A-rosa Erfahrungen & Bewertungen

Enttäuschende Flussreise mit A-ROSA
Unsere Flussreise mit A-ROSA BRAVA vom 16.08.2025 bis 23.08.2025 hat unsere Erwartungen nicht erfüllt.
Wegen des Niedrigwassers in Köln wurde die Reiseplanung geändert und deshalb wurde ein Bus-Transfer von Köln nach Rotterdam organisiert. Über diese Änderung sowie die Abweichung von der ursprünglichen Reiseroute wurden wir nicht frühzeitig genug informiert. Während der mehrstündigen, unbequemen Busfahrt wurden keine Getränke zur Verfügung gestellt.
Auch an Bord waren wir mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden. Für WLAN und Tischreservierungen fielen zusätzliche Kosten an. Bei den Getränken (die nicht im Premium-Paket eingeschlossen sind) empfanden wir die Preise als relativ hoch. Kaffee war außerhalb einer festgelegten Zeit am Nachmittag kostenpflichtig. Die von uns von früheren A-ROSA-Reisen gewohnte abendliche musikalische Darbietung mit einem Alleinunterhalter wurde auf dieser Reise nicht angeboten.
Wegen der geänderten Reiseplanung erfolgte die Rückfahrt per Bus von Rotterdam anstatt von Köln und das zu einer für uns sehr ungünstigen frühen Uhrzeit.
Insgesamt waren wir mit der Kommunikation, der Organisation und dem Preis-Leistungs-Verhältnis dieser Reise nicht zufrieden. Aufgrund unserer persönlichen Erfahrungen würden wir diese Reise in dieser Form nicht noch einmal buchen.

Eine Donaureise ins Delta, 18 Tage von 23.06 bis 11.07. wurde gebucht. Am 2. Tag wurde uns mitgeteilt das die Reise wg. Niedrigwasser so nicht stattfinden wird, wie gebucht. Statt dessen wurden wir hin und her geschippert und landeten in Tulln, Krems, Melk u.ä. für jeweils einen Tag. Und das für 11.800 Euro. Gerne hätten wir die Reise abgebrochen das wurde von AROSA jedoch nicht angeboten. Nur auf eigene Verantwortung. Wir sind bereits 7 X mit AROSA unterwegs gewesen aber nun das letzte Mal. Die absolute Frechheit war, das wir am Ende "Kulanterweise" 10% Erstattung und 10% Erlass auf die nächste Reise angeboten bekommen haben. Nach dem Schreiben unseres RA boten sie 15% Erstattung. Einfach lächerlich.

Die Absage der Reise mit allen Häfen wurde 3 Tage vor Abfahrt übersandt. Wir sind aufgrund erheblicher Änderungen zurück getreten.

Es wurden falsche Versprechungen gemacht. Es bestand keine Möglichkeit trotz des Niedrigwasser die Reise zu stornieren, darum lagen wir 90% der Reise am Pier

Wir waren sehr zufrieden und kann nur gutes von der Reise und Crew berichten
Was schön wäre, das man früher Informationen wegen Änderungen bekommt, 1 Tag vorher ist etwas spät

Die Reise ist soweit ganz in Ordnung.
Was aber nicht in Ordnung ist, dass für alles Geld verlangt wird.
WLAN ist zu teuer (war in unseren letzten Reisen incl) Außerdem werden fur eine Tischreservierung pro Tag 5€bzw 10€ verlangt.
Die Ausflugpreise stehen in einem schlechten Verhältnis. Bei dieser Rheinfahrt sind die Anlegestellen meist fussläufig zu erreichen.
Wir haben uns schon etwas abgezockt gefühlt

Im Großen und ganzen eine schöne Reise.
Die Route wurde wegen dem Wasserstand geändert, war aber ok.
Die Fahrten waren überwiegend nachts, hatten wir uns anders vorgestellt!
Die Ausstattung ist in die Jahre gekommen!
Das Personal war super freundlich!

Leider ist eine wunderschöne Reise mit der A-ROSA Bella zu Ende. 🥹
Es war eine wirklich traumhafte Reise, und wir waren von Anfang bis Ende mehr als begeistert und rundum zufrieden. 👌 Wir werden auf jeden Fall wieder bei A-ROSA buchen.

