Seit Monaten muss ich denen hinterherlaufen wegen einem beschädigten Reifen. Hab davor nie eine Versicherung für Reifen gemacht und das werde ich auch so schnell nicht mehr machen. Echt schade!
Seit Monaten muss ich denen hinterherlaufen wegen einem beschädigten Reifen. Hab davor nie eine Versicherung für Reifen gemacht und das werde ich auch so schnell nicht mehr machen. Echt schade!
Kein Geld - trotz Freigabe - Wartezeit seit 3 Monaten
Keine Reaktion
Jeder Sachbearbeiter erzählt was anderes
Beschwerde Hotline nit erreichbar
Leider muss ich einen Stern für diese Bewertung abgeben.
Kein Verständnis für Stiftung Warentest "Sehr Gut"
Über MSC gebucht; im Buchungvorgang Reiserücktrittsversicherung angefügt. Angeblich sind sie für den Vorgang nicht zuständig. Diese Versicherung wird nur Kollegen in Frankreich und Irland anbieten! MSC Antwort: Vertragspartner, ich soll erneut die Unterlagen senden. Prolongiertes Procedere, Ergebnis steht noch. Ich fühlte mich von der Versicherung einfach abgewiesen.
Ich habe über die Amex Reiserücktrittskosten eingereicht, da ich aufgrund einer Erkrankung den Urlaub nicht antreten konnte. 2-3x wurden jetzt schon irgendwelche Dokumente nachgefordert, obwohl ich alles nötige schon lange eingereicht habe. Kundenservice ist super schwer erreichbar und kein Mitarbeiter ist zuständig laut telefonischer Aussage.
Es sind sehr hohe Kosten entstanden und ich würde mir eine schnellere Abwicklung wünschen, da bei American Express auch versprochen wird, dass alles reibungslos klappt. Bisher sehr enttäuscht von Europ Assistance und bitte dringend um endlich eine Erstattung meines Betrags.
Unterlagen zu einem Reiserücktrittsfall gesendet und dabei von zwei Ärzten die schriftliche Bescheinigung gesendet. Jetzt werden immer weiter Unterlagen angefordert, nach dem Motto „Wir glauben nicht, was der Arzt schreibt“ und selbst nach einer Beschwerdemail passiert nichts. Mittlerweile sollen Unterlagen der Krankenkasse eingereicht werden, bei dem alle weitere sensiblen Daten trotz Nachweis vorliegen.
Totalversagen der Europ Assistance GmbH beim Bestellen eines Mietwagen nach Panne .Am 05.03.26 mußte mein Auto wegen Schaden an der Elektronik in die Werkstatt. Am 09.03.26 stunden langes telefonieren mit vielen Mitarbeitern dieser Firma.Jedes mal mußte ich mein Anliegen runterbeten.Das nervt . Mietwagen Fehlanzeige.Da zahlt man für einen Schutzbrief bei der DVAG und erhält nur Auareden.Der eine Bewertungspunkt ist schon zuviel.Schade um Zeit und Geld.Ich kann nur von der Europ Assistance GmbH dringend abraten
Ich musste meine Unterkunft stornieren, weil die Fluggesellschaft meinen Flug in letzter Minute wegen eines technischen Defekts am Flugzeug abgesagt hat. Alle Unterlagen und Nachweise waren klar und vollständig.
Trotzdem hat Europ Assistance nichts unternommen. Statt einer echten Bearbeitung meiner Anfrage habe ich nur automatische Nachrichten erhalten, in denen immer wieder weitere, unklare Dokumente verlangt wurden.
Man bekommt wirklich das Gefühl, dass diese Strategie nur dazu dient, den Prozess so kompliziert und anstrengend zu machen, bis man schließlich aufgibt und auf seine berechtigte Forderung verzichtet. Sehr enttäuschende Erfahrung mit dieser Versicherung.
Einfacher und schneller Abschluss einer Versicherung. Gutes Preis-/Leistungsverhältnis.
Absolute Katastrophe
Nach Schaden keine Schadennummer oder Rückantwort.
