Vorsicht beim Abschluss dieser Tierkrankenversicherung. Unser Schadensfall - Notkaiserschnitt von Ende Juni ist immer noch nicht erstattet. Trotz eingereichtem Arztbericht das eine Notwendigkeit der OP vorlag. Wir werden nun anwaltliche Hilfe in Anspruch nehmen.
Zahlung wurde schnell überwiesen
Ich habe mit Cleos leider keine guten Erfahrungen gemacht. Die Leistungen sind, wenn sie dann irgendwann bezahlt werden, eigentlich in Ordnung. Die Reaktionszeit des Kundenservice ist eine Katastrophe. Antwortzeiten bis zu zwei Wochen, keine telefonische Erreichbarkeit. Außerdem wurde der Beitrag spontan um knapp 20% erhöht, mit einer Info 10 Tage zum nächsten Abrechnungszeitraum. Das ist unseriös. Ich würde die Versicherung nicht weiterempfehlen, obwohl ich zwei Jahre Kunde war. Ich bin nun zur Konkurrenz gewechselt.
Wir sind seid Dezember 2025 mit unserer Hündin Ginny bei Cleos Welt versichert.
Bisher hat alles hervorragend geklappt. Sei es bei der Erstattung aus der Vorsorgepauschale oder der Krankenversicherung. Vielen lieben Dank für eure Betreuung.
Finger weg, Schäden werden nicht bearbeitet, 10 Wochen keine Rückmeldung, Status "warten auf Dokumente" obwohl keine offen sind.
Kein Telefonkontakt möglich, Emails / Tickets werden ignoriert, Frechheit.
Ich habe frisch abgeschlossen und kann daher nichts zu dem Verhalten im Schadensfall sagen. Der Tarif sagte mir zu und die telefonische Beratung war wirklich nett und persönlich. Daher zunächst 5 Sterne.
Ich bin mit Cleos Tierversicherung sehr zufrieden. Die Schadensmeldung geht unkompliziert über die App. Die Bearbeitung und Überweisung geht wirklich zügig.
Bei Fragen wird schnell geantwortet.
Alles Bestens.
Die Preise pro Monat sind zwar ziemlich hoch für Kaninchen, aber im Schadensfall wurden Rechnungen erstattet und das nach 3 Wochen. Aktuell kann ich die Versicherung daher weiterempfehlen.
Bedingungen klar und verständlich, schneller Vertragsabschluss, der Rest wird sich zeigen.
Innerhalb kurzer Zeit hatte ich zwei Tierarztrechnungen eingereicht. Beide Male wurden die Ausgaben umgehend komplett erstattet. Vielen Dank hierfür.
Schnelle Rechnungsabwicklung und Rückerstattung. Bei der Erstbearbeitung hat der Computer zwar erst die Mwst abgezogen. Dies wurde aber bis zur Zahlung korrigiert. Kommunikation über den Fortgang der Bearbeitung war stets gut
Ich bin durch die Tierversicherer zu Cleos Welt gekommen. Preis / Leistung scheinen für mir sehr gut zu sein. Zur Abwicklung im Scgadensfall kann ich noch nichts sagen
Kompetente Beratung, unkomplizierter Ablauf. Gutes Angebot
Super schnell und problemlos Kosten erstattet bekommen.Bin sehr zufrieden.
In kurzer Zeit konnten meine Fragen positiv beantwortet werden. Kann CLEOS WELT nur empfehlen.
Über "die Tierversicherer" wurde mir diese Versicherung empfohlen. Der Wechsel war einfach und unkompliziert. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist unschlagbar.
Mir hat das Leistungsangebot und der unkomplizierte Abschluss gut gefallen. Über die Leistungsübernahme kann ich leider noch nichts sagen, da ich die Versicherung erst abgeschlossen habe. Ich bin gespannt und hoffe, die richtige Entscheidung getroffen zu haben.
Es war wirklich einfach den richtigen Tarif für meine Suki zu finden . Den Preis finde ich als angemessen.
Habe meinen Hund erst jetzt bei Cleos angemeldet. Ging ziemlich einfach. Der Hund meiner Freundin ist hier krankenversichert, und ich habe mitbekommen, dass Cleos anstandslos hohe Rechnungen ohne Komplikationen gezahlt hat. Der Beitrag für meinen Hund ist ok. Habe die alte Krankenversicherung meines Hundes gekündigt, da es eine Beitragserhöhung gab, die unverschämt war.
