Arasenergy Erfahrungen & Bewertungen

Die zwei Sterne gibt es für den guten reibungslosen Wechselprozess und die Rechnungsstellung, wobei genau da die Probleme losgehen.
Natürlich keine Erwähnung bzw. Anrechnung des Neukundenbonus.
Mehrmaliges Anschreiben ohne Erfolg, Reklamation der Rechnung ohne Erfolg, Einschalten von Check24 und Drohung eines schriftlichen Mahnbescheids halfen zu Reaktion und späteren Überweisung des Neukundenbonus.
Meines Erachtens ist das Bauernfängerei, werben mit Mitteln, die dann unterm Tisch fallen wenn man nicht konsequent bleibt.
Wahrscheinlich klappt die Masche bei 50% der Kunden, Seriosität sieht anders aus.
Man sollte sich zu 100 % auf seinen Energieversorger verlassen können!

Den einen Stern gibt’s dafür, dass die Schlussrechnung fristgemäß auf den letzten Tag der 6-Wochen-Frist erstellt wurde. Der vertraglich vereinbarte Neukundenbonus nach 12 Belieferungsmonaten wurde allerdings nicht verrechnet.
Das kann ich ja leiden, mit Dingen zu Werben, die man dann nicht einhält.
Naja, erstmal Lastschriftmandat entzogen, Geld gibts, wenn die Abrechnung korrekt ist, ggf. Regelt das halt wieder mal der Anwalt.

Kundennummer: K00056418
Vertragsnummer: 900034641503
Die Firma ARAS habe ich als mit Abstand schlechtesten Stromanbieter ever erlebt. Keine Erreichbarkeit - weder Telefon noch Antworten auf eMail's - dafür aber mit Rechtsanwaltskanzleien und Mahnschreiben schnell zur Hand. Mein Urteil: Finger weg!
Peter Baur

Leider bin ich mit ARAS ENERGY mittlerweile sehr unzufrieden. Es gab bereits mehrfach Probleme mit der Zahlungsabwicklung. Vor einiger Zeit wurde sogar Geld von einem falschen Bankkonto abgebucht. Obwohl die korrekte IBAN inzwischen hinterlegt ist, erhalte ich weiterhin Mahnungen und es werden zusätzlich Mahngebühren berechnet.

Die wiederholten Probleme sind für mich absolut nicht nachvollziehbar und verursachen unnötigen Aufwand. Ich möchte den Vertrag daher schnellstmöglich kündigen und kann ARAS ENERGY aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen leider nicht weiterempfehlen.

Mein Vertrag mit Arasenergy hat am 19.06.2026 geendet. Am 06.07.2026 habe ich meine Schlussrechnung erhalten. Darauf war der Boni, der nach einem Jahr ausgezahlt werden soll, nicht aufgeführt. Desweiteren wich der Endzählerstand vom Istzählerstand ab (es wurden 140 kWh mehr abgerechnet). Diese beiden Punkte habe ich am 09.07.2026 bei Arasenergy und bei unserem zuständigen Netzbetreiber reklamiert. Anschließend bekam ich von Arasenergy eine E-Mail mit der Info, dass die Rechnung überarbeitet wird, aber es bis zu 6 Wochen dauern kann und der Boni in den nächsten Tagen überwiesen wird. Der Boni wurde dann am 15.07.2026 überwiesen. Nach mehrmaligem, schriftlichem Nachfragen (telefonisch ist ja niemand erreichbar), bekam ich am 19.08.2026 die Schlussrechnung. Es war die exakt gleiche Rechnung, unkorrigiert und mit falschem Zählerstand, wie ich sie schon am 06.07.2026 erhalten haben.
Ich habe nun erneut reklamiert, um eine neue korrigierte Abschlussrechnung gebeten, sowie um die zeitnahe Überweisung meines Guthabens. Ich bin gespannt, wie lange ich nun wieder warten muss!

K00031656 V00031659
Wechsel ging gut ,Kommunikation schien zu Portal zu klappen .Seit 3.07.26 vertrag ausgelaufen keine abrechnung bis heute 25.08 ,keine kommunikation ,keine antwort auf nachfrage ,laut bewertungen läuf das scheinbar oft so. Würde ich nie wieder hinwechseln! Mahnung schon geschickt ,per Mail und im Kundenbereich . Schlichtungsstelle und weitere Schritte leider erst möglich wenn Fristen ablaufen .
*Update 25.08 Aras zweifelt echtheit von der bewertung hier an,scheinbar wenigstens hier aktiv . im kundenportal ist die gesammte Kommunikation verschwunden, finde auch keine kontaktmöglichkeit mehr? vorab aber zum glück -screenshots gemacht . auf zusätzliche email mit mahnung vom 18.08.26 bis heute keine Antwort. Welch ein Wahnsin mitlerweile
*Update 08,09.2026 * immerhin wurde mitlerweile der Bonus ausgezahlt ,allerdings ohne rechnungststellung oder sonstiges. Die jahresabrechnung fehlt weiterhin . In ein paar tagen kann ich nach erneuten ablauf der fristen wieder tätig werden .hoffentlich kommt dann bewegung in die sache .was ein nervkram!