Wenn man da anruft hängt man 30min in der Warteschleife und wird dann aus der Leitung geworfen.
Münchener Unternehmen
Bei einem Unfall erlitt ich eine Schulterverletzung und konnte meinen rechten Arm nicht mehr bewegen. Die Europa Assistance hat mich in dieser schwierigen Zeit unglaublich unterstützt. Ich wurde zuverlässig mit Mittagessen versorgt, erhielt eine Haushaltshilfe, es wurde sich um den Winterdienst gekümmert auch eine Einkaufsbetreuung sowie die Taxifahrten zur Reha wurden unkompliziert übernommen. Alles lief reibungslos und sehr professionell. Ein ganz besonderes. Dankeschön gilt Frau Müschen! Sie ist eine ausgesprochen warmherzige und freundliche Person, die sich immer nach meiner Gesundheit erkundigt hat und mir sogar persönliche Tipps zur Heilung gab. Man merkt hier sofort, dass nicht nur organissiert, sondern wirklich mitgedacht und mit gefüllt wird.
Beauftragt wurde die Europa Assistance über meine private Krankenversicherung bei der Generali und ich bin sehr dankbar für diese wertvolle Unterstützung.
Ich kann die Assistenz von ganzem Herzen weiter empfehlen, ebenso die Generali. Vielen Dank
Die Europ Assistance hat uns nach plötzlicher Krankheit meiner Frau vorbildlich zur Seite gestanden und die Stornokosten nach Einreichen aller Unterlagen übernommen. Ein Versicherungspartner, der diese Bezeichnung verdient hat. Kann ich nur empfehlen.
Europ-Assistance.de hatte mir auf Trustpilot angeboten, mich per Mail an
kundendialog(at)europ-assistance.de
zu wenden, was ich auch gemacht habe.
Leider wiederum keine Reaktion auf diese neue Mail.
Inzwischen war ich in einer Werkstatt, um die Schäden, welche durch das Abschleppen verursacht wurden, untersuchen zu lassen. Dabei wurde festgestellt, dass durch das Stahlseil, welches um die rechte Vorderachse gewickelt wurde, die Achsmanschette beschädigt wurde und nun undicht ist. Zudem wurde bei Auf- und Abladen der Fahrradträger hinten verbogen und an den Unterseiten abgeschürft. Insgesamt für mehrere hundert Euro Schaden durch das Abschleppen.
Am besten garkein Stern seit 3 Tagen warte ich auf einem abschlepper, keiner meldet sich Porsche approved und assistance abgeschlossen und trotzdem interessiert sich niemand. Sehr schade und es geht um einem teueren Garantie, sehr schlechte Erfahrung
Inkompetenz hoch Drei:
Auftragsannahme durch spärlich deutsch-sprechende Person fatal, Weiterreichung an zwei weitere Personen, die dann Abschleppung veranlasste. Der Abschleppdienst kam zwei Stunden zu spät, sodass die Reparturwerkstatt in Engpässe / Schwierigkeiten kam, weil voll ausgelastet - wie alle Werkstätten.
Nur teilweise Erstattung der im Schutzbrief (WGV, Untervertrag mit Europ Assistance?) vereinbarten Leistungen, deren Regulierung sage und schreibe 49 Tage dauerte.
Schlechter geht nicht. erst in eine Werkstatt geschleppt die keine Software hat um den Fehler auszulesen und erst nach 6 Tagen Zeit hat sich überhaupt um das Auto zu kümmern und dann nachdem ich selbst eine passende Werkstatt gefunden habe waren sie nicht in der Lage das Fahrzeug zeitgerecht umzusetzen. Dadurch habe ich mindestens einen Tag verloren an dem das Fahrzeig instandgesetzt hätte werden können. Mit dem mir zustehende Leihauto ist es das gleiche Drama, zur Mittahszeit worde mir versprochen man rufe mich zurück. bis 21 Uhr hatte sich niemand gemeldet. In der Zwischenzeit habe ich selbst ein Leihauto angemietet. Auf den "Service" kann man gerne verzichten wenn man sich sowieso um alles selbst kümmern muss. Der ganze Service bei mir läuft über die AmEx Platinum welche ich vermutlich aufgrund dieser Erfahrung kündigen werde. Unverschämt!
