Bisher wurde wirklich alles übernommen 🙏🏻
Allerdings dauert es mit der Leistung etwas, hier wäre noch Luft nach oben, ansonsten top!
Bisher wurde wirklich alles übernommen 🙏🏻
Allerdings dauert es mit der Leistung etwas, hier wäre noch Luft nach oben, ansonsten top!
Es war bisher gut, doch das ich jetzt die Kündigung bekommen habe finde ich nicht gut, weil a konnte ich nicht wissen das mein Hund so früh krank wird und man hat Probleme genug mit einem Krankem Hund .
Ich hätte es mir auch lieber anders gewünscht und das ich ihre Kasse nicht in Anspruch nehmen muss.
LG L. Wiesner
Mittwochs beim TA wegen jährlicher Impfung gewesen, Rechnung eingereicht, super schnelle Bearbeitung und Antwort erhalten, Freitags war das erstattete Geld auf meinem Konto. besser geht's nicht !
Super. danke
Sehr kompetente Beratung, freundlich und gute Aufklärung der Tarife.
NIE WIEDER!
Nur am abkassieren, erstatten fast nichts!
Da schließt man extra eine Komplette Versicherung inkl. OP usw. ab und bleibt trotzdem auf fast allen Kosten sitzen.
Beim Hund wurden Knoten im Hoden ertastet und per Ultraschall bestätigt. Eine Kastration folgte sowohl Schreiben vom Tierarzt als auch Pathologischer Bericht haben ausdrücklich vermerkt, dass eine OP medizinisch notwendig war, da Gewebeveränderungen vorhanden waren die NOCH gutartig waren aber noch bösartig hätten werden können. Cleos weigert sich JEGLICHE kosten zu erstatten, lediglich läppische 100 Euro für ein bisschen Zahnstein entfernen (was in einem Abwasch während der Narkose gemacht wurde) wird übernommen. Nichtmal die 200 Euro Kastrationskosten werden übernommen mit denen ja so geworben wird. geschweige denn die restlichen OP Kosten und Untersuchungen.
Impfungen und bisschen Zähne säubern wird übernommen. Wenn es wirklich um die Gesundheit des Tieres geht juckt es Cleos NICHT und man sollte besser abwarten bis der Hund wirklich Krebs hat wenn man einen Cent abgesichert haben will oder muss trotz teurer "Premium" Versicherung trotzdem alles aus eigener Tasche zahlen.
WITZVEREIN!
Alles super - kompetent und schnell! Fundierte Beratung!
Ich habe die Versicherung erst gestern abgeschlossen und kann daher zur Leistungsabwicklung oder zu Erstattungen noch keine Erfahrung teilen.
Der Abschluss selbst verlief jedoch über den Dienstleister Tierversicherer absolut reibungslos. Die Beratung war freundlich, kompetent und transparent, alle meine Fragen wurden verständlich beantwortet. Der gesamte Antragsprozess war unkompliziert und schnell.
Bis jetzt bin ich mit dem ersten Eindruck sehr zufrieden und hoffe, dass dieser sich im Leistungsfall bestätigt.
Ganz schlechte Versicherung man wird mit unnötigen Formularen bombardiert, obwohl Rechnung und Patienakte sowie Fragebogen bereits ausgefüllt worden. Am 04.06.26 habe ich alle Unterlagen eingereicht nach 4 Wochen sollte ich nochmal den gleichen Fragebogen mit Schweigepflichtsentbindung, den Impass und den Kaufvertrag hochladen. Das hat alles nichts mit der Behandlung zu tun. Ich musste erst mehrfach über die Tierversicherer Kontakt aufnehmen, bevor sich überhaupt was tat. Keine Telefonhotline ganz schlecht! Ich habe den teuersten Tarif für meine beiden Hunde mit Vorsorge gebucht und von 311,14 Euro wurden nach geschlagenen 5 Wochen nur 240 Euro übernommen. Es gibt keine detaillierte Abrechnung über die Schadensregulierung und so geht das nicht von mir unnötige Unterlagen mit Hinhaltetaktik anfordern und dann kriegt man nicht mal eine detaillierte Abrechnung. Lediglich Heilbehandlung 240 €erstattet 71,14 € nicht erstattet. Sehr unprofessionell und alles andere als kundenfreundlich. Direktabrechnung gibt es nicht, was ich auch unmöglich finde. Ich kann keine mehreren 1000 Euro vorstrecken und dann auch noch ewig drauf warten.
Schnell und unkomplizierte Antragstellung.
Hervorragender Kundenservice und schnelle Bearbeitung
Erste kleine Rechnung. vor ca.3 Wochen eingereicht. Ob und wann was Erstattet wird weiß ich nicht. Kein direkter Kontakt mit Cleo möglich.ich suche jetzt nach einer neuen Versicherung.Ich habe Bedenken, daß es bei einer hohen Rechnung,evtl.auch so ungewiss ist ob und wann die Versicherung zahlt. Das ist mir zu unsicher. Sehr enttäuscht 😞 .
Inzwischen hat die Versicherung den Fall bearbeitet und die Rechnung beglichen.Mir fehlt trotzdem ein persönlicher Ansprechpartner oder ein zeitnahes Feedback über den Stand der Bearbeitung. Es gibt immer nur die gleichen Standart Antworten. .Über mehrere Wochen warten,trotz vorhandener Unterlagen, finde ich persönlich zu lange.
Alles erstattet Mega super, sehr zufrieden. Trotz der plötzlichen sehr unerwartet eingetretenen Behandlungskosten nach erst einem Monat Versicherungszeit
Wurde alles anstandslos erstattet.
