Leider kann Ich keine 0Sterne geben, da es sich hier um den wohl schlimmsten Stromanbieter handelt. Also Finger weg!
Musste den Vertrag für meine verstorbene Mutter kündigen und weder telefonisch, noch per Mail oder Kundenportal eine Antwort erhalten. Als das Lastschriftmandat entzogen wurde kam prompt eine Mail, wo auf meine Antwort aber wiedermal nicht geantwortet wird.
Überhaupt nicht zu empfehlen!
Seit Wochen keine Kommunikation mit dem Anbieter möglich. Keine Reaktion auf E- Mails.
Am liebsten 0 Sterne schlechter ach was gar kein Kundenservice
Aras Energie zahlt nach über 4 Monaten den Sofortbonus nicht aus und antwortet weder auf Mails noch auf Nachrichten in ihrem KundenPortal. Es besteht keine Kontaktmöglichkeit, stattdessen bekomme ich eine Mahnung geschickt.
Keinerlei kundenkommunikation.
man muss leider eine Stern abgeben damit man schreiben kann. Dieser Versorger hat keinen Stern verdient. Finger weg.
Widerrufsrecht innerhalb der 14 Tagen.Per E-Mail,keine antwort bekommen.
Der Kundenservice ist komplett taub. Auch nach Monaten keinerlei Reaktion. Keine Antwort auf Tickets, auch Änderungswünsche des Abschlags werden komplett ignoriert. Es gibt für den Kunden keinerlei Möglichkeit, mit dem Unternehmen zu kommunizieren.
Ein Stern ist völlig übertrieben. Keine Empfehlung.
Der mit Check24 vereinbarte Abschlag in Höhe von
63,- wurde nicht übernommen. Statt dessen wurden 1119,- Euro von Arasenergy festgelegt. Keine Klärung mit Arasenergy möglich, da nicht auf Schreiben oder Einschreiben reagiert wird. Der nicht geleistete Abschlag wird auch noch angemahnt incl. Mahngebühr.
Ich rate daher von diesem Anbieter ab.
Der mit Abstand schlechteste Stromanbieter, den ich bisher hatte. kundenservice / Kommunikation ist eine glatte 0 von 10.
Anfangs haben sie noch 1-2 Monate für eine DRINGENDE Frage gebraucht. Nun wird ÜBERHAUPT nicht mehr reagiert.
1.) Ich will meinen Abschlag ändern - monate lang keine Reaktion.
2.) Es wurden mir zu Unrecht Mahnungsgebühren berechnet, obwohl Monatsbeträge immer ÜBERPÜNKTLICH schon am 01. statt 15. des Monats per Dauerauftrag überwiesen.
Meine Forderung auf Rückzahlung wird ignoriert, eine Antwort oder Begründung gibt es auch nicht.
Jetzt werde ich die Schlichtungsstelle für einen Witzbetrag von 3€ einschalten müssen, weil ich mich nicht von diesem Anbieter vera* lasse.
Aber wenigstens wurde meine Kündigung nach 1 Tag schon bearbeitet. Danach NIE wieder Stromanbieter check24!
Der schlimmste Anbieter für Strom, den man sich denken kann. Keine Telefonnummer, die Email-Adresse ändert sich ständig, und auch im sogenannten Kundenportal erreicht man niemand.
Ich warte seit Wochen auf eine Rückzahlung, aber nichts. Werde wohl einen Anwalt einschalten müssen.
Zahlt Neukundenbonus nicht aus. Antwortet nicht auf Anfragen. Finger weg!
Der Abschluß verlief 2025 gut ohne Probleme, OK die Abschläge waren mit 74€/Monat recht hoch, was aber nach 12 Monaten dann als Ersparnis zurück gezahlt werden sollte - in meinem Fall 122,60€.
Am 20.03.2026 bekam ich die Abrechnung, in der mir mitgeteilt wurde:
"folgend erhältst du deine Schlussrechnung für den Leistungszeitraum vom 16.03.2025 bis einschließlich
15.03.2026.
