Ich habe im Dezember einen Glasfaseranschluss gebucht und seitdem weder einen Zeitraum für den Anschluss noch sonstige weitere Informationen erhalten. Grundsätzlich gibt die Entega nun seit rund fünf Monaten keine Informationen heraus und verweigert einen Widerruf. Lediglich die Hotline ist gut erreichbar und freundlich.
Wir schreiben das Jahr 2026 und bis Dato hat das Unternehmen keine korrekte Abrechnung für das Jahr
2024 - 2025 erstellt. Bereits drei unkorrekte Abrechnungen und nach mehrfachen Telefonaten wird einem nur mitgeteilt, dass man sich um das Anliegen kümmert und das bis heute. Leider komme ich ohne rechtlichen Beistand bei diesem Unternehmen nicht mehr weiter. Kundenservice sowie Dienstleistung noch nicht einmal 1 Stern wert.
Sehr gute Möglichkeiten der Kontaktaufnahme, dann zügige und kompetente Beratung
Seit nun 1 Woche versuche ich lediglich eine Adresse zu ändern. Dies hat nicht geklappt und auf meine letzte Email reagiert nun keiner mehr!
Nachtrag: Nach mehreren Kontaktversuchen per Mail und telefonisch habe ich nun die richtige Hotline erreicht und der Vertrag wurde entsprechend angepasst.
Als Geringverbraucher suche ich einen Anbieter mit einer niedrigen Grund/Zählergebühr. Das passt! Die einzelne KW-stunde ist im Vergleich zu machen anderen Anbietern marginal teurer, für mich rechnet es sich trotzdem.
Tel. Erreichbarkeit, freundliche u. Kompetente Mitarbeiter
Beim Entega-Kundensupport fand ich wie Herr Rossi das Glück. am Telefon. Long story short: ich bin umgezogen und zog in Erwägung den Vertrag bei der entega zu verlängern. Leider war das Angebot nicht gut genug, ABER dafür war meine Gesprächspartnerin umso besser. An Freundlichkeit und Hilfbereitschaft war die Dame am Telefon nicht zu überbieten. Danke dafür.
Schnelle Rückmeldung bei Fragen. Freundlicher Service und unkomplizierte Abwicklung.
Das Online Portal ist übersichtlich und hilfreich.
Sehr freundlicher Kundenservice. Um Hilfe und Auskunft bemüht.
Mit freundlichen Grüßen. Ich freue mich, seit 3 Jahren Ihr Kunde zu sein.
nach einem desorientiertem Kundenberater kontaktierte ich erneut Entega und hatten entgegen dem ersten Gespräch eine sehr freundliche und hilfsbereite Dame (Frau Leetz) am Telefon, die zu meiner vollsten Zufriedenheit das Problem gelöst hatte. So eine kompetente Dame kann loben, sie hat es durch Ihre Hilfe geschafft, dass ich weiterhin als treuer Entegakunde bei Entega bleibe! Vielen Dank
Bis jetzt hat alles reibungslos geklappt. Versorgung beginnt zum 01.06.2026
nette und helfende Kundenberatung
Mit ihrer heutigen Beratung sind wir sehr zufrieden. So kann man gemeinsam die Energie Zukunft von morgen gestalten. H.Gehring
Katastrophaler Kundenservice und monatelange Untätigkeit.
Seit unserem Einzug im August 2025 warten wir trotz vorhandenem Glasfaser-Hausanschluss bis heute auf die Bereitstellung unseres Internetanschlusses.
Über viele Monate hinweg wurden wir immer wieder mit widersprüchlichen Aussagen und leeren Versprechungen hingehalten. Mehrfach sollte sich anbeglich ein Techniker melden (nie passiert).
Das Problem der fehlerhaften bzw. unvollständigen Adress-/Anschlussdaten im System ist dem Anbieter seit Langem bekannt, wurde aber trotz zahlreicher Kontaktversuche unsererseits und durch den Vermieter bis heute nicht gelöst.
