Ich finde die Internetseite vom auswählen bis zur Buchung super.
Die Kundenberater bei e-hoi.de überzeugen mit ihrer großen Freundlichkeit, Geduld und Hilfsbereitschaft
Die telefonische und schriftliche Beratung ist äußerst kompetent und fachkundig
Fragen und Anliegen werden extrem schnell und zuverlässig per E-Mail oder Telefon beantwortet
Kunden schätzen die direkte Erreichbarkeit von echten, freundlichen Mitarbeitern anstelle von KI-Stimmen
Es kommt zu langen Wartezeiten in der telefonischen Hotline
Die Mitarbeiter gehen hervorragend auf individuelle Kundenwünsche und Sonderanfragen ein
Es wird ein erstklassiger, schneller und unkomplizierter Support bei Problemen oder Fehlbuchungen geboten
Der Kundenservice reagiert träge oder unzureichend auf schriftliche Reklamationen und Nachfragen
Gelegentlich erhalten Kunden falsche oder widersprüchliche Auskünfte am Telefon
Einzelne Call-Center-Mitarbeiter wirken unfreundlich oder nicht ausreichend bemüht
Der Buchungsprozess auf e-hoi.de ist denkbar einfach, schnell und unkompliziert gestaltet
Die Buchungsbestätigung und alle wichtigen Reiseunterlagen werden extrem schnell und zeitnah zugestellt
Kunden freuen sich über eine reibungslose und unkomplizierte Abwicklung ihrer Reisebuchung
Umbuchungen oder Stornierungen lassen sich völlig problemlos und schnell abwickeln
Es ist schade, dass man nicht mehrere Kabinen in einem einzigen Buchungsvorgang reservieren kann
Es kommt zu Fehlern oder technischen Problemen bei der Datenübermittlung an die Reedereien
Die Buchungsvorgänge und anschließenden E-Mails sind für ältere Menschen teilweise zu unübersichtlich und kompliziert
Die Internetseite ist sehr übersichtlich strukturiert und lässt sich intuitiv und kinderleicht bedienen
Die vielseitigen Such- und Filtermöglichkeiten helfen ideal beim Finden der passenden Kreuzfahrt
Kunden vermissen konkrete Details wie Kabinenbilder, Liegezeiten oder Deckpläne im Buchungsverlauf
Die Webseite ist unübersichtlich und zeigt teilweise nicht mehr verfügbare Kabinen oder veraltete Preise an
Kunden loben die unschlagbar günstigen Preise und das hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis
Nach der Buchung weicht der tatsächliche Endpreis plötzlich durch gestiegene Flug- oder Kabinenpreise nach oben ab
Rabatte, Gutscheine oder Treuepunkte wurden auf der Rechnung zunächst nicht wie versprochen berücksichtigt
Kunden ärgern sich über mangelnde Transparenz bei Zusatzkosten wie Transfers oder Servicegebühren
Die vorgegebenen Zahlungsfristen für die Anzahlung sind deutlich zu kurz und stressig bemessen
Die Abwicklung und Auswahl der verschiedenen Bezahlmethoden gestaltet sich teilweise holprig und unübersichtlich
Bei der Buchung inklusive Flug fehlt vorab eine klare Information über eventuelle Zwischenstopps oder lange Umsteigezeiten
Es ist unlogisch, dass das Bonusprogramm Cruise Coins nicht mit dem regulären Stammkundenrabatt kombiniert werden kann
Ich finde die Internetseite vom auswählen bis zur Buchung super.
Ich finde die Internet Seite gegenüber anderen Anbietern total gut gemacht.
Sehr freundliches Personal!
Super schnelle Bearbeitung meiner Anliegen und tolle fachliche Beratung.
Ihr seid ein Spitzenteam.
Schnell und unkompliziert
Die zweite Reise innerhalb weniger Wochen gebucht.
Der Buchungsvorgang ist übersichtlich und klar.
Die Reaktionszeiten von E-hoi sind schnell.
Antwortmails sind verständlich formuliert.
Da beginnt die Vorfreude auf die Reise sofort.
Flussfahrt mit Arosa auf der Donau
Mit der letzten Buchung sind wir sehr zufrieden vom 21.11.26 -25.11 26 mit Arosa Donna.
Mit freundlichen Grüßen Familie Schwenz
Ganze Woche Erreichbar
Ich empfinde es als Vorteilhaft auch am Wochenende eine Reise zu buchen.
Große Reiseauswahl, verständlicher Buchungsprozess, schnelle Rückmeldung nach Buchung.