Sowohl eine Rückzahlung der zuviel gezahlten Anschläge als auch der Neukundenbonus lassen auf sich warten, da bisher keine Endabrechnung erstellt wurde. (Seit 3 Wochen ist der Vertrag abgelaufen)

Leider enorm unzuverlässiger und schlechter Kundenservice, unsere bestätigte Kündigungsstornierung wurde heimlich doch nicht berücksichtigt, uns wurde aber auch nicht Bescheid gegeben.

Es fühlt sich gut an zu wissen, dass mein Strom aus erneuerbaren Quellen kommt – und das zu einem fairen Preis. Ich bin stolz auf meine Entscheidung.

Die Rückzahlung der Endabrechnung über 800,58 € wurde nicht geleistet. Aras Energy meldete sich nicht auf emails. Ich schrieb darauf hin eine Mahnung per Einschreiben. Kam bis jetzt auch noch keine Antwort. Ich werde die Schlichtungsstelle einschalten. Rita Joyce

Warte jetzt schon seit sieben Wochen auf meine Endstromendabrechnung!
Werde immer wieder um Geduld gebeten! In der App nicht eine Antwort bekommen!
Werde jetzt meine Rechtschutz einschalten! Schon schade, das man sich als Verbraucher so verlassen fühlt von einem so großen Konzern! Laut Paragraph 286BGB stehen mir sogar Verzugszinsen zu! Na dann!

Versucht die Leute für dumm zu verkaufen, hab explizite nach meiner Schlussabrechnung für Strom gefragt( nach 6 Wochen) . Als Antwort kam:das es am Netzbetreiber hängt 😆 Ich werde Ihnen nicht mit dem Anwalt drohen, dass sie die gesetzliche Pflicht der Abrechnungserstellung und Auszahlungspflichz nicht einhalten…,wäre doch zu einfach für Sie und Check 24. Ich werde es ab morgen der Bildzeitung übergeben….und das ist ein Versprechen! Vielen Dank für nichts… Im Anhang die Email , die ich von Ihrem Kundenservice bekommen habe…
Hallo Michael,
bitte entschuldige die Verzögerung deiner Endabrechnung. Sie wird aktuell noch vom Netzbetreiber bearbeitet.
Sobald wir eine Rückmeldung vom Netzbetreiber erhalten haben, werden wir dir die Abrechnung umgehend zukommen lassen.

Solltest du noch Fragen dazu haben, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.

Liebe Grüße
Liebe Grüße
Dein ARAS ENERGY Team
–––
Aras Energy GmbH
Kurfürstendamm 194, 10707 Berlin, Deutschland
Vertreten durch: Daniel Braun (Geschäftsführer)
Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg, HRB 266947 B
USt-ID: DE370271122

Wie eigentlich alle meine Vorschreiber warte auch ich seit 6 Wochen auf die Abschlußrechnung.
Sofortbonus wurde nicht ausgezahlt. 12 statt der 11 Monatsraten wurden abgebucht. Auf Anfrage per Webformular kommen nur Textbausteine zurück.
Erstattung von Bonus und Überzahlten Betraägen stehen aus. Vermutlich hilft nur eine Anzeige oder der Gang zum Anwalt.
Man kann nur ven diesem Anbieter abraten - auch wenn die Preise verlockend sind.

Mein Vertrag ist am 31.07. beendet worden. Seitdem gibt es keine Kommunikation vom Kundenservice. Anfragen werden nicht beantwortet. Es gibt nichtmal eine automatisierte Nachricht, dass die Abschluss Rechnung in Arbeit ist. Sowas habe ich noch nicht erlebt. Bitte denkt an den Bonus, wenn die Abrechnung erstellt wird. Kundennummer: K00043615
Mit freundlichen Grüßen
Kevin Freiwald

Wie bei vielen hier: Sofortbonus wird vorenthalten. Absolut nicht zu empfehlen. Sofortbonus sollte nach AGB 60 Tage nach Lieferbeginn durch Verrechnung des Abschlags ausgezahlt werden. Wir sind nun im 9. Monat nach Lieferbeginn. Auf zwei Schreiben im Portal wurde überhaupt nicht geantwortet. Dann Lastschriftmandat widerrufen. Es wurde dennoch abgebucht. Die Abbuchung wird nun storniert. So hole ich mir meinen Sofortbonus eben auf diesen Weise. Wenigstens kann ich mir für den Ärger jetzt gemäß § 288 Abs. 5 BGB noch 40,00 EUR Pauschale wiederholen.

Leider sehr enttäuschend. Mein Vertrag ist seit dem 30.06.2026 beendet, der Zählerstand wurde übermittelt, aber die Endabrechnung lässt weiterhin auf sich warten. Auf Nachfrage kommt immer nur „wird bearbeitet“ und „bitte um Geduld“ – ohne konkreten Termin.
Hoffentlich kommt die Endabrechnung bald und vielleicht auch der versprochene Bonus, sonst werden die nächsten Schritte eingeleitet!