Position Bruttobetrag
Deine Energiekosten 697,98 €Deine geleisteten Abschlagszahlungen -820,58 €
Dein Guthaben 122,60 €Eine detaillierte Aufstellung findest du auf den folgenden Seiten dieser Rechnung.
Dein Guthaben beträgt 122,60 €. Bitte teile uns im Self-Service-Bereich eine gültige Bankverbindung mit,
damit wir den Betrag baldmöglichst auf dein Konto überweisen können."
Auf meine Nachrichten in deren Portal vom 15.04.2026 und 31.03.2026 mit gültiger Konto-Nr gab es weder dir Überweisung von 122,60€ noch eine Nachricht im Portal, zu wann man diesen Betrag überweisen möchte.
Da ich hier bei Trustpilot kaum positive Einträge sehe, glaube ich nicht, daß eine Rückvergütung überhaupt vorgenommen werden wird.
PS: Auf eine Anfrage am 07.02.2026 über das Portal bekam ich bis heute 22.04.2026 auch keine Rückmeldung.
Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich von diesem Stromanbieter leider nur abraten. Die Kommunikation war extrem mangelhaft: Auf meine E-Mails gab es erst nach 4 Monaten eine Reaktion und telefonisch war für mich niemand erreichbar. Weil meine Anfragen einfach unbeantwortet blieben, bin ich durch die Verzögerung in die teure Grundversorgung gerutscht. Ein guter Kundenservice sieht für mich anders aus, daher absolut keine Weiterempfehlung.“
Keine Rückantwort! Keine Anpassung des Abschlags, der viel zu hoch angesetzt wurde, möglich. Der Sofortbonus wird auch nach vier Monaten nicht ausgezahlt. Also wenn demnächst alle Stromanbieter so arbeiten na dann gute Nacht!
Ich kann diese Firma absolut nicht empfehlen.
Bin wegen dieser Firma für 4 Wochen in die Grundversorgung gerutscht.
Seit Ende Februar reagiert keiner auf meine Nachrichten.
Gerade habe ich mir die letzte Abbuchung zurück geholt.
Vertrag über Check24 abgeschlossen.
Hatte zum Jahresbeginn über Verivox einen Stromliefervertrag mit ARAS abgeschlossen. Der Laden ist an Unfähigkeit nicht zu überbieten.
Im Zuge von zig emails während der relevanten 14 Tage nach Vetragsabschluß war es nicht möglich, dass Aras den Vorgang "in Time" klären konnte. Ich kündigte am 16.Februar 2026 den online Vertrag.
Heute nach fast 2 Monaten bekomme ich eine ARAS email: Wir haben deine Anfrage vom 16.02.2026 entsprechend bearbeitet!
Ich kann dieses Unternehmen nicht empfehlen.
Ich habe am 21.01.2026 einen Vertrag abgeschlossen. Aufgrund einer aus meiner Sicht sehr starken Abschlagserhöhung von über 50 % kurz nach Vertragsabschluss habe ich den Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist wieder widerrufen.
Trotzdem wird der Vertrag weiterhin als aktiv geführt, wodurch es mir bislang nicht möglich war, einen neuen Anbieter zu beauftragen.
Die Kontaktaufnahme per Telefon und E-Mail habe ich als schwierig empfunden.
Der Vertrag wurde über ein Vergleichsportal abgeschlossen.
Ich habe die Schlichtungsstelle Energie e.V. eingeschaltet und hoffe, dass sich der Sachverhalt auf diesem Weg lösen lässt.
Dies ist meine persönliche Erfahrung.
Bitte nicht auf diesen Stromanbieter hereinfallen. Absolut nicht zu erreichen. Rückmeldung kriegt man wenn nur über Check 24 nach langer Wartezeit. Aber der Anbieter hält sich nicht an Absprachen. Versucht man seinen Abschlag zu ändern, ändert sich nichts! Läßt man die Abbuchung zurück gehen bekommt man eine Mahnung mit Gebühren und Forderungen den vorherigen Abschlag zu entrichten.
