Hatte große Schwierigkeiten mich bei der App anzumelden
Hatte große Schwierigkeiten mich bei der App anzumelden
Die Angebote sind übersichtlich und hilfreich für Entscheidungen.
Einfach und übersichtlich
Wenn man sein Anliegen klar und Eindeutig formuliert kann einem meist sofort geholfen werden.
Ab und an gibt es Servicemitarbeiter wo sich die Abwicklung schwieriger gestaltet, da ein Sprachproblem vorliegt.
Ansonsten gibt es nichts zu beanstanden
Übersichtliches Online- Portal.
Sofortige Bearbeitung und Rückantworten.
Wurde sogar erinnert das ich denn Zähler ablesen sollte
Das Ablesen geht schnell und Einfach
Reduzierung meines zu hoch angesetzte monatlichen Gaszahlung ging reibungslos
Einfach und unkompliziert, nach Jahre langer Kunden Treue aber Einfach zu teuer geworden
Hallo zusammen,
ich habe heute eine Nachricht über die App bekommen, dass man den Vorgang an den Fachbereich weiterleiten wird und die Bearbeitung 4 Wochen dauern wird. Bei der letzten Nachricht benötigte der Fachbereich 10 Wochen und es ist nichts geklärt. Der sogenannte Fachbereich benötigt 15 Wochen, um mein Guthaben, was seit 1 Jahr rechtswidrig nicht gezahlt, um den Fall zu klären? Um es ganz deutlich mitzuteilen, auch dieses Schreiben habe ich umgehend an die Schlichtungsstelle Energie e.V weitergeleitet. Ihr werdet demnächst Post von der Schlichtungsstelle bekommen.
Lieber Finn, Ende Juli wurde mir mitgeteilt, dass der Fachbereich 10 Wochen benötigt und jetzt nochmals weitere 4 Wochen. Um es deutlich auszudrücken der Fachbereich hält sich nicht an Fristen, die gesetzlich vorgegeben sind und die Schlichtungsstelle wurde bereits Ende Juli 2026 eingeschaltet. Verschleppen ist hier nicht!
Nach mehrmaligen Telefonaten mit dem Servicecenter konnte noch immer keine Lösung gefunden werden. Entweder es heißt, man ist nicht zuständig oder es wird angeblich an den Fachbereich weitergegeben. Und trotzdem erhält man Mahnungen für ein Objekt, dass einem noch nicht mal mehr gehört. Jeden Monat werden Telefonate geführt und Mails an dieselbe Mailadresse gesandt.
Der Kundenservice ist super schlecht, Anliegen werden nicht verstanden. Kundenbetreuer konnte kein richtiges Deutsch und hat einfach aufgelegt. Zusagen werden sein Wochen nicht eingehalten.
guterm service okay
Sehr freundliche Mitarbeiter. Gute Beratung
Der Mitarbeiter war freundlich und hilfsbereit. Leider hatten seine Vorgänger meine Anfrage nicht richtig bearbeitet, somit war alles Hinterlegte, wenn überhaupt hinterlegt, falsch (Zählernummer der neuen Adresse, Zeitpunkt der Beendigung der Belieferung an der alten Adresse wurde auf 5 Monate später gesetzt, obwohl die vorigen MItarbeiter mir telefonisch bestätigt hatten, dass diese zum 30 September 2026 enden würde!).
Die Beratungen bezüglich Vertragsänderungen waren sehr hilfreich und informativ. Frau Fezhete und Herr Zhelev sind super freundlich und geduldig gewesen.
Ihre Mitarbeiterin hat mich heute sehr freundlich, geduldig und kompetent beraten.
Nicht zum empfehlen wo hab ich angemeldet? Hat zu mir gesagt in Telefon ich bekomme bis um 200 € Bonus. Leider wo habe ich Vertrag abgeschlossen hab ich noch mal angerufen wo bleibt meine Bonus? Die haben zu mir gesagt, dass es zu spät Sie haben Vertrag abgeschlossen sie bekommen höchstens 20 € und wollte ich kündigen angesagt funktioniert jetzt nicht mehr. Sie haben schon Vertrag abgeschlossen und ich hab das 20 € nicht erhalten. Bis heute also aufpassen
Fehlerhafte Abrechnung. Kein Service. Unfreundliche Telefon Hotline.
Freundliche, kompetente Beratung
Sehr gutes Gespräch
Einfache Änderung des monatlichen Abschlags durch online Verbrauchsanzeige. So entstehen bei der Jahresabrechnung keine unliebsamen Überraschungen.
Gute Telefonische Beratung
Die Beratung finde ich gut
Unkomplizierter und schneller Kundenservice
Hat mir sehr gut geholfen
Super gerne wieder
Sehr freundlich und kompetent
Einfacher Login und Zählerstand-Eingabe
Ich bin sehr zufrieden.
Schnelle Antwort, einfache Bedienung der App
