Klar strukturierte App. Einfach aber gut.
Klar strukturierte App. Einfach aber gut.
Super App. Immer Info über den Verbrauch.
Guter Kundenservice
Die Eingabe wahr absolut unproblematisch, Feedback erfolgte prompt.
Einfach und unkompliziert
Bin ganz neu und das Digitale ist sehr gut und praktisch.
Die unkomplizierte Anmeldung und der gesamte Service
Immer,wenn ich mich einloggen möchte, und den Code eingeben,sagt das System das der Code falsch ist.auf dem PC kann ich mich einloggen auf dem Smartphone nicht
Sehr schön und sehr gut zufrieden
Schnelle Reaktionszeitten bei Fragen.
Faire Langzeitangebote.
Die Informationen sind für Laien die nicht einer Computer Affinität unterliegen sehr schwer zu finden.
Ich wurde in einer Mail aufgefordert meinen Abschlag zu überdenken. Dann wollte ich via Link schauen wie es um die Differenz meiner Zahlung zum Stromverbrauch, wurde aber auf die Hauptseite gelinkt.
Es wäre hilfreich eine Info direkt zum passenden Link zu leiten.
Hinterlegung der gesamten Vertragsdaten völlig undurchsichtig, an verschiedenen Stellen.Daher in transparent,eine Zumutung in Programmführung durch Account . nicht nachvollziehbare und unmögliche Korresponden
Endlich einmal eine einfache und klare Bedienung
Zählerstand Eingabe ist perfekt. Nicht wie früher mit der Postkarte.Vorauszahlung bei Bedarf ändern ist auch sehr hilfreich
Mit allem sehr zufrieden.
einfach und übersichtlich
Einfach, übersichtlich Topp!
Bin sehr Zufrieden
Hilfe bereit das is schön wehn man selbe nicht zuviel anung habt und alles snel erledigt
Top und einfach zu erledigen!
Unternehmen ist voll in Ordnung nur leider ist die App leider nicht das wäre daher nur 4 Sterne
Ich möchte immer schriftlich wissen (Brief)wann ich imJahr den Zählerstand durchgeben muß !Außerdem bitte als Bestandskunde immer um bessere Angebote!
Einfach, übersichtlich und durch Bestätigungsmail transpare
Eine gute Anleitung, ein übersichtliches Formular. Besser geht es nicht.
Obwohl meine Deutschkenntnisse nicht sehr gut sind, hat mir der Mitarbeiter am Telefon geholfen, meine Fragen schnell zu klären.
Super günstig von andere Anbieter
Unkomplizierte Eingabe des Zählerstands
Sehr gute Beratung.
Top zufrieden
ich bin zufrieden
das reicht!
Die Telefonansprechpartner sind soweit in Ordnung. Aber Ihr ganzes System hat sich stark verschlechtert. Rechnungen werden nicht zugestellt und man schreibt und telefoniert ein halbes Jahr hinterher. Als Hausbesitzer habe ich einen neuen Zählerkasten bekommen und die Wohnung an meinem Sohn vermietet und wollte nur den Vornamen ändern, was nicht möglich war, die Kontonummer konnte gleich geändert werden. Bei einer Grundversorgung steigen die Abschlagszahlungen wie sie lustig sind. Nach Meldung eines Todesfalles ist eine Umschreibung nach 6 Wochen immer noch nicht erfolgt. Es ist noch mehr vorzubringen, dann würde ich aber den ganzen Nachmittag an dieser Bewertung sitzen. Sehr traurig, wie sehr sich Ihre Firma verschlechtert hat.
Leider ist ein Stern noch zu viel. Ich habe Anfang Juli meine Stromrechnung bemängelt. Versprochene Rückrufe bzgl Kärung oder Erstattung innerhalb einer Woche wurden natürlich nicht eingehalten. Letztendlich nach meinem Dritten Anruf an der Hotline habe ich ein Schreiben erhalten, dass die Bearbeitung noch 3-8 Wochen dauern würde. Allerdings ist diese Frist nun auch verstrichen, ohne das irgendwas passiert ist. Sollte der Kunde auch so unzuverlässig mal zahlen