Noch nie hatte ich einen solchen schlechten Stromanbieter.
Absolut katastrophaler, weil nicht vorhandener Kundenservice. Auf Anfragen wird nicht reagiert. Trotz Kündigung und Umzuges aus der Lieferadresse wurde weiter abgerechnet
Finger weg! Vertrag über remind.me gemacht weil die Preise günstig angeboten wurden. Bei Auftragsbestätigung waren die Preise doch teurer. Vertrag widerrufen. Keine Kontaktaufnahme mit ARAS möglich. Keine Zugangsdaten zum Kundenportal, keine Reaktion auf Anfragen. Nach 6 Monaten kam Post von einem Berliner Anwalt. Musste über 150€ bezahlen. Nie weder!
Sehr schlechte Erfahrung mit arasenergy.de
Ich bin äußerst unzufrieden mit dieser Firma. Der Vertrag wurde über Check24 abgeschlossen, und seitdem gibt es nur Probleme.
Es ist praktisch unmöglich, mit dem Unternehmen Kontakt aufzunehmen. Telefonisch ist niemand erreichbar – die einzige Kommunikationsmöglichkeit ist per E-Mail. Allerdings werden E-Mails weder von mir noch vom Check24-Support beantwortet.
Es treten ständig Probleme auf: unverständliche und offensichtlich falsche Abrechnungen, überhöhte Beträge, die nicht dem Vertrag entsprechen, sowie regelmäßige Mahnungen inklusive zusätzlicher Mahngebühren. Selbst wenn Rechnungen bezahlt wurden, wird weiterhin behauptet, sie seien offen, und es werden erneut Mahnungen samt Gebühren verschickt.
Da keinerlei Kommunikation möglich ist, lassen sich Probleme auch nicht klären. Ein absolut inakzeptabler Kundenservice.
Ich werde definitiv nie wieder einen Vertrag mit dieser Firma abschließen.
Vertrag im Dezember 2025 über Verivox geschlossen, hätte ab Januar 2026 laufen sollen. Nichts ist passiert. Jetzt bin ich wieder bei meinem alten Energieversorger, trotz Vertrag mit Aras Energy. Reagieren auf keine Mails, telefonisch nicht erreichbar, auf Einwurf-Einschreiben auch keine Reaktion. Es kam nach Wochen eine Standard E-Mail mit folgendem Inhalt: "Vielen Dank, dass du uns deine Kündigung mitgeteilt hast. Damit wir deine Daten künftig noch schneller und effizienter verarbeiten können, nutzen wir ab sofort ein neues System. Aus diesem Grund haben wir dein Ticket geschlossen". Vertrag besteht bei Aras Energy immer noch. Anscheinend haben hier auch andere Leute die gleichen Probleme 😡 Werde mich jetzt an die öffentlichen Medien wenden, damit das Unternehmen mal durchleuchtet wird.
1 Stern ist bereits zu viel! Sofortbonus wurde nicht vertragsgemäß ausbezahlt. Kontakt nicht möglich bzw. Nachrichten werden ignoriert. tel. Kontakt nicht möglich
Ich kann Aras Energy nicht weiterempfehlen.
Ein Stern ist noch zu viel.
Da seit Beginn mehr abgebucht wird, wie ursprünglich vereinbart, habe ich bereits 5! mal schriftlich um Absenkung des Abschlages gebeten. Telefonservice wird gar nicht erst angeboten.
Seit Januar keine einzige Reaktion des Anbieters auf mein Anliegen.
Trotz entzogener Einzugermächtigung wird einfach weiter abgebucht.
Wenn das nicht unseriös ist, dann weiß ich auch nicht.
Finger weg, ein Stern ist zu viel!