Nur das Wetter war gut !
Das Schiff leider nicht,das Oberdeck war übersät mit Spinnen,die gerne Abends aus Sonnenschirmen,unter Stühlen und Tischen hervorkamen.Die Kabine auf Deck 1 war unerträglich laut . Die Route wurde leider komplett geändert,das Schiff lag mehr in den Häfen,als das es fuhr. Dafür gab es keine Entschuldigung oder Entschädigung.
Das All inklusive,belief sich auf 3 alkoholische Getränke zu Auswahl.
Nie wieder A- Rosa Brava

Eine schöne und abwechslungsreiche Kreuzfahrt, sehr entschleunigend

Angeboten wurde eine Event-Flusskreuzfahrt "Comedy und Wissen mit Wigald Boning und Bernhard Hoecker". Da freut man sich und hat Erwartungen. Es standen insgesamt 7 Abende zur Verfügung um das Thema mit Leben zu füllen. Warum es dann nur bei einer Lesung von Herrn Hoecker aus seinem Kinderbuch (vormittags) und einem gemeinsamen Abendauftritt der beiden Herren (knapp 2 Stunden) geblieben ist, hat sich uns nicht erschlossen. Mit diesen knappen Auftritten eine ganze Reise zu bewerben ist fast schon frech.

Reise war gut, aber, die Erreichbarkeit der Hotline vor der Reise leider schlecht, was uns eine Menge Sorgen erspart hätte, da das Schiff ja wegen des Niedrigwassers nicht vom ursprünglichen Ort ablegte.
Desweiteren haben wir uns über die Reservierungsgebühr für den Tisch geärgert. Einerseits ist es zwar Luxus, andererseits möchte man mit Freunden und Familie gern zusammen sitzen. Da die Gebühr pro Kabine und Tag anfällt wird es schnell teuer.
Zuletzt sind wir vom sogenannten "Premium-Alles-Inklusive-Paket" enttäuscht, da der Name eine gewisse Vollständigkeit suggeriert. Dass nicht alle Cocktails und Weinflaschen inklusive sind, leuchtet ein, jedoch, dass selbst einfache Heißgetränke nur eingeschränkt inklusive sind, können wir nicht verstehen.

Vieles Gute bleibt ebenfalls in Erinnerung, aber es gibt Dinge, über die möchte man sich bei einer kurzen teuren Reise nicht ärgern.

Die Reise war gut.
Die An- und Abreise war gut organisiert und hat geklappt.
Evtl. könnte optional noch ein Haustürservice geplant werden.
Das Nachprogramm Paris war zeitlich zu eng und keine Freizeit. Le Havre und Rouen war das Zeitprogramm in Ordnung.
Die Beköstigung war gut und abwechslungsreich. Bordpersonal war in Ordnung. Die Ausflüge sind preislich sehr unterschiedlich. Gebucht haben wir über ein örtliches Reisebüro, was in Ordnung war.

Wir waren eine Woche mit der A-ROSA SENA unterwegs. Ein wunderschönes Schiff! Das Team ist so lieb und freundlich und die Kulinarik fantastisch. Es hat unseren Erwartungen übertroffen. Haben immer direkt in den Städten angelegt. Dadurch war alles fußläufig erreichbar. Das Alter der mitfahrenden Gäste war gut durchmischt von 0-99. Fahren auf jeden Fall wieder mit der SENA.

Die online-Buchung war verständlich und einfach vorzunehmen. Persönlicher Kontakt
2 Tage nach der Buchung wegen eines Änderungswunsches war sehr freundlich, hilfsbereit und entgegen kommend und wurde prompt erfüllt. Ich freue mich auf die Reise

Unsere Flusskreuzfahrt vom 26.8. bis 4.9.26 auf der Donau wurde wegen Niedrigwasser 48 Stunden vorher per Email abgesagt. Zu diesem Zeitpunkt waren wir bereits in Passau. Offiziell war in der App zu lesen, dass alle Kreuzfahrten planmäßig voraussichtlich stattfinden. Angeboten wurde statt dessen eine verkürzte Reise (die zusätzlichen Hotelkosten hätten wir selbst zahlen müssen) auf einem anderen Schiff mit reinem Hotelschiff Konzept und "Entschädigung" von 15% des Reisepreises. Dieses Angebot enthielt aber keine Information, was passiert, wenn dieses nicht angenommen wird. D.h. weniger informierte Kunden, haben dieses Angebot aus Angst, dass sie ihr Geld verlieren, vielleicht angenommen.
Am Ende haben wir eine Nachricht erhalten, dass UNSERE Stornierung bedauert wird. Von Seiten Arosa hat man uns somit eine Eigenstornierung unterstellt .Der Reisepreis wurde innerhalb der gesetzlichen Frist komplett zurück erstattet.
Bei allem Verständnis für die großen Probleme, die Niedrigwasser für diese Branche mit sich bringt, ist dieser Umgang mit Kunden absolut unverschämt.
Wir persönlich buchen bei Arosa nicht mehr.

An sich ist Arosa ein gutes Unternehmen mit sehr guten Mitarbeiten. Leider hat Arosa viele Leistungen gestrichen bzw, bietet diese nur mit Extrakosten an, das ist ganz und gar nicht in Ordnung!

