, das eine Mitarbeiterin mir zusagte, ich würde genommen werden u. eine negative Schufa wäre gar kein Problem. Außerdem hatte mich der Kundenservice per E-Mail Kontakt missverstanden. Letztlich wurde ich doch abgelehnt.
Mein Antrag wurde 2 Tage nach Einreichung ohne Begründung abgelehnt. An der Liquidität kann es nicht liegen, da ich so ziemlich den höchsten Schufa Score habe.
Auch nach der Umbenennung vom vormals Stromio auf Grünwelt betreiben die Entscheider bei dieser kriminellen Bande weiterhin große Abzocke bei Bestandskunden. Laufende Jahresverträge werden einfach durch drastische Preiserhöhungen geändert - und nicht einmal schriftlich darüber informiert - lediglich: "Sie haben Post" als Mail - wo man sich dann umständlich in sein Postfach anmelden oder gar erst registrieren muss, um diese verbrecherischen Machenschaften überhaupt erst gewahr zu werden!
Vor dieser Bande kann ich nur warnen!
Unser abgeschlossener Tarif wurde einfach abgelehnt. Wird aber weiterhin online angeboten
anmelden war sehr gut
Problemloser Wechselprozess. Zur mehr können wir noch nichts sagen
Es war total einfach und unkompliziert
Guter Service, schneller Wechsel.
Leicht zu begreifen. Daher einfache Handhabung für Anmeldung etc. Vielen Dank!
Beste Grüße
Ihr Fritz Kup
der Umzug war super einfach. Nur alle Daten auf der Homepage eingetragen und 6 Stunden später kam die Bestätigung und 9 Stunden später die Kündigungsbestätigung unseres ehemaligen Stromlieferanten. besser gehts nicht.
Der Wechsel gestaltet sich sehr leicht, einfach Daten und gewünschten Liefertermin eingeben. Den Rest erledigt Grünwelt.
Und das zu einem fairen Preis.
Bis jetzt alles bestens, kann ich nur empfehlen!
Absolut nicht zu empfehlen! Warte immernoch auf meine Abschlussrechnung und vorallem mein Guthaben-habe bereits mehrfach mich an den Kundenservice gewendet-auch per email-keine Antwort ! Bitte passt auf und schließt hier keinen Vertrag ab!
Finger weg von diesem Unternehmen! Der Kundenservice ist kaum zu erreichen, auf E-Mails wird sehr spät reagiert. Bei Problemen zeigt das Unternehmen keinerlei Kulanz. Insgesamt ein völlig unbefriedigendes Gesamtpaket. Und schon landet man bei einem Inkassounternehmen und soll plötzlich das Doppelte bezahlen. So etwas habe ich zuvor noch nie erlebt. Absolut nicht zu empfehlen!
Eigentlich war ich mit allem zufrieden, bis ich im März gekündigt habe, als ich nach 2 Monaten immer noch keine Abschlußrechnung bekommen habe, habe ich die mal per Mail angeschrieben. Bis heute habe ich zig E-Mails geschrieben und habe immer noch keine Rechnung bekommen, angeblich würden die den Zählerstand vom zuständigen Versorger nicht bekommen, meinen Zählerstand den ich selbst an den Tag abgelesen habe und beim neuen Anbieter abgegeben habe, akzeptieren die nicht. Man wird immer nur vertröstet und es passiert nichts. So kann ich die Firma nicht empfehlen. Aber sowie man es hier in den vielen Schlechten Bewertungen lesen kann, kommt es wohl häufiger vor, echt enttäuschend!
Einfach nicht zu Emphelen:
Ständig gab es app oder homepage fehlen e mails tel kontakt zu denen keinen erfolg bei eingabe Stromzähler ständig fehler Meldung musste screenshot per e mail schicken Abbuchungen innerhalb 24 Std aber Schlussrechnung dauert 3 Monate laut ihrer e mail nie wieder Grünwelt .
Kundenservice tel und e mail nicht zu empfehlen
Ich muss hier zuerst meinen Fehler eingestehen, eine falsche Zählernummer bei einem anderen Anbieter angegeben zu haben. Hierbei kam es dann natürlich zu Problemen.
Hätte bei meinem Erstkontakt die Dame am Telefon vielleicht eine Schlichtung des Problems im Sinne gehabt und nicht die Belehrung eines zahlenden Kunden…. (Nein ihre personenbezogenen Daten sind alle korrekt Sie müssen bei uns Kunde sein), dann wäre es garnicht weiter zu Problemen gekommen.
So ist Grünwelt mittlerweile nicht einmal mehr telefonisch erreichbar und der Kontakt per E-Mail wurde im Endeffekt auch nur mit: „Falsche E-Mail Adresse“ beantwortet. Nachdem ich mit meiner, bei Grünwelt angegeben E-Mail Adresse noch einmal eine Kontaktaufnahme versuchte, kam hier nun auch keine Rückmeldung mehr.
Da ich nach dem ersten Telefonkontakt die Forderung von Grünwelt über meine Bank hab prüfen lassen, da hier keine vernünftige Kommunikation möglich war, wurden mir die Beiträge auf mein Konto zurückgebucht….
Ich sage mal nun habe ich über dritte den Kontakt zu Grünwelt, denn mit Creditreform schaffe ich hier eine teure Brücke.
Der absolut schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe… danke für nichts
Finger Weg! Dieses Unternehmen war mal gut, aber ich weiß nicht was passiert ist. Seitdem ich meine Solaranlage auf dem Dach habe und der Zähler von Grünwelt ausgebaut wurde, bekommt es das Unternehmen nicht hin mir eine Schlussrechnung mit korrekten Endzählerstand zu schicken. Statt des von E-Netz Südhessen übermittelten Zählerstand, wurde ein viel höherer Zählerstand angenommen, so dass die Schlusszahlung sehr hoch ist. Auf E-Mails wir nicht zufriedenstellend oder gar nicht geantwortet und die Service Nummer existieren nicht mehr.
Nach dem ersten Jahr ist mein Stromtarif bei Grünwelt leider merklich teurer geworden. Statt direkt zu kündigen, habe ich einfach eine E-Mail geschrieben und gefragt, ob man mir beim Preis entgegenkommen kann, da ich eigentlich gerne Kunde bleiben würde.
Und tatsächlich: Grünwelt hat mir daraufhin ein sehr attraktives Angebot von etwa 19 Cent/kWh gemacht. Ich konnte das Angebot ganz unkompliziert mit einem Klick bestätigen und habe jetzt wieder für ein Jahr Ruhe.
Mein Fazit: Wenn man sich ein bisschen kümmert und nicht einfach jede Preiserhöhung hinnimmt, kann Grünwelt durchaus entgegenkommen. Die unkomplizierte Lösung hat mich positiv überrascht. Insgesamt bin ich daher weiterhin zufrieden und bleibe gerne Kunde.