Hatte Ende November 2025 bei diesem Unternehmen über Check 24 einen Energieversorgungsvertrag ab Januar 26 beantragt, Zwei Tage später war der Vertrag da, allerdings nicht zu den Konditionen, die ich wollte. Darauf hin habe ich den Vertrag sofort widerrufen. Einen neuen Vertrag bei einem anderen Unternehmen konnte ich jedoch nicht abschließen, da Aras meinen Stromzähler beim Netzversorger nicht freigab! Etliche Mails beim Kundenservice, auch Einschreiben per Rückschein beim Geschäftsführer, Beschwerde bei der Schlichtungsstelle für Energie in Berlin und das Einschalten eines Anwaltes führten zu nichts! Ende Februar hatte ich es endlich geschafft, dass mein Stromzähler wieder frei war. Die rechtlichen Konsequenzen sind jetzt noch zu regeln. Ich kann nur hoffen, dass dieses Unterehmen bald wieder vom Markt verschwindet.
Seit mehr als drei Monaten habe ich versucht, Kontakt mit der Firma aufzunehmen bzgl. der Frage, warum nicht abgebucht wurde und ob ich nun selbst überweisen soll. Immer nur automatische Antwort, das die Anfrage in Bearbeitung ist. Seit Dezember habe ich schon mindestens 3 Mal per Mail gekündigt und 2 Mal über den Vermittler CHECK24. Wird nicht akzeptiert. Zweimal jetzt über die Homepage, noch immer keine positive Bestätigung.
Dafür aber Mahnung, obwohl nicht,wie vereinbart, abgebucht wurde.
Diese Firma ist nicht mal einen Stern wert! Ich bin froh, wenn ich aus dem Vertrag endlich raus bin!
War mein erster "Ausflug" in die Welt der freien Stromanbieter und gleichzeitig mein letzter. Da bleibe ich lieber bei meinem Grundversorger, der ist für mich gut ansprech-und erreichbar.
Ich zahle seit 3Monaten doppelt für einen Strom Anschluss.Abbuchung vom Konto ohne Vertragswechsel . Ohne Beleg für Lastschrift .
Vorsicht Abzocke !
Im Kundenportal und auf der Webseite funtioniert auch keine E-Mail Adresse.
Der Anbieter hat mich aus den Vertrag gelassen .
Ich muss mich trotzdem für die Unfähigkeit der Stadtwerke
Neustadt am Rübenbege entschuldigen !
Wegen " Systemumstellung" kam es dort wohl zu diesem Schlamassel.
Der Netzbetreiber hat mir gestern das bestätigt .
Arasenergy.de hat leider nie zur Klärung beigetragen !
Sorry ,arasenergie.de
Neustadt dem 16.04.2026
Mein Vertrag läuft seit April 2025. Leider ist die Kommunikation mit diesem Anbieter sehr schwierig. Auf Anfragen wird teilweise sehr spät oder gar nicht geantwortet. Zudem wurde der Abschlag trotz mehrfacher Hinweise nicht an meinen tatsächlichen Verbrauch angepasst.
Update März 2026: Obwohl ich das Lastschriftmandat gekündigt habe, wurde weiterhin versucht abzubuchen. Da dies nicht mehr möglich war, erhielt ich anschließend eine Mahnung sowie eine Kündigungsandrohung. Insgesamt sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice.
Kann mich den anderen Rezessionen nur anschließen. Melden sich nicht. Abschläge falsch. Ausdrückliche Warnung
Ich habe über CHECK24 einen Stromtarif bei Aras-Energy abgeschlossen. Meinen bisherigen Stromtarif habe ich bereits gekündigt. Aras hat meinen Antrag mit der Lüge abgelehnt, ich hätte meinen Vertrag nicht gekündigt. Grund: Heute wurden die Stromtarife deutlich erhöht. Auf meine Nachfrage hat sich ARAS nie gemeldet. Ich verstehe nicht, wie Check24 mit diesem Anbieter zusammenarbeiten arbeiten kann.
