Das Personal und die gesamte Crew waren überaus freundlich, nett und hilfsbereit
Das Personal an Bord überzeugte durch erstklassigen Service, Aufmerksamkeit und Kompetenz
Das unprofessionelle Auftreten der Crew führte dazu, dass man sich an Bord unwohl fühlte
Die Reise wurde aufgrund von Niedrigwasser sehr kurzfristig abgesagt oder stark geändert, was erst kurz vor Abfahrt kommuniziert wurde
Durch den niedrigen Wasserstand wurden unorganisierte Bustransfers notwendig und wichtige Häfen wie Budapest nicht angefahren
Trotz Niedrigwasser wurde die Reise durch gut organisierte alternative Häfen und Busse hervorragend gelöst
Aufgrund von Niedrigwasser lag das Schiff fast die gesamte Zeit als Hotelschiff im Hafen
Bei Problemen mit Niedrigwasser zeigt sich a-rosa.de vollkommen unkooperativ und verweigert kostenfreie Stornierungen oder Umbuchungen
Das kulinarische Angebot war hervorragend, abwechslungsreich und sehr lecker
Das Premium-Alles-Inklusive-Paket enttäuschte, da viele Getränke wie Kaffeespezialitäten oder gute Weine dennoch extra kosteten
Die Essensqualität war enttäuschend, die Buffets waren eng und glichen eher einer Kantine oder einer Pommesbude
Zusätzliche Kosten für die Tischreservierung im Restaurant wurden als inakzeptable Abzocke empfunden
Zusatzgebühren für WLAN, Tischreservierungen und Getränke trüben das Preis-Leistungs-Verhältnis
Das Preis-Leistungs-Verhältnis bei a-rosa.de wird aufgrund der vielen Extrakosten und gestrichenen Leistungen als schlecht empfunden
Die angebotenen Landausflüge waren im Verhältnis zur Leistung deutlich zu teuer
Die Kabinen waren sauber, gemütlich, komfortabel und ausreichend geräumig
Das Schiff war in die Jahre gekommen, abgewohnt, sanierungsbedürftig oder wies technische Defekte auf
Die Kabinen auf den unteren Decks waren unerträglich laut, klapperten oder rochen nach Abgasen
Ein defekter oder unzureichender Sonnenschutz auf dem Oberdeck minderte die Reisequalität erheblich
Die Flusskreuzfahrt war ein rundum gelungenes, wunderschönes und entspannendes Erlebnis
Ein tolles und modernes Schiff wie die Sena sorgt für ein fantastisches und empfehlenswertes Reiseerlebnis bei a-rosa.de
Durch die Anlegestellen direkt im Stadtzentrum waren die Sehenswürdigkeiten wunderbar fußläufig erreichbar
Der Kundenservice vor der Reise war telefonisch und per E-Mail extrem schlecht erreichbar und reagierte nicht auf Anfragen
Das Verhalten der Reederei a-rosa.de bei Reklamationen und Erstattungen nach Reiseänderungen war unverschämt und unzureichend
Die Buchung über die Website verlief einfach, unkompliziert und sehr verständlich
Der Kids Club und die Kinderbetreuung an Bord waren hervorragend organisiert und für Familien absolut empfehlenswert
Das Abendprogramm und das Entertainment an Bord waren enttäuschend, langweilig oder unprofessionell
Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit
Schade, dass Einschiffung und Ausschiffung nicht von Köln ging!
Evt wäre kleine finanzielle Aufmerksamkeit von Arosa deshalb nett gewesen!
Betten sind nicht gut.totale Rückenprobleme hatten wir beide
Aber sonst war es schön!
6 Reisen hinter uns mit überwiegend positiver Erfahrung. Als Clubmitglieder sollte man aber mehr Recognition bekommen
Sehr zu empfehlen .Das Arosa Team ist grandios, das Essen vielfältig und lecker, kurzum das gesamte Programm passt👍😊
Super Personal und Service.
Es wurde das Beste aus der Situation gemacht.
Wegen dem Niedrigwasser wurde unsere Reise nach Holland umgebucht. Es war alles super organisiert. A-ROSA ist sehr zu empfehlen.
Die Crew war einmalig nett. Das Essen stets sehr lecker.
Wir werden immer wieder gerne mit A-ROSA reisen.
