Die Erstattungen bisher ( ggf. nach Klärung von Unstimmigkeiten) liefen zügig. Für mich aktuell (Juni 2026) die beste Versicherung mit Top Preis-/Leistungsverhältnis!
Die Erstattungen bisher ( ggf. nach Klärung von Unstimmigkeiten) liefen zügig. Für mich aktuell (Juni 2026) die beste Versicherung mit Top Preis-/Leistungsverhältnis!
Bisher, kann ich nicht viel sagen. Weil wir sie erst abgeschlossen haben, aber bisdahin kann ich mich nicht beschweren. Die Auswahl ist groß und die Preise völlig ok. Denn.wenn man sich keine Versicherung leisten kann, kann man sich keine.auch nicht leisten.
Ich bin gespannt, was die Zeit bringt, aber ich bin sehr guter Dinge. Alles fürs Tier
Ich habe meinen Hund erst vor Kurzem bei Cleos Welt angemeldet und hoffe natürlich, dass er lange gesund und fit bleibt. Trotzdem ist es ein gutes Gefühl zu wissen, dass ich im Ernstfall abgesichert bin. Das Rundum-sorglos-Paket gibt mir Sicherheit und nimmt mir viele Sorgen. Besonders überzeugt haben mich die fairen Preise und die unkomplizierte Abwicklung. Bisher bin ich sehr zufrieden und kann Cleos Welt gerne weiterempfehlen.
Sehr schneller Service
Auf gar keinen Fall dort eine Versicherung abschließen. Man bleibt auf einer Menge Kosten sitzen, die angeblich nicht zum Schadenfall gehören oder nicht mitversichert sind. Es ist NICHT tranparent, warum eine Leistung abgelehnt. Es gibt keinen telefonischen Kontkat, alles läuft sehr bürokratisch über das Kundenkonto. Schnell lässt sich gar nichts klären. Der Beitragssatz ist für die Leistungen viel zu hoch. Wenn zu hohe Kosten eingereicht werden im ersten Jahr, wird man gekündigt. Es gibt auf jeden Fall bessere Versicherungen. Wenn es null Sterne gäbe, hätte ich diese gewählt.
Nach gut über einem Dreivierteljahr mussten wir erstmals zum TA aus verschiedenen Gründen (die unbedingt notwendig waren). Die Rechnungen wurde zu 100% erstattet, allerdings dauert es ca.3-4 Wochen. Jetzt wurde, ohne Angaben von Gründen, der monatliche Beitrag um ca. 10 Euro erhöht, das war bei Antragstellung nicht ersichtlich, schade…
Die Tierversicherung find ich super
Die Dame am Telefon wirkte sehr freundlich und half mir bei meinem Anliegen weiter :-)
Ich habe meine beiden Kaninchen jetzt bei CLEOS versichert.
Es lief reibungslos, einfach und schnell.
Schneller Kontakt. Freundliches Anschreiben.
Eine App, bei der man gut durchstreift.
Bearbeitungszeit von 8 Wochen und mehr.
kein telefonischer Kontakt möglich
Eigentlich 0 sterne wert.
Ich bin mehr als enttäuscht
Ich bin sehr zufrieden mit der Versicherung, für mich die beste Versicherung! Ich würde jederzeit jeden neuen oder zweiten,dritten Hund auch dahin versichern oder jedem empfehlen!
Unglaublich lange Bearbeitungszeit von kleinen Standardrechnungen. Bei Nachfrage nur Standardantworten. Selbst die angekündigten 4 Wochen werden nicht eingehalten. Bei meiner anderen Versicherung habe ich eine kleine Standardrechnung nach 2 Minuten auf dem Konto gehabt. So geht es auch.
Sehr freundliche und kompetente Aufklärung und Alle Fragen im Vornherein beantwortet. Auch die ausgesuchte Versicherung voll auf meinen Hund zugeschnitten
Die Versicherung macht im Internet einen guten Eindruck, das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt es wird alles als unkompliziert bezeichnet. nun hat eine der dort versicherten Katzen eine ungeplante OP benötigt und jetzt zeichnet sich ein komplett anderes Bild. Wochenlang keine Reaktion anscheinend automatische Anforderung von Unterlagen diese immer wieder, auch als alle Patienten Unterlagen, OP Bericht Rechnung, Erläuterung etc. eingereicht wurden. Es ist nicht möglich, einen Menschen telefonisch oder per E-Mail zu erreichen. Ich würde diese Versicherung sofort kündigen, wenn dieser Schadensfall abgeschlossen habe. Finger weg von Cleo aus meiner Sicht.
