Sehr lange Wartezeiten bis zur Leistungsentscheidung bzw. Kostenerstattung.
Alles nur online- keine Ansprechperson.
Sehr lange Wartezeiten bis zur Leistungsentscheidung bzw. Kostenerstattung.
Alles nur online- keine Ansprechperson.
Dauert manchmal bisschen länger, funktioniert aber doch im großen und Ganzen relativ gut. Kann man sich eigentlich nicht beschweren!
Ich habe die Versicherung über "Die Tierversicherer" abgeschlossen.
Für meine ca. 5 Jahre alte Hündin habe ich trotzdem ein vernünftiges Angebot bekommen, für unter 100€ / Monat, was bei dem Leistungsumfang nicht üblich ist. Ich habe zwar eine Selbstbeteiligung, kann Rechnungen aber auch Sammeln und bezahle diese, wenn nötig, nur einmalig.
Insgesamt habe ich 250€ für Vorsorge zur Verfügung, welche mir nach den Impfungen auch ohne Probleme ausgezahlt wurden.
Die Rechnungsauswertung via LLM (KI) und ML ging ohne Probleme - Dokument hochgeladen, ausgewertet, noch mal drüber geschaut und schon war es erledigt. Die Antwort kam schon einen Tag danach.
Von den Leistungen her bin ich auch zufrieden und im Gegensatz zu anderen Versicherungen, ist hier ein breites Spektrum abgebildet, mit akzeptablen Versicherungssummen, welche mir meine Angst, vor hohen Tierarztrechnungen alleine darzustellen, nehmen.
Cleos Welt hat ein Online-Benutzerportal, was sauber und sortiert ist, sodass man schnell alles findet, was relevant ist.
Insgesamt bisher sehr zufrieden und zu empfehlen.
Ich habe zu dieser Versicherung gewechselt, da sie bei fast identischen Leistungen nur etwa 60 % kostet.
Ich habe meine beiden Fellnasen zur Jahresuntersuchung gebracht, den Beleg online sehr schnell und unkompliziert eingereicht und hatte tatsächlich innerhalb von 48 Stunden die Erstattung auf meinem Konto.
Das hört sich fast zu gut an, um wahr zu sein – ist es aber nicht! 😄
Ich kann die Tierversicherung bis jetzt nur empfehlen.
schnelle, effiziente und gute Beratung besonders im Hinblick auf die kleinen Unterschiede im Kleingedruckten der unterschiedlichen Versicherungen
Habe nach Einreichung der Tierarztkosten, Wochen auf eine Reaktion gewartet.
Super schnell und problemlos Kosten erstattet bekommen. Alles in allem sind wir sehr zufrieden.
Einfach und schnell!
Sehr nett und freundlich und Gute Beratung Sehr informativ das beste für meine Anna rausgesucht Grüße siglinde
Gutes Preis Leistungsverhältnis
Gute Beratung, vor allem alles gut geklärt, einfach über WhatsApp
Ein Stern ist noch zuviel.
Wegen einer drastischen Preiserhöhung habe ich zum 1.Juni dieses Jahres meine alte Versicherung gekündigt und bin nahtlos zur Cleos gewechselt, wodurch eine Wartezeit für Leistungen entfallen ist.Dieses wurde auch im Vertragsabschluss dokumentiert.Vor 6 ! Wochen habe ich dann die Impfkosten meines Hundes eingereicht.Jetzt,nach 6 Wochen soll ich plötzlich die Vertragsdokumente meiner alten Versicherung plus deren Leistungen einreichen.Daraus ergibt sich eine noch längere Wartezeit auf Rückerstattung.Sie schreiben sogar das es generell bis zu 8 Wochen dauern kann.Das ist einfach zu lange.Ich habe diese Versicherung abgeschlossen, damit ich bei hohen Tierarztkosten nicht in Bedrängnis komme.Aber was, wenn plötzlich mehrere Tausend € anfallen? Ich könnte die Behandlungkosten nicht bezahlen.Wer bitte kann so lange auf eine Erstattung warten?Ich kann es nicht und bereue diesen Vertragsabschluss bitter.
Leider muss man bei Erstattungen mehrere Wochen warten. Hätte ich das gewusst, hätte ich meine alte Versicherung nicht gekündigt. Wenn das bei der nächsten Rechnung wieder so ist, werde ich wieder kündigen. Wenn man schon bei kleineren Beiträgen so lange warten muss, dann wird das bei großen unmöglich ohne finanzielles Polster.
Wir haben die Versicherung 2 mal in Anspruch genommen. Das erste Mal wurde anstandslos bezahlt das 2. mal warten wir immer noch auf die Erstattung.
Die ewig lange warte Zeit der Erstattung ist einfach untragbar. Jetzt geht es um kleinere Beträge, wenn ich mir aber vorstelle das es mal um eine recht hohe Summe geht bei zb einer op will ich nicht 6 Wochen und länger warten bis diese erstattet wird.