Sehr zufrieden.
Weiter zu empfehlen.
Schnelle Abwicklung.
Ich warte seit 4 Wochen auf die Erstattung von 2 Rechnungen. Gesamtwert unter €200. Auf Nachfragen erhalte ich KI generierte Antworten. Ich solle mich gedulden. Die Rechnungen werden der Reihe nach bearbeitet. Ich habe die Versicherung mittlerweile gekündigt. Wenn die Bearbeitung eines einfachen Schadens schon so lange dauert, möchte ich nicht wissen, wie lange Kunden bei komplexeren Fällen warten müssen
Ein Stern ist noch zu viel.Wir haben das Rundum Sorglos Paket genommen alles inkl. Zusätzlich der OP Versicherung mit 250 EUR Selbstbeteiligung . Unser Hund hatte krankheitsbedingt eine notwendige Kastration (Op) und die Rechnung betrug gut 500EUR und die Herrschaften wollen nichts davon erstatten. Man zahlt monatlich einen hohen Beitrag für die Versicherung, die alles deckt und am Ende wartet man lange auf eine Bearbeitung. Anrufen kann man die Herrschaften nicht, keine Telefonnummer vorhanden. Kündigung ist raus und bitte nicht blenden lassen von den 5 Sternen. Hier bewerten Leute das Verkaufsgespräch/ Vertagsberatung von den Herrschaften. Vertragskunden bekommen keine Servicenummer, denen wird nur ein unverschämter Betrag monatlich vom Konto abgebucht- Rückerstattung bei Schadensfall , nein. Ich rate jedem ab.
Update:In der Rückerstattungsmeldung steht… Kastrationen seien mit Kosten bei 200 EUR ausgeschöpft , darum wird nichts von der Op übernommen. Die notwendige OP hat aber an die 500 EUR gekostet . Es war auch keine normale Kastration sondern eine aufwendige Op da eine Krankheit vorlag. Danke für nichts Cleo’s!
Rechnungen wurden zügig erstattet. Fragen bzgl. der Versicherung wurden schnell beantwortet. Sehr freundlicher kompetenter Kontakt.
Ich bin über eine unabhängige Vermittlung zu Cleo gekommen die sich auch Zeitnah an mich wandten .Haben dann alles geklärt telefonisch .Man bekommt nur den Vertrag per E.Mail zu gesandt ,was für uns ältere schwierig ist es an zu wenden .
Hab dabei auch einen ges vergessen zu Fragen weil Haubtsächlich über die Tarife gesprochen wird .
Hab bisher nichts gefunden um mich dort persönlich zu melden
Ich kann Cleos Welt von Herzen weiterempfehlen!
Von Anfang an habe ich mich bestens aufgehoben gefühlt. Die Beratung war unglaublich kompetent, ehrlich und vor allem völlig ohne Verkaufsdruck. Es wurde sich viel Zeit genommen, um auf meine Fragen einzugehen, und alles wurde verständlich und geduldig erklärt.
Besonders schön ist, dass man sofort merkt, wie viel Herzblut und Liebe zu Hunden hinter Cleos Welt steckt. Hier stehen das Wohl der Hunde und die individuellen Bedürfnisse im Mittelpunkt – nicht der Verkauf. Man fühlt sich ernst genommen und erhält Empfehlungen, die wirklich zum eigenen Hund passen.
So eine herzliche, fachkundige und ehrliche Beratung findet man heute nur noch selten. Vielen Dank für die tolle Unterstützung – ich komme jederzeit gerne wieder und kann Cleos Welt uneingeschränkt weiterempfehlen!
Schnelle und sehr gute Beratung super freundlich und suchen den passenden Tarif schnell und transparent für unsere Fellnasen
Bin sehr zufrieden ,hoffe auch in Zukunft
Sehr nettes und kompetentes Telefonat.
Gerne wieder.
Die Vermittlung durch die Tierversicherungsvermittlung war sehr gut . Uns gleich mit einen Angebot der Haftpflicht für Tier nach zu fragen. Und uns die Versicherung zu informieren . Auch die Versicherung ist sehr gut und hat uns gleich Aufgenommen.Danke dafür
Ich kann keine volle Punktzahl geben, weil wir erst just eben die Versicherung abgeschlossen haben. Dadurch weiß ich nicht wie sie sich in einem Schadensfalls verhält.
Die freundliche und ausführliche Beratung Ihrer Mitarbeiterin. Mehr kann ich noch nicht schreiben, da ich ja mit der Versicherung noch keine Erfahrung machen konnte, darum 1 Stern weniger.
Transparenz, fair, schnell und unkompliziert was den Vertrag und die den Abschluss angeht.
Zur Falkabwicklung kann ich zum Glück noch nichts sagen
Sehr einfacher Kontakt, schnell und gut
Die sehr guten Erfahrungen einer Freundin haben mich davon überzeugt, auch meinen zweiten Hund bei Cleos zu versichern.
Ich finde ihre Tarife absolut fair, jedoch hatte ich den Willkommens Code „welcome10“ eingegeben und trotz das dieser Code gültig war,2erhielt ich kein Rabatt.
Super bisher- schnelle Auszahlung und gutes Angebot
problemloser Abschluß, Unterlagen per email erhalten
War mit meiner ersten Versicherung total unzufrieden. Habe dann Cleos empfohlen bekommen. Die Telefongespräche waren sehr nett und hilfreich. Mir wurden alle Fragen beantwortet, das mir klar war, das ist genau das was ich für meinen Hunde suche. Sehr freundliche und erfahrene Damen haben mich mehr als gut beraten.