Auf dem Schiff war alles gut.
Trotz Anruf bei der Buchhung bei Arosa Service Center, 4 Wochen vor Reisebeginn, wurde uns gesagt, dass das Schiff ab Köln oder wenn das nicht klappt ab Düsseldorf abfährt. Im Nachhinhein haben wir erfahren, das Arosa uns angelogen hat, weil das Schiff schon bei diesem Gespräch nicht mehr in Deutschland angelegt hat.
Wir wurden ohne Verpflegung in den Bus verfrachtet (die Reisezeit in die Niederlande ging mehre Stunden), die Fahrt mit dem Schiff wäre mit Verpflegung gewesen.
Haben ab dem 10.10.2026 eine Flusskreuzfahrt mit der AROSA Sena ab Köln in die Niederlande und Belgien gebucht.
Bis heute 4 Tage vor Beginn, haben wir keine Mitteilung von wo die Reise starten soll, da sie aufgrund des Niedrigwassers sicher nicht vom gebuchten Starthafen Köln beginnen kann. Vermutlich erfolgt der Start in den Niederlanden, mit organisiertem Bustransfer von Köln dorthin. Dadurch entfallen einige der gem. Buchung garantierten Destinations. Hin - und Zurück werden wir mehr als 10 Std. im Bus verbringen und ca 650 km mindestens zurücklegen müssen. Habe unseren Reiserücktritt schriftlich aufgrund erheblicher Leistungsänderungen erklärt. AROSA rüht sich nicht. Keine Antwort auf 4 Mails und einem Einschreiben, telefonisch auch nach 45 Minuten Wartschleife nicht erreichbar.
Im Internet ist diese Tour immer noch ohne Hinweis auf den sicher nicht mehr gültigen Start- und Endhafen Köln buchbar. Das ist meiner Meinung nach Betrug am Kunden und bewusste Irreführung um Buchungen zu bekommen.
FINGER WEG
Tolle Reise, tolle Crew, perfekter Urlaub.
Schiff A-Rosa Sena und Crew top, Organisation und Transparenz rund um die Abweichungen aufgrund Niedrigwasser waren unterirdisch! Es scheint als wollte man die Leute absichtlich hinters Licht führen, indem man Hoffnungen schürt und sie aufs Boot lockt, obwohl planbar und absehbar ist, dass die geplanten Routen auf dem Rhein in Deutschland nicht durchgeführt werden können! Die Organisation der Bustransfers lief schlimm, alles kurzfristig und ohne Qualität - wir waren froh wieder heile aus dem Bus aussteigen zu können.
Es war unsere erster Flusskreuzfahrt mit der AROSA.
Wir waren auf der Tour, Niederlande - Belgien mit der AQUA unterwegs.Unsere Erwartungen wurden zu 100% erfüllt bzw. übertroffen. Die Crew der AROSA- AQUA war absolut spitze. Insbesondere muss die Küchenleistung Speiseangebot und Qualität gelobt werden. Auch das gesamte Serviceteam war hoch kompetent freundlich und motiviert. Auch wenn wegen Niedrigwasser im Rhein ein Busstransfer nach Utrecht und zurück von Rotterdam erforderlich war, hat es unseren positiven
Gesamteindruck nicht gestört.
Was uns auf der Reise durch die Provence auf den Flüssen Saône/Rhône Ende September gefallen hat:
Sehr schöne Orte angefahren und die Flussfahrt an sich war landschaftlich toll.
Wo man besser werden kann:
Die angebotenen Ausflüge waren deutlich überteuert. Muss nicht sein!
Das Schiff ist 20 Jahre alt und ziemlich abgenutzt.
Im Kabinengang auf Deck 3 (Kabinen mit Panoramafenster) roch es jeden Tag modrig und faul. Das kann man abstellen.
Das Essen war gut. Für raffiniert und sehr gut ist noch Luft.
Das Publikum ist schon sehr sehr reif und nicht mehr ganz mobil. A-Rosa sollte in ihrer Werbung darauf eingehen, um Überraschungen/ Enttäuschungen vorzubeugen.
Das Programm ist dem hohen Alter angepasst.
