Entega Erfahrungen & Bewertungen

Die Möglichkeit zur Eingabe der Zählerstände ist gut, eine automatische Einblendung des jeweils letzten Zählerstandes jedoch wünschenswert (ältere dann auf Anforderung).

Die gezeigte grafische Darstellung und prozentale Auswertung des jeweiligen Verbrauchs der letzten beiden Abrechnunszeiträume ist nur dann brauchbar, wenn diese Zeitspannen gleich groß und nicht unterteilt sind, anderenfalls werden die sich daraus ergebenden Aussagen falsch!
Deshalb für die Darstellungen bitte normierte Werte auf Basis des jeweiligen Zeitraums verwenden.

Im Oktober 2025 wurde bei der Installation des Glasfaseranschlusses ein Schaden verursacht. Bisher ist der Schaden nicht reguliert worden. Mittlerweile telefoniere ich regelmäßig mit der Hotline. Auf meinen Rückrufwunsch durch einen Kompetenzträger wird konsequent nicht reagiert.

Stand 03.07.2026: Bisher keine Rückmeldung erfolgt. Kurzfristig ist für mich was anderes. Die Hotline teilte mir heute auf Nachfrage mit, eine Rückmeldung sei auch nicht vorgesehen

Preis Leistung stimmt! Kundenorientiert, toller Service!

Ich hatte ein kleines technisches Problem und Andreas vom Service hat mir super schnell geholfen. Solche Berater/Mitarbeiter sollte es öfters geben. Von mir gibt es für Ihn 10*

Unkomplizierte Daten- Übermittlung!

In erster Linie die Tranparenz,dann die gute Ereichbarkeit,sowie ein bis jetzt immer fairer Preis.

Das Wechselsystem war sehr einfach.
Zudem war ich von 1976 bis 2021,Kunde bei Entega.
Hatte den Verbleib bei unserem Umzug in die Wohnanlage Rheinaue,64579 Gernsheim verbummelt.

Hilfsbereit und freundlich

Mein Anliegen konnte informativ beantwortet werden. Sehr nette Kundendienst-Mitarbeiterin (15.06, 9:30 Uhr)

Es sind für mich die Besten und wird auch immer so bleiben jahre lang zufriedene Kundin

Unkomplizierte und leichte Antragstellung

Schnelle und direkte Hilfe bei Anmeldung!

Unkomplizierte, sehr schnelle und stets hilfreiche Kommunikation mit dem Stromanbieter. Zudem besseres Gewissen durch das Nutzen eines Ökostromtarifs.

Ein sehr freundlicher Mitarbeiter, der unsere Anliegen kompetent bearbeitet hat. Wir haben sehr zufrieden den entega-point verlassen.

Schnell und ohne Komplikation.

Ich bin langjähriger Stromkunde bei Entega und hatte zunächst vor, zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Da bei diesem nicht mal die online Anmeldung und die Hotline funktioniert hatte, habe ich den Vertrag dort widerrufen und Entega am 22.5 mitgeteilt, dass mein Vertrag dort bitte weiterlaufen soll. Am 26.5. hat sich Entega bedankt und um Zusendung der Widerrufsbestätigung gebeten. Dies habe ich am 27.5. getan. Am 29.5. erhielt ich ein mail mit der Bitte um Rückruf wegen Klärungsbedarf. Am 1.6. kam ich aus dem Urlaub zurück und habe angerufen. Nach gut 10 Minuten Wartezeit hatte ich einen Mitarbeiter am Apparat, der mit mir über Solaranlagen und Werbung sprechen wollte, dann aber bestätigte, dass mein Vertrag fortgesetzt wird, wenn ich nochmals die Widerrufbestätigung schicke. Die habe ich am 1.6. zwei mal getan. Da ich dann noch immer keine Rückbestätigung erhielt, habe ich am 2.6. nochmal über die Website von Entega eine Mitteilung geschickt. Heute ist der 7.6. und ich habe noch immer keine Bestätigung. Ich habe hierfür kein Verständnis. Falls ich am 1.7. zum Grundversorger zurückfalle, werde ich die Kosten in Rechnung stellen.

