Gruenwelt Erfahrungen & Bewertungen

Unglaublich schlechter und obendrein arroganter „Kundenservice“. In der Endabrechnung wurden Verbräuche doppelt berechnet und trotz mehrmaliger Hinweise per e-Mail nicht korrigiert, sondern immer wieder eine Verifizierung meiner Daten gefordert, obwohl ich ein vorbereitetes Formular rechtsgültig unterschrieben hingeschickt hatte. Selbst bei einem Rückruf am 19.06.2026 an meine persönliche Handynummer bestand eine Mitarbeiterin von Grünwelt auf dieser „Verifizierung“.
Dieses praktizierte Verhalten ist entweder dümmlich-frech oder provokant, sicher jedoch nicht freundlich-kundenorientiert. Ich sehe darin eine geschäftsmäßige Unterschlagung, weil Grünwelt weder die Rechnung korrigieren, noch den zu viel bezahlten Betrag erstatten wollte.
Aus meiner Sicht ist dieser Anbieter keinesfalls zu empfehlen.

Sehr zufrieden mit dem Anbieter! Die Anmeldung war unkompliziert und schnell erledigt. Auch die weitere Abwicklung lief problemlos und zügig. Besonders positiv hervorzuheben ist der freundliche und kompetente Kundenservice, der bei Fragen schnell weiterhilft. Insgesamt ein zuverlässiger Anbieter mit einem unkomplizierten Ablauf – klare Empfehlung!

Sehr enttäuschender Kundenservice
Ich habe meinen Gasvertrag vor rund zwei Monaten aufgrund einer Preiserhöhung gekündigt. Bis heute habe ich trotz inzwischen drei Beschwerden keine Abschlussabrechnung erhalten.

Es kann nicht sein, dass man nach Vertragsende so lange auf eine Abrechnung warten muss und sich trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nichts tut. Der Kundenservice konnte mein Anliegen bisher offensichtlich nicht zufriedenstellend klären.

Sehr enttäuschend und absolut nicht kundenorientiert. Ich erwarte, dass die Abschlussabrechnung nun umgehend erstellt und zugestellt wird.

Erstmal Anmeldevorgang super einfach, schneller Kontakt und im ersten jahr guter Preis. DAnn kommt genau nach einen Jahr die unverschämt hohe Erhöhung. Beim Kündigen gab es Probleme, Die Telefonnummer auf der Homepage geht nicht. Kein Anschluss unter dieser Nummer. Warteschleife beim Vertrieb 37 Minuten morgens um 9:00, dann ich kann Ihnen nicht helfen erneute Warteschleife 12 Minuten. Katastrophe
Nach der Antwort von Grünwelt dass sie ohne Kundennummer oder anderes den Sachverhalt nicht nachprüfen können . ist eine perfekte Bestätigung dessen, woran es krankt. Eine nicht funktionierende Nummer auf der eigenen Homepage selber mal an zu rufen oder die Wartezeiten zu kontrollieren ist natürlich zu viel verlangt. Statt dessen schreibt man lieber man könne den Ärger nicht nachvollziehen.

Ablehnung des Gas-Antrages nach wenigen Tagen
Mein Gas-Auftrag über 33.000 kWh/Jahr von Anfang August 2026 über check24 wurde nach wenigen Tagen ohne Begründung - trotz 941 SCHUFA-Punkten - abgelehnt.

Welchen Kundenstamm will sich dieses Unternehmen wohl aufbauen, wenn es Antragsteller mit hervorragender Bonität und hoher Gasabnahme nicht unter Vertrag nehmen will. Für mich bedeutet dies:
1 Monat teure Grundversorgung
1 bis 2 Stunden zusätzliche Arbeit, erneut einen neuen, für mich passenden Anbieter zu suchen.

Auch auf Nachfrage werden keine Gründe genannt werden, es liest sich so, dass sie es selbst nicht wissen.

Keine Empfehlung von mir!

Unfähig Daten zu übertragen

Ich möchte einen günstigen Preis ( Verbrauchs- und Grundpreis) ohne Rabattaktionen

absolut problemloser Wechsel des Stromanbieters

Ich wurde betrogen! Es wurde ein falscher Zählerstand genommen obwohl ich ein Foto gemacht habe. Es wurde über 785 kw mehr verlangt!
Das alles war vor ein Jahr und seitdem versuche das Grünwelt die Rechnung richtig stellt! Ich werde
Ignoriert. Bitte macht regelmäßig Bilder von euren Zählerstand weil was die machen ist Betrug!

Bis jetzt alles top.

Seit März keine Schlussabrechnung.Wurde mit dem Schätzwert Abschlag gemacht nicht nach Verbrauch !Und verlangen 1.200 Euro ich habe sowas noch nicht erlebt.Abschläge werden auf das doppelte vom Verbrauch geschraubt und nach Kündigung nicht ausgezahlt seit März. Jetzt wurde die Abrechnung geschätzt was den doppelten Verbrauch ergibt.nicht nach Zählerstand passt auf euch auf !Wir kommen um rechtlich Hilfe nicht drum rum.