Wer ein jüngeres Publikum, ein modernes Schiff und tolles Essen erwartet wird hier enttäuscht
Viele Menschen auf engem Raum
Ab 5.9.26 hatten wir eine Flußkreuzfahrt mit Arosa MS Sena i
( Suite Deck4) gebucht . Köln /Holland/Belgien/Köln. Am 1.9.26 erhielten wir die Mitteilung, dass der Startpunkt nach Utrecht verlegt wurde. Bustransfer sollte ab Hbf Köln erfolgen. Wegen körperlichen Einschränkungen war uns die Busanfahrt( 3- 4 Std.) zu anstrengend. Außerdem hatten wir eine Suite auf Deck 4 gebucht, um früher und ohne Stress an Bord gehen zu können. Die uns angebotenen Alternativen waren für uns nicht akzeptabel. Nach mehreren Schreiben ( Kommunikation mit
Arosa sehr ungenügend) haben wir 15% des Reisepreis zurück erhalten.
Eine andere Kreuzfahrt Gesellschaft konnte wegen Niedrigwasser im Juli/ August eine gebuchte Reise nicht wie geplant durchführen, nach Ablehnung einer Alternative unsererseits haben wir umgehend unseren Reisepreis zurück erhalten plus 150 € pro Person als Gutschrift für eine nächste Reise. So geht Kundenservice. Unser Fazit: einmal und nie wieder Arosa buchen.
Trotz vieler schlecht gelaunten anderer Passagiere, hat das Personal nicht seine gute Laune verloren. Es hat alles getan um uns eine schöne Fahrt zu ermöglichen. Auch das umbuchen von Ausflügen auf Fahrradausflüge war Problemlos!
Es war eine tolle Reise, auch wenn auf Grund vom Niedrigwasser nicht alle Häfen angelaufen werden konnten, ist es doch trotzdem möglich aus der Situation das beste zu machen und sich an die Reise zu erfreuen, bei der die Crew für uns alle versucht mehr als Ihr Bestes zu geben. Das Personal war super nett, die Buchung denkbar einfach und die Dienstleistung am Gast hervorragend.
Es war eine rundum gelungene Reise,die ich so schnell nicht vergessen werde.Danke an die gesamte Crew der Arosa Bella(19.9.-26.926)
Ausgezeichnetes Essen. Sehr freundliches Personal. Angenehme und sehr entspannende Reise.
Das Schiff Arosa Sena war toll. Die Crew vorbildlich. Die Anreise und Abreise hat allerdings den positiven Urlaubseffekt gravierend geschmälert.
Acht Wochen lang anfragen, ob die Reise wegen Wasserstand überhaupt stattfindet ohne Antwort !
Einfach Kommunikationsverweigerung.
Nach Vertragskündigung 2 Wochen wieder keine Reaktion. 1 Stunde vor Abfahrt dann eine Mail, dass man die Kündigung akzeptiert und Rückzahlung der Anzahlung binnen 24 Stunden.
Auf dieser nur zum kleineren Teil durchgeführten Schifffahrt ist alles Mögliche schief gelaufen.
Aus unserer Sicht - wir waren mit 7 Personen- war das zu befürchten, da die Abreisen von A-Rosa am Do. 20.08.26 und Fr. 21.08. wegen Niedrigwasser abgesagt worden sind! Warum sollte einen Tag später das Niedrigwasser verschwunden sein. Am Montag, den 24.08. fehlten auf einmal 48cm Wassertiefe!
Wie kommt das denn?
Der überwiegende Teil des Urlaubs war Dunkelhaft im "Hotelzimmer" ohne Ausblick. Wenn man denn mal die Balkontür geöffnet hatte, nur Gestank. Essensgeruch,
Diesel und Moder.
Daher nur Klimaanlage an.
Wir waren 100 Stunden zwischen 2 Schiffen eingesperrt!
Was nutzt da der Franz. Balkon?
A-Rosa NEVER EVER
Leider muss man 1 Stern vergeben.
Für uns war diese Veranstaltung null Sterne wert!
Das Schiff war trotz des Alters Tip Top, alle Mitarbeiter freundlich und haben lösungsorientiert gearbeitet, so Probleme für uns auftraten. Ergo: Gerne wieder
Achtung Arosa Flusskreuzfahrt ändert die Kategorie
Premium all inclusive ohne es mitzuteilen
Getränke keine Longdrinks /Cocktails
kein Kaffee oder Espresso tagsüber und kein Kuchen mehr zur Kaffeezeit ,sondern billige Plätzchen.