Top Abwicklung, sehr zufrieden!
Eine totale verar sche!
Man zahlt für seine Reise ein wenig mehr. Und falls etwas passiert muss man über 1000 Umwege irgendwie ganz unübersichtlich eine Anfrage auf kostenübernahme erstellen und dann wird das ohne Erklärung bestritten! Keine Ansprechpartner kein Service, nichts ! Niederlassung in Spanien sagt eigentlich alles! Ich werde es jedem abraten auf diesen schei ß reinzufallen! ( auch wenn es Seiten wie Airbnb anbieten, macht es nicht!) Ich will das der Laden pleite geht und massive Schulden macht und dann deren Versicherung die auch verarscht!
Die Internet-Seite und die Online Buchung sind sehr unkompliziert und einfach zu handhaben. Auch der tel. Kontakt war freundlich und kompetent.
Die Versicherung in Anspruch nehmen mussten wir gottseidank noch nicht. Sollte das einmal der Fall sein, werde ich berichten.
Meine frühere Bewertung auf einer anderen Plattform wurde nach Meldungen des Arbeitgebers mehrfach entfernt. Daher möchte ich meine persönlichen Erfahrungen nun hier teilen.
Die Erwartungen, die sich für mich aus dem Vorstellungsgespräch ergeben haben, haben sich im Arbeitsalltag nur teilweise erfüllt. Diese Einschätzung basiert auf meinen eigenen Erlebnissen und Eindrücken. Bewerbende sollten für sich prüfen, ob der Arbeitsplatz den eigenen Vorstellungen entspricht, und relevante Absprachen möglichst schriftlich festhalten.
Die Gehaltsstruktur empfand ich persönlich als nicht durchgehend transparent.
Darüber hinaus habe ich die Arbeitsweisen sowohl der Personalabteilung als auch der direkten Vorgesetzten als wenig neutral wahrgenommen. Entscheidungen und Kommunikation wirkten aus meiner Sicht teilweise voreingenommen, was den Umgang miteinander erschwert hat.
Meiner Meinung nach könnten klarere Strukturen, nachvollziehbarere Prozesse und eine reflektiertere Führung auf Ebene der Teamleitungen und Vorgesetzten zu einem besseren Betriebsklima und einem konstruktiveren Miteinander beitragen.
Klare online-Informationen zum geplanten Vertragsabschluss verfügbar.
Leicht nachvollziehbare Vertragsoptionen betr. Schadensdeckung.
Finger weg von dieser Versicherung!
Ich habe die Versicherung im Mai 2025 abgeschlossen und Ende August einen Schaden gemeldet, da mein Sohn den Rückflug krankheitsbedingt nicht wahrnehmen konnte. Seitdem wird ständig nach Unterlagen gefragt, scheinbar nur, um den Vorgang in die Länge zu ziehen.
Habe die letzte E-Mail am 17.11.2025 versendet, inkl. aller erforderlichen Unterlagen, inklusive der Krankenakte meines Sohnes rückwirkend eineinhalb Jahre, wie gefordert. Heute ist der 8.01.2026 und immer noch keine Antwort erhalten.
Eine Versicherung muss halten, wenn man sie wirklich braucht, hier wird stattdessen der Kunde hängen gelassen, was enormen Stress und Nerven kostet.
Schade.
Ich wollte nur mal nachfragen ob ich über meinen Schutzbrief einen Mietwagen bekomme. Leider durfte ich beim Anruf 60 Minuten in der Warteschlage am Telefon abwarten bis ich eine Auskunft bekommen habe.Katastrophe!
