Die Kommunikation war perfekt, wir konnten den Flug anpassen und erledigen. Somit konnte der klare Wechsel für die Anschlussflüge angepasst und koordiniert werden, so das ich keine Verspätungen erleide und keine Wartezeiten bei den Anschlüssen habe.
Die Kommunikation war perfekt, wir konnten den Flug anpassen und erledigen. Somit konnte der klare Wechsel für die Anschlussflüge angepasst und koordiniert werden, so das ich keine Verspätungen erleide und keine Wartezeiten bei den Anschlüssen habe.
Schnelle Abwicklung, gute umsetzbare Lösungsvorschläge, kein langes Warten.
Guter telefonischer Service ohne Warteschleife
Lange Warteschleife.
Der Hinweis, den Sitz auch online bei Luxair buchen zu können, hat nicht funktioniert.
Telefonische Beratung war freundlich und gut.
Alles gleich am Telefon erledigt.
Es war ein gutes Gespräch👍
Schnelle und kompetente Lösung der Frage
Persönliches Eingehen auf meinen Wunsch zur Umbuchung meines Fluges nach Indonesien mit kompetenter und sehr freundlicher Beratung.
Sehr gut und hilfreich
Das kurzfristige Umbuchen war sehr unkompliziert und hat gut geklappt - und die Mitarbeiter waren super nett
Die Buchung war super einfach, alles hat hervorragend geklappt. Der einzige Wermutstropfen, man bekommt danach viel zu viele Mails. Die Danksagung zur Buchung, die Bestätigung zur Buchung, den Hinweis, dass die Unterlagen unterwegs sind, den Hinweis, dass die Reise in Kürze ansteht, die Unterlagen an sich, die Rechnung von Flüge.de, die Rechnung der Fluggesellschaft, evt. die Rechnungen von anderen Dienstleistern, eine Bewertungsmail, und noch viele ! andere. Alles gut gemeint, aber echt zu viel. Ich denke, dass es vielen reichen würde: Buchungsbestätigung, Voucher, Rechnung - Das wars.
Die Mitarbeiterin war sehr kompetent und hilfsbereit!
Es ist kinderleicht, bei Ihnen ein Flugticket zu kaufen, aber unmöglich, es aus gesundheitlichen Gründen zurückzugeben! Das ist, als säße man in einem Sumpf fest und käme nicht mehr heraus! Ich werde nie wieder ein Ticket bei Ihnen kaufen und rate auch anderen dringend davon ab.
Alles gut gelöst
Der Flug war pünktlich aber teurer.
Falls Sie mal eine Rückerstattung von Flüge.de zu erwarten haben, dann machen Sie sich auf etwas gefasst. Das Kalkül von Flüge.de ist Ihre Resignation. Sie werden gedemütigt und hingehalten. Jedes Ihrer Schreiben wird beantwortet, als hätte man Ihre vorangegangen Schreiben nie gelesen. Am Telefon macht man Ihnen Hoffnung, verspricht eine schnelle Klärung. Aber schon in der nächsten E-Mail ist man wieder weit davon entfernt. Dem Einfallsreichtum von Flüge.de ist keinen Grenzen gesetzt. Sie werden Flüge.de völlig neu kennen lernen. Ich wünsche allen Betroffenen Durchhaltevermögen und Standhaftigkeit.
Sehr netter Service, mir wurde alles sehr gut erklärt.
Super nette Kundenbetreuung
Hilfreiche und zügige Bearbeitung und Hilfestellung.
Telefonat war hilfreich. Konnte dann telefonisch mit der Fluggesellschaft direkt das Problem lösen.
Das Buchen hat bei mir leider online nicht so geklappt. Dann habe ich die Mitarbeiter von Flüge.de kontaktiert und mir wurde die Buchung förmlich aus der Hand genommen. Alles wurde durch eine Mitarbeiterin gebucht und ich konnte mich "zurück lehnen". Beim erneuten Zweiten Anruf bei Flüge.de wollte ich wissen, ob das "Online Checkin" geklappt hat und wie ich die Kofferaufgabe durchführen muss. Ich wurde dort beruhigt und mir wurde alles genauestens erklärt. Meine "Angst" wurde mir genommen. Ein kleines Manko dennoch. Die Verständigung ist manchmal leider nicht so perfekt, halt gewöhnungsbedürftig. Macht weiter so.
Sehr freundlich und gute Lösung gefunden.
schnell und super Service
weiter so, bloß nicht nachlassen!
Übersichtlich alles gut zu verstehen
Die Gründe die zu negativen Beurteilungen führten gehören anscheinend zu der Vergangenheit vor der Umstrukturierung.
Ich hatte ein Problem mit meiner Buchung das von einer sehr kompetenten und und freundlichen Mitarbeiterin umgehend gelöst wurde.
Für die Leistung musste ich eine Servicegebühr bezahlen die ich als völlig angemessen angesehen habe.
Bei meiner nächsten Fernreise werde ich sicher wieder hier buchen.
Das war die schlimmste Erfahrung meines Lebens. Ich warte immer noch darauf, dass sie mir per E-Mail genau die Informationen zukommen lassen, die ich wissen möchte – ohne diesen ganzen bürokratischen Aufwand.
man erwartet eigentlich, dass Leute in ihrer Arbeit das tun, für was sie bezahlt werden. Man lobt einen Bäcker nicht dafür, dass er Brot backt. das gilt auch für Reisebüros. Aber ein Lob wird dann fällig, wenn der Service über den Standard hinausgeht. Bei Fluege.de erhielt ich bei einem Problem freundliche professionelle Hilfe, was ein Lob verdient
Bei Fragen wurde schnell reagiert.
Freundlicher hilfsbereiter und kompetenter Support