Einfach nicht gut.

Klar strukturiert, sehr einfacher Wechsel

Der Sevice am Telefon ,war sehr zufriedenstellen uns wurden sehr viele Wege geebnet zur Ummeldung,neu Anmeldug für Telefon/ Strom von Telecom zu Entega.
Der Service vor Ort, war sehr kompetent und erledigte alles reibungslos.
Einziges minus ,wir bekamen die Zugangsdaten nicht vor dem Kundendienst gesendet,doch mit unseren Angaben konnte alles am Termin in der Wohnung vom Kundendienstmitarbeiter installiert werden (Telefon/Internet).

Sehr freundliche Mitarbeiter.

Der Anbieterwechsel war unkompliziert und schnell durchzuführen.

Vorsicht bei der Jahresrechnung. Entega hat bei meiner Gasrechnung den Wegfall der Gasspeicherumlage ab 1.1.26 nicht berücksichtigt. Hierzu ist die Entega jedoch nach §35g Abs. 7 der Änderung des Energiewirtschaftsgesetzes verpflichtet. Obwohl die Rechtslage klar ist und die Bundesnetzagentur mir dies bestätigt hat, ist die Entega nicht darauf eingegangen und hat mir mit Inkassounternehmen gedroht. Ich habe darauf ein Schlichtungsverfahren bei der Verbraucherschlichtungsstelle Energie beantragt. Erst danach hat Entega reagiert und aus "Kulanzgründen" und "ohne Anerkennung einer Rechtspflicht" auf den von mir von der Jahresrechnung abgezogenen Betrag verzichtet. Das war nur möglich, weil bei der Jahresrechnung die Einzugsermächtigung widerrufen habe. Dieses Vorgehen empfehle ich den Kunden von Entega, wenn im Jahr 2026 eine Jahresrechnung ansteht.

Die Mitarbeiter sind zwar höflich, doch laufen Beschwerden ins Leere. Ich habe im Herbst 2025 im Zuge des Glasfaserausbaus das Frühbucherangebot angenommen. Die im Angebot enthaltene Fritzbox wurde mir erst auf Nachfrage zugeschickt - an meinen zwei Jahre zuvor verstorben Mann, und dies obwohl der Vertrag seither auf meinen Namen läuft. Die Installation des Modems verlief chaotisch. Bei Abschluss des Vertrages war mir eine Erstattung von 30 Euro zugesagt worden, falls ich die Inhouse-Verkabelung von einem Elektriker vornehmen ließe. Davon wollte man später auf telefonische Nachfrage nichts mehr wissen. Eine Email mit angehängter Rechnung des Elektrikers wurde bis heute nicht beantwortet. Das gilt auch für einen Anfang April an die Geschäftsführung per Einschreiben gesandten Beschwerdebrief.

Sehr schnell und zuverlässig auf Anliegen reagiert. Top

Klare Übersicht auf der Internetseite, einfache Bearbeitung bei der Bestellung, eindeutige Entscheidung für ENTEGA.

Mein Anliegen, wegen dem ich mich an den Kundensupport Gewand habe wurde schnell gelöst zu meiner Zufriedenheit

Komfort und Schnelligkeit bei der Bestellung sind besonders wichtig.

ich war etwas verunsichert durch Rezensionen und mir einen ersten Eindruck am Telefon gemacht.
Wartezeit: ca. 10min - OK, da es 17:00 Uhr war
Freundlichkeit: top
Fachkenntnis: sehr gut
Somit habe ich mich nun für diesen Dienstleister für Gas entschieden.
Mal abwarten.

Ich habe leider gar keine guten Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht und bin nach wie vor sehr verärgert. Zur Folge habe ich alle Services bei Entega inzwischen gekündigt. Ich habe selten eine solche Gleichgültigkeit bei einer Kundenbetreuung erlebt wie bei Entega. Kann ich leider absolut nicht empfehlen.

Guter Kontakt, schnelle Rückmeldung, alles sehr zuverlässig. Vielen Dank.