Also ich kann diese Versicherung nicht empfehlen. Hatte mich für einen Halbmarathon angemeldet und eine startgeldversicherung abgeschlossen. Allerdings wollte ich den Startplatz wieder freigeben da ich es mir anders überlegt habe, musste allerdings aber bei dem Telefonat feststellen das dies kein versicherter Grund ist und das das Geld nicht erstattet wird. Ich hatte aber bereits meine Anmeldung beim Veranstalter rückgängig gemacht so das der Startplatz wieder zu haben ist. Selbst wenn ich jetzt nächstes Jahr schwanger werden sollte und dies bei der Versicherung mit Bescheinigung einreiche bekomme ich das Geld nicht erstattet da ich ja jetzt bereits abgemeldet bin. Hoffe das ich den Startplatz zurück bekomme und suche dann einen anderen Teilnehmer.
Diese Versicherung ist eine Katastrophe. Kein Kontakt möglich, keine Rückmeldung ich bin seit 2010 Kunde aber man findet mich nicht als Kunde. Ich kann diese Versicherung keinesfalls empfehlen.
Leute lasst euch nicht verarschen. Ich habe mich auf diese Email gemeldet. Man wird wieder vertröstet.
Ich werde auf jeden Fall die Versicherung kündigen.
Ich habe eine Autopanne und versuche jetzt schon seit geschlagenen 4 Stunden (!) jemanden bei der 24h Hotline zu erreichen! Bisher nur Musikgedudel und Ansagen von 10-30 Minuten Wartezeit, wobei sich nach der Wartezeit auch nichts ändert.
Ich bin stinksauer und werde Anzeige erstatten!
"Bitte schließt keinen Vertrag bei dieser Versicherung ab"
Ich habe alles was gefordert wurde eingereicht und auch nach längerer Zeit angerufen, ob mein Fall bearbeitet wird und ich wurde vertröstet, dass er in Arbeit sei. Ich warte nun mittlerweile mehr als 3 Monate und es kam vor kurzem eine Mail, dass ich noch eine Rechnung nachreichen solle, obwohl ich das schon längst erledigt habe.
Bereichern sich an Beiträgen, aber wenn jemand einen Schaden hat, wird nicht gezahlt.
Meine ehrliche Meinung : nie wieder diese Versicherung
Die Auslandskrankenversicherung wurde über Envivas gebucht, und Envivas lagert die komplette Leistung an die Europ Assistance Services GmbH in München aus – und genau dort wird man im Ernstfall im Stich gelassen. Wenn man verletzt und allein im Ausland im Krankenhaus liegt, ist das völlig inakzeptabel.
Es wird sogar erwartet, dass man seinen eigenen medizinischen Rücktransport organisiert. Wie kommt man überhaupt auf eine solche Idee? Diese Vorgehensweise verursacht enormen Stress für den Patienten und verzögert den Genesungsprozess. Unglaublich und vollkommen unprofessionell. Ich habe noch nie eine schlechtere Auslandskrankenversicherung erlebt.
Mein klarer Rat: eine seriöse Versicherung wählen, die nicht mit Europ Assistance München als ausführführendem Dienstleister arbeitet.
Ich habe ein Reifenschaden gemeldet. Allerdings hab ich bislang keine Bestätigung in Form einer E-Mail erhalten, am Telefon wurde mir gesagt das die Auszahlung (wenn ich glück habe) in 1 1/2 Monaten erfolgen wird.
Schade. Hatte mir mehr erhofft.
Seit Monaten bekomme ich keine Antwort zu meinem Anliegen - Schadensfall Autoreifenversicherung.
Weder Telefonisch noch per Email jemand erreichbar. Eine absolute Frechheit. Ich rate jedem dringendsten ab einen Versicherungsvertrag mit der Europ Assistance abzuschließen. Nichts außer Frust
Die zugesagte 24h-Hotline besteht für den Bereich Reiserücktrittsversicherung nicht. Wir wollten am Freitag Mittag telefonisch eine Antwort, Aufgrund eines Unfalls meiner Frau, ob die Vericherung einspringt oder nicht. Da am Samstag 8 STunden nach dem Unfall unser Urlaubsflieger ging. Es konnte aber niemand telefonisch erreicht werden, der uns eine Antwort zu dem Thema geben kann. So musste meine Frau die Reise trotz gebrochener Hand mit Dauerschmerzen antreten, da uns keiner sagen konnte ob die Versicherung einspringt.