Total beschissen. Genommen weil es bei Check 24 das billigste war, aber jetzt ärgern wir uns schon seit Monaten mit Grünwelt herum. Es kam zu einer Zähler Verwechslung und wir zahlen jetzt doppelt für Strom den wir garnicht erhalt. Statt einer Rückabwicklung des Vertrages sind wir wegen Umzug gekündigt, sodass wir die Kosten von Endabrechnung und Stromverbrauch für einen Zähler tragen sollen zu dem wir keinerlei Bezug haben. Änderungen sind schwierig und schwerfällig. Besonders für WGs ungeeignet. Der Kundenservice ist kompliziert und schlecht organisiert. Das Kontaktformular ist auch Müll. Auf keinen Fall machen. Besser wo anders Ökostrom kaufen.
Vertragskonto 121001161833
Arne Tristan Schütze Timm Dörder

Vetrag kurz nach Abschluss storniert, da mir dann ein besseres Angebot vorlag. Wochen später stellt sich heraus, dass Grünwelt Energie die Vormerkung bei den Stadtwerken trotz Widerrufsbestätigung nicht zurückgezogen hat. War das Absicht oder Unfähigkeit?

Alles sehr gut und schnell

Nie wieder Grünwelt – absolut nicht kundenorientiert
Ich würde nie wieder zu Grünwelt wechseln und kann den Anbieter absolut nicht empfehlen.

Aufgrund meines Umzugs musste ich meinen Vertrag kündigen, da mein neuer Vermieter bereits einen Wärmeversorger hat. Ich habe zunächst per E-Mail mitgeteilt, dass ich kündigen möchte, und mich kurz darauf noch einmal korrigiert, da die Kündigung erst einen Monat später wirksam werden sollte.

Darauf wurde jedoch überhaupt nicht eingegangen. Mir wurde tatsächlich mitgeteilt, dass der Vertrag innerhalb von zwei Sekunden beendet worden sei. Für mich ist das nicht nachvollziehbar und wirkt äußerst fragwürdig.

Ich habe mehrfach darauf hingewiesen, dass ich mit meiner Tochter auf eine faire und kundenorientierte Lösung angewiesen bin. Trotzdem wurde auch nach mehreren E-Mails und Beschwerden keinerlei Entgegenkommen gezeigt.

Leider habe ich mich zu keinem Zeitpunkt ernst genommen oder als Kunde fair behandelt gefühlt. Kundenorientierung sieht für mich anders aus.

Von meiner Seite daher ganz klar: Keine Empfehlung. Ich würde mich definitiv nicht noch einmal für Grünwelt entscheiden.

Meine falschen Angaben zu dieser Marktlokationsnummer wurden korrigiert, so das mich das "System" zuordnen konnte.
Danach wurde ich persönlich telefonisch darüber informiert, so dass ich endlich einen neuen Stromlieferanten habe.
Davor sind die Wechselversuche irgendwie immer im Sande verlaufen. Sowohl über ein Vergleichsportal als auch über einen anderen Anbieter direkt.

Der Wechsel ging schnell und unbürokratisch über die Bühne. Alles bestens*

Es war total unkompliziert, für mich als 80jährige Frau ist so ein Wechsel mit Herzklopfen verbunden! Heute ist der erste Abschlag abgebucht worden und ich bin erleichtert. Ich hoffe, es bleibt weiter so. freundliche Grüße
Beate Schaller

Alles hat schnell und unkompliziert geklappt.
Vielen Dank.

Obwohl meine Gaslieferung seit gestern schon beginnen sollte habe ich seit 21.06. keine Nachricht über Lieferung bzw. Vertragsdokumente bekommen. Im Onlineportal passiert auch nichts. Das ist sehr ärgerlich und unangenehm.

Hat alles problemlos geklappt super

Hohe Preiserhöhung nach einem Jahr zwingt zur Kündigung. Abschlussrechnung wird verzögert, aktuell bereits 6 Wochen. Kundenservice hält den Kunden hin, sorgt aber nicht für eine zeitnahe Lösung. Anbieter definitiv nicht zu empfehlen.

Alles so wie es sein soll. TOP 5☆

Diese Firma macht trotz Beendigung der Gaslieferung keine Endabrechnung und antwortet nicht. Jetzt geht nur noch eine Klage.
Vorsicht vor dieser dubiosen Firma!

Die Kundennummer von der fehlenden Abrechnung ist:
121000954344 von J.R. aus Wirges.

Frau Alina Kurt hat mich durch das Chaos mit unendlicher Ruhe und Verständnis durchgeführt. Herzlichen Dank dafür. Bin sehr zufrieden!

Einfacher Anbieter wechseln

Alles hat super schnell und reibungslos funktioniert. Bin sehr zufrieden

Wechsel verlief schnell und ohne Probleme, bin zufrieden auch was den Strompreis und Grundgebühr angeht.

Alina Kurt war sehr freundlich und hat mir geholfen meine Angelegenheiten zu klären. Immer wieder gerne:)

Von Anfang an bekam ich keine Information darüber, dass von mir etwas benötigt wird fürs Abschließen des Vertrages. Als ich die gewünschte Daten weitergab, gab es erneut Probleme, dass die Nummer nicht stimmen würden. Dann bekam ich eine E-Mail, ich sollte mich beim zuständigen Netzbetreiber anmelden, obwohl ich bereits angemeldet war. Irritierend war auch in einer E-Mail dass die Anmeldung von Ihrer Seite vorgenommen wäre (also entweder soll ich mich anmelden oder werde ich von Ihnen angemeldet.? Beides nicht nötig.) Als ich das Zählerstandbild schickte - war Beweis nicht genug, dass die Zählernummer stimmen würden. Es wurde von mir noch Vertrag zwischen mir und Stadtwerke zuschicken… ?! Es war mir zu viel. Egal was ich zuschickte, war nicht genug und hätte es nicht gestimmt. Unfassbar aufwendig… Auf manche Fragen bekam ich leider keine Antwort und der Prozess der Anmeldung läuft schon über einen Monat und ist immer noch nicht abgeschlossen.