Ich möchte nur, dass meine Bewertung der Arosa Mia Tour v. 11.6.
KABINE 304 nicht zu weit nach hinten rutscht und unsichtbar wird.
AROSA verhält sich absolut tot, die haben alle meine Daten und melden sich nicht. Jetzt wird wahrscheinlich wieder die Stunde der pauschalierten Antworten kommen, die da sind "Melden sie sich noch mal unter."oder"Wir können ihre Verärgerung der vermiesten Goldhochzeitsfahrt verstehen". Macht hinne, Angebot an die Sonne.
Geht rein in die Mia Buchung 11.6. Passau-Budapest, Kabine 304. Dann habt ihr mich.

Die Reise war ein Albtraum. Trotz Niedrigwasser wurde sie nicht abgesagt. Es gab keine Möglichkeit zu stornieren. Wir fuhren von Passau nach Wien und da blieb das Schiff dann 5 Tage zwischen zwei anderen Schiffen liegen. Es gab keinen Ausblick aus den Fenstern und es stank nach Abgasen. Die Ausflüge wurden z.T. Mit Bussen gemacht. Nach Budapest dauerte die Anreise 3 Stunden für 4 Stunden Aufenthalt. Geplant waren 2 Tage Aufenthalt mit Übernachtung.
Nie wieder Arosa.

Die Mitarbeiter waren super freundlich und das Essen super.

Wir haben eine Flußkreuzfahrt auf der Donau am
5. Sept.26 gebucht. Jetzt haben wir erfahren das die
Schiffsreise in Wien auf Grund des Niedrigwassers endet und der Rest der Reise mit dem Bus als Alternative geboten wird. Bei einem Gespräch mit einer Servicemitabeiterin wurden uns die Bustransfers als Alternative angeboten. Und nach meiner Kritik an dem Angebot hat die Mitarbeiterin das Gespräch ihrerseits ohne weitere Begründung beendet. Für mich ein unmögliches Benehmen und ein extrem schlechter Servic. Bis jetzt habe ich noch keine annehmbare Lösung für den gebuchten Urlaub bekommen.

Die Reise war gut und auch das Personal top. Ein großer Minuspunkt ist für mich die App Arosa, welche gar nicht aktuell war und dies könnte man bei einer App welche auf die Reise ausgelegt ist erwarten.
Aktuelle Änderungen der Reise erwartet man zeitnah und dies sollte auch IT mäßig umsetzbar sein. Es stimmte gar nicht. Schade

Das durchaus nette und hilfsbereite Personal konnte nicht wett machen, dass ich mir regelrecht abgezockt vorkam. Trotz premium all inclusiv entstanden bei W-lan - extra Kosten, für einen festen Sitzplatz - extra Kosten, für einen Rose-Wein(Hauswein)- extra Kosten.
Das Essen empfand ich im Geschmack und auch der Art der Anrichtung auf Kantinen Niveau.
Der Bustransfer von Köln nach Rotterdam war total unorganisiert. Älter Mitreisende mit Rollator und Gepäck wurden hilflos stehen gelassen und wussten nicht wie sie alles zum Bus transportieren sollten. Im Bus gab es weder ein Getränk noch einen kleinen Snack für die ausserplanmäßige 3-stündige Busfahrt. Ich bin sehr enttäuscht von Arosa und werde meine nächste Schiffkreuzfahrt wieder mit einem anderen Anbieter machen.

Es fand keine Flusskreuzfahrt statt. Das Schiff war als Hotelschiff in Wien!

Das Personal war freundlich und zuvorkommend.
Das Schiff war sauber und gut ausgestattet.
Das Essen war auch gut.

Auf meine schriftliche Anfrage vor der Reise, habe ich nicht mal eine Antwort bekommen.
Hatte erwartet, dass man mir eine alternative Reise anbietet.
Kundenservice nicht optimal

Die Hilfsbereitschaft, Freundlichkeit und Einsatzbereitschaft ihrer Mitarbeiter/innen war wohltuend.

Eine wunderschöne Reise, bei bestem Wetter, netten Mitarbeitern und Gästen.

Der Service an Bord war gut. Der Buchungsprozess kann verbessert werden. Die nationalen Experten bei den Ausflügen verfügen über sehr unterschiedliche Qualitäten. Bei der Abreise aus Lyon über den Airport wäre eine bessere Information der Crew zur Findung der Counter nach Bezug des neuen Terminals wichtig. Auch der Busfahrer zum Airport sollte englisch sprechen und Informationen zum Auffinden von TGW und Aircompanies geben können.

Das Unternehmen ist abgetaucht. Bei Anrufen werden Warteschleifen nach 30 Minuten abgebrochen, auf Emails keine Antworten. Auf der App ständig wechselnde Infos. Jetzt werden wieder Umbuchungen angeboten. Wie sollte ich umbuchen, wenn ich niemanden erreiche. Drei Tage vor Reisetermin keine Aussagen zur Reise. Offensichtlich versucht Arosa mit allen Mitteln, das Geld ihrer Kunden zu halten. Das sieht leider alles nach einer juristischen Auseinandersetzung aus. Schade