Wasser nur aus der Schiffsleitung das in den Häfen aus öffentlichen Wasserleitungen stammt
Das was wirklich immer noch toll ist, sind alle Mitarbeiter auf dem Schiff… Gottseidank
Die Kommunikation zwischen den Passagieren die gebucht hatten und der Arosa lässt leider sehr zu wünschen übrig. Während der Niedrigwasserphase wurde auch bei Anrufen direkt bei Arosa nur kurz geantwortet ohne wirklich eine Information weiterzugeben. Es wäre schön gewesen man hätte sich auf die lange Busfahrt usw. einstellen können. Die Besatzung des Schiffes kann sicher nichts dafür, aber von der Geschäftsleitung etc. erwarte ich als Kunde doch viel viel mehr. Für Ältere und eingeschränkte Personen wären Informationen zum Teil sehr wichtig gewesen. Bei mir war es die erste und letzte Reise mit Arosa.
Schöne Reise. Wegen Niedrigwasser auf dem Rhein konnten wir nur über die Mosel fahren, haben aber alle geplanten Orte gesehen und konnten alle geplanten Ausflüge machen.
Die Flussreise auf der Seine war ein tolles Erlebnis, der Service an Bord ausgezeichnet. Die komfortablen Liegezeiten in Rouen und Paris konnten wir sehr gut für eigene Unternehmungen nutzen. Die Kabinen auf den Arosa-Schiffen sind immer wieder ein Platzwunder, wir hatten eine Kabine auf Deck 3 mit französischem Balkon.
Alles gut auf A Rosa Schiffen
Der Kundenservice von A-Rosa bei Umbuchungen oder gewünschten Routenänderungen ist um es in Schulnoten auszudrücken 6 Minus. Die AGB werden willkürlich ausgelegt so das bei Umbuchung erhebliche Mehrkosten für den Kunden entstehen bei gleichwertiger Reise oder erst gar keine Umbuchung möglich ist. Dieses Unternehmen ist absolut NICHT empfehlenswert- NIE WIEDER!
Arosa-Reisebüro nicht zu erreichen. Altes Schiff (Arosa-Aqua) trotz Premium-Tarif viele Zusatzgebühren. Essen = mittlere Kantinenqualität. Gebuchte Reise wurde ohne Ausgleich einfach geändert.
Leider war die Reise nicht so gut, wie vor ein Jahren noch. Das Buffet war so organisiert, dass man jeweils lange in der Warteschlange stehen musste. Auch das Essen hat mir nicht so geschmeckt, wie ich es in Erinnerung hatte. Das Schlimmste war die Reiseorganisation an Land, die uns trotz kurzfristig geänderter Abreise-und Anreisehäfen in keinster Weise behilflich war. Man ist auch mindestenseine Stunde in der Warteschleife bis man nutzlose Informationen bekommt.
Es ist bis jetzalles schiefgelaufen.Wir sind aber noch garnicht abgefahren. Es besteht überall Niedrigwasser und ist vorhersehbar das diese Reise am 27.09.bis zum 06.10.2026 auf der Donau nicht stattfinden kann. Die Reederei hält es nicht für notwendig Ihre Kunden zu informieren. Heute 4 Tage vor Reisebeginn wissen wir nichts. Wir haben schon 2 Mails gesendet das wir keine Busreisen akzeptieren. Es können weder Budapest noch Bratislava oder Esztergom angelaufen werden. Das weiß diese Reederei seit langen und hält es nicht für nötig Ihre Kunden zu informieren. Die warten. Bis 2 Tage vor Abfahrt um Infos zu geben. Selbst da versuchen Sie die Leute mit unsinnigen Busreisen zu überreden. Das Geld haben die aber schon seit Monaten. Es ist einfach Unverantwortlich wie die mit den Kunden umgehen um nicht zu sagen es ist widerlich. Ich hoffe mal das diese Bewertungen viele lesen. Ich für mich werden Familie und Freunde sowie Bekannte und Sportsfreunde vor dieser Reederei warnen. Bloß keine Reise buchen. Ich hoffe das der Markt solche Unternehmen bald aussortiert.