Ein Stern Abzug, weil:
- Informationen zum Transfer Hafen-->Flughafen (Abfahrt, Dauer, Dienstleister) im Zuge der Buchung nicht verfügbar waren (und z.T. auch am 7. Tag nach erfolgter Buchung noch immer sind), zudem ohne Erläuterung, wann und von wem diese Informationen kommen.
- auf die von uns im freien Textfeld "Bemerkungen" (o.ä.) eingegebenen Bitten (Doppelbett, Upgradewunsch) überhaupt keine Reaktion erfolgte.
Da wir des Öfteren schon mit der Color Linie gefahren sind,sind wir bisher sehr zufrieden
Es war eine rundum einfache Buchung.
Kompetente Beratung und Hilfe für die Kreuzfahrt .Freundliche Auskunft auf meine Fragen
Buche schon öfter bei w hoi hat gute Angebote und der Service ist gut
Mir gefällt die schnelle Reaktion auf Anfragen.
Die gebuchte Kreuzfahrt war sehr schön und die Eindrücke vielfältig. Leider war das Zimmer direkt über einem Servicekanal, über welchen die ganze Nacht Warentransporte in Gitterkarren gemacht wurden. Keine Nacht konnte man durchschlafen. E-Hoi nimmt keinerlei Stellung dazu und leitet Anfragen an die Rederei weiter und sendet dann die Antwort an den Kunden ohne zu prüfen, ob die Antwort zur Frage passt. Nach zwei E-Mails wird nicht mehr geantwortet. Für das ist die Kreuzfahrt zu teuer. Wir buchen nicht mehr über e-hoi. Leider ist auch die Buchung über e-hoi jedes mal schwierig. Keine Reise konnten wir im ersten mal buchen, weil die Offerte viele Fehler aufweist, welche im Anfrageemail korrekt angegeben wurden. Der Service ist sehr schlecht.
Schnell , freundlich und unkompliziert.
Die Buchung ist reibungslos und einfach gewesen.Vielen Dank für die gute Arbeit.
Sehr freundlicher Kundenservice und tolle Beratung (ich habe mehrfach angerufen und wurde immer top beraten), so dass ich mit einem guten Gefühl gebucht habe und mich sehr auf die Reise freue
bereits das 2 mal über e- hoj telefonisch. einfach!
Sehrt guter kompetenter Service am Telefon
Freundlicher Kundenservice, relativ übersichtliche Navigation
Freundlich und kompetent
Bisher hatte ich immer freundliche, gut verständliche und kompetente Mitarbeiter am Telefon. Meine Anliegen wurden immer zufriedenstellend bearbeitet.
Alles wunderbar wie immer .
Ein großes Dankeschön an alle von e-hoi
Sehr schnell in der Bearbeitung
Wir haben jetzt das zweite Mal gebucht und sind sehr zufrieden mit der Beratung/Abwicklung.
Sehr freundlich und kompetent beraten
Die sehr freundliche, kompetente Beratung, voll zufriedenstellend machte die Buchung für uns leicht. Eins plus!
Schnell unser Problem erkannt und unkompliziert geholfen. So das gebucht werden konnte.
Einfache schnelle Buchung
Auch bei früheren Buchungen eine gute Beratung
Bei meinen Anrufen hatte ich es mit verschiedenen Mitarbeiter-inen zu tun und alle waren sehr nett und hilfsbereit. Es handelt sich um eine Reise im April 2028 für 4 Personen und im eigentlichen Katalog noch nicht buchbar, sondern nur online. Alle haben sich sehr bemüht und zum Schluss kam es zu einer Buchung. Danke an alle und gerne wieder. Gruß Christa Herbinger
Kompetente und schnelle Beratung zu meiner Reise
Ich habe mich von Anfang an gut beraten gefühlt die Telefonate waren sehr angenehm und hilfreich selbst in Mailand am Flughafen hatte ich eine Rückfrage und wurde umgehend gut beraten. Werde ich auf jeden Fall wieder nutzen.
Tolle Hilfe bei Kabinenwechsel
Schnelle Reaktion und Unterstützung bei der Kabinen Umbuchung. So konnten wir näher an die Kabine unserer Mitreisenden, obwohl das Buchungsportal dort keine freie Kabine angezeigt hat. Die Unterstützung war super.
Flusskreuzfahrten sind zu empfehlen
Würde derartige Reisen nochmals machen.
Alles wurde schnell und unkompliziert abgewickelt.