Besonders frustrierend ist, dass aufgrund der Netzsituation keine realistische Alternative besteht und man als Kunde faktisch abhängig ist umso unverständlicher ist dieser Umgang mit zahlenden Neukunden.
Ein derart unzuverlässiger und desorganisierter Ablauf über einen so langen Zeitraum ist inakzeptabel.
Wer auf einen funktionierenden Anschluss angewiesen ist, sollte wissen, worauf er sich hier im schlimmsten Fall einstellen muss.
Bin mit Entega voll und ganz zufrieden.Das man den Zählerstand auch per WhatsApp schicken kann find Super. Auch das Online Portal gefällt mir.
Produkt sehr gut (100% Ökostrom mit hohem Standard), schnelle Antragsbearbeitung und Kundenbetreuung, fairer Tarif. Alles bestens!
Hat alles so funktioniert wie es sollte
Bis jetzt sehr zufrieden. Auch wenn es mal Schwierigkeiten gab, wurde es schnell gelöst und uns wurde sehr viel geholfen. Außerdem ist alles übersichtlich, ohne versteckte Kosten, oder ähnliches
Gute Preise, gute Erreichbarkeit und sehr hilfsbereit. Was will man mehr.
Frau Ziermann vom Entega Kundenservice war sehr freundlich und hat sehr geduldig mein mehrteiliges Anliegen nach meinem Umstieg auf eine Wärmepumpe bearbeitet. Ohne Zeitdruck wurden mehrere Fragen inhaltlich kompetent abgearbeitet.
Eine wirklich gute Service Erfahrung, wie Sie im Vergleich mit anderen Hotlines absolut nicht selbstverständlich ist.
Auch wenn inhaltlich nicht immer alles im Sinne und nach Wunsch des Kunden aufgelöst werden kann, stimmten hier Freundlichkeit, Kompetenz und Geduld im Gespräch.
Ich bekomme vom technischen Support schneller Antworten und Hilfe, als die Benzinpreise steigen, 10 von 10 Punkten, einfach spitze!
Achtung. Neukundenboni werden trotz nachgewiesenem Anspruch nicht voll gezahlt
Entega verspricht in den Gastarifen Neukundenboni, aber trotz über in Rechnungen nachgewiesenen Zählerständen und damit den Boni-Bedingungen entsprechenden Verbräuchen verweigert Entega die Zahlung der vollen Boni. Ergießt sich lieber in ewigen Berechnungen, nur um Boni nicht zahlen zu wollen/ müssen. Und stellt dann die Kommunikation ein. Pfui Deibel könnte mancher da sagen!
Und versucht, nachträglich noch die Rezension löschen zu lassen!
Hat alles prima geklappt. Alles easy und klar aufbereitet.
Kundenservice ist gut / schnell erreichbar. Er ist freundlich und kompetent.
Mit wurde am Telefon ein besseres Angebot gemacht als ich Online gefunden hatte.
Wasserleck an der Hauptleitung, natürlich am Samstagabend. Notruf angerufen - schnell war jemand da. Die Betreuung war super-freundlich, kompetent und vor allem effektiv - am Dienstag nachmittag hatten wir einen neuen Hauptanschluss! Und der zuständige Meister kam nochmal vorbei, um die Betreung abzuschliessen. Bin wirklich beeindruckt, vielen Dank!
mehrfache Versuche nötig!
Der Wechsel zu Entega hat reibungslos funktioniert, auch schon mehrere Wochen vor Ende des alten Vertrags. Der Preis pro KWh hat mich auch überzeugt. Wechselbonus ebenfalls. Als Entega Kunde kann man auch das Elekromobil Auto günstiger buchen, welches ich des öfteren gerne nutze. Kann Entega uneingeschränkt empfehlen.
Super einfacher Wechsel, immer erreichbar und hilfsbereit. Top Konditionen!
Kundendienst:
Sehr gute Erreichbarkeit und konstruktive Hilfe.