War alles super schnell und einfach.
Sehr freundlicher Kontakt.
Die große Freundlichkeit,Beratung und Informationsweitergabe.
Ich finde die Beratung gut und ehrlich. Bisher haben wir nur positive Erfahrungen machen dürfen und ich fühle michdurch die komplette Krankenversicherung ( hoffentlich) gut geschützt.
Wir hatten leider letztes Jahr einige Tierarztbesuche und haben einmal im Versicherungsjahr alles gesammelt eingereicht. Das Online Portal klappte da leider nicht so gut, aber konnten es auch per Mail einreichen. Eine lange Bearbeitungszeit war leider auch bei uns der Fall, aber am Ende haben wir das Geld doch relativ zeitnah erstattet bekommen. Einen Beleg hatten wir vergessen hochzuladen, auch dieser wurde uns dann noch erstattet. Ganz ganz toller Kundenservice! Über die Bearbeitungszeit wurden wir auch vom Kundenservice informiert, daher war es okay für uns.
Die Einreichung und Bedienung via Online-Formular war sehr einfach und verständlich.
Ich habe mein Kaninchen versichert. Leider stellte die alte Versicherung die Versicherung für Kaninchen generell ein, so dass mein 5 Jahre altes Tier auf einmal unversichert war. Cleos war super flexibel und hat uns aufgenommen.
Besonders erwähnenswert sind die äußerst freundlichen MitarbeiterInnen (persönliche Ansprechpartner!) am Telefon.
Im Nachgang konnte ich meine Daten aktualisieren, alles gut.
Wir waren anfangs sehr zufrieden mit Cleos Welt. Unsere Junghündin hatte sich kurz nach dem Einzug Giardien eingefangen, wodurch einige Tierarztkosten für Untersuchungen, Kotproben und Medikamente entstanden sind. Die Erstattung erfolgte unkompliziert, schnell und größtenteils vollständig – das hat zunächst einen sehr guten Eindruck hinterlassen.
Umso enttäuschender war dann die Kündigung nach diesem Leistungsfall im April – nach gerade einmal acht Monaten Vertragslaufzeit. Formal mag das zulässig sein, aus unserer Sicht widerspricht es jedoch dem eigentlichen Zweck einer Versicherung: Schutz bei unerwarteten Erkrankungen und finanziellen Belastungen.
Gerade in einer Situation, in der man sich auf die Absicherung verlassen möchte, fühlen wir uns im Stich gelassen. Insgesamt hinterlässt das einen sehr negativen Eindruck, auch wenn die Abwicklung im Leistungsfall zunächst positiv war.
Scheint keinen Sinn zu haben die Versicherung abzuschließen. Auch nach einem Monat gibt es keinerlei Reaktion auf unsere eingereichte Rechnung für eine Notfallversorgung. Man streckt das Geld vorraus und hört nie wieder etwas. Ansprechpartner gibt es nicht. Via Kontaktformular wird man vertröstet. Das ist unsere erste Erfahrung mit der Versicherung. Im Kundenportal heißt es mittlerweile: "Die aktuelle Reaktionszeit bis zur Bearbeitung deiner Schadenmeldung kann bis zu 4 Wochen betragen." Das heißt wohl, dass man dann immer noch nicht mit einer Erstattung rechnen kann.
Nach 5 Wochen kam nun mal eine Berechnung. Ich hoffe, Cleos bekommt die Bearbeitung in Zukunft besser hin. Ich zahle ja auch zuverlässig meine Beiträge.
Bis jetzt kann ich nur die Dienstleistung bewerten die Angeboten werden und das scheint doch sehr gut zu sein , im Vergleich zu anderen Angeboten
Vor einem Jahr habe ich für meinen kleinen Zwergspitz (*08.02.25) eine Tierkrankenversicherung und eine Tier-OP-Versicherung bei Cleos Welt abgeschlossen. Die Beiträge werden pünktlich und regelmäßig von meinem Girokonto abgebucht.