Die Tierversicherer haben mir eure Versicherung empfohlen.
da ich bei Euch schon eine Haftpflichtversicherung habe macht es für mich Sinn alles in eine Hand zu geben.
sehr schnelle Bearbeitung und der Kundendienst ist auch sehr gut. Dankeschön
Absolut unterirdisch . Seit 4 Monten versuchen wir unser Geld zu bekommen. Man wird nur vertröstet und abgewiesen . Ich habe mich vorher erkundigt ob eine Kastration bezahlt wird. Jetzt fehlt auf einmal ein Baustein und ich bleibe auf den Kosten sitzen . Nun habe ich doppelt bezahlt , Tierarzt und Versicherung . Die Versicherung wurde mir von den Tierversicherer empfohlen . Auch die können nichts ausrichten . Sehr traurig
Alles super geklappt
Der schnelle und unkomplizierte Abschluss der Versicherung war echt super.
Auch das einloggen in Cleos Welt ging superschnell.
Der Preis für die Hundehaftplicht ist unschlagbar.
Mehr bewerten kann ich noch nicht, bin erst seit heute Kunde.
Ich habe die Versicherung das erste Mal wegen Krankheit meines Hundes gebraucht.
Alle Rechnungen können einfach online im Kundenportal hochgeladen werden. Die bearbeitungszeit war mit ca 2 Monaten angegeben was mich zuerst geschockt hat da es eine hohe Summe war. Aber nach bereits 14 Tagen hatte ich die komplette Kostenübernahme im Postfach.
Der Kundenservice war auch immer innerhalb von 24h erreichbar und sehr sehr nett.
Danke an euch das ihr Chip so toll geholfen habt.
Ich bewerte cleos aktuell zuerst einmal nur mittelmäßig. Ich habe gestern einen Vertrag für eine Krankenvollversicherung für einen Hund abgeschlossen. Bei der Tarifauswahl wird unter anderem angegeben, das die Notdienstgebühr übernommen wird. Schaut man sich die Bedingungen an, Word dort ersichtlich, dass diese nur übernommen wird sofern es eine Notoperation ist oder es sich um einen Unfall handelt. Grundsätzlich sind die 60€ dann nicht entscheidend, aber warum gibt man dies nicht transparent an? Weiter wird mit einem Verzicht der Kündigung im Schadenfall geworben. Lt. AVB greift diese nach 6 Monaten. Allerdings steht cleos weiterhin die ordentliche Kündigung zu. In diesem Fall erhält man ein Angebot für eine OP Versicherung. Die Beiträge und die Selbstbeteiligung sind durch cleos frei wählbar.
Weiter hatte ich mich im Vorfeld telefonisch über die Vorsorgeleistungen informiert. Hier wurde mir mitgeteilt, dass auch z.B. eine Ohrreinigung als Vorsorge zählt. Laut AVB sind die Vorsorgeleistungen abschließend aufgezählt. Eine schriftliche Anfrage bestätigte, dass eine Ohrreinigung nicht über die Vorsorge abgerechnet werden kann. Weiterhin sind die in der Vorsorge enthaltenen Leistungen im Vergleich zu anderen Versicherern eher überschaubar. Selbst eine allgemeine Untersuchung ohne aufgezählte
Vorsorgeleistungen wäre daher wohl auch nicht gedeckt. Daher ist fraglich ob der Vorsorgebaustein sinnvoll ist.
Die Beratung und Unterstützung war bei der Wahl der richtigen und für unseren Berner optimalen Kranken- und Haftpflichtversicherung hervorragend. Der Abschluss beider Versicherungen ging völlig Problemlos.
Wir haben uns sehr wohl bei dem Beratungsgespräch gefühlt!
'Die Tierversicherer' können wir nur wärmstens empfehlen, wenn man eine wertvolle Unterstützung und Begleitung bei der Wahl einer passenden Tierversicherung sucht.
Übersichtlich, schnell und preisgünstig
Bis jetzt bin ich mit Cleos Tierwelt sehr zufrieden. Der Vertragsabschluss verlief unkompliziert und schnell, das Preis-Leistungs-Verhältnis macht einen guten Eindruck und auch der erste Kontakt mit dem Support war freundlich und kompetent.
Natürlich kann ich die eigentliche Leistung der Versicherung erst beurteilen, wenn es einmal zu einem Versicherungsfall kommt. Bis dahin ist mein erster Eindruck aber durchweg positiv und ich hoffe, dass sich dieser auch im Ernstfall bestätigt.
Klasse Produkte, netter Kontakt, super Preis Leistungsverhältnis