Seit dem 01.03.2026 bin ich Stromkunde bei Aras Energy. Laut Vertrag sollte ich einen Sofortbonus in Höhe von 200€ erhalten. Die Auszahlung bzw. Verrechnung mit den Abschlägen sollte nach 60 Tagen erfolgen. Nun sind fast 6 Monate vergangen und immer noch kein Bonus da. Das grenzt an Betrug, also Vorsicht beim Vertragsabschluss bei Arasenergy

Das ich endlich einmal eine Antwort auf meine Frage bekommen habe.
Warum werden meine Fragen nicht über Ihr Portal zeitnah beantwortet?

0 Sterne sind leider nicht möglich gewesen.
Ich wechsele jedes Jahr, aber dieser schlechte Service ist mir tatsächlich noch nicht untergekommen!
Mehrmals im Login angeschrieben und es kam NIE eine Antwort.
Die Abschlussrechnung ist nun schon drei Wochen verspätet. Auf dem Bonus bin ich nun auch gespannt.
Habe Aras gerade mitgeteilt, dass wenn binnen drei Tagen meine Abrechnung samt Guthaben nicht da ist, gebe ich es an einen Anwalt weiter!

Der Vertrag ist abgelaufen. Trotz Mahnung wird die ausstehende Abschlussrechnung nicht bearbeitet. Seit Wochen gibt es keine Rückmeldung.

Die Vertragsschließung lief über Check24 und hat ganz gut geklappt, das vorweg. Was ich aber überhaupt nicht nachvollziehen kann, ist dass die Erstellung der Abschlussrechnung , samt der Auszahlung des Neukundenbonus bereits 8 Wochen dauert ! Ich habe hierzu mehrfach Aras kontaktiert und wurde jedes Mal mit der Begründung vertröstet „Ihre Rechnung ist bereits in Bearbeitung.“. Gut, wie lange kann es wohl dauern und wie viel Personal ist denn bitte notwendig, um eine Jahresabrechnung zu schreiben?! Ich habe bis heute keinerlei Info, wann diese Rechnung ausgestellt wird und werde wohl alsbald einen Anwalt einschalten müssen, wenn sich dieses Problem noch weiter in die Länge zieht.

Wenn ich mir überlege, wie gut mein voriger Stromanbieter, die Stadtwerke Kiel war, kann ich über Arasenergy nur sagen, Leute lasst die Finger weg. Ich habe jetzt 13 Monate gezahlt und warte auf eine Jahresabrechnung, daraus ergibt sich ein Guthaben von über 400€. ich warte vergebens. Auf Schreiben im Kundenportal wird nicht reagiert, stattdessen kommt eine Mahnung, dass ich im Rückstand bin, auf die Mail antworten, geht leider nicht. wird nicht zugestellt. Also keinerlei Kontaktmöglichkeit.

Reine Katastrophe.
Die Mitarbeiter können nicht mal eine vernünftige Rechnung erstellen.
Kein Telefonische Kontakt möglich. Auf E-Mail wird nicht geantwortet.
Das Unternehmen weigert sich den zustehenden Bonus auszahlen, die Sache geht vor Gericht.
Ich rate jedem großen Bogen drum herum zu machen.

Neukundenbonus wurde in der Schlussrechnung nicht berücksichtigt.

Der Bonus von 160 € stand klar in meiner Vertragsbestätigung und mein Vertrag lief die vollen 12 Monate. Trotzdem wurde der Bonus erst nach meiner Nachfrage und nach Einschaltung von CHECK24 nachträglich ausgezahlt.

Ohne eigene Kontrolle hätte ich 160 € weniger erhalten. Eine Entschuldigung oder Erklärung gab es nicht. Für mich sehr enttäuschend und nicht transparent. Schlussrechnung unbedingt genau prüfen.

Aras hat aufmeine Anfragen immer sofort reagiert und mein Anliegen zu meiner Zufriedenheit gelöst.

Sofortbonus nicht erhalten, keine Möglichkeit, sich in Kundenportal einzuloggen

Katastrophale Kommunikation und nicht zu empfehlen. Während die Belieferung zwar geklappt hat, ist das Online-Portal total schlecht. Das größte Problem aber ist, dass ich bereits seit Monaten und mehreren Nachfragen (die teilweise ignoriert wurden) auf meine Jahresabrechnung warte, damit ich prüfen kann, ob alles korrekt abgerechnet wurde oder ich auch, wie einige Rezensenten hier, bei Boni etc. betrogen wurde.

Mehrfach per Konntakt angeschrieben. Keie Reaktion. Keine Reaktion auf eine Bestätigung der Kündigung.

Vertragsbeginn war 12/2025, die Auszahlung vom Sofortbonus ist bis heute ausgeblieben. Unter "Sofort" verstehe ich absolut was anderes. Habe nun den Kundenservice direkt per Mail angeschrieben und bin gespannt. Traurig, dass man erst aufgrund einer kurzen Recherche rausfindet, dass man offenbar mit diesem Problem bei diesem Unternehmen in bester Gesellschaft ist.

Warte seit Februar auf meinen sofortbonus. Habe mehrfach versucht Kontakt aufzunehmen, es wird aber nicht geantwortet.