Nun hatte mein kleiner Hund im März 2026 einen Nabelbruch erlitten und müsste operiert werden. Die Rechnung über 1.593,24 €, der Tierklinik wurde vor 4 Wochen bei Cleo eingereicht, aber leider immer noch nicht bezahlt. Die Tierklinik mahnt zwischenzeitlich und droht bei künftigen Behandlungen mit Vorkasse. Trotz 2 maliger freundlicher Erinnerung an Cleo wird die Rechnung nicht bezahlt und Cleo meldet sich nicht zum Bearbeitungsstand. Ich kann deshalb nur davon abraten ein Tier über Cleo’s Welt zu versichern.
War eine sehr nette Beratung und alle Fragen wurden schnell verständlich beantwortet!
Ich bin ehrlich gesagt ziemlich enttäuscht von meiner bisherigen Erfahrung.
Ich bin erst vor kurzem zu Cleos Welt gewechselt, unter anderem aufgrund der Aussage, dass bei bestehender Vorversicherung Wartezeiten entfallen. Kurz nach Vertragsbeginn musste ich dann erstmals eine Leistung in Anspruch nehmen (ca. 400 € Rechnung, Erstattung rund 150 € nach Selbstbeteiligung).
Statt einer unkomplizierten Bearbeitung wurde jedoch ein sehr umfangreicher Prüfprozess gestartet. Es wurden vollständige Patientenakten von mehreren Tierarztpraxen angefordert, inklusive der gesamten Krankenhistorie, obwohl es sich um eine erstmalig aufgetretene Erkrankung handelt und mein Hund zuvor über ein Jahr hinweg vollständig symptomfrei war.
Der Aufwand und die Kosten für die Beschaffung dieser Unterlagen stehen aus meiner Sicht in keinem Verhältnis zur eigentlichen Leistung. Zudem entsteht der Eindruck, dass insbesondere in der frühen Vertragsphase sehr intensiv geprüft wird, was für mich nicht den Erwartungen an eine kundenorientierte Versicherung entspricht.
Ich habe den Leistungsfall letztlich nicht weiterverfolgt, da der Aufwand den möglichen Erstattungsbetrag nahezu aufhebt.
Aktuell kann ich den Tarif daher leider nicht weiterempfehlen.
Beratung ist Super, leider gibt es Altersgrenzen.
Zur Handhabung im Leistungsfall kann ich noch keine Angaben machen.
Wenn er eintreten sollte und das reibungslos läuft dann ist es ein super Preis-Leistungsverhältnis.2
Habe bei check24 am 12.03.2025 die Hunde- OP Versicherung abgeschlossen, da unter anderm moderate Beitragserhöhung im Alter Stand. Mein Hund ist letztes Jahr versichert worden mit 6 Jahren und es kam vom 12.03.2025- 12.03.2026 zu einer Erhöhung von anfangs 18,99€ auf 26,41€ Erhöhung. Auf einen Schlag 7,42€ monatlich mehr für einen Hund! Die Versicherung wurde nicht in Anspruch genommen!
2. Versicherung direkt bei cleos Welt abgeschlossen. Abgeschlossen 18.01.2025. Durch das ändern der Selbstbeteiligung (54,13€) war der Betrag auf 67,66€ gestiegen. Und dann kam die Erhöhung im Februar 2026 auf 77,81€. Auch wieder ohne die Versicherung in Anspruch genommen zu haben.
Sorry aber das nenne ich nicht moderat.
Mehr kann ich noch nicht schreiben, da die OP Versicherung noch nicht in Anspruch genommen habe.
Ich dachte ich habe eine Versicherung die mich bzw. mein Tier im Krankheitsfall abdeckt. Beitrag im Monat knapp 100 Euro, finde ich nicht wenig. Leider hat sich mein Hund dann verletzt, eine langwierige Behandlung. Ja, die kosten wurden nach sehr langer Bearbeitungszeit teilweise übernommen. Jetzt wurde mir nahe gelegt zu kündigen bevor sie es tun. Danke für nichts, wer versichert einen Hund mit Vorerkrankung.
Ich kann nur abraten! Wie enttäuscht ich bin kann sich wohl jeder vorstellen.