Die erste Erstattung hat fast 7 Wochen gedauert. Jetzt warte ich auch bereits 3 1/2 Wochen und immer noch keine Reaktion.
Daher von mir maximal 2 sterne
Hat alles wunderbar gepasst
Wir sind zwar erst seit dem 01.05.2026 mit unserem Hund hier versichert, haben aber bereits die 1. Rechnung eingereicht und im Gegensatz zur vorheriegen Versicherung war die Erstattung innerhalb von 10 Tagen bereits auf unserem Konto gutgeschrieben.
Wir sind so dankbar für die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung unserer Tierarztrechnungen. Wir können diese Versicherung nur empfehlen. Danke liebes Team von Cleos Welt
An sich ein preisgünstiger Versicherer. Wir haben zwei OP Versicherungen für unsere Katzen abgeschlossen. Nach 1,5 Jahren nun die erste OP gehabt, die 1500€ gekostet hat und leider dauert es wirklich sehr lange bis überhaupt eine Bearbeitung gestartet wird. Eigentlich stand da es kann bis zu 5 Wochen dauern… jetzt sind wir schon bei 6 Wochen und man bekommt leider nur Standardantworten bei Rückfragen. Deswegen mal gespannt wie lange es noch dauert. Leute, die ihr Geld nicht so locker sitzen haben, sollten sich zweimal überlegen ob das dann die richtige Versicherung für sie ist.
Gute Leistungen und netter Kontakt.
Leider wartet man immer länger auf seine Rückerstattungen von Tierarztkosten.
Am Anfang waren es mal 7-10 Tage, dann 4 Wochen, jetzt warten wir schon seit fast 6 Wochen und es gibt nur eine Standardantwort, dass aktuell sehr viele Rechnungen eingereicht werden. Diese Nachricht bekam man aber auch schon Anfang des Jahres.
Tolle Haftpflicht mit sehr viel Leistung. Preis wesentlich günstiger als meine alte Versicherung.
Ich bin ehrlich, mit Cleos Welt hatte ich keinen direkten Kontakt bis jetzt sondern nur mit einer Vermittlerin der inpunkto AG und der war extrem gut!
Mit Cleos Welt möchte ich nur 1x pro Jahr Kontakt haben wenn es um die Impfung meiner beiden Kater geht und erst da kann ich diese Versicherung bewerten. Sonstiger Kontakt würde nichts gutes bei meinen Katern bedeuten und darauf kann ich gut verzichten
Die Beratung war super und sehr sehr freundlich und das Produkt wurde überzeugend erklärt ohne irgendwelche Aufdringlichkeiten.
Danke dafür.
Alles andere, wird die Zeit zeigen.
Anmeldeprozess ist übersichtlich und auch einfach. Langzeiterfahrung fehlt aber noch. Leider in den Google Suchergebnissen erst weit hinten zu finden.
Ich habe bis jetzt noch keinen Schaden gehabt, jedoch ist alles Andere was den Service angeht echt gut.
Von Anfang bis zum Vertragsabschluss eine freundliche gute Zusammenarbeit
Eine sofortige Rückmeldung und sehr übersichtliche Korrespondenz. Das Portal ist sehr intuitiv gestaltet und ist ebenfalls sehr übersichtlich. Die Versicherung beinhaltet auch einen ganz tolle Leistung kostenlosen GPS- und Gesundheitstracker. Perfekt und vielen Dank dafür!
Ich kann noch gar nicht bewerten, da wir erst seit gestern den OP Schutz abgeschlossen haben und noch keine Erfahrung sammeln konnten.
Es,wäre nur schön wenn Cleos ein App hätte, sodass man auch auf dem Handy arbeiten kann
relativ schnelle antworten mit hilfestellung und lösungsvorschläge- weniger gut ist, dass es keine möglichkeit für ein Telefonat gibt
Ein Stern ist noch zu viel.
Ich habe am 9.6 meine Rechnung eingereicht und sie wurde immer noch nicht bearbeitet, in der zwischen Zeit wurde aber mein Beitrag schon zweimal wieder abgezogen. Auf Nachfrage bekommt man nur diese Standard Antworten es tut ihnen leid aber aktuell gibt es soviele Schäden und wenn man sich in einer finanziellen Notlage befindet soll man ihnen schreiben😡. Ganz ehrlich diese versicher, die ist das allerletzte. Nie wieder. Ich kann jeden nur abratendort eine Versicherung abzuschließen.
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Übersichtliche Bedienung der App-fand den Einstieg und die Kommunikation sehr angenehm!
Ich war sehr überrascht, das es noch so nette Leute gibt, mit denen man sich vernünftig unterhalten kann. Bin froh, das ich mich für Euch entschieden habe.
Liebe Grüsse
M
Moni und